Har købt en hyndebox, som er en gang skrammel. Det har taget 2 mand 8 timer at samle den, og resultatet er ikke til mere end 1 stjerne. Tegningerne i samlevejledningen er små og utydelige, og man er o... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
To lede stjerner herfra. Stålskab manglede fastgørelsesbeslag på bagbeklædningen. Sauna-ur fugtighedsmåler defekt. Værst af alt! Samme kommunikation når jeg har spurgt om hvordan jeg retunerer. "Vi... Se mere
Virksomheden har svaret
Der manglede to sider i samlevejledningen (for bundrammen og de 2 skydedøre). Endvidere var skruerne delvist blandet sammen. Vi brugte over to timer på at sortere dem. Bortset fra disse irritationsmom... Se mere
Virksomheden har svaret
Har købt sengebord og 2 skænke. Svært at samle når noget er defekt. Plastprop med gevind manglede gevind så vi har måttet konstruere en nødløsning. Køber aldrig hos jer igen.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
vidaXL is an international online retailer where you can find whatever you need for your home, garden, garage and do-it-yourself projects. Our concept is based on offering a wide range of products that enable people to “live it up for less”. By using simple cost-cutting solutions that do not negatively affect the quality of the products, we are able to make our products accessible for as many people as possible. All processes from product development and purchasing, marketing & sales, logistics and customer services are in our hands. In that way we keep full control over our products’ functionality, quality and costs. Check out also our auctions : https://www.vidaxl.co.uk/auctions/
Kontaktoplysninger
Storbritannien
- service@vidaxl.co.uk
- vidaxl.co.uk
2,9
Middel
9 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hyndebox - næsten umulig at samle🤯
Har købt en hyndebox, som er en gang skrammel. Det har taget 2 mand 8 timer at samle den, og resultatet er ikke til mere end 1 stjerne. Tegningerne i samlevejledningen er små og utydelige, og man er ofte i tvivl om, hvad der menes. Der mangler forborede huller på nogle af stængerne. De forborede huller er så upræcise, at det er næsten umuligt, at få skruen igennem de 2-3 lag. Kan IKKE anbefale at købe dette produkt. Det er skrammel!
26. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Susanne
Tak fordi du tog dig tid til at skrive denne anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på situationen.
Jeg er ked af at høre, at samling af produktet giver udfordring og for borede huller var upræcis.
Jeg vil gerne forsikre dig om, at vi er åbne for at tilbyde den bedste løsning for at løse det rapporterede problem.
Samtidigt bede vi dig at flytter anmeldelsen på den danske domæne fordi du har skrevet på den britiske domæne.
Vi har sendt en mail til dig på den mail adresse som er knyttet med din konto.
Vi sætter pris på din forståelse og ser frem til at høre fra dig.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag!
Mvh
Lorand
vidaxl
Har vundet 3 auktioner i træk nu
Har vundet 3 auktioner i træk nu, men de kommer ikke i min kurv , så jeg kan betale , selvom jeg klager over det inden for de 3 dage, siger de at det er fordi der ikke er betalt, DET ER GÅET HELT GALT FOR VIDAXL.
13. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Stig
Mange tak for den anmeldelse, du har skrevet. Din mening betyder meget for os, da det giver os en god mulighed for at forbedre vores produkter og service.
Vi er kede af at høre, at du har vundet auktionen, men ikke kunne betale, fordi varerne ikke kom frem i kurven.
Vi beder dig venligst om at flytte din anmeldelse til det danske domæne, da den er skrevet på den britiske side.
Jeg vil også informere dig om, at vi har sendt en besked til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
Vi sætter pris på din forståelse og ser frem til at høre fra dig.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Lorand
VidaXL
To lede stjerner herfra.
To lede stjerner herfra.
Stålskab manglede fastgørelsesbeslag på bagbeklædningen. Sauna-ur fugtighedsmåler defekt. Værst af alt! Samme kommunikation når jeg har spurgt om hvordan jeg retunerer. "Vi vender tilbage"
Et godt råd herfra. Køb IKKE hos VidaXL.
7. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Jesper
Jeg er virkelig ked af at høre, at du mangler dele til stålskabet, og at sauna-uret er defekt.
Vil du være så venlig at oplyse dit ordrenummer, så jeg kan kontakte dig og hjælpe med sagen?
Samtidig vil jeg bede dig om at flytte anmeldelsen til det danske domæne, da den er skrevet på det britiske.
