TUI fly Deutschland Anmeldelser 

Eigentlich war unsere Reise nach Djerba ins TUI BLUE Palm Beach ganz gut. Hotel war sehr schön. Das Essen wäre eigentlich vom Feinsten gewesen, hohe Qualität, hat aber leider nicht geschmeckt. Die Anreise gestaltete sich sehr schlecht. Wir hatten Rail & Fly im Reisepaket mit dabei. Also starteten wir mit dem Zug, der auch pünktlich kam. Unterwegs kam es zu einem Personenschaden, so dass wir alle Anschlusszüge verpasst haben und ab Münster mit dem Taxi nach Düsseldorf fahren mussten, um unseren Flug nicht zu verpassen. Ansprechpartner der TUI konnten uns telefonisch auch keine andere Alternative bieten. Um die Taxikosten von 381 Euro erstattet zu bekommen haben wir die DB angeschrieben. Die verwies uns an die Westalen Bahn. Diese verwies uns an die TUI. Alle 3 haben unser Anliegen abgelehnt. Einzig Check 24, über die wir gebucht hatten, hat aus Kulanz 100 Euro überwiesen. Also nicht mit TUI und Rail & Fly verreisen. Schade drum, wir werden nie wieder TUI buchen.

Sind nach Gran Canaria geflogen und wieder zurück. Das Flugzeug war scheinbar sehr neu, aber extrem dreckig!! Nicht nur Brösel vom Vorgänger am Sitz, sondern auch Schokoladeflecken am Sitz, sodass man nicht Mal sitzen konnte, ohne dreckig zu werden. Limonadespritzer rund ums Fenster und oben sowie Essensreste und Flecken am Tablett! Pfui, das war wirklich unter der Gürtellinie!

Mit Tuifly weiterhin vor Gericht. Der Urlaub war super schlecht und wir haben daraufhin ein rechtskräftiges Urteil zu unseren Gunsten erhalten. Tuifly geht nun in lieber Berufung, anstatt zu zahlen. Das ist zwar gutes Recht des Konzerns. Wir werden jedoch nun alles von Tuifly boykottieren und alle Freunde und Bekannte informieren, wie schlecht Tuifly ist und reagiert.

Reise storniert, aber bei Tuifly gebuchte Extras wie Sitz Reservierung werden nicht erstattet

