Dyrekassen Danmark Anmeldelser 

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

For 20 timer siden

Hej Susanne,

Mange tak for de fine ord! Vi er så glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service og medarbejdere. Vi sætter stor pris på din positive feedback.

Venlig hilsen
Mathilde, Dyrekassen Danmark

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

For 2 dage siden

Hej Jakob

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med os – og kan godt forstå, at det er frustrerende, at en sag ikke får det udfald, du havde håbet på.

Når vi behandler en skade, tager vi naturligvis udgangspunkt i den dokumentation, vi modtager. Samtidig er vi nødt til at vurdere sagen ud fra forsikringsbetingelserne. Det betyder desværre, at vi ikke altid kan dække de behandlinger, der er udført.

Jeg er også ærgerlig over at læse, at du har været utilfreds med både sagsbehandlingen og den service, du har oplevet. Det er naturligvis noget, vi tager med os. Uanset om en behandling er dækket eller ej, ønsker vi, at vores kunder får en god oplevelse i kontakten med os.

Hvis du mener, at vi har handlet forkert, har du naturligvis mulighed for at klage. Du kan læse nærmere om proceduren i klagevejledningen, som du finder på vores hjemmeside.

Venlig hilsen
Sisse, Dyrekassen Danmark

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

Opdateret for 1 dag siden

Hej Hanne

Dejligt, at servicen var i top, og skaden blev behandlet hurtigt - sådan skal det være.
Du skal have stor tak for anmeldelsen og de 5 stjerner!

Venlig hilsen
Mathilde, Dyrekassen Danmark

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

For 2 dage siden

Hej Yvonne

Dejligt, at skaden blev behandlet hurtigt - sådan skal det være.
Du skal have stor tak for anmeldelsen og de 5 stjerner!

Venlig hilsen
Mathilde, Dyrekassen Danmark

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

Opdateret for 1 dag siden

Hej Pia,

Tak for den fine anmeldelse - den sætter vi stor pris på!
Vi bliver altid glade, når vores kunder er tilfredse med vores responstid.

Venlig hilsen
Mathilde, Dyrekassen Danmark

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

For 9 minutter siden

Hej Lone

Dejligt at høre, at du har haft gode oplevelser med os, når du har haft brug for din forsikring.

Du skal have stor tak for anmeldelsen og de fem stjerner!

Venlig hilsen
Sisse, Dyrekassen Danmark

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

For 2 dage siden

Hej Mariann

Rosende ord fra en trofast og tilfreds kunde, så kan det ikke blive meget bedre!
Tusind tak for stjernerne og den flotte anmeldelse.

Venlig hilsen
Mathilde, Dyrekassen Danmark

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

For 21 minutter siden

Hej Mathilde

Tusind tak for de fem flotte stjerner!

Det er virkelig dejligt at læse, at du har været tilfreds gennem alle årene. Vi er glade for, at vi kunne være der for dig og din kat, da I havde allermest brug for det.

Venlig hilsen
Sisse, Dyrekassen Danmark

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

For 23 minutter siden

Hej Ditte

Mange tak for anmeldelsen og de fem stjerner!

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Venlig hilsen
Sisse, Dyrekassen Danmark

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

For 1 dag siden

Hej Frank,

Tusind tak for stjernerne og den flotte anmeldelse!

Dejligt at høre, at du er tilfreds med vores hurtige behandling og udbetaling.

Venlig hilsen
Mathilde, Dyrekassen Danmark

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

For 5 dage siden

Hej Charlotte

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre om din utilfredshed, og jeg kan godt forstå, at det er frustrerende at få ændret vilkårene for sin forsikring.

Der er ikke en fast grænse for, hvor mange skader man kan have på et år. Forsikringen har et maksimalt erstatningsbeløb pr. år, men der er altså ikke en begrænsning på selve antallet af skader.

Som forsikringsselskab er vores vigtigste opgave uden tvivl at være der for vores kunder og hjælpe, når der er brug for det – men det kan vi kun, så længe der er en vis balance mellem præmieindtægter og erstatningsudbetalinger. Den balance kan blive udfordret, hvis der er gentagne sygdoms- eller skadeforløb.

Derfor er vi nogle gange nødsaget til at vurdere det enkelte kundeforhold – netop for at det ikke får en negativ indvirkning på hele kundefællesskabet. Det synes vi er mest fair for alle.

I dit tilfælde har vurderingen givet anledning til en ændring, som betyder, at du fremover kommer til at betale selvrisiko oftere end tidligere. Der er dog ikke ændret på selve dækningen, og du kan derfor fortsat få hjælp til en lang række behandlingsudgifter, hvis uheldet er ude.

Venlig hilsen
Sisse, Dyrekassen Danmark

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

For 2 dage siden

Hej Martin

Jeg er ked af at høre om tabet af jeres hund.
Dog glæder det mig, at der under sygdomsforløbet ikke har været bøvl med forsikringsarbejdet, og at denne del gik hurtig og effektivt, som den skulle.

Tak for den pæne anmeldelse.

Venlig hilsen
Mathilde, Dyrekassen Danmark

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

For 1 dag siden

Hej ESN,

Vi er glade for at høre, at vores forsikring lever op til dine forventninger, og at vores kundeservice har været hjælpsom.

Tak for den pæne anmeldelse og de 5 stjerner!

Venlig hilsen
Mathilde, Dyrekassen Danmark

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

For 1 dag siden

Hej Trine,

Den største anerkendelse, vi kan få, er en anbefaling - så tusind tak!
Vi er så glade for at høre, at vi lever op til dine forventninger og dækker, når det gælder.

Venlig hilsen
Mathilde, Dyrekassen Danmark

Besvarelse fra Dyrekassen Danmark

For 2 dage siden

Hej Sandra

Tusind tak for den fornemme anmeldelse!
Dejligt at høre, du er tilfreds med din hundeforsikring.

Venlig hilsen
Mathilde, Dyrekassen Danmark