God service og returproces
Jeg købte en stor parasol hos VidaXL.de, der blev leveret meget billigt til min adresse i Danmark. Parasollen levede desværre ikke op til de forventninger, jeg havde ud fra billederne og beskrivelsen i annoncen.
Jeg bad derfor om at få betalingen tilbage mod returnering af parasollen, og jeg fik svar fra deres kundeservice kort tid efter. Ved mine to første henvendelser tilbød VidaXL.de i stedet et afslag i prisen, men da jeg for tredje gang oplyste, at varen var ubrugelig for mig, igangsatte de returprocessen, og det forløb helt gnidningsfrit.
Inden mit køb havde jeg læst de knap så gode anmeldelser på Trustpilot af både VidaXL.dk og VidaXL.de, så jeg valgte at købe varen over ebay og med betaling via paypal for ekstra sikkerhed.
Da jeg først gjorde det helt klart, at jeg ikke ønskede at beholde varen, var det dog ikke noget problem at returnere parasollen, og betalingen kom retur få dage efter.
Selvom jeg blev skuffet over varen, giver jeg VidaXl.de 4 stjerner, da deres service og returproces i mit tilfælde var i top, hvilket er noget af det vigtigste for mig, når jeg køber varer over nettet, netop fordi det kan være svært at vurdere en vare ud fra billeder.
17. juni 2016
Uopfordret anmeldelse