Wir haben unseren Urlaub im Mai über Check24 gebucht. Welches immer sehr gut funktioniert. Vielen Dank an Check24!
Das die Flüge über Tuifly waren, haben wir nicht sonderlich beachtet. Heute jedoch wissen wir, dass wir jegliche Reisen mit der Tuifly ablehnen werden, da diese nur auf reine Abzocke aus sind. So etwas ist uns noch nie passiert, was wir mit der Tuifly erleben mussten.
1. Es ist ja kein Problem, das die Tuifly kosten am Personal einspart und den Check-In komplett auf digital umgestellt hat. Nur sollte dieses auch vorab mit den Kunden kommuniziert werden. Man sollte die Möglichkeit bekommen, sich auf so etwas einzustellen. Viele Gäste waren am Flughafen total überfordert. Schafft man dann das digitale Einchecken nicht, weil evtl Unterlagen nicht greifbar sind oder man sich mit diesen digitalen Geräten nicht auskennt etc. dann zahlt man bereits die ersten Zusatzkosten.
2. Wir haben auf dem Hinflug unsere Wunschplätze bereits buchen müssen, damit wir überhaupt eine Option hatten, als Paar zusammen zu sitzen. Echt nicht schön. Zusätzlich haben wir unser Gepäck aufgestockt, weil wir für unsere Freunde noch Geschenke bei hatten, die unser Gewichts-Budget überforderten. Welches ja auch für uns in Ordnung war. Durch diese Zubuchung wurde uns dann schriftlich das Priority- Boarding bestätigt, welches überhaupt nicht funktioniert hat. Denn als wir uns dann mit anstellten, wurden wir einfach weggeschickt.
3. Unser Rückflug war dann die größte Katastrophe, die uns noch richtig Geld gekostet hat. Beim einchecken gaben wir natürlich unsere Reisepässe ab, diese wurden direkt irgendwelchen Menschen mit Tuifly- Kleidung gegeben und man verlangte 50€ von uns für unser Handgepäck. Es wurde weder gemessen noch gewogen! Die Pässe wollte man uns nicht eher zurückgeben, bis wir diese Summe bezahlt haben.
Fakt ist, das wir über unsere Buchung genau diese Bestätigung hatten:
2x Handgepäck (max. 40x30x20cm)
2x Aufgabegepäck (20kg max 80x65x45cm)
Hin-sowie auch Rückflug!
Unser Gepäck war nicht zu schwer und auch nicht zu groß, trotzdem verlangte man die 50€ von uns. Nach langen Diskussionen in einem fremden Land und auf englisch, haben wir dann bezahlt, damit wir überhaupt noch unsere Reispässe zurückbekommen und den Rückflug erwischen konnten. Mit diesem Problem standen wir leider nicht alleine, denn alle Gäste die Handgepäck in Form eines Trollis bei hatten mussten bezahlen. Da kam mit Sicherheit eine schöne Summe für die Tuifly zusammen. Ich habe alle meine Unterlagen noch einmal durchgeschaut und konnte keinen Hinweis bezüglich eines Trollis finden. Die Maße und das Gewicht haben wir komplett eingehalten, hatten aber keine Chance.
Eine Reklamation ergab dann folgendes:
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vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihrer Beschwerde konnten wir leider nicht abhelfen.
Die Gründe hierfür sind Folgende:
Sie dürfen eine kleine Tasche kostenlos mitnehmen. Ein größeresHandgepäckstück können Sie gegen Gebühr dazubuchen.Jeder Gast darf eine kleine Tasche mit an Bord nehmen:- Maximale Größe: 40 cm x 30 cm x 20 cm- Muss unter dem Vordersitz aufbewahrt werden- Beispiele: Handtasche, kleiner Rucksack oder LaptoptascheBei Bedarf können Sie ein großes Handgepäckstück kostenpflichtig dazubuchen:- Maximale Größe: 55 cm x 40 cm x 20 cm- Maximales Gewicht: 10 kg- Wird im Gepäckfach über den Sitzen verstautWeitere Informationen erhalten Sie hier: LINK IST LEIDER NICHT ERLAUBT!
Wunsch auf Erstattung der Kosten können wir leider nicht entsprechen.
Wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihreunerfreulichen Erfahrungen während Ihrer Flugreise ausführlich mitzuteilen.
Natürlich ist es unser Interesse unseren Fluggästen ein möglichst angenehmesFlugerlebnis zu bereiten, deshalb ist es sehr wichtig für uns, konstruktivesFeedback zu erhalten, an welchen Stellen Sie mit unserem Service nicht zufriedenwaren.
Wir verstehen gut, dass es für Sie sehr ärgerlich war, dass das Priority Boardingnicht reibungslos funktioniert hat. Entschuldigung !
Wir haben Ihre Stellungnahme umgehend an die zuständige Fachabteilungweitergeleitet.Unsere Fachabteilung arbeitet fortwährend daran, diesen Service zu verbessern,um ihn zuverlässiger und weniger fehleranfällig zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TUI fly Kundenservice
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Der Brief ist eine Unverschämtheit und für uns gibt es kein Tuifly mehr in der Zukunft!
Gepäck: Kann doch erst Analysiert werden, wenn man es sich mal anschaut und nicht direkt die Hand aufhält und Geld verlangt!!!
Priority- Boarding: Service verbessern, ja Danke, da habe ich aber nicht von und auch hierfür habe ich Geld bezahlt, welches man einfach so abwinkt!

Unprofessionell und nicht kundenorientiert, lieber woanders mit fliegen.
Ich warte auf Rückmeldung von TUIfly, da ich eine Reklamation starten musste. Überblick:
1. Übergepäck am Vorabend nicht möglich zu buchen, selbst Mitarbeiter in der Hotline konnte es nicht erledigen. Dies wurde vermerkt.
2. Nachts erhielten wir neue Boardkarten und konnten in der App eine höhere KG als inklusive sehen und nicht erneut buchen.
3. Am Flughafen war nichts hinterlegt und wir mussten nachzahlen.
4. Aufgrund meiner Reklamation erhielt ich folgende Antwort: Ja, wir sehen es gab hier einen Fehler und sie könnten nicht bezahlen. Aber sie kriegen kein Geld zurück.