Du er også meget velkommen til at sende os en e-mail på feedback@vidaxl.dk og nævne, at det drejer sig om en ordre med en negativ anmeldelse – på den måde bliver sagen sendt direkte til min afdeling, så jeg kan hjælpe dig hurtigst muligt.
Jeg ser frem til at høre fra dig og takker på forhånd for din tid og forståelse.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Havde høje forventninger til mit tv…
Havde høje forventninger til mit tv møbel med led lys - Men kvaliteten af møblet er utroligt ringe, på mange af kanterne er malingen/limningen ikke ordenlig og man kan fornemme spånpladen gennem den sorte overflade.
Jeg er meget skuffet over møblet og den eneste grund til jeg ikke sender det er retur er ganske enkelt at jeg ikke orker processen i det..
700 kr spildt , desværre..
Jeg handler ikke ved Vidaxl igen.
6. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Jonas
Tak fordi du tog dig tid til at skrive din anmeldelse og gøre os opmærksomme på situationen.
Jeg er ked af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og vi vil meget gerne finde den bedste løsning for at løse det rapporterede problem.
Jeg vil samtidig gøre opmærksom på, at anmeldelsen desværre er skrevet på den britiske Trustpilot-side. Vi vil sætte pris på, hvis du vil flytte den til den danske Trustpilot.
Vi har også sendt en besked til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, og vi ser frem til at høre fra dig.
Tak for din forståelse, og jeg ønsker dig en rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Lorand
VidaXL
Opdatering: Jeg er glad for, at vi sammen kunne finde en løsning på dette problem.
Vi sætter stor pris på din feedback og tager det videre internt, så vi kan forbedre vores produktkvalitet fremadrettet.
Hav en god dag!
Med venlig hilsen
Lorand vidaXL
I never got the chair that i ordered
I never got the chair that i ordered, dont buy anything their
21. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Hi Schimse,
I’m sorry to hear that you haven’t received your chair. Could you please provide your order number? This must be an unexpected delay, as we always ensure that orders are sent once payment has been received.
I have made several attempts to reach you but have not been successful in getting through. If you still require assistance or have any questions, please do not hesitate to email us at feedback@vidaXL.co.uk. We are here to help and will prioritize your request as soon as we hear from you.
Kind regards,
Catalin/ vidaXL
Der manglede to sider i…
Der manglede to sider i samlevejledningen (for bundrammen og de 2 skydedøre). Endvidere var skruerne delvist blandet sammen. Vi brugte over to timer på at sortere dem. Bortset fra disse irritationsmomenter fik vi hvad vi havde bestilt. Synsmæssigt er resultatet pænt.
26. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Hej Jørn Klavsen
Tak, fordi du valgte vidaXL.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores vidaXL haveskur 191x130x198 cm galvaniseret stål lysebrun.
Vi giver feedback om dine monteringsproblemer til de relevante afdelinger for forbedring.
Vi er altid klar til at besvare alle dine spørgsmål. Kontakt os endelig, hvis der er noget, vi kan gøre.
Venlig hilsen
Joan – vidaXL
Besvarelse fra vidaXL
Dear customer,
Thank you for your order and your trust in vidaXL.
We are very pleased that we were able to meet your expectations and that you are satisfied with our service. Your satisfaction is our top priority and we will do everything we can to continue to offer you a first-class shopping experience.
We hope to welcome you back soon. If you have any questions or concerns, we are always happy to help.
Best regards,
Jeana - vidaXL
Manglende dele at samle med
Har købt sengebord og 2 skænke. Svært at samle når noget er defekt. Plastprop med gevind manglede gevind så vi har måttet konstruere en nødløsning. Køber aldrig hos jer igen.
10. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Hej,
Tak for din bestilling og din tillid til vidaXL.
Vi er meget glade for, at vi kunne leve op til dine forventninger, og at du er tilfreds med vores service. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi er forpligtet til at fortsætte med at give dig en førsteklasses shoppingoplevelse.
Vi håber at byde dig velkommen tilbage snart. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
Jeana – vidaXL
Ekstremt ringe kundeservice hvis man får brug for det!
Jeg vandt noget på auktion, og der var problemer med at betale, så de endte med at trække pengene 3 gange. Jeg fik pengene retur for den ene, men nu vil de ikke betale pengene tilbage for den anden gang.
De påstår, at de har afsendt 2 ordrer, men jeg har vundet det på auktion, så hvordan skulle jeg kunne aflægge 2 ordrer på det?
Derudover påstår de at havde sendt en ordre til en anden adresse i en helt anden by!
