Leider ist die Qualität des Rosenbogens minder gut. Bereits beim Aufbau mussten wir feststellen wie dünnwandig dieses Produkt ist. Die Stabilität lässt sehr zu wünschen übrig und musste durch zusät... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich habe bei vidalXL eine Truhe bestellt, und musste diese wieder stornieren, da ich nach einer weiteren Messung feststellte, dass diese nicht passen würde. Ich habe daher am nächsten Tag eine Stornie... Se mere
Virksomheden har svaret
Ungenügender Kundenservice. Kein Interesse an zufriedenen Kunden auch bei Widerruf. Rücksendungen nur an eine polnische Adresse auf eigene Kosten. Mir wurden aus einer Lieferung 2 Pakete zugestellt. N... Se mere
Virksomheden har svaret
Was gut war: Alle Teile waren vorhanden. Und davon gab es eine ganze Menge. Montagezeit ist lange: Wir haben teilweise zu zweit über 6 Stunden gebraucht! Die Anleitung war im Großen und Ganzen ok... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem du alles findest, was du für dein Haus, deinen Garten, deine Garage und deine Heimwerkerprojekte brauchst. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es euch ermöglichen, "günstiger zu leben". Durch einfache Lösungen zur Kostensenkung, die sich nicht negativ auf die Qualität der Produkte auswirken, können wir unsere Angebote für so viele Menschen wie möglich zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zu Logistik und Kundendienst liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktoplysninger
Tyskland
- webservice@vidaxl.de
- vidaxl.de
3,2
Middel
26 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Alle sprog
Neue Bett und Matratze gekauft
Neue Bett und Matratze gekauft, leider nicht gesehen das Umtausch oder zurück Versand muss ich als Kunde finanzieren , was ist mega teuer und enttäuscht. Kommt teuer als selbst Bett und Matratze zusammen. Fassungslos, Finger weg. Lieber beim Otto oder Universal kaufen .
3. september 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe
Der Kundenservice ist ein einziger Witz. Meines Erachtens nach besteht es nur aus Bots und KI.
Ich habe ein Zelt reklamiert, bei dem eine Stange kaputt war. Rücksendung wurde angeboten, Versandschein wurde zugeschickt, Rückzahlung wurde versichert. Nachdem ich das Zelt zurückgeschickt habe, bekam ich eine Nachricht. Rückgabe wurde abgelehnt, Fall ist abgeschlossen.
Definitiv nicht! Oder ist es neuerdings normal, das man zurückgeschickte Ware behält und das Geld und der Kunde hat nichts? Es gibt immer noch ein Gewährleistungsrecht und ein Fall bei Paypal wurde auch eröffnet.
Nie wieder VidaXL und definitiv keine Empfehlung.
6. september 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
Der Zaun ist mit den Materialien und…
Der Zaun ist mit den Materialien und der Montageanleitung nicht zu gebrauchen. Hier sollte man besser einige Euro mehr in ein hochwertigeres Produkt investieren.
1. juli 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Tisch von VidaXL…
Wir hatten einen Tisch bei VidaXL bestellt. Der Liefertermin wurde dabei geringfügig überschritten. Wir waren dann überrascht, daß man den Tisch selbst zusammenbauen musste. Dabei war die Anleitung echt schlecht und auch die Teile vom Tisch waren teilweise verzogen, was den Zusammenbau noch schwieriger machte.
Gut, vlt. kann man bei einem Preis von 100€ nicht mehr erwarten, aber der Gesamteindruck ist negativ
2. september 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
I think this company is trolling their…
I think this company is trolling their customers to the max by shipping furnutures without labelling their parts with a number shown on the instructions. Bought two furnutures and both of them were unlabelled which is driving me nuts.
Quality is also lame.
4. september 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Hi,
First of all, thank you for your review.
I'm sorry to hear that the product you purchased from us did not meet your expectations.
We would like to investigate your case further and offer you the best possible support. To do this, we need additional information about your order. We have requested this information via Trustpilot.
Have a nice day.
Customer Service,
vidaXL-Lucian
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Der Gartenschauckelstuhl lässt sich nicht zusammenbauen. Selbst ein Fachmann schaffte dies nicht. Für den Preis eine absolute Frechheit. Nie wieder
5. september 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
RIP OFF
Don't buy anything from this Company!!!
It's a RIP OFF!!!
