COCUNAT Opiniones 

He solicitado 4 veces productos Cocunat y dos de las veces he tenido problemas con el envío. Enviaron los productos a otro municipio y a pesar de la reclamación, tuve que esperar un mes a tener el pedido.

No he encontrado ninguna mejoría después de usar tres aplicaciones del clinical scultp. El cabezal de las agujas no penetraba casi en la piel y solo salía el serum. Muy decepcionada, no volveré a comprar ahí.

El producto viene con microagujas que mo se mueven y no entra en el piel nada , solo sale goteando como una crema, una estafa

Los productos son buenos pero imposible contactar con atención al cliente. Tuve un problema al intentar tramitar un pedido y no he podido solucionarlo. Por teléfono, en horario que indican, salta un contestador diciendo que están descansando y por mail ponen que te responden en 3 días laborales y llevo una semana esperando. Suerte que soy una clienta que sólo el año pasado me gasté más de 600 euros. Creo que la atención al cliente debe ser igual o mejor que los productos sino no funciona.

He comprado 3 productos de rellenar y me han llegado dos. Pedido F2544251

Desgraciadamente mi experiencia ha sido muy negativa pues no he recibido el pedido, por importe de casi 150 euros y la empresa no se hace responsable. He solicitado la devolución del importe abonado pero no responden al correo de atención al cliente y nadie atiende el teléfono. Llevo tres semanas esperando un pedido, con las consiguientes molestias. Me dijeron que abrían una reclamación a correo express y que recibiria una respuesta rapida pero de eso hace mas de ina semana y no tengo forma de contaractar con ellos. Considero que aunque la empresa de mensajeria se equivoque y no entregue el pedido en el lugar indicado, Coconut es la que debe responder ante el cliente, con independencia de que reclame a

ĮProblema con dirección de entrega. Hubo varios intentos a una dirección incorrecta pero al final solucionado y ya estoy recibiendo todos los productos de mis suscripción en la dirección correcta.

ACTUALIZADO: Por fin ha llegado el producto. Subo la valoración a 2 porque la comunicación ha sido extremadamente ambigua sin ninguna claridad sin una alternativa de devolución del dinero si es que no llegaba el producto, siendo que mi relación comercial ha sido con cocunat, no con la empresa de transporte.

Compré el tratamiento para el tren inferior, para eliminar celulitis, más de 400 €.
El seguimiento de correos dice que se entregó en una localidad diferente de la mia a los dos días de mi compra.
Me he puesto en contacto con la empresa enviandoles la comprobación de seguimiento de correos y me dicen que están solucionando y pronto me van a dar información, llevamos 6 días así. Ya les he dicho que tengo fecha límite para recibir el pedido porque en 3 días me voy de españa.

Por el momento no hay solución por parte de la empresa. Ya les he pedido que me devuelvan el dinero, ya que no va a llegar el producto, incluso para así poder comprarlo de nuevo y confiar en que esta vez si llegue a mi direccion y no a otra. Siguen diciendo que están en revisión.

Conclusión: atención al cliente pésima. No compren, ni producto ni devolución del dinero.

EDITADO AL LEER SU RESPUESTA: Es lo mismo exactamente que me dicen por email, sin ninguna solución desde el día 28 de Junio. Frases hechas de copiar y pegar.

Precios cada vez más altos, y ha empeorado muchísimo la calidad del servicio,la página cada vez peor y si eres del club ,peor aún,ya no tienen ni un detalle, cosa que antes sí, llevo más de 4 años con el sérum "The Cure" que me encanta, pero francamente, busco alternativas...en fin...una pena

Tiene unos productos fabulosos que cumplen lo que ofrecen.El servicios de atención al cliente funciona genial Te atienden casi de inmediato.La entrega es muy rápida

La verdad es que increíble el producto. He recibido varios comentarios de lo iluminada y sana que se me mi piel después de utilizarlo. Lo único que me parece un poco caro siendo un producto de uso en casa.

Llevo muchos años usando cocunat, desde que salió prácticamente vaya, escuché una entrevista en la radio y entré los productos ecológicos y el apto para pieles sensibles me ganaron. He probado prácticamente toda la linea menos el clínical beauty filler, molecular therapy y exosomas, ya que con 33 años las dos ultimas no me hacen falta. Cosas a destacar:
- El serum de bakuchicol, genial, deja la piel como la seda y muy cuidada ✅
-La crema the absolut es cuidadosa con la piel, al llevar niacinamina ilumina, es de mis favoritas ✅
- El método curly, cuando aprendes a usarlo es genial, por qué cuando empezó a salir lo compré y al no usarlo adecuadamente me dejó el pelo hecho un estropajo, el olor también me parecía desagradable. Ahora me gusta un montón, me deja unos rizos bonitos. Eso si, el spray que viene con el pack no me gusta nada, deja el pelo seco por donde pasa y te obliga a lavarlo al día siguiente.
- cabe a destacar las cápsulas de vitamina C, el encapsulado evita la oxidación de estas, eso si, me gustaría que viniese más cantidad: da para cara y un poco de cuello, me gustaría que llegase para el escote.
- the lift (ambos productos eh) son incompatibles con cualquier conciler ❌
- el exfoliante de aha me parecía de textura desagradable y de poco efecto, hasta que con un bulto de millie vi como iba "sacándolo" ✅

Cosillas: hay reseñas tanto positivas como negativas del beauty filler, y es una gran inversión como para simplemente probar, lo cual me limita a dar una reseña en particular de este producto, el cual me gustaría probar por supuesto

Dicho todo esto, creo que es una buena marca, tiene productos más destacados y otros que tienen que mejorar en algunos aspectos.

