Det tog næsten halvanden time at køre (i bil) det sidste stykke op til Bakken. Ca. fra Galopbanen. Der blev kun lukket biler ind i takt med at der var nogle der kørte. Og så skal man være heldig at fi... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Jeg var på bakken med min kone og vores to børn for et par uger siden. Vi køber et Turpas til vores søn som har diagnosen infantil autist. Vores søn har perioder i hans liv hvor han er 100%... Se mere
Virksomheden har svaret
Lad mig starte med at sige, at maden (alle tre retter) kunne såmænd godt få hhv. 5/4/5 stjerner, men... Vi ankom som et selskab på 25 personer, som blev placeret ved flere borde. Det bord... Se mere
Vi havde købt 3 turarmbånd hjemmefra. Da de skulle indløses fik vi at vide, at det ene “var brugt/indløst”, men at vi kunne gå til et af de to steder inde på Bakken som solgte turarmbånd og så kunne... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Der er noget om snakken - der er sjovest på Bakken!
Kontaktoplysninger
Dyrehavsbakken 51.1, 2930, Klampenborg, Danmark
- 39633544
- kontakt@bakken.dk
- www.bakken.dk
2,1
Under middel
520 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 68 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Den dårlige andmeldese omhandler den 45…
Den dårlige andmeldese omhandler den 45 automathal i kælderen. Hvorfor i alverden skal faste kunder har lov til reservere en maskine i flere dagen iden det bliver brugt. Eller en hel dag for den sags skyld. Den slags skal kun være 1 time eller 2. Meget uprofessionelt. Og når man er der en hel dag og ser nogle faste kunder få en gratis vand. Og vi andre ikke anfald kan købe vand der til en go pris og skal helt ud og betale svimlende 25 fot det. Det er altså en ommer giv det venligst videre
25. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse, som ikke levede op til dine forventninger.
Vi sætter pris på, at du deler din feedback om reservation af spilleautomater og din oplevelse af forskelsbehandling. Vi forstår, at det kan være frustrerende, hvis det opleves, som om reglerne ikke er ens for alle gæster.
Hvis du ønsker, at din henvendelse bliver sendt videre til ejeren af automathallen, er du velkommen til at kontakte os på kontant@bakken.dk. Så sørger vi for, at din henvendelse bliver videregivet.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Bakken
Jeg havde bestilt 4 turarmbånd om aften…
Jeg havde bestilt 4 turarmbånd om aften d. 17/7 kl2149 desværre havde jeg ikke været opmærksom på at jeg ikke havde valgt datoen den 18/ 7 hvor de skulle bruges. Derfor måtte jeg købe 4 nye d.18/7 , men heldigvis var bakkens kundeservice rigtig fin og forstod problemet så det blev løst på fineste måde tak for det
18. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice, og at I fandt en løsning i jeres konkrete situation.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber, at I havde en god dag på Bakken, og vi glæder os til at byde jer velkommen igen.
De bedste hilsner
Bakken
HOLD JER FRA DERES WEBSHOP
HOLD JER FRA DERES WEBSHOP! Du betaler en rigtig høj pris for en is, der er billigere at købe onsite.
Kundeservice henviser til at den kan være forskellig. Men fra den helt store is med det hele til 3 små kugler. Der er vejen simpelthen for lang. Jeg var rundt i flere ishuse, der var ingen, der kom innlederen af den is, der er på billedet.
Derudover er et umuligt at komme rundt i kørestol og adgangen til forlystelserne er håbløs.
21. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg på Bakken ikke levede op til dine forventninger. Vi tager din feedback om webshoppen, isudvalget og tilgængeligheden i parken alvorligt.
Vi vil meget gerne høre mere om din oplevelse, så vi kan få en bedre forståelse af de konkrete udfordringer, du har mødt – særligt i forhold til kørestolsadgang og adgangen til forlystelserne.
