Trendbazaar Anmeldelser 

Det var nemt og hurtigt. Vasen var pakket rigtig sikkert ind.

Jeg købte et TVmøbel for en del tid siden. Det er en virkelig god kvaliteter og har holdt rigtig rigtig godt. Det var den sødeste mand der kommer og leverede det, som oven i købet bar det op for mig til første sal, trods det kun var levering til kantsten. Jeg kan varmt anbefale det.

Det fungerer hver gang….. og levering super hurtig👌👌👌

Fantastisk service- både under bestilling og ved levering. Vi kommer snart igen 🤩

Super produkt, super service

Jeg har bestilt en fodskammel 11/7 men den er ikke leveret endnu. Dog skulle den jf. deres deres irriterende app SHOP være leveret for 2 timer siden. Jeg har lige skrevet til Trendbazar, så jeg håber, at min pakke dukker op, men jeg har ikke den store tillid og trackingappen er under al kritik.
OPDATERING
Endelig har jeg modtaget min vare og den er fin og helt som forventet. Efter den første oplevelse med tracking appen, fik Trendbazar fjernet denne fra deres ordre system - godt klaret, at vi i samarbejde fik rettet op på den. Alt godt.

For flere år siden købte jeg en stor hængeparasol den har fungeret 100% indtil hejset for nogle få dage siden.
Jeg skrev ( incl. et foto af det defekte hejs) til forretningen om det var muligt at skaffe en ny reservedel. Allerede samme dag fik jeg svar fra Zaki at det ville nok være muligt (evt. et beslag fra en ny) og faktisk kun en 1/2 time sene at nu havde han reservedelen og jeg skulle oplyse hvor den skulle sendes til. Hurtigt fik jeg besked om at nu var reservedelen sendt. Inden for to dage fra jeg skrev om det defekte hejs til jeg stod med reservedelen i hånden (tilmed u/b) og udskiftet det defekte --- DET ER DA FANTASTISK GOD SERVICE

Stolen kom trods alt til tiden med tak for den smukke buket!

Dette er det bedst servicerende net-baserede møbelfirma. Har kort leveringstid og de sødeste, hjælpsomme medarbejdere og chauffører! Vi har brugt dem flere gange. De bedste anbefalinger.

Jeg bestilte vare i maj måned, og fik af vide der ville gå mellem 3-4 uger før levering. Da disse uger var gået, og uden nogen kontakt fra dem, måtte jeg selv skrive til dem. Først der får jeg svar på, at min pakke er forsinket, da en af varerne mangler fra lager! Nu har jeg siden sidste uge bedt dem om at afsende resten af pakken, men uden held! desværre sidste gang jeg køber derfra.

I dag modtager jeg så en besked om, at pakken er blevet afsendt, men synes trods alt det er ærgerligt, at deres kundeservice ikke har kontaktet mig før i forbindelse med forsinkelser mv. på min pakke:// de har været søde at sende ekstra ting med uden betaling, men desværre for dårlig kommunikation med pakkeopdateringer osv.

Godt produkt

Leveringsservicen var under al kritik. Ved købet blev det oplyst, at leveringstiden var op til 6 arbejdsdage, men det endte med at tage 1 måned før varen blev leveret. Derudover svarede farven slet ikke til hverken produktbeskrivelsen eller billederne på hjemmesiden.

Kære Trendbazaar,

Vi er glade for vores lampe, der blev bestilt i den mørkeste tid med 8-12 ugers leveringstid.

At vi efter endnu flere ugers venten blev nysgerrige efter, hvor lampen blev af, så fik vi at vide at den ville komme om ca. 4 uger. Vi fik den på kanten til sommeren. Jubii! Og nu kan den stå og se slukket ud, frem til det igen bliver den mørke tid.

Kommunikation kan under særlige omstændigheder fremme forståelsen for forsinkelser hos irriterende og forventningsfulde kunder.

Bh Boe Sallingboe

-der kun svarer på denne autogenererede respons fordi forløbet var særligt irriterende og fordi kassen var viklet ind i en kilometer’fru Hansen’ tape.

