Kan slet ikke spejle mig i nogle af de dårlige anmeldelser, som Hövding har modtaget. Jeg har to gange oplevet problemer med min, hvor jeg modtog utrolig hurtig, effektiv og godservice. Første gan... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg har været utrolig glad for Hövding lige indtil den seneste udløstes uden grund - 14 dage gammel. Det gik forholdsvis hurtigt for Hövding at vedkende sig erstatnings ansvaret. Men så startede pro... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg kom til at udløse hjelmen første gang jeg havde den på og skulle af en ny cykel (med høj indstigning) heldigvis fik jeg sendt en ny uden beregning, det er rigtig god kundeservice. Man har mulighed... Se mere
Virksomheden har svaret
Høvdingen har reddet mit liv (!) idet jeg bliver kørt ned af en bil og ryger hen over bilen. Priser mig lykkelig for en vild teknologi. Høvdingen stabiliserede både nakke og beskyttede mit hovede, som... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Hövding is an airbag for cyclist that has superior shock absorption compared to a regular bicycle helmet. Be safe - buy a Hövding today!
Kontaktoplysninger
Bergsgatan 33, 214 22, Malmö, Sverige
- +46(0)40236868
- info@hovding.com
- hovding.com
3,6
Middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Love it at use it everyday
6. december 2023
Meget tilfreds med jeres levering.
9. december 2023
Hurtigt svar og hurtig forsendelse…
Hurtigt svar og hurtig forsendelse efter reklamation
29. november 2023
2300kr for en cykelhjelm
2300kr for en cykelhjelm. 4 måneder efter at garantien er udløbet virker Høvding lige pludselig ikke mere. Blinker bare rødt når den aktiveres. Har passet virkelig godt på den og den har ikke én skramme noget sted. Et dyrt produkt med dårlig service.
4. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hövding
Hej Frederik!
Mange tak for din feedback. Vi sætter stor pris på den, så vi kan forbedre vores arbejde.
Vi er kede af at høre om de problemer, du har oplevet med din Hövding 3. Vores garantiperiode er to år, og vi kan desværre ikke ændre den eller hjælpe dig yderligere, hvis du har oprettet et supportproblem efter denne periode. Vi vil dog meget gerne tilbyde dig 20% rabat på vores hjemmeside, hvis du beslutter dig for at købe en ny. Hvis det er tilfældet, bedes du oprette et supportproblem via vores app eller hjemmeside, så hjælper vi dig videre med rabatten.
Vi håber at genvinde din tillid i fremtiden 💛.
Med venlig hilsen🌺
Hövding
Så glad for min hövding og det nye…
Så glad for min nye hövding og det nye refleks-overtræk med blødt og varmt stof indvendig. Funker perfekt
16. november 2023
Besvarelse fra Hövding
Kære Tina,
Vi er glade for at høre, at du havde en positiv oplevelse. Mange tak, fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og give os en 5-stjernet bedømmelse på Trustpilot. Din feedback er meget værdsat. Vi er taknemmelige for din støtte og ønsker dig mange sikre og glædelige cykelture med Hövding 😊.
Med venlig hilsen,
Hövding💛
Svarer ikke på supportsag
Det er nu et par måneder siden, at min Hövding stoppede med at kunne lade, hvorefter min app bad mig oprette en supportsag. Dette gjorde jeg op til flere gange, hvorefter Hövding blot lukkede min sag, uden at give mig en forklaring.
Flere gange har jeg forsøgt forgæves at række ud til Hövdings reklamationafdeling, men der er helt stille i den anden ende, og jeg har ikke modtaget et svar - trods adskillige rykkere.
Det er ikke optimalt, at man ikke hører noget, når man af sikkerhedsmæssige årsager har købt er produkt, som man alligevel ikke kan anvende.
Under al kritik!!!!