Det er jo mystisk, at jeg på min bruger kun har afgivet én ordre, men de påstår at jeg har flere. Jeg kan kun se en enkelt ordre.
Noget helt andet er, at jeg bare konstant bliver kastet rundt mellem diverse kundeservice medarbejdere, i stedet for at have en enkelt medarbejder man snakker med.
Pinligt hvad et stort firma vil gøre sig til tyv for.
11. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Hej Sara
Tak, fordi du deler din oplevelse!
Jeg er meget ked af alle de problemer, du har oplevet med ordrene, men jeg er glad for, at vi kunne tale sammen, og at vi arbejder på at får problemet løst.
Tak for din forståelse!
Med venlig hilsen
Florentina, team vidaXL
Min farmor Købte et haveskur til 1300…
Min farmor Købte et haveskur til 1300 mangler dele til taget så det ikke kan sættes på. Kontakter dem de har ikke delen til men bliver tilbudt at kunne sende retur hun er en dame på 80 kan ikke få skuet skilt ad og bære det ud igen, hun bliver tilbudt en kupon af 220 kr for ulejligheden ! Hvad er det for en service ! Nu står hun med et skur der ikke kan bruges ! Og et tilbud på en lille kupon på 220 kr som ville svare til 128 delvis retur ! Kæft det dårligt !!! Skuet er ubrugeligt !
21. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Anne
Tak, fordi du tog dig tid til at give os denne feedback!
For at kunne hjælpe dig og finde ordren i systemet, har vi bedt om flere oplysninger.
Desværre har du ikke svaret på forespørgslen.
Kontakt os venligst på adressen: feedback@vidaxl.dk , så vi kan hjælpe dig i denne sag. Angiv venligst i mailen, at du kontakter os angående Trust Pilot.
Hav en rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Florentina, team vidaXL
skrivebord.
Købte et skrivebord.
Skruerne var så bløde at man ikke kunne skrue dem i uden at kærven blev ødelagt.
Tegningen havde flere fejl og iøvrig var meget lille så det var svært at se hvordan det skulle samles
Kan ikke anbefales
22. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Hej Carl,
Tak for din seneste feedback. Jeg er dybt ked af at høre, at du ikke var tilfreds med kvaliteten af skruerne til det skrivebord, du købte.
Desværre var vi ikke i stand til at identificere din ordre baseret på de angivne oplysninger. Det ser ud til, at din feedback ikke var beregnet til dette vidaXL (Storbritannien) domæne.
Desværre har vi ikke modtaget et svar fra dig, da vi anmodede om flere oplysninger.
Hvis du stadig har brug for vores hjælp, så kontakt os venligst på feedback@vidaxl.dk, så vi kan løse dine bekymringer.
Venlig hilsen,
Stef / vidaXL
Vi købt en have pavillon cover i april.
Vi købt en have pavillon cover i april.
Toppen efter ca 1mdrs brug er begyndt at gå op i syninger.
Vi er blevet tilbudt 98/ 150kr som erstatning. Dårlig stil
30. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Hej Jan,
Tak fordi du tog dig tid til at give denne feedback.
Vi beklager virkelig, at du ikke er tilfreds med, hvordan dit ærinde er blevet håndteret.
Du har dog skrevet anmeldelsen på vidaxl.co.uk, ikke på vidaxl.dk, så vi ville sætte stor pris på, hvis du kunne flytte anmeldelsen på det rigtige domæne.
Vi har kontaktet dig vedrørende dette problem og afventer dit svar, så vi bedst muligt kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Adina, team vidaXL
Super fed betjening har snart købt…
Super fed betjening har snart købt mange mange ting hos jer og det vil jeg blive ved med god betjening og god behandling
27. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde,
Tak for din ordre.
Vi sætter pris på din kompliment og er glade for at høre om din tilfredshed med vores service.
Vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage til vidaXL i den nærmeste fremtid.
Med venlig hilsen
Lisa - vidaXL
Super service
Super service, hurtig og sikker forsendelse - super produkt og billigt - tak for endnu en god oplevelse.
15. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde,
Tak for dit køb.
Vi er glade for at læse sådan en positiv anmeldelse.
Din opmuntring vil få os til at bevæge os fremad og konstant forbedre vores service.
Vær opmærksom på, at vores dedikerede support ikke stopper med ordren. Vi er her, hvis du har brug for noget!
Med venlig hilsen,
Louise
Umulig kundeservice
Har modtaget et forkert produkt. Blev tilbudt en delvis refusion på 80 kroner. Afviste jeg, da jeg vil have det bestilte produkt. Har sendt 18 mails frem og tilbage. De forstår det vist stadig ikke. Giver snart op. Uden tvivl sidste gang, jeg køber her.
2. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Hej Casper,
Jeg beklager, at du har modtaget det forkerte produkt.
Jeg har sendt dig en e-mail med nogle forslag til løsninger. Tjek venligst spamboksen, hvis du ikke kan finde den i indbakken.
Med venlig hilsen,
Claire - vidaXL Team
Returnering UMULIG. KØB ALDRIG HER
Varen var defekt ved ankomst og kunne ikke samles. Hundeklapvogn. Fik booket en returnering af varen, men de kom aldrig og hentede den. Det er umuligt at få "chatten " til at forstå at man bare vil returnere sin vare. Man kan ikke tale med en rigtig person. KØB ALDRIG NOGET HER !!!
23. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Louise,
Vi er kede af at høre, at du havde en dårlig oplevelse med din ordre.
Dine kommentarer er blevet videresendt til det ansvarlige team. Vi er her for at hjælpe, og vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for jeres samarbejde og forståelse.
Med venlig hilsen
Gabriel
vidaXL
Teak sengestel 140x200.
Teak sengestel 140x200.. Træets kvalitet er laaangt under middel. Selv for hurtigt produceret Burma-teak.. revner! flækket endetræ! Knastfyldninger der er fyldt med løs savsmuld uden bindemiddel, så det drysser! Savmærker, kutterslag og sløje boringer, er en del af det overordnede udtryk. Ved godt at kvalitet og pris går hånd i hånd.. meeeen der er ikke nogen der holder i hånd hér. Stellet er ikke engang samlet endnu og jeg kan allerede sige med sikkerhed at sengen kommer til at larme, knirke og evt gå i stykker.. samleje er udelukket!!! Hva er det for en seng!!
13. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vi beklager den skuffende oplevelse! Vi kontakter vores danske team for at hjælpe dig.
I mellemtiden vil du så overveje at flytte din anmeldelse til vores Trustpilot-side på vidaxl.dk, hvor vores danske team og kunder kan se den? Din anmeldelse er i øjeblikket på vores britiske side, hvor kun jeg og vores engelske kunder kan se eller læse den. På vores danske Trustpilot-side vil vores danske team se den hurtigere og være i stand til at hjælpe dig hurtigere.
Denne danske oversættelse er lavet gennem ChatGPT, fordi jeg er medlem af det britiske team, der forsøger at hjælpe dig på vores britiske side.
Bedste hilsner,
vidaXL's britiske feedback- og eskaleringshold
Har købt et partytelt men kvaliteten…
Har købt et partytelt men kvaliteten var ikke ok,har returneret det men de bliver ved med at udskyde min tilbagebetaling siger at de har overført mine penge men har ikke modtaget mine penge. Det har stået på i 4 md nu så jeg regner ikke med at få mine penge. Så Lad være at købe noget fra dem mvh Kim
26. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Good day,
I am sorry for the experience you have had! I see that one of my colleagues from our Denmark escalations department is busy helping you. Please will you consider moving your review to vidaxl.dk?
Best regards,
Leandra from vidaXL UK Escalations.
Sikke dog noget BRAS at sende ud
Sikke dog noget BRAS at sende ud. Skævt og skrammet ved udpakning. Huller boret forkert. Det kan man simpelt hen ikke være bekendt at sælge. - SÅ køb IKKE ved dem!!!!! kan kun være min opfordring.
11. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dear Jan,
We appreciate that you took the time to write a review for us.
Our customers' feedback matters greatly because it helps us improve the services we provide for them. Allow me to apologize for the upsetting experience you had with your order. I have already sent you an e-mail regarding your review.
Kind regards,
Miklos / vidaXL
Leverings tider passer ikke
Købte et skab hos vida xl fordi jeg skulle bruge det og de lover 2-4 hverdages dages levering . Men 5 hverdag havde jeg end ikke fået en besked om at den var sendt trods stod at den var på lager.man kan ikke ringe kun chatte tydeligvis med en maskine trods jeg bad om en fra kundeservice. Eneste de kunne fortælle var at den ikke kunne spores endnu da ikke sendt. Endte med et svar der lød. Leveres på et eller andet tidspunkt....
Rigtig kedelig kundeservice
10. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Good day,
We have passed your case to our Danish team. In the meantime please will you consider moving your review to our Danish (vidaxl.dk) Trustpilot page? Your review is on our UK page where only myself and our English customers can see it.
Best regards,
vidaXL's UK Feedback team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.