KPK Døre og Vinduer Anmeldelser 

Leverer til tiden i god kvalitet,
Skulle der være en fejl i produktet retter de det hurtigt og godt.

Hold jer langt væk, og læs de andre 1-stjernede anmeldelser der samstemmende viser KPKs elendige efterservice på udbedring af deres egne fabrikationsfejl.

Har fået leveret 4 vinduer, hvoraf der er fejl på brandregningsåbning, skrue til hængsel der ikke er skruet helt i, samt børnesikring der er monteret forkert og limklatter der ligger ovenpå savsmuld de ikke engang har tørret af inden de klatter lim ovenpå.

Forsøg på udbedring:
Det tager først flere måneder overhovedet at få svar fra KPK på reklamationen, dette til trods for dokumenteret indsendelse via deres egen formular - her var deres forklaring “måske der er fejl i vores formular, så kan vi jo ikke gøre for vi ikke svarer” ingen beklagelse fra deres side til trods for at det er deres ansvar at den virker, samt at der via almindelig mail og telefon er rykket for svar på henvendelsen gentagne gange.

KPK sender så jysk vindues service ud for at udbedre fejl - de er i øvrigt søde og kan anbefales. De udbedrer de fleste fejl undtagen limen da de siger man ikke kan udbedre det ordentligt. Det foreligges KPK service person der lettere arrogant svarer at “det kan han selv fixe på 20 min. Og selvfølgelig skulle løsningen se ud som havde det været nyt og i orden fra fabrikkens side af”. Efter jysk vinduesservice kommer anden gang for at fixe limklatterne konstateres igen at det vil tage meget lang tid at udbedre og det ville ikke blive pænt. Nu skifter tonen fra KPK der ikke længere mener det er en fejl overhovedet, til trods for de har sendt en mand ud for at udbedre det nu 2 gange. De vil nu ydermere ikke deltage i dialog mere og siger at jeg skal henvende mig til min tømrer. Tømreren bærer intet ansvar i fabrikationsfejl fra KPKs side, men som andre også beskriver i deres anmeldelser så er det tilsyneladende KPKs standard metode til at få folk til at opgive deres sag med dem, og jeg må desværre konstatere at det har virket. Jeg har efter 4-5 måneders forsøg på at finde en løsning med KPK måtte opgive, og sidste mulighed bliver kun at advare andre mod at begå samme fejl. Find et andet vinduesfirma der har ordentlig kvalitetskontrol og service afdelinger der faktisk yder en “service”. Nu vil KPK nok svare at tømreren er deres kunde, men det ændrer jo ikke på at det er deres ansvar at levere et ordentlig fejlfrit produkt til tømreren i første omgang.

Opfølgende svar på KPKs svar:
I har den 19. januar modtaget henvendelse fra mig via mail (som I har svaret på) og samme dag modtaget indsendelse fra tømrer (dokumenteret igen for jer pr. mail (26.maj) med screenshot af indsendelse samt bekræftelses skærm fra jeres eget system). Der er ydermere sendt rykker mail (som jeres system auto-bekræfter, men som i ikke svarer på: 26. marts). samt utallige telefon opkald. Så at sige I har lavet en fejl som i beklager er vidst at underdrive jeres komplette mangel på svar en hel del.

KPK skriver: " De nævnte limklatter er en silikone garantiforsegling uden i hjørnerne, som er lavet efter forskrifterne. " - dette er så igen i direkte modstrid mod at I har sendt en montør ud 2 gange for at udbedre disse åbenbart efter forskrifterne limklatter hvor I ikke engang har fjernet sort støv under som nu er fastlåst under den klare lim? I anderkender selv at problemerne skal udbedres så vinduerne ser ud som nye fra fabrikken, da I så opdager at det ikke kan lade sig gøre tyer I til de ovenstående beskrevne metoder, som mange af jeres andre 1 stjernede anmeldelser bekræfter åbenbart er jeres standard "service". Igen, hold jer væk fra KPK vinduer, og lad jer ikke narre af deres standardsvar. Det er ikke "beklageligt at jeg er utilfreds med mine vinduer", det er fuldt ud indenfor KPKs mulighedsrum at finde en løsning, men de VÆLGER ikke at gøre det.

Nøjagtig levering god support

Kunderne er altid tilfredse og man får altid venlig og kompetent rådgivning .

Det er et super godt produkt
God service
Leverer til aftalt tid
God opfølgning

Levere altid hvad jeg beder om, gode at spare med. Vil klart anbefale kpk

God kvalitet
Dansk produktion

Altid produkter og levering som aftalt.
Fine produkter med flot finish. Altid suveræn og imødekommende service, hvis noget ikke er som det skal være.

Gode kvalitets produkter, medarbejdere helt i Superligaen

God dansk kvalitet

Jeg kan svare 10 med pil opad på alle spørgsmål, i kan også stille 10 spørgsmål mere og dette vil være med 10 pil op uden jeg ved hvad spørgsmålene er.

Jeg er ovenud tilfreds med levering, kontakt med de dejlige mennesker på kontoret som giver sig tid til at snakke om tingene så vi får de helt rigtig elementer frem.

