Mi experiencia es nefasta
Mi experiencia es nefasta, buscaba un profesor de dibujo técnico, el primero ni contestó y el segundo me dijo que su horario no se ajustaba a los horarios de mi hija. Pero sí que me han cobrado 2 veces el Pase de Alumno por no darme ningún tipo de servicio. No lo recomiendo, no es intuitiva la app y la respuesta y contacto con el profesor dejan mucho que desear.
Respuesta de Superprof ES
Hola, Mariola:
Sentimos escuchar que el funcionamiento de la plataforma no ha quedado claro para ti. Trabajamos a diario para ofrecer un servicio lo más claro posible.
Verás, antes de finalizar tu solicitud con el/la profe adquiriste el Pase Alumno. Este pase te permite contactar con todos los profesores de la plataforma, entre las más de 1000 materias que contamos, durante un periodo mínimo de 30 días.
Esta información estaba presente en la pantalla de pago en la que introdujiste tus datos, en nuestro Centro de Ayuda y en las Menciones Legales. Además, en el momento de tu suscripción también te enviamos un correo electrónico informándote sobre el funcionamiento del Pase Alumno.
No obstante, te confirmo que en Superprof reembolsamos el importe del Pase Alumn@ siempre que no se consiga concretar las clases.
Si este es tu caso, por favor, escríbenos al correo hola@superprof.com, estaremos encantados de atenderte de lunes a viernes entre las 10h y las 18h.
Un saludo,