Einfach nur peinlicher Service. Und eine Fluggesellschaft zeichnet sich nur durch zwei Dinge aus. Service und Sicherheit. Also sorry - nie wieder.

1. Nach dem Boarding wird man darauf hingewiesen, dass man weder andere Passagiere noch Crewmitglieder fotografieren soll. Aus Datenschutzgründen. Soweit, so gut. Ein paar Minuten später teilt man allerdings die vorbestellten Malzeiten aus und ruft dabei die Namen der Gäste so laut auf, dass man sie über 5 Sitzreihen hört! Was ist da mit Datenschutz?

2. Aus unerfindlichen Gründen hat eine Mitarbeiterin nach dem Boarding einen Passagier umgesetzt und neben mir platziert. Dass andere Passagiere einen gehörigen Aufpreis für einen Platz in dieser Kategorie zahlten, stellte sich allerdings schnell als kleinstes Ärgernis heraus. Der neue Nachbar hatte nämlich einen erheblichen Bewegungsdrang. Es vergingen während des gesamten Fluges kaum 5 Minuten, in denen er nicht aufsprang, das Gepäckfach öffnete, irgendetwas darin umzubauen schien, anschließend durch den Flieger lief, kurz darauf zurück kam, um sich dann wieder in seinen Sitz fallen zu lassen. Als Passagier hat man da keine Handhabe. Die Mitarbeiter hätten aber längst eingreifen müssen.

⭐⭐⭐⭐⭐ Von uns definitiv 5 Sterne!
Wir sind mit TUIfly von Griechenland nach Düsseldorf geflogen und müssen wirklich sagen: Wir waren mega zufrieden! 😊
Das Personal war super freundlich, aufmerksam und total nett. Es wurde immer wieder durch die Kabine gegangen und sogar, wenn irgendwo Müll gesehen wurde, wurde dieser direkt mitgenommen. Man hat sich wirklich gut aufgehoben gefühlt.
Unser Flug war eigentlich pünktlich, bis auf ein paar Minuten – also absolut kein Problem. Auf dem Hinflug haben wir sogar noch einen Snack und ein Getränk bekommen, was wir richtig schön fanden. 😊
Klar, die Beinfreiheit ist schon etwas eng, aber ganz ehrlich: Das ist bei fast allen Fluggesellschaften so. Wer mehr Platz möchte, muss eben einen entsprechenden Sitzplatz dazubuchen.
Was uns besonders gut gefallen hat: Es wurde viel erklärt und man wurde immer gut informiert. Und Gott sei Dank auch auf Deutsch 😄
Wir sind im Gegensatz zu manch anderen Fluggesellschaften wirklich super angenehm geflogen und haben uns sehr wohl und sicher gefühlt.
Wir würden jederzeit wieder mit TUIfly fliegen. Von uns ganz klar 5 von 5 Sternen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ein Flug konnte nicht angetreten werden, TUI weigert sich die Steuern und Gebühren zu erstatten (ist deren Pflicht) Jetzt ist sogar Klage erforderlich. Eigentlich hätte ich TUI für seriös eingeschätzt, ist es aber nicht. Dort werde ich zumindest nicht mehr buchen.

Abzocke bei Sitzplatzauswahl, speziell bei den Online Check In beim Rückflug. viel zu kleiner Sitzabstand auch bei Mittelstrecken. Reisegepäck Abzocke weil nur 15kg gratis sind. Jedes Kilo mehr kostest extra. Bei anderen Airlines ist das (noch) kein Problem 23kg Freigepäck mitzunehmen. Ich werde keine Airline buchen die nur 15kg zuläßt.

Wir sind heute von Hannover nach Varna geflogen und haben durchweg positive Erfahrungen gemacht. Trotz Verspätung war die Stimmung der Crew freundlich und entspannt. Das von uns vorbestellte Essen an Board war lecker und zusammen mit den Getränken auch absolut ausreichend. Für einen schönen Start in den Urlaub nur zu empfehlen.
Auch das Platzangebot fanden wir besser als in vergleichbaren Low-Budget-Sommerflügen. Die Füße konnte man tatsächlich leicht ausstrecken. An Board gab es Unterhaltungsprogramm fürs eigene Handy - sehr cool.
Wir haben uns wohl gefühlt und würden jederzeit wieder mit TUIfly fliegen.