Ps. Jeg har forsøgt at tilslutte en pc og opdatere, så dette hjælper mig ikke…
18. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hövding
Kære Mette😊
Tak, fordi du tog dig tid til at give os din feedback. Vi er kede af at høre, at du havde en negativ oplevelse med vores kundeservice. Vores team stræber efter at yde fremragende support til vores kunder, og vi undskylder for ulejligheden.
Vi vil gerne prøve at løse dit problem. Ville det være muligt at kontakte dig direkte for at diskutere dine bekymringer og få mere specifik feedback på, hvordan vores kundeserviceteam kan forbedre sig? Hvis ja, så lad os vide, hvordan vi bedst kan nå dig, eller kontakt os venligst på +45 89 80 00 30.
Vi sætter pris på din feedback og vil tage den i betragtning, når vi fortsætter med at forbedre vores service til alle vores kunder. Endnu en gang tak for din værdifulde feedback.
Med venlig hilsen,
Hövding 💛
Spam
Så begynder de ganske uopfordret at sende spam.
Dårlig stil.
4. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hövding
Kære Peder,
Tak for din feedback på vores kundesupport. Vi er altid på udkig efter måder at forbedre vores kundeoplevelse på, og vi sætter pris på din feedback.
Hvis du gerne vil diskutere din oplevelse yderligere, så tøv ikke med at kontakte os. Vi vil med glæde hjælpe 😊.
Med venlig hilsen,
Hövding
Hövding springer af sig selv
Vores Hövding er ca 3 år gammel. Pludselig springer den da vi stopper ved et lyskryds.
Hövding forholder sig nu til danske forbrugerlovgivning, så man skal være klar over at Hövding IKKE dækker en hjelm der springer pludseligt efter 2 år.
Da end en Hövding er ret dyr, ca 2.000kr, bør man IKKE købe dette produkt, da man må regne med at de holder ca 2 år.
En normal cykelhjelm er bedre på den vis, at den ikke "selv destruerer", sammenfaldenden med at garanti bortfalder.
4. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hövding
Kære Anders,
Tak for din feedback på vores kundesupport. Vi er altid på udkig efter måder at forbedre vores kundeoplevelse på, og vi sætter pris på din feedback.
Vi vil tage dine kommentarer i betragtning.
Hvis du gerne vil diskutere din oplevelse yderligere, så tøv ikke med at kontakte os. Vi vil med glæde hjælpe 😊.
Med venlig hilsen,
Hövding💛
Fejl på Hövding
Jeg havde haft min Hövding i omkring 2,5 år. En dag springer den pludselig mens jeg stod stille og venter på at der skal blive grønt. Jeg skriver til Hövding og forklarer at produktet er defekt, hvorefter de tilbyder 25% rabat på købet af min næste Hövding. Det synes jeg på ingen måde er tilfredsstillende! Og skrev det til dem to gange, uden at modtage svar. Så dyr en hjelm skal kunne klare flere år og en rabat 25% som “undskyldning” for et produkt med en fejl, synes jeg ikke er tilstrækkeligt. Jeg havde nærmest forventet, at de ville sende en ny gratis, da jeg havde forventet et kvalitetsprodukt til den pris.
4. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hövding
Hej Nanna,
Tak for din anmeldelse.
I henhold til forbrugerbeskyttelsesloven har du to års garanti på din Hövding.
Desværre er garantien udløbet. Vi kan desværre ikke hjælpe dig med at erstatte den med en ny i dette tilfælde. Men vi vil stadig gerne tilbyde dig en rabat på dit næste køb hos os.
Med venlig hilsen
Hövding
Max. anbefaling herfra!!
