Anmeldelse af Elgiganten A/S


Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Løgn og latin

Jeg bestiller en opvaskemaskine for min mor med levering mellem 12-17. Det betaler jeg en hel del ekstra penge for, da alternativet er mellem 8-17 (hvilket i øvrigt er et absurd tidsinterval at melde sin ankomst på).
Opvaskemaskinen skal installeres hos min mor som bor i Jylland og jeg selv bor på Sjælland. Derfor kører jeg i bil til Jylland for at være klar kl 12 når opvaskemaskinen ankommer, så jeg kan tilslutte den hos min mor.
Op af eftermiddagen ringer jeg til Elgiganten da fragtmanden ikke har været med maskinen endnu. Her fortæller kundeservice, at man alligevel ikke kan levere alligevel, og først kan levere 3 dage senere.

Det er simpelthen ufatteligt man skal blive holdt for nar på den måde. Samtidigt lyver kundeservice medarbejderen og siger at fragtmanden har været på adressen, men at vi ikke var hjemme. Hvilket er endnu mere absurd, og direkte næstvist. Først brænder de dig af, dernæst lyder de. Hold jer væk. Elgiganten holder dig for nar og derefter lyver dig op i ansigtet. Svin

14. november 2019
Uopfordret anmeldelse

Besvarelse fra Elgiganten A/S

Hej Martin,

Mange tak for din anmeldelse her på Trustpilot.

Jeg vil meget gerne se nærmere på din sag, men da du ikke har refereret til selve ordren, vil jeg henvise dig til, at sende en mail til mig på: trustpilot@cc.giganten.dk og oplyse dit faktura/kontantnota nr. Nummeret står øverst i højre hjørne af din kvittering og starter med 30xx-xxxxxxx. Så kan jeg slå din sag op og undersøge det herfra og se om ikke vi kan finde en løsning til dig.

Du er også altid velkommen til, at ringe til os på tlf: 70 80 70 70, så vi kan hjælpe dig med det samme.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Mie
Elgigantens kundecenter