Una tomadura de pelo.
Una tomadura de pelo.
Si estáis pensando en enviar libros a momox …ahorraros las molestias.
Les envié 33 libros en 2 cajas y rechazaron la mayoría por estar ,según ellos ,dañados.
Puedo asegurar que no era así , ya que la mayoría eran libros de mis hijos que los habían leído 1 vez. Cuando te los rechazan debes escoger si quieres que los vendan o los reciclen y que ellos donaran las ganancias o que pagues para que te los devuelvan, cosa que saben que no vas a hacer.
De las 2 cajas me pagaron 3,38€
La próxima vez los donaré yo a quien quiera pero a esta claro que a esta empresa ,nunca más !!!
Respuesta de momox
Guten Tag T.C.A,
vielen Dank für Ihre Teilnahme an unserer Umfrage und Ihr Feedback.
Gern möchten wir Ihnen hierzu Rückmeldung geben. Wenn Artikel abgelehnt werden, dann einzig, weil diese nicht unseren Ankaufsrichtlinien entsprechen und wir wissen, dass wir einen solchen Artikel sehr schlecht weiterverkaufen würden und dieser höchstwahrscheinlich vom Käufer reklamiert würde. Unsere Ankaufsbedingungen haben wir zur besseren Transparenz hier aufgelistet: www.momox.de/ankaufsbedingungen (http://www.momox.de/ankaufsbedingungen)
Warum ein Artikel abgelehnt wurde, wird für jeden Artikel angegeben. Sie finden die Angaben in den Details Ihres Verkaufes. Diese Gründe sind aus Effizienzgründen für die schnelle Bearbeitung in der Warenprüfung stark zusammen gefasst. Was wir immer wieder merken, ist, dass der Ablehnungsgrund "starke Gebrauchsspuren" häufig auf Unverständnis stößt, da Sie als Kunde diesen wahrscheinlich als "schmutzig/zerrissen/zerbrochen" verstehen. Unser Marketing arbeitet bereits an einer besseren Formulierung und auch an einer speziellen Seite, auf der die Ablehnungsgrund erläutert werden. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen hier sonst gern telefonisch.
Auch wenn uns bewusst ist, dass es sich um gebrauchte Ware handelt, müssen wir auch die Wünsche und Ansprüche unserer Kunden im Weiterverkauf bedenken und daher Artikel teilweise ablehnen. Wir bieten Ihnen in diesem Fall an, sich die Artikel zurücksenden zu lassen und es vielleicht bei einem anderen Anbieter wie eBay/eBay Kleinanzeigen zu versuchen.
Viele Grüße von Naomie Russe
Ihr momox Kundenservice