Har haft min Høvding længe. Blev påkørt forrige uge og styrtede på cykel. Havde jeg ikke haft min Høvding på, ville jeg have slået mit hoved og min nakke meget voldsomt. Den virker! Anbefaling herfra :-)
2. november 2023
Besvarelse fra Hövding
Kære Mette,
Vi er glade for at høre, at du havde en positiv oplevelse. Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og for at give os en 5-stjernet vurdering på Trustpilot. Din feedback er meget værdsat. Vi er taknemmelige for din støtte og ønsker dig mange sikre og glade ture med Hövding. 😊
Med venlig hilsen
Hövding
Utrygt at bruge høvding
Utrygt at bruge høvding! Jeg har haft 3 forskellige nu, og der har været problemer med dem alle. Den stopper i tide og utide med at virke uden advarsler, har problemer med at lade, blinker rødt, siger mærkelige lyde. Elendig kundeservice fra høvding, der kategorisk afviser reklamationssager i appen uden begrundelse. De er umulige at komme i kontakt. Stort problem at føle sig usikker og udsat i trafikken med høvdings produkt.
17. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hövding
Kære Kunde,
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os. Vi er kede af at høre om de problemer, du har oplevet med din Hövding 3, og vi er kede af, at vi ikke har levet op til dine forventninger om at give dig den support, du har brug for.
Vi vil gerne forsikre dig om, at vi tager al feedback fra vores kunder alvorligt.
Kontakt os venligst, så vi kan hjælpe dig videre og løse problemet.
Med venlig hilsen
Hövding 💛
Den virkede perfekt
24. oktober 2023
Besvarelse fra Hövding
Hej Line
Mange tak for din værdifulde feedback. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med din Hövding!
Vi ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen,
Hövding 💛
Min høvding har kørt 65 gange af 6 km…
Min høvding har kørt 65 gange af 6 km og nu er den død på uforklarlig vis. Det er umuligt at komme i kontakt til firmaet og de markerer automatisk min reklamationssag som afsluttet og afvist.
8. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hövding
Hej,
Vi forstår vigtigheden af at tage fat på dine bekymringer og finde en løsning, der opfylder din tilfredshed.
Kontakt venligst vores kundeservice, vi er mere end glade for at hjælpe dig og sørge for at du er tilfreds med vores service.
Vi sætter pris på din feedback og vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at finde en løsning, der opfylder dine forventninger.
Med venlig hilsen,
Hövding
God kundeservice
Jeg kom til at udløse hjelmen første gang jeg havde den på og skulle af en ny cykel (med høj indstigning) heldigvis fik jeg sendt en ny uden beregning, det er rigtig god kundeservice. Man har mulighed for at tilkøbe en forsikring så man får en ny Hövding tilsendt hvis hjelmen udløses i forbindelse med et uheld, hvis man har en indboforsikring dækker den også hjelmen. Mht. Appen er der plads til forbedring, de fleste af mine ture er blevet kasseret selvom appen har været åben og hjelmen aktiveret.
29. juni 2023
Besvarelse fra Hövding
Hej Julie,
Mange tak for din positive og værdifulde feedback. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med din Hövding! Vi vil gerne gøre dig opmærksom på at vi har gennemgået din anmeldelse og tager din feedback alvorligt.
Vi ønsker dig en sikker rejse og en god dag!
Med venlig hilsen,
Hövding 💛
Elendig service - opdatering med gode nyheder
Har netop taget min nye høvding i brug. Efter kun 1 måned popper den medens jeg står stille på fortorvet ved siden af cyklen. Jeg har bukket mig den for at vende min cykel om (kæden er hoppet af). Laver naturligvis en reklamation via min app, men får efter 14 dage en besked dom at reklamationen er afvist - uden begrundelse. Jeg skal i hvertfald ikke have en høvding igen - hellere bruge mine surt tjente penge på en "gammeldags" hjelm der holder mere end en måned!
Opdatering: Har nu været i dialog med Høvding omkring min sag, og de har angivet at man først skal aktivere sin Høvding når man skal til at cykle. Men de har dog besluttet at sende mig en ny Høvding, som jeg er meget tilfreds med.
6. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hövding
Hej Tina,
Vi forstår vigtigheden af at tage fat på dine bekymringer og finde en løsning, der opfylder din tilfredshed.
Kontakt venligst vores kundeservice. Vi er mere end glade for at hjælpe dig og sørge for at du er tilfreds med vores service.
Vi sætter pris på din feedback og vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at finde en løsning, der opfylder dine forventninger.