Og vi kommer næppe til at købe mere på jeres kanal, selv om 3. parts ‘custom made’ importerede produkt lever op til forventningerne.

Opdatering:

Efter virksomhedens svar står jeg desværre endnu mere tilbage med følelsen af, at der ikke bliver taget ansvar for fejlene.

Fokus bliver lagt på, hvornår der er sendt SMS’er og billeder, men det har intet med kernen i sagen at gøre. Problemet er, at vi kørte hele vejen fra København på baggrund af de oplysninger, vi fik, og da vi ankom, var varen der ikke.

Forklaringen ændrede sig flere gange under besøget, og medarbejderne virkede ikke enige om, hvad der faktisk var blevet sagt i telefonen. Derfor oplevede vi situationen som uprofessionel og utroværdig.

Det mest bekymrende er ikke, at varen ikke var til stede. Fejl kan ske. Det bekymrende er, at der ikke bliver taget ansvar for fejlen, men i stedet kommer forskellige forklaringer efterfølgende.

Vi kan desværre ikke svare direkte på virksomhedens kommentar på Trustpilot, og derfor skriver vi denne opdatering.

Hvis der ved en så simpel situation opstår så meget forvirring om fakta og ansvar, giver det mig ærligt talt anledning til at tænke over, hvordan eventuelle reklamationer eller produktfejl ville blive håndteret.

Min vurdering er derfor fortsat, at virksomheden fremstår utroværdig, og jeg kan desværre ikke anbefale den ud fra min oplevelse.

Leveringstiden var ok, som lovet, og hjemmesiden er god og overksuelig.
Produkterne kom desværre frem med skader, som var forårsaget af et eller andet pres på papkassen. Det var 4 stole fra Fast Design i Italien, som var sendt i en original papkasse, som ser ud til at være designet til 6-8 stole. Den var skåret ned og sat bånd omkring.
Butikken blev kontaktet, og der var hurtig respons, at klagen var sendt videre. Hurtigt svar tilbage, at Fast Design mente at vi som kunde selv havde forårsaget transportskaden, så der var ingen dækning fra deres side.
Trendbazaar tilbød en ombytning eller en prisreduktion med lappegrej. Vi tog prisreduktion og lappegrej. Beløbet overført med det samme og malingen kom ret hurtigt derefter i postkassen.
Butikkens service var rigtigt god, men da produktet ikke var tiptop ved levering, kan jeg ikke give mere end 4 stjerner. Vil ikke have skrupler ved at handle hos dem igen, men mht stole, vil jeg nok selv arrangere at hente dem, selvom det er tværs gennem landet.
Stolene forhandles kun få steder, og de er ret fede.

Har netop modtaget vores nye flotte Spisebordsstole fra Pols Potten. Fragtmanden ankom lidt tidligere end forventet og har været så venlig at bære stolene sikkert ind på vores overdækkede terrasse.

Alt i alt en rigtig god købsoplevelse fra start til slut😊

Virkelig god service og rigtig fine planter. De svare hurtigt på mail. Kan kun anbefales.

Aulum skænk
Jeg handlede en skænk til 7000,- for at få kvalitet, men vi startede med at få tilsendt en forkert skænk. Den skulle selv samles fra bund til top og herefter fik vi lovning på, at de ville afhente den forkerte og levere en ny. Der gik 3(!) uger, hvor vi stod med en forkert skænk halv samlet i stuen, før den nye blev leveret. Aftalen om afhentning af den forkerte blev ikke overholdt og vi måtte selv efter 1 måned have en udgift på at kassere denne. Ekstrem dårlig kundeservice og det virker ikke som et troværdigt firma. Kan IKKE anbefales.

__
Opdatering til svar;
Kære Zaki,
Jeg har aldrig sagt, at jeg ikke har modtaget min skænk. Men derimod ventet 2 måneder på afhentning og afklaring. Herefter særdeles dårlig kommunikation. Derfor har jeg naturligt holdt en del af betalingen tilbage, førend handelsbetingelserne var overholdt.