Un saludito!

Empiezo por el final. Se molestan en contestar por aquí lo que no hacen como debieran. Afortunadamente tengo el registro de llamadas realizadas por mí y atendidas para no solucionar nada. Tengo los correos electrónicos y todas las pruebas que justifican que mienten descarad@ y desvergonzadamente. Mejor se dedicaran a mejorar su atención al cliente en lugar de perder tiempo aquí para cuidar sus apariencias.
Todos los calificativos negativos se quedan cortos para definiros.
Quien tenga dudas y acuda aquí a consultar que huyan de esta marca!
Los productos no justifican lo que hay detrás de ellos. Buscad otras opciones que las hay a montones!!
Son LAMENTABLES. (EDITO, AL FINAL, EL 9/06)
Y, claramente, LES SOBRAN LOS CLIENTES.
La atención al cliente es nefasta y nula. Llena de frases hechas vacías de responsabilidad y seriedad.
Llevo más de 15 días esperando que alguien me aclare una duda sobre unos productos y nadie me contacta, sin embargo me acribillan día sí y día también con spam publicitario.

EN RESPUESTA A LA EMPRESA: Seguís con el mismo proceder de palabrería que os sonará bien a vosotros pero a los que tenemos el infortunio de tratar con vosotros no nos dicen ya absolutamente nada. ¡Qué lástima de gestión!
Sobre todo porque no, no estamos dentro de plazo ya que hace más de 15 días que estoy esperando y no recibo más que correos invasivos de publicidad a los que, por cierto, en mi última llamada a ese servicio que no hace absolutamente nada les solicité y me aseguraron que me habían cancelado, pero tampoco.
Tenéis mi email, tenéis mi teléfono.
Lo de que el cliente es importante hay que demostrarlo y por como actuáis parece que vivís del aire. Menos mal que no me debéis producto como a la mayoría de los que aquí comentan porque no me quiero imaginar la odisea.
No ponéis interés en ser competitivos ni dar un buen servicio de atención al cliente porque no hay más que ver la retahíla de quejas que tenéis y seguís igual.
Repito: vergüenza absoluta y una lástima.

PENÚLTIMA EDICIÓN 11/06:
Cierto que me han llamado, 4 veces seguidas a las 9:58 de la mañana. Tan coherente ésto como todo.
4 veces... Que si ves que no te cogen... digo yo que la persona estará ocupada y si acaso se intenta en otro horario. En fin...
Que entrar en contacto con vosotros es el día de la marmota.

ÚLTIMA EDICIÓN 21/06:
Para wur os hagáis una idea de lo que es esta empresa y como funcionan os copio y oego mi último correo con ellos. Quedan de llamarme, aparentemente muy solícitos, como siempre para, como siempre, ni molestarse. Aquí sí contestan porque cara al público venden una imagen que no tienen.
Ojito con haceros clientes que esta gente no es nada seria.
"Mirad, SOIS LO PEOR...
Con vuestro rollo de siempre quedásteis de llamar esta semana y os atrevéis a mandar encuestas de satisfacción cuando como siempre ni os habéis molestado en descolgar el teléfono.
Y para muestra estos correos.
SOIS UNA PORQUERÍA DE EMPRESA, lástima del producto.
Haced el favor de ni atreveros a contestar.
Os deseo lo que os merecéis."
Así termino mi advertencia a los que consultéis por aquí... CUIDAOS, será por empresas de calidad como para caer en esta...
Hoy por tí mañana por mí.

Cocinat Curl Booster. He probado muchos productos para mi pelo rizado y este es el único que realmente me funciona. Define muy bien el rizo sin apelmazarlo ni dejar sensación de peso. Los rizos quedan naturales, definidos y con movimiento.
El único inconveniente es el precio, que es algo elevado, pero aun así lo recomiendo.

Servicio y productos de calidad excelentes.

Mi marca de cosmética facial y corporal de confianza

Hola,

El 19 de mayo hice un pedido por la web a través de una publicidad que vi. Les escribo porque sigo sin recibir mi pedido de más de 160 €.

El repartidor de Correos Express contactó conmigo telefónicamente y acordamos una nueva entrega para la mañana siguiente, ya que por la tarde no podía estar en casa, momento que me dijo que podía entregarse. Nunca autoricé que el paquete fuese depositado en una tienda o punto de recogida.

Posteriormente recibí un aviso indicando que el paquete había sido dejado en tienda sin mi consentimiento. Al día siguiente, el repartidor me llamó solicitándome el código recibido por SMS y, confiando en que era necesario para la entrega acordada, se lo facilité. Sin embargo, no he recibido el paquete y actualmente desconozco dónde se encuentra.

Solicito urgentemente:

La prueba de entrega firmada o validada.
La localización exacta del paquete.
La apertura inmediata de una incidencia.
Una solución rápida: entrega inmediata o reembolso completo.

Dispongo además del registro de llamadas y mensajes recibidos.

Quedo a la espera de una respuesta urgente.

Un saludo,
Claudia

Me informaron de los productos con todo detalle, contestando mis dudas y me han recomendado productos que me van fenomenal a mí tipo de piel.
Gracias

Buenas tardes.
El pasado 15 de Abril, hice una devolución vía envío certificado, el cual recibió está empresa el día 16 de abril, en la dirección de envío que indicaron para ello y así consta en el registro de envío, y se le ha enviado ya en dos ocasiones.
Hoy a 8 de mayo, me indican que no se ha recibido en sus almacenes, después de varias reclamaciones.
En vista de esto, lo derivaré a mayores.
Espero que sirva esto a otros consumidores
Un saludo