Scandlines Anmeldelser 

Puttgarten - Rødby onsdag d. 22-07-2026

Uanstændige aflysninger af færgeafgange uden yderligere info.
Vi checkede ind in 21.14 med forventet afgang 21.45. Først var færgen forsinket derefter udgik den af færgeplanen uden varsel.
Færgen 22.15 udgik også uden varsel.

Jf info tavlen sejler de 2 næste færger til tiden, men det er jo også belejligt nu hvor man har fået fyldt op med ventende kunder fra 2 aflyste færger. Det er åbenlys omkostningminimering på kundernes bekostning.

Og sørme om den næste færge også er forsinket nu!
Utroligt hvad man kan spise kunder af med uden en valid forklaring.

Jeg blev lokket ind af den flotte reklame med “fra 519 kr.”, men opdagede hurtigt, at den pris i praksis kun gælder en speciel 1-dagsbillet. Fair nok, tænkte jeg… indtil jeg fandt ud af, hvordan den egentlig fungerer.

For at få den “billige” billet skal man først betale 1.495 kr., hvorefter en stor del af beløbet bliver lavet om til et gavekort, som man skal bruge hos Scandlines på mad, drikke eller shopping. Så det er åbenbart ikke en færgebillet til 519 kr. – det er en tvungen shoppingtur forklædt som en rabat.

Genial forretningsmodel. Det svarer lidt til at købe en burger til 50 kr., blive trukket 500 kr. og få de sidste 450 kr. tilbage som et gavekort, der kun kan bruges på flere burgere.

Eller at reklamere med en Ferrari til 100.000 kr. og først bagefter fortælle, at motoren følger med som et tilgodebevis, der kun kan bruges i Ferraris cafeteria.

Bookingoplevelsen føltes ærligt talt mere som et escape room end et bookingsystem. Jeg brugte længere tid på at finde ud af den rigtige pris end på selve ruten.

Jeg glæder mig oprigtigt til, at Femern-forbindelsen åbner. Konkurrence har det med at gøre mirakler for både priser og gennemsigtighed.

Utroligt uprofessionelt. Færgen gik i stykker i Rostock og vi blev sendt til Puttgarden. Da vi efter 3 timer kommer frem, bliver alle biler, der skulle have haft færgen fra Rostock placeret i en bane, og alle dem der oprindeligt skulle fra Puttgarden blev konstant gennet ombord på færgen. Da vi spurgte hvorfor vi ikke kom om bord var beskeden, at det var fordi det jo var “deres” passagerer. Forstår de godt, at Scandlines er et samlet firma og at de ikke kæmper mod hinanden?

Ingen tog ansvar. Hverken kundeservice, dem ved bommene eller dem i informationen/billetsalget. Men hvem tager så ansvar? Ingen åbenbart.

Jeg er desværre blevet hyppig bruger af Scandlines. Der er desværre ikke så mange alternativer når man ikke skal retning vest på i Tyskland.
1. Det er overordentlig dyrt at rejse med Scandlines efterhånden. Det er mærkeligt, man skal til regne på om det er billigere, at køre over Jylland, for at komme til Berlin, når man bor i Kbh.Med 2 små børn “vinder” Scandlines desværre.
2. Deres politik om at sælge “billigere” er da misvisende, når de i shoppen tager 15 kr for 1 dåse sodavand. Hvis man ikke skal bruge en ramme, kan det ikke svare sig. 25 kr for en 1/2 liter sodavand i cafeteriet.Maden i sig selv er fin nok, bare lidt små portioner. I hvert fald til deres priser.
3. Fik en skrue i dækket på bilen, på færgen. Det kunne ifølge Scsndlines være sket på vejen eller et andet sted, så det kunne de ikke være ansvarlig for. Så kig efter inden I kører ombord.

