Så har bitiba igen ikke lovet den…
Så har bitiba igen ikke lovet den forventet levering.
Så har igen måtte bruge flere penge på et ekstra køb plus penge til en kurer for at hente til mig.
Bitiba ....jeg sagde hvad der ville ske hvis i igen snød mig - bruger ca 50.000 kr pr år på køb - så farvel til en kunden og netteomsætning til jer
Besvarelse fra Bitiba
Kære René,
Tak for din besked. Jeg er virkelig ked af at høre, at din ordre endnu en gang er blevet forsinket, og at det har medført ekstra omkostninger og besvær for dig.
Jeg forstår fuldt ud din frustration, især fordi dette ikke er første gang, du oplever leveringsproblemer hos os. Vi sætter stor pris på den tillid og loyalitet, du har vist os gennem årene, og derfor er det ekstra beklageligt at høre, at vi har skuffet dig i en sådan grad, at du nu vælger at stoppe som kunde.
Vær venligst sikker på, at din feedback er blevet taget meget alvorligt og allerede er delt med de relevante teams. Vi vil gennemgå de problemer, du har oplevet, og bruge din feedback som en vigtig del af arbejdet med at forbedre vores service fremadrettet.
Selvom jeg forstår, at dette ikke ændrer på den ulejlighed, du har været udsat for, vil jeg gerne oprigtigt beklage din oplevelse og takke dig for den tillid og støtte, du har vist os gennem årene. Vi håber, at vi med tiden får mulighed for at genvinde din tillid.
Med venlig hilsen
bitiba-teamet