Outrup Vinduer & Døre A/S Anmeldelser 

Pas på !!!

Jeg har bestilt vinduer og døre til langt over 100.000kr
Da de ankom var der så mange fejl.
Dårlig tilpasninger , elendig melesrbejde , bundstykker der var hakkede .

Hele leverancen er nu taget tilbage for det skal rettes.
Har ringet. Flere gange til dem, men ingen kender noget til det , trods jegvhar en mail fra en person ved navn j….
Så pas på dette firma .
Dårlig håndværk, men endu mere ringe service .

God kvalitet og de leverer til tiden - god vejledning.

den ene gang hvor der blev leveret en dobbelt dør var der ingen greb med bl.a.
de er dag blevet eftersendt.
og dobbelt døren i alu som vi har modtaget i dag mangler der skruer i karmen,
Det virker som om det går lidt for stærkt i dagen.
igennem de mange år vi har handlet med jer har vi næsten altid været tilfreds

I perioden 2024-2025 har vi fået leveret ca. 60 elementer til vores landejendom nær Silkeborg. Forløbet med Outrup har fra start til slut var en meget frustrerende sag for os. Jeg vil prøve at liste oplevelserne op fra start, og frem til nu (der kommer sikkert flere reklamationer)

Begyndelsen
Der kommer en flink sælger/ rådgiver forbi. Han kommer med gode løsningsforslag på sprosseindeling, hvordan der kan skabes sprosseflugt mellem flere elementer osv. God start.
Det ender med at han er forbi ejendommen 3-4 gange inden målene er korrekte, og deres tegnestue får lavet de rigtige tegninger så tilbuddet kan laves. Fair nok.

Nu til de negative ting som der desværre er flest af.

Levering udskudt. Jeg husker ikke om det var en uge eller to.

En dør bliver leveret til en forkert adresse (tømrerens virksomheds adresse)

4 ud af 7 terrassedøre hænger, og Outrup sender servicefolk på. Et par af dem kan justeres, resten får monteret et ekstra beslag som aflaster noget vægt. Hvorfor er det ikke på fra starten? Det er sparret væk sagde montøren..
3 af dørene har løse håndtag som skiftes.

2 facadedøre er malingen begyndt at boble på nogle af fyldningerne. Ligesom der er fugt mellem maling og listen der er sat på.
Der sidder en gummiliste/ pakning i dørene. Når det bliver varmt i vejret så hænger de 2-3 cm ned i en bue og skal mases på plads.

Vinduerne

Over halvdelen (+30 stk) har fejl.
De fleste fejl var gabende sprosser udvendig. Der var 2-3 mm luft, så de så meget korte ud. Som de var savet for korte.

Indvendig havde vi mange fejl med løse sprosser, sprosser som begyndte at bue og slå sig, ligesom træet var fugtig. Fejl mellem glassene hvor fuge eller lim bulet ud. Et enkelt glas blev skiftet pga en indvendig ridse. Andet var der en løber af noget væske indvendig.

Vi har haft besøg af Servicefolk fra Outrup af 5-8 omgange. Der er gået meget tid med at være hjemme for at vise dem rundt, aftale møder frem og tilbage.
Jeg vil gætte på de har haft folk herude i 30-50 timer. Det fortæller lidt om kvaliteten.

Hvis Outrup havde en kvalitetssikringsafdeling, så kunne en ungarbejder godt tjene sin egen løn hjem, da der kunne undgås mange reklamationer.

Flotte vinduer og døre har vi fået - på afstand. Finishen tæt på er ret skuffende. Jeg vil ikke anbefale Outrup.

Vi var i går ude og besøge deres showroom i Brabrand, og havde en virkelig god oplevelse og rådgivning med Allan Krogh. Vi følte os hørt, samt blev hjulpet i mål med vores drømme omkring vinduer og døre til vores hus. Kan varmt anbefale andre at tage kontakt til dem og få en rådgivning.

OUTRUP LEVERER RIGTIG GODE DØRE OG VINDUER, PÆNE MODELLER OG RIGTIG FINT UDFØRT SNEDKER ARBEJDE, TIL MEGET FINE OG FAIR PRISER.

