300 euros de cerrajero
Se supone que es una cerradura lo suficientemente inteligente como para que si se agota la batería se abra automáticamente: pues eso es MENTIRA. He tenido que pagar casi 300 euros a un cerrajero después de 4 horas en la calle para que me haga un agujero en la puerta y poder entrar. Solucion por parte de la empresa: NINGUNA. Nada recomendable
Respuesta de AYR
Hola Alicia,
Sentimos sinceramente la situación que describes y entendemos la frustración que puede generar no poder acceder a tu vivienda.
Nos gustaría aclarar que nuestros sistemas no están diseñados para abrirse automáticamente en caso de batería agotada, ya que esto comprometería la seguridad. Por ello, incorporan mecanismos de recuperación que deben aplicarse correctamente.
En tu caso, según la información disponible, se intentó utilizar el proceso de recuperación, pero no se logró acceder correctamente, lo que derivó en la intervención externa.
Desde nuestro servicio de postventa intentamos acompañarte en la resolución y, aunque el producto se encontraba fuera de garantía, te ofrecimos revisar la cerradura sin coste y una solución comercial alternativa para ayudarte, que finalmente decidiste no aceptar.
En cualquier caso, quedamos a tu disposición para revisar lo ocurrido en detalle si en algún momento deseas retomarlo con nosotros.
Un saludo,
Equipo AYR