4. Efter at have forsøgt at booke en en-dags billet , grundet fødselsdag
i området ved Rostock, bookningen gik ikke igennem og modtog aldrig en kvittering samt billet. Pengene er blevet trukket, men fik aldrig en billet. Fik den info af kundeservice, jeg kunne forsøge at købe en ny billet??? For 1.500 kr!
Jeg opgav min søns fødselsdag og blev hjemme. Pengene er ikke refunderet endnu.

Generelt er personalet altid søde og rare. De gør deres bedste og lidt mere til.
Kan se de er presset på hver side i land, for at gøre klar til næste tur. De fortjener den største respekt. De hiver den op til 2 stjerner.
Scandlines er blevet grådige og lever på at være eneste sejlende transport udbyder mellem Dk og Tyskland.
Det er trist. Det var engang godt.

Scandlines færgerne mellem Gedser og Rostock trænger til en opgradering.
Der mangler behagelige hvilestole ( lig dem på Mols linjen) bedre wifi og et mere moderne og sundt udvalg af mad i caféen.

Helt afsindig dårlig service - virkelig - personale det på ingen måde er interesserede i at hjælpe en, og et system der kun, KUN handler om at tjene så mange pengene på dig som muligt!

Vanvittige priser..prisen på hjemmesiden stiger til det dobbelte når man booker. Ved forespørgsel hos kundeservice siger de at der fordi der er dynamiske priser - jo flere der booker på dagen jo mere stiger prisen - sindssygt at man støtter det men man er jo fanget når man kører mod færgen og de både har Rostock - Gedser og Puttgarden - Rødby og skruer priserne begge steder så det bedre kan betale sig at køre over Jylland.

Jeg var der til tiden og havde købt en flex billet TIL 2.300!!! Og så kan jeg ikke komme på når jeg vil? Hvordan kan det være? Der var ikke flere ting på hylerne da jeg ankom, så den parfume og neglelak jeg ville købe var ikke tilgængelig.

Få styr på jeres ting!

Var der 25 min før tid..desværre tog det medarbejderen 20 min at ekspedere 3 kunder. Så når ikke den planlagte færge. Ser den sejle ud 5 før tid. Mega frustrerende og dårlig service..

Sindssyg dyre. Har lige sejlet med Molslinjen, Odden-Aarhus. Meget længere tur - 1½ time med hurtigfærge kontra 45 min. med alm. færge Rødby-Puttgarden. Alligevel under halv pris af, hvad Scandlines vil flå dig for. Skal til Lübeck fra København. Hvis jeg tager den over Fyn/Jylland er det 2½ time længere rejsetid og +220 km. = 165 kr. i brændstof (kører diesel). Udgift til bro 200,- kr. Ekstraudgift: 365,- kr. Udgift til færge: 1.050,- kr. Besparelse: 685,- kr. eft. skat. Så der skal lige tjenes 1.200,- kr. blot for at betale Scandlines uhyrlige priser. Glæder mig til Femernforbindelse står færdig!

Kom til tiden. Færgen enten forsinket eller eller andet. Ringede hovedkontoret. Ingen vidste noget. Snakkede med flere, som ikke kom med. Kr. 950 og så sparer man ikke engang tid ift broen. Det er sidste gang jeg bruger tid og penge på det monopol.

Intet var positivt, da vi var med fra Rødby til Putgarten. Morgenmaden i cafeteriet var gammel, og noget wienerbrød så ud og smagte, som det var 'frisket op' med vand. Kaffen var tynd og smagsløs. Til gengæld var det meget dyrt. Toilettet var beskidt. Ðet kan Scanlines ikke være bekendt.

Sindsyge priser. Når man regner, om det kan betale sig, indgår jo også tidsbesparelsen. Her har Scandlines/Rostock 3 gange i streg været mindst 0,5 time forsinket for mit vedkommende Læg dertil 0,5 times tidligere fremmøde og kø i Rostock, så altså i alt 3,5- 4 time for en overfart. Vi ville have været næsten 1 time syd for Hamborg, da vi begyndte at køre i Rostock. Med start i København. Glæder mig til fast forbindelse,så vi kan aflivet det monopol.