Med venlig hilsen,
Hövding 💛
Virker min Høvding eller ej
Har en ældre Høvding. Er egentlig bare interesseret i at vide om den duer eller ej. Batteriet fejler intet og det er kun få gange jeg har oplevet den ikke siger bi bi li bib, første gang, når jeg sikre den. Kan ikke konecte med App. Har ikke kunne beskrive problemet i anmeldelsen. Har nu fået tilbudt at købe en ny til 20%, Men vil jo ikke købe en hvis den fungerer. Kører jeg med en der ikke duer? Det er skræmmende. Jeg tror jo jeg køre sikret.
1. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hövding
Hej Lene,
Vi forstår vigtigheden af at tage fat på dine bekymringer og finde en løsning, der opfylder din tilfredshed.
Kontakt venligst vores kundeservice. Vi er mere end glade for at hjælpe dig og sørge for at du er tilfreds med vores service.
Vi sætter pris på din feedback og vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at finde en løsning, der opfylder dine forventninger.
Med venlig hilsen,
Hövding 💛
10/10
Kan slet ikke spejle mig i nogle af de dårlige anmeldelser, som Hövding har modtaget. Jeg har to gange oplevet problemer med min, hvor jeg modtog utrolig hurtig, effektiv og godservice.
Første gang sendte de hurtigt og uden besvær en ny, og for nyligt sendte jeg den ind til reparation, fik den fikset og sendt hurtigt retur. Synes servicen er i top og samme med produktet, så jeg er ovenud tilfreds og glad for mit køb !
31. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hövding
Kære Rikke,
Vi er glade for at høre, at du havde en positiv oplevelse. Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og for at give os en 5-stjernet vurdering på Trustpilot. Din feedback er meget værdsat. Vi er taknemmelige for din støtte og ønsker dig mange sikre og glade ture med Hövding. 😊
Med venlig hilsen
Hövding
Dårlig service
Min Hövding stoppede med at virke. Jeg forsøgte at opdatere den og da det ikke lykkedes indrapporterede hjelmen selv via App'en, at der var en fejl. Jeg fik efterfølgende en mail fra Hövding, der skrev følgende:
"Din reklamation er godkendt
Du skal bekræfte din leveringsadresse, før vi kan sende dig en ny Hövding."
Da der var gået 10 dage og jeg intet havde hørt, skrev jeg og spurgte, hvornår jeg kunne regne med, at modtage min nye hjelm. Den mail har Hövding endnu ikke svaret på.
Jeg er ikke imponeret over deres kundeservice!
30. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hövding
Hej Britt,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til standarden.
Vi forstår vigtigheden af at tage fat på dine bekymringer og finde en løsning, der opfylder din tilfredshed.
Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du stadig har brug for hjælp, vi er mere end glade for at hjælpe dig og sørge for at du er tilfreds med vores service.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen
Hövding
Service ok produkt også ok Alt i alt…
Service ok produkt også ok Alt i alt kan anbefales på det kraftigste
22. september 2023
Besvarelse fra Hövding
Kære Flemming,
Tak for din anmeldelse.
Vi tager kundetilfredshed alvorligt og er glade for at høre fra dig.
Du skal vide, at vi værdsætter din feedback.
God dag
Med venlig hilsen
Hövding 💛
God kundeservice
God kundeservice. Efter godt og vel 4 års brug gav min Hovding 3 op, men efter lidt korrespondance med kundeservice sendte de u/b en ny Hovding til mig - endda selvom garantien var udløbet.
17. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hövding
Kære Henrik,
Vi er glade for at høre, at du havde en positiv oplevelse, og vi sætter pris på, at du deler din oplevelse med os på Trustpilot! Vores mål er at give vores kunder den bedst mulige service, og vi er glade for at høre, at vi var i stand til at opfylde dine forventninger. Din feedback er meget værdsat. Vi er taknemmelige for din støtte og ønsker dig mange sikre og glædelige ture med Hövding 😊.
Med venlig hilsen,
Hövding💛
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.