4. september 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Hallo,
wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Qualität des erhaltenen Produkts nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend eine solche Erfahrung sein kann, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine weitere E‑Mail zugesendet haben, um alle notwendigen Informationen zu erhalten und Ihr Anliegen so schnell wie möglich prüfen zu können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, eine zeitnahe und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass die Bestellung einfach verlief und schnell geliefert wurde.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Nach 3 Wochen verbogen
Die Ware ist nicht in Rost sonderen Silber geliefert worden und das erste Ding ist schon kaputt. So ein Schrott
5. september 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
0049011273462 Das ist die Bestellung…
0049011273462 Das ist die Bestellung die ich getätigt habe. Nie wieder bestellen, aufpassen! Ich habe die Rücksendung angemeldet und ich erhalte keine Antwort mehr. Zuerst wurde mir gesagt das die Bearbeitung 48 Stunden dauert und jetzt muss ich noch auf eine Antwort 3 Tage warten!!!! Aufpassen, die Ware wird s nicht zurückgenommen auch wenn defekt
4. september 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
Optisch ist der Fernsehtisch o
Optisch ist der Fernsehtisch o. K. Die obere Platte besteht leider aus 3 Teilen. Als wir einen Aufkleber vorsichtig abgezogen haben, hing das Furnier dran. Ein Brett hat eine Delle. An manchen übergängen bleibt ein schmaler Spalt. Außerdem hält der Kleber der LEDs nicht.
Schade
1. september 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Schnelle Lieferung in angenehmer…
Schnelle Lieferung in angenehmer Verpackungsgröße,
alles war richtig geliefert
21. august 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der angenehmen Verpackungsgröße und der vollständigen Lieferung zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Komplette schnelle Lieferung
Komplette schnelle Lieferung, einfacher Aufbau, super.
29. august 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen und vollständigen Lieferung sowie dem einfachen Aufbau zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Artikel wie beschrieben
Artikel wie beschrieben; Preis/Leistuzng i.O., schneller und ökologisch guter Versand.
4. september 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass der Artikel Ihren Erwartungen entspricht und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie dem schnellen und umweltfreundlichen Versand zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Ungenügender Kundenservice
Ungenügender Kundenservice. Kein Interesse an zufriedenen Kunden auch bei Widerruf. Rücksendungen nur an eine polnische Adresse auf eigene Kosten. Mir wurden aus einer Lieferung 2 Pakete zugestellt. Nun muss ich sogar doppelte Rücksendekosten nach Polen übernehmen. Seitens vidaxl kein entgegenkommen. 0,0! Ich habe mehrfach mit dem Unternehmen gechattet, geschrieben, etc. scheinbar nur KI und Bots. Ich bin wirklich enttäuscht.
3. september 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
Apothekerschrank nicht gut
Der "Apothekerschrank" bzw.eher die 2, die man dann zusammenbaut, kam schnell an, Aufbau war gut beschrieben, Qualität ist aber mangelhaft. Schienen laufen nicht, Bohrlöcher nicht exact genug, Ober und Unterteil passten also auch nicht genau aufeinander, Ecken der Bretter hatten teils Schäden, Farbe betongrau ist bei Vida-Xl anders als bei z.b.Poco oder Roller... eher ins grünlich-grau......bei mir passt es optisch nicht gut.
Man muss schon Gewalt anwenden, um ihn zu öffnen. Theoretisch könnte man die oberen und unteren Schubladen tauschen, allerdings passte dann erst recht nichts mehr.
Rückgabe wird nach übermäßig vielen Stunden Arbeit natürlich trotzdem nicht erfolgen.
Nebenbei: Ich habe schon extrem vieles zusammengebaut.Aber so lange hat noch gar nichts gedauert.
Und: Es sind keine Schrankfüße dabei!!!
29. august 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Mangelhafte Aufbauanleitung20.
Schnelle und problemlose Lieferung.Der Aufbau des Schrankes gestaltete sich als sehr aufwändig.
die Aufbauanleitung ist mangelhaft.Einige Schraublöcher mussten nachgebohrt werden.
20. august 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Der Artikel ist eine EINZIGE…
Der Artikel ist eine EINZIGE Katastrophe - kann nur empfehlen NICHT zu kaufen !!!!
24. august 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Alles hat gepasst
Alles hat gepasst
Gutes Preis Leistungsberhältnis
3. september 2026
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Besvarelse fra vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles gepasst hat und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
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Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.