For tredje gang virker nummerplade scanneren i Rødbyhavn ikke. Denne gang missede vi en færge. Havde vi købt den billigste billet, havde vi mistet afgangen.
Dagen før afgang får man ellers en mail hvor der står beskrevet, hvordan man bare skal køre ombord fordi man har indtastet sin nummerplade. Problemet er bare, at nummerplade scanneren ikke virker, og så holder man der, med flere biler efter sig mens at man forsøger at finde mailen fra Scandlines i sin indbakke, hvor der er en QR kode på, og det er der kun på den orindelige mail. Personalet er ligeglade og siger, at det er dig der har et problem, hvilket vi bestemt ikke er enig.
Fra nu af kører vi udelukkende og Sønderjylland og glemmer alt om Scandlines.

Dynamiske priser???
Det er vist bare en eufemisme for ublu priser, man fastsætter uden gyldig grund.

For i følge Scanlines egne oplysninger så er dynamiske priser b.l.a. baseret på udbud/efterspørgsel - f.eks om man vælger at rejse en fredag, hvor man kan forvente mange rejsende - eller om man rejser i skolernes sommerferie.

Vi skulle en tur til Berlin og rejste t/r fra Gedser til Rostock - 2 personer i bil - fra den 22/6 - 24/6.
Vi tog afsted mandag formiddag og rejste hjem igen onsdag aften.
Vores rejse var IKKE i skolernes sommerferie eller i nærheden af industriferien.
Vi rejste netop IKKE på dage, hvor man kunne forvente mange rejsende.
Hvad angår passagerer, så tror jeg aldrig at jeg har været ombord på en færge med så få passagerer - på især hjemturen var fraværet at passagerer påfaldende.
Efterspørgslen var mao. nærmest lig nul.
Vi forventede måske at betale omkring 500 - 600 kr. pr. overfart, men det var så ikke tilfældet. Det kostede omtrent 2500 kr. t/r.
Hvad i alverden man begrunder dette med - det gad jeg da virkelig godt vide.
Dynamiske priser er vist bare et fancy ord for at lænse kunderne, for har som sagt svært ved at se hvad begrundelsen skulle være.
Og nu vi er i gang. Man skal godt nok lede længe efter dårligere mad. Alt bærer bare præg af at I ingen konkurrence har - overhovedet.
Næste gang turen går til Berlin, så bliver det ikke med jer.
Og hvad jeg lige kan læse af anmeldelser, så har I da virkeligt et reelt problem i forhold til kundetilfredshed. Det burde I tage langt mere alvorligt end I tilsyneladende gør.
Det er jo i jeres åbenlyse interesse, at kunderne har lyst til at komme tilbage, fremfor at undgå jer i fremtiden baseret på dårlige oplevelser.

Ingen dialog med nogen af jeres kunder heller - en sag for Kontant?

Svindel af værste skuffe! Næsten 1000 kr for en overfart?!? Med den service der er ombord og med den stand færgerne er i (muligheder under overfart) er det en farce af dimensioner. Kør over fyn og nyd de ekstra 2 timer det tager og brug pengene på noget der giver værdi.

Synes egentlig det bare gled. Vi havde en dagsbillet og besluttede at tage hjem en afgang før, uden problemer.
Vi valgte så at spise buffet og der blev vi noget skuffet. Det var ikke just kvalitetsmad, virkede meget som noget købt i den nærmeste discountbutik og så lige opvarmet.

Jeg kan ikke beskrive hvor dårligt det var jeg måtte ikke købe noget i parfume afdelingen det var elendig service ringe butik og dårlige medarbejder Birthe med gråt har (78) år mindst

Personalet i Travel shop var mildest talt elendige.

Travel shop medarbejdere sagde at man ikke må prøve tester og man må ikke røre ved tingene og så jeg kan helt klart ikke anbefale det her sted. vi blev smidt ud selvom at andre måtte være inde i butikken. Gitte skal fyres fordi at hun lyver over for kunder og dårlig opførsel .