Dalia Diaz

Le doy una estrella, porque le tengo que poner algo, por mi 0. Parte de atención al cliente nula, te cobran por respirar. Te venden el tpv muy bien y a los 15 días te dicen que tienes que soltar mas dinero para seguir con el programa. Una verdadera estafa, nada mas hay que mirar las reseñas. NEFASTAS.

Pongo 1 estrella, porque no hay menos. Se conoce a esta empresa cuando tienes una incidencia con ellos. Llevo años comprandole, y por supuesto que no compro ni un solo artículo más mientras me acuerde. Me pongo en contacto con ellos para una incidencia con una cafetera que me hechaba humo. De modo, que me dicen que en 30 días naturales me dan contestación. Pasa 1 mes y medio, y me dicen que la recoja que ya está disponible en tienda. Pierdo un día de trabajo, y me desplazó 50 kilómetros a por ella. Voy la recojo, y me la traigo a casa, la cafetera sigue en el mismo problema, hechando humo, y me dicen que está reparada, que la placa base estaba quemada, y la vuelvo a mandar al servicio técnico, esta vez le digo que me la recojan en casa. Me vienen a recoger la cafetera, vuelve a estar en el servicio técnico, y me dicen al cabo de otro mes y medio, recordando que el plazo es de 30 días naturales, que no tiene solución. Me pongo de nuevo en contacto con ellos, y me dicen que me van a dar una similar de las mismas características, al cabo de los días, contactan conmigo, y me dicen que no las tienen disponibles, y que me van a reembolsar el importe. A los días, esperando el reembolso, me mandan otro correo electrónico, diciéndome que no me pueden reembolsar el dinero, que me darían una tarjeta regalo. Espero unos días, a que me activen la tarjeta regalo. Vuelvo a hacer un pedido, de una nueva cafetera añadiéndole 30€ al pedido de mi bolsillo. A los días me mandan un mensaje, que me han cancelado el pedido porque no hay stock. A día de hoy, 3 días más tarde me sigo metiendo en la web, y sigue habiendo disponibilidad de esa misma cafetera. Aquí sigo, desde OCTUBRE sin una solución, sin mi dinero, y sin nada. Escribo esta reseña el 15 de enero, después de llamar otravez al servicio técnico, perdiendo mi tiempo y mi dinero, en esta empresa, que lo único que le interesa esque compres, pero después se despreocupan de todo. Hoy, he llamado al servicio técnico como 3 veces, la última vez que he llamado, me a tocado un chico ANTIPÁTICO que no me dejaba hablar, faltando totalmente el respecto y sin nada de educación. Yo pidiéndole que me comprenda, que necesito una solución ya, y mi dinero para comprar otra cafetera, y me dicen que no me puede dar ninguna solución más, que si tenía otra duda en la que me puede ayudar, le dicho que no necesitaba ninguna más, y que en la encuesta que me dejé, lo valoraré y diré que no me a gustado su atención, me a PUESTO EN ESPERA y al cabo de 10 minutos, me a colgado la llamada, sin pasar la ENCUESTA porque no le interesaba que le diera otro 0. Esta empresa, lo digo, muy buena para comprar, pero anda que como tengas alguna incidencia, la llevamos claras. Sigo sin mi dinero y sin cafetera, casi 4 meses después.

Poner una reseña en esta marca es un sacrificio....no hay manera.... por eso la pongo por aquí, hace unos años pedí y recibí un colchón marmota hybrid 150, lo utilizaba ocasionalmente, ya que era una vivienda de segundo uso, al cabo de 3 meses o 4 meses, me pongo en contacto con ellos, porque el colchón se empezaba a descoser, cada vez que me ponía en contacto con ellos, me decían que eso no lo cubre la garantía de fábrica, que eso es de utilizarlo. Aquí sigo, con el colchón para tirarlo, porque cualquiera que lo vea, se creera que llevo años con el. Gastandome 550€ en el. Fuera aparte de eso, contacto de nuevo no hace mucho, igualmente por eso, y la chica más antipática no puede ser. Le pregunto que donde puedo poner una reseña pública, y no me lo quizo decir mas claro, pero claramente me dio larga, diciéndome que lo busque en Google. Nunca volveré a confiar en esta marca, y menos en atención al cliente, son pésimos. No me esperaba que una marca tan grande, hiciera estas chapuzas.