Wir hatten keine Wahl und mussten die Tuifly von Düsseldorf nach Kapverden nehmen. Keine Chance auf ein bisschen Platz, kein Service...online check in, Kofferanhänger selbst drucken und die Koffer selbst für den Abflug aufs Band packen. Überteuerter Flug ohne Komfort und überteuerte Preise an Bord. Das Kabinenpersonal im Service sah bei Abflug um 6.05 Uhr morgens aus wie nach durchgefeierter Nacht. Nach Möglichkeit vermeiden wir die Airline. Bei Flügen auf die Kapverden hat man keine Wahl..leider.
Positiv war dass die App funktioniert hat und der Mittelplatz beim Rückflug frei war. Es war mehr als amüsant das eine Bordbegleiterin mehrfach "nach dem Start" versucht hat diesen so tollen Premiumplatz...haha...erfolglos für 20 Euro zu verkaufen. Wollte nur keiner haben Reihe 19..ein Witz..selten so gelacht.

Erster und letzter Flug mit Tuifly.
Das Check in verlief problemlos aber im Flugzeug so ein unfreundliches Personal!
Mein Mann und ich wurden nichtmal gegrüßt, während die Gäste vor uns gegrüßt worden sind.
Kein vernünftiges System und Regeln werden nur bei denen aufgestellt bei denen es Ihnen passt.
Unglaublich, wir sind absolut enttäuscht!

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass sowohl der Hinflug als auch der Rückflug mit Ihrer Airline äußerst unzufriedenstellend verlaufen sind. Nach diesen Erfahrungen werde ich vorerst keine weiteren Flüge mit TUI fly buchen.

Wir sind als Familie zu dritt gereist: meine Frau, unser 19 Monate altes Kind und ich. Für Hin- und Rückflug haben wir bewusst drei Sitzplätze gebucht, also einen zusätzlichen Sitzplatz für unser Kleinkind, um den Flug für alle Beteiligten angenehmer und stressfreier zu gestalten.

Besonders besorgniserregend war jedoch der Umgang mit der Sicherheit unseres Kindes. Sowohl beim Hinflug als auch beim Rückflug wurde unserem 19 Monate alten Kind kein Babygurt zur Verfügung gestellt, obwohl das Flugzeug bereits begonnen hatte, zur Startbahn zu rollen.

Erst nachdem wir Ihr Bordpersonal aktiv darauf hingewiesen und nach dem Babygurt gefragt hatten, wurde uns mitgeteilt, unser Kind sei angeblich bereits über zwei Jahre alt und benötige deshalb keinen Babygurt. Diese Aussage war für uns völlig unverständlich. Das tatsächliche Alter unseres Kindes ergibt sich eindeutig aus den Buchungsunterlagen und dem bei der Buchung hinterlegten Geburtsdatum. Unser Kind war zum Zeitpunkt der Reise erst 19 Monate alt.

Trotz unserer sofortigen Klarstellung schenkte uns das Bordpersonal zunächst keinen Glauben und verlangte die Vorlage des Reisepasses unseres Kindes. In einer Situation, in der das Flugzeug bereits rollt und ein Kleinkind noch nicht ordnungsgemäß gesichert ist, empfinden wir ein solches Vorgehen als äußerst unangemessen. Die Sicherheit eines Kindes sollte niemals von einer Diskussion oder einer nachträglichen Altersprüfung abhängig gemacht werden.

Erst nach mehreren Minuten und wiederholter Aufforderung erhielten wir schließlich den erforderlichen Babygurt. Besonders erschreckend ist dabei, dass sich dieser Vorfall sowohl auf dem Hinflug als auch auf dem Rückflug in nahezu identischer Weise wiederholt hat. Dies lässt leider nicht auf einen Einzelfall, sondern auf erhebliche Mängel in den Abläufen oder der Schulung des Personals schließen.

Das Reisen mit einem Kleinkind ist ohnehin mit besonderen Herausforderungen verbunden. Wenn Eltern zusätzlich kurz vor dem Start darum kämpfen müssen, dass die grundlegenden Sicherheitsvorkehrungen für ihr Kind eingehalten werden, ist dies nicht akzeptabel. Der Gedanke, dass das Flugzeug beinahe ohne ordnungsgemäße Sicherung unseres Kindes gestartet wäre, hat bei uns großes Unverständnis und erhebliche Verärgerung ausgelöst.