Kvalitet tilfreds, reklamation er den bedste i danmark.

Kan sige med alt at jeg er sindsygt tilfreds og råder alle kunder til at tage KPK, nogle gange tager jeg faktisk ikke opgaverne fordi jeg ikke gider arbejder med de andre vinduesfirmaer eneste grund vil være fordi de desværre er startet med et andet mærke og de insistere på af holde samme fabrikat, har sågar et sted ved en kunde hvor det var hele huset der skulle have døre/vinduer sagt jeg nok skulle betale både montering og levering da han havde et fra et andet vinduesfirma, imod at jeg måtte bruge "mit mærke KPK"

Lidt påskeros her fra Nordsjælland

Mvh Jonas Wawrzonek

Indehaver af J.W. Byg & Montage ApS

Godt dansk produkt.
Kan kun anbefales.
TPN-BYG

Jeg har som selvstændig tømrer handlet med KPK siden 2008. Det vil jeg fortsætte med i årene frem og det er selvfølgelig fordi produkterne er i top .
Men det vigtigste for mig er den service som altid er der.. også når der sker en fejl. For det sker jo. Og jeg har aldrig oplevet andet end løsningsorienterede mennesker når man ringer til KPK. Uanset om det er ved bestilling, levering eller eventuel reklamation, så er servicen i top.
Jeg vil til enhver tid anbefale mine kunder at vælge vinduer og døre fra KPK.

Mvh Stefan - Tømrer Klokkeblomst

God service og kvalitet

KPK erkender fejl – men sender 90% af regningen til mig

Som selvstændig bygningssnedker er jeg afhængig af leverandører, der tager ansvar for deres del af opgaven. Mit forløb med KPK har dog været en flad fornemmelse. De har lavet en fejl i deres interne håndtering af mine bestillingsdata, men deres løsning er i praksis at lade mig betale gildet.

Jeg bestilte 26 elementer. Forud for ordren sendte jeg en komplet udførlig bestillingsliste og gennemgik den punkt for punkt med en sælger fra KPK. På listen fremstod det tydeligt, at de to hoveddøre skulle være indadgående venstrehængte. Min bestillingsliste var udførlig og til at forstå, hvilket også bekræftes af, at de resterende 24 elementer i ordren blev leveret helt korrekt.

Fejlen opstår ved indtastningen af mine korrekt oplyste bestillingsdata, hvor de fejlagtigt får indtastet indadgående højrehængt i stedet for indadgående venstrehængt i deres eget system. Da ingen af os opdager indtastningsfejlen i korrekturen, bliver dørene produceret med forkert hængsling i forhold til min oprindelige bestillingsseddel – på trods af, at jeg leverede de korrekte data til dem to gange i løbet af processen.

Da jeg påpeger fejlen, erkender KPK sort på hvidt, at den er opstået hos dem ved indtastningen. Alligevel fraskriver de sig ansvaret med det argument, at jeg har modtaget ordrebekræftelsen fem gange og dermed burde have opdaget deres fejl. Det faktum, at KPK har fremsendt en fejlagtig ordre fem gange, gør dog ikke fejlen mindre til deres.

Jeg anerkender fuldt ud, at jeg som professionel selvføgelig burde have fanget fejlen i korrekturen. Men faktum er, at fejlen aldrig burde være opstået, hvis KPK havde behandlet mine data korrekt. Jeg opfatter det som et klart brud på god handelsskik, hvor KPK forsøger at lade min undersøgelsespligt overrule deres professionelle ansvar for at levere et produkt, der stemmer overens med de korrekte bestillingsdata, de har modtaget. At bruge min underskrift som grundlag for at ansvarsfralægge sig det faktum, at fejlen er opstået på deres banehalvdel, virker for mig helt urimeligt.

Jeg henvendte mig til KPK for at finde en pragmatisk løsning, vi begge kunne stå inde for, men deres udspil var langt fra tilfredsstillende. KPK tilbød mig at købe to nye døre til halv pris, hvilket de mente var en fair løsning. Det var dog på ingen måde en løsning for mig, da jeg i virkeligheden ville ende med at stå med 80-90% af de samlede omkostninger for en fejl opstået hos dem. Jeg skulle nemlig selv dække:

• 50% af prisen på de nye døre.
• Løn til to mand for den spildte montering af de forkerte døre.
• Kørselsudgifter, udskydelse af entreprisen, den tid jeg har brugt, samt tabt arbejdsfortjeneste og forsinkelse af enterprisen.

I en samtale med salgschefen nævner han desuden, at de fejlproducerede døre skal retur til "skrælning" som en del af tilbuddet om at købe to nye døre til 50% for at holde omkostningerne nede – selvom dette ikke fremgår af selve det skriftlige tilbud. Da jeg spurgte til kompensation, hvis kunden kunne overtales til at beholde de fejlbehæftede døre var svaret beskedne 2.000 kr. i rabat. Ingen af delene er løsninger, jeg kan være bekendt at præsentere for en kunde, som har købt en dør- og vinduesentreprise af mig til over 200.000 kr.

