Fået ny hjelm to gange på under et år
Er glad for høvding hjelmen og produktet. Det trækker dog en del ned, at jeg nu for anden gang på under et år har måtte sende en høvding hjelm ind for så at få en ny. Købte min høvding hjelm i april 2019, og i august var der fejl på den. Måtte dengang sende den ind, og fik meget hurtigt svar om at jeg ville få en ny, da fejlen ikke var min skyld.
Så her i januar 2020, gik den nye jeg fik i august 2019 pludselig død, og jeg måtte sende den ind igen. Det er noget irriterende, da jeg var nød til at købe en alm. cykelhjelm, da jeg ikke ville kører uden cykelhjelm i de ca 17-20 dage det tog fra jeg skrev til dem inden jeg fik en ny. Så det er ulempen, at man skal undvære den ret længe hvis den går i stykker. Fik så igen en ny, da fejlen heller ikke denne gang var min skyld. Så på under et år, har jeg fået en nye høvding hjelm to gange. Jeg synes produktet er rigtig smart, men begynder at blive lidt nervøs for, om jeg kan stole på produktet hvis der jeg en dag falder på min cykel. Kan også se der er lavet en høvding 3.0 nu, og jeg har lige fået version 2.0 igen, og tænker da om version 3.0 er blevet forbedret fordi der har været en del fejl på version 2.0. Skrev også dette i en mail til dem, men har ikke fået noget svar på det.
Og en anden ting, har heller ikke kunne få svar på, om garantien på den nyeste høvding hjelm glæder fra nu her i februar 2020, hvor jeg har fået den. Men der vil jeg da stærkt regne med.
Besvarelse fra Hövding
Hej Mikkel
Tack för din input och för att du valt Hövding.
Vi beklagar de problem och besvär du haft med dina Hövdingar.
Vi beklagar även att du fått vänta när du har behövt reklamera dina Hövdingar. Till en annan gång kan det vara godt att veta att om man får problem med de produkter och varor man köper, vänder man sig (enligt konsumentköpslagen) till sitt inköpsställe och gör en reklamation. På så vis får man alltid snabbast assistans och hjälp.
Vi som producent har förr hjälpt till som en service om man valt att vända sig till oss direkt, men i takt med att vi växer har vi numera endast möjlighet att assistera ärenden på Hövdingar köpta direkt från vår egen webshop. Skulle du mot förmodan få framtida problem med din Hövding får vi därför be dig om att vända dig till ditt inköpsställe Pedalatleten, för vidare och hurtigast assistans. Ditt originalkvitto samman med det leveransbesked du fått från oss med din senaste Hövding, gäller som kvitto på din nya Hövding.
Ha en god dag och cykla säkert.
Mvh/Hövding