Umso widersprüchlicher erscheint uns dieser Umgang mit den Sicherheitsvorschriften, da Passagiere nach der Landung regelmäßig und zu Recht darauf hingewiesen werden, angeschnallt zu bleiben, bis das Anschnallzeichen erlischt. Dieselbe Konsequenz und Sorgfalt erwarten wir selbstverständlich auch vor dem Start – insbesondere bei der Sicherung von Kleinkindern.

Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie um eine Erklärung, wie es dazu kommen konnte, dass unser Kind auf beiden Flügen zunächst ohne den vorgeschriebenen Babygurt blieb. Darüber hinaus erwarte ich Informationen darüber, welche Maßnahmen Sie ergreifen werden, um vergleichbare Situationen künftig zu verhindern.

FLIEGT NIEMALS MIT TUIFLY!!! Rückflug wurde annulliert und sie haben den Rückflug NOCHMALS verspätet - DRECKSVEREIN!!!!!!!!

Man bucht bei TUI, bekommt aber keinen Zugriff mehr auf Buchung. Geld haben die einkassiert. Schlimme Firma.

Langstrecke Amsterdam nach Curacao. Positiv: Kabinenpersonal ist nicht unfreundlich. Ansonsten die mit Abstand schlechteste Airline auf Mittel- und Langstrecke, die ich geflogen bin - wer (vergleichsweise unberechtigte) Angst hat, mit Oman, Saudia oder Condor zu fliegen: Der Sitzabstand von TUI ist eine Katastrophe, Essen kaum genießbar, Unterhaltungssystem mangelhaft, Flugzeuge dreckig, Flugzeuge sind auf den letzten Platz ausgebucht. Man hätte das Unternehmen während Corona sterben lassen sollen.

Unpünktlich wie immer .
Arbeiten die mit der Deutschen Bahn zusammen????

Онлайн регистрация постоянно садит меня с женой в разные места самолёта , один раз мы летели и нам дали в разных местах, хотя самолёт был полупустой , за четыре полёта ни разу не предложили бесплатно питьевую воду , в Египте в аэропорту за две ручные клади сказали что надо доплатить 100 евро , хотя когда летели из Германии то за эти две ручные клади у них претензий не было ,в Египте одну мы сдали с чемоданами так как вес позволил а за вторую пришлось платить 50 евро так как ручная кладь превысила на 10 см больше чем указано в правилах компании , и эта кладь вошла в калибратор ручной клади но сказали что если вы не заплатите то можете не лететь , человек на регистрации в очень грубой форме не зная нашего языка дал нам понять что если вам что то не нравится и указал пальцем в сторону и сказал что бы отошли в сторону и не мешали другим пассажирам . Это самая паршивая авиакомпания которой я летал и если будет возможность выбора то это точно будет другая авиакомпания . Сервис плохой , для этой компании клиент - тряпка.Что бы не испортить себе настроение на отпуск выбирайте себе другие авиакомпании , например Lufthansa всегда даёт своим пассажирам поллитровую бутылку воды бесплатно во время полёта и мои чемоданы ( ручная кладь) некогда не просили доплатить и ни разу просили засунь для проверки их калибратор в аэропорту.

Ein Stern ist eigentlich schon zu viel.

Wer bei TUIfly 48 Stunden vor Abflug online einchecken möchte, wird offenbar dafür bestraft, dass er keine Sitzplatzreservierung gekauft hat. Meine Frau und ich erhielten automatisch Sitzplätze in verschiedenen Reihen, obwohl wir gemeinsam reisen. Familien und Ehepaare werden dadurch im gesamten Flugzeug verteilt.

Auf meine telefonische Nachfrage wurde ich an den Flughafenschalter verwiesen. Dort konnte man uns jedoch auch nicht mehr zusammenhängende Plätze anbieten. Das wirkt auf mich wie ein System, das Passagiere zum zusätzlichen Kauf von Sitzplatzreservierungen drängen soll.

Gemeinsam reisende Personen sollten zumindest die Möglichkeit haben, nebeneinander zu sitzen, ohne dafür extra bezahlen zu müssen. Ich bin von diesem Vorgehen sehr enttäuscht und werde künftig andere Fluggesellschaften bevorzugen.

Nicht kundenfreundlich und sehr ärgerlich.