Mit udspil til en pragmatisk løsning var, at vi hver især kiggede indad og tog vores del af ansvaret. Jeg foreslog, at KPK leverede to nye døre med den korrekte hængsling uden beregning, mens jeg selv dækkede mine egne omkostninger til to mands spildtid samt de øvrige tab forbundet med fejlen. På den måde ville vi have delt byrden ligeligt for en fejl, begge parter havde overset, men som var opstået på deres banehalvdel.

Det afviste de. Deres absolutte bedste løsning var to nye døre til 50%. Jeg har måttet konstatere, at KPK ikke ønsker at tage ansvar for fejl opstået på deres egen banehalvdel. Det finder jeg både besynderligt og ærgerligt for et professionelt samarbejde – og især for den slutkunde, der i sidste ende har truffet et valg om at købe vinduer og døre hos KPK igennem mig - det gør de nok ikke igen.

KPKs håndtering af denne sag er langt fra tilfredsstillende og er i den grad taget til efterretning.

Jeg har nu haft flere forløb med KpK, og desværre er oplevelsen den samme hver gang: fejl på leverancerne og manglende ansvar bagefter.

I to tidligere projekter modtog jeg vinduer, der var punkterede. Det i sig selv er kritisk – men endnu værre er, at det nu gentager sig i et nyt projekt, bare i en anden form.

I dette seneste forløb er vinduerne leveret med tydelige fejl og skader – hakker, ujævnheder og generelt en kvalitet, der på ingen måde lever op til, hvad man kan forvente af nye vinduer. Derudover er et bundstykke direkte flækket igennem og fyldt med sorte huller.

Processen efterfølgende har været lige så frustrerende:
Konsulenten erkender på stedet, at det ikke er i orden og at det bør laves. Tømreren forklarer, at det ikke kan repareres ordentligt, da det er sprøjtemalet og vil give synlige farveforskelle. Konsulenten siger derefter, at rammerne skal skiftes.

de ville gå ud sammen og lægge en plan!

Alligevel bliver sagen efterfølgende afvist med henvisning til en paragraf – stik imod den vurdering, jeg fik direkte på stedet.

Det efterlader mig som kunde i en situation, hvor jeg har fået leveret fejlbehæftede produkter flere gange og samtidig selv skal bruge tid og ressourcer på at få det håndteret – uden resultat.

Kort sagt:
• Gentagne fejl på leverancer
• Synligt beskadigede produkter
• Dårlig intern kommunikation
• Ingen reel løsning eller ansvar

Jeg kan desværre ikke anbefale kbk baseret på mine oplevelser.

God kvaliet, leveret til aftalt tid

God service
Og godt produkt

Virkelig ringe kundeservice og manglende ansvar for fejl.
Vi har gennem en tømrer købt vinduer og døre for ca. 200.000 kr. (i alt 13 vinduer og 3 yderdøre).
Leveringen var helt ubeskriveligt uforsvarlig, idet alle vinduer og døre blev efterladt ude på vejen lænet op ad husmuren i storm- og regnvejr. Ingen sikring mod vind eller vand, ingen underlag eller strøer og ingen beskyttelse mellem de enkelte vinduer og døre.
Ved montering overså tømreren desværre en malefejl på to vinduer og en dør. Det konstaterede han først ved kvalitetskontrol efter montering.
Ved reklamation til KPK fik vi at vide, at det nu var tømrerens (og vores) ansvar, fordi der ikke var reklameret straks efter levering og inden montering. Vi har bedt om udskiftning af de to vinduer, men det nægter KPK. De vil gerne udbedre fejlene - dvs. slibe maling af, spartle ud og male op igen på stedet. Vi har forsøgt at få KPK i tale, men de vil ikke kommunikere med os fordi vi ikke er deres kunde. Det er tømreren der har bestilt vinduerne på vores vegne, så han er deres kunde - ikke os. Vi er “kun” slutbruger og har reelt ingen reklamationsret fordi vinduet er monteret før fejlen blev opdaget. Vinduerne er leveret og monteret i oktober 2025, men vi har stadig ikke fået rettet fejlene. KPK har henvist til en lokal serviceperson på Sjælland, men han har i januar oplyst, at han ikke kan udbedre fejlene før vinteren er slut og det er tørt i vejret. Det forudså vi allerede i november, og krævede derfor en udskiftning, men KPK bedyrede at det kunne sagtens ordnes i vinter så snart servicepersonen havde tid. Vi venter nu på 5. Måned uden kontakt med KPK. Men med en generel dårlig oplevelse af dialog og manglende service.
Det kunne vi alle have undgået ved at KPK havde ombyttet de to vinduer med fejl på for 4 måneder siden da vi bad om det. Vi har set et mailsvar fra KPK hvor de skriver: “Det kommer ikke til at ske”. Sikken retorik til en kunde. Sikken arrogance og total mangel på fleksibilitet, konduite og kundeservice.
Vi skal ikke handle med KPK’s produkter igen.