Køb ikke hos Outrup vinduer og døre. Håbløs service, ansvarsfraskrivelse ifht jeg som kunde oplever Virkelig dårlig kemisk lugt i huset fra vinduer og døre, afgasning fra vinduesfuger indenfor…..pga sommervarme. Vi har sprosser, hvilket giver ekstra lugt. Outrup tager ikke ansvar!!! Samme problem hvert år fra feb/marts- oktober, varme og direkte sol. Vi kan næsten ikke holde ud at være inde uden total gennemtræk. Outrup fratog os vores reklamationsret sidste år, fordi jeg skrev en dårlig anmeldelse her på trustpilot. Fordi jeg som forbruger forventer at de tager ansvar for deres produkter, og er i afmagt pga kemisk lugt, jeg ikke ved om har sundhedsskadelig effekt. Produktbladet for “fugelisterne” viser ikke at det er testet v højvarme, samtidig er det godkendt til produktion ( ser ikke privat bolig), men at anden brug, end det er produceret til skal testes af pågældende firma, altså Outrup?! Jeg har endnu ikke set nogen dokumentation for dette? Skal man bare acceptere at ens vinduer og døre afgiver “akrylagtig” lugt/damp, hvor man bor, sover, arbejder. Dybt chokerende og foruroligende i et land som Danmark, at man kan få taget sin reklamationsret fordi siger sandheden!!! Er det ikke derfor Trustpilot findes? ville gerne have Taget denne dialog internt med Outrup vinduer og døre og nået frem til en anerkendelse og en Løsning fra jeres side! Og hvis I hos Outrup vinduer og døre også synes at den her dialog skulle have været taget udenom, så skulle i tage ansvar, og ikke smide røret på efter en dårlig men ærlig anmeldelse af jeres produkter. Bonusinfo: vi har et par døre og vinduer af mærket Rationel, de afgiver ingen lugt. Så det kan lade sig gøre, og det er derfor ikke, som antydet, vores familie der er særligt sensitive overfor lugt, og en anden forklaring, som vi også har hørt på, at det kan være vi skal støve mere af! Hmm… Find det reelle problem og få det løst Outrup vinduer og døre, og løs det så hos os. På forhånd tak 🙏

Meget kompetent og konstruktiv dialog og en mange god råd og ideer.

Fint showroom og en meget engageret og venlig Michael Andersen, som desuden også viste stor indsigt i mulighederne for os.
Vi har bl a derfor besluttet at købe Outrup døre og vinduer til efteråret.

Vi fik en fin gennemgang i deres showroom i Rødovre.

Super professionel og kompetent rådgivning i showroom Hillerød

Vi fik super god gennemgang af vinduer og døre og fik omfattende vejledning af alle de muligheder der er ifm. farver, udforming og en masse mere.

Allan udviste stor interesse for vore ønsket og behov, og gennemgik vore muligheder og fremførte mange vigtige detaljer, som vi ikke på forhånd havde overvejet

Virkelig flotte kvalitets vinduer og døre. Vi fik en rigtig god præsentation - og havde en rigtig god dialog og fik en god rådgivning.

Beslutningen om, at udskifte vinduer er en stor beslutning.
Det er en stor investering og hvad vælger man.

Vores bygmester anbefalede Outrup Vinduer -
Vi fik leveret 19 enheder heraf 4 døre.

De 17 enheder har været behæftiget med fejl.

En så stor fejl procent er I vores optik helt uacceptabelt.

Det første vi blev mødt med var “vil I have en dekort/ afslag”

Svar fra Outrup’s service ansvarlige var “det var en klat maling og et beslag der skulle rettes”

Fejlene var dårlig lakering i samtlige bundrammer - et beslag i en dobbeldør der gabte ca 5 mm i toppen

Outrup Vinduer har man opfattelsen af

Sjusk
Ligegyldighed og mangel på egen kontrol af de produkter de sender ud .

Kan ikke anbefale Outrup Vinduer

Virkelig behagelig fremvisning i showroom af professionel og rar konsulent / sælger. Fint udvalg med mange gode løsninger.

Vi fik en fin og imødekommende gennemgang i Outrups Showroom. Z

Vi fik en rigtig god gennemgang af de forskellige typer af vinduer og fik snakket om hvilken model det skulle være, inkl. farver, hængsling osv. Så tak for det:-)