Du er derfor meget velkommen til at skrive til os på kontakt@bakken.dk med flere detaljer om dit besøg, så vi kan følge op på din henvendelse.
De bedste hilsner
Bakken
Det er simpelthen for dyrt i forhold…
Det er simpelthen for dyrt i forhold til kvaliteten og oplevelsen. 100 kr i parkering inden du er kommet ind. Turbånd er dyrt og når man så ser hvor lidt der er at prøve og hvor mange spilleautomater, maskiner tombola og andet gejl der koster en formue. Hvis man skal veksle til poletter koster det minimum 100 kr for man kan ikke nøjes med at veksle en 20. Sikkerheden eller mangel på samme er det værste jeg har oplevet. Seler der ikke virker, og når jeg så gør opmærksom på det til den ansatte på forlystelsen siger han bare hun skal bare holde godt fast. Jeg er chokeret.
Lågen hvor de står i kø til en forlystelse er ikke lukket forsvarligt og personen der står ved stedet sørger ikke for at ungerne ikke åbner den ind til den kørende forlystelse. På karrusellen var der børn der hoppede af og på imens den var i gang. Underligt forældre ikke siger noget, men også utroligt at personen der er ansvarlig for forlystelsen ikke gør noget. Personalet der er ansat mange steder er så lidt børnevenlige og servicemindede og opmærksomme på sikkerhed at det er et under der ikke er sket flere ulykker.
Så koster et humørforladt 199 for et antal ture, men når nogle af turene koster flere klip så er de jo hurtig brugt, jeg kan simpelthen ikke se ideen i at de forskellig ting ikke bar gælder for et klip.
Grådighed og pengegrisk foretagende , hvis så bare kvalitet, sikkerhed og service var fulgt med kunne det mildne omstændighederne, men det er de desværre ikke, og jeg kommer ikke tilbage på bakken mere.
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Kære Jeanette
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre, at dit besøg på Bakken ikke levede op til forventningerne. De forhold, du beskriver – især omkring sikkerhed, seler, låger og personalets håndtering – er meget alvorlige og langt fra den standard, vi ønsker at stå for. Vi har allerede sendt din feedback videre til vores drifts- og sikkerhedsteam, så vi kan få fulgt op på din oplevelse i forhold til forlystelserne.
Vi forstår også din frustration over priser og værdien af vores produkter. Det skal være tydeligt og fair, hvad man betaler for, og din oplevelse viser, at vi har områder, der skal forbedres.
Det betyder meget, at du har taget dig tid til at skrive så detaljeret. Selvom vi er kede af, at du ikke ønsker at komme tilbage, vil vi gerne bruge din feedback til at blive bedre. Hvis du har lyst, må du meget gerne uddybe i en mail, så vi kan arbejde målrettet med det.
Skriv gerne til kontakt@bakken.dk
De bedste hilsner
Bakken
Håbløs online-model
Køber humørkort online (og betaler gebyr for at betjene mig selv). Da vi ankommer til Bakken, står det klart, at vi skal stå i de helt almindelige køer for at indløse det. Da jeg så spørger til, hvad fordelen så er ved onlinekøb, siger de, at det har de ikke rigtigt et svar på 🤣 hvor online-fallit kan man spille?!? Spørg Bakken!
…
Til Bakkens svar: nej, jeg kan netop IKKE have billetter klar hjemmefra, da jeg alligevel skal stå i kø for at indløse dem fysisk i jeres billetluge. Har I ikke styr på, hvad I sælger og hvordan det virker?
21. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Vi er kede af at høre, at du oplevede, at købet af Humørkort online ikke gav den forventede fordel ved ankomst. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, hvis forventningen til et onlinekøb ikke stemmer overens med oplevelsen i parken.
Onlinekøb giver mulighed for at planlægge besøget hjemmefra og have billetterne klar inden ankomst, men vi tager din feedback med i forhold til, hvordan vi kan gøre informationen om processen og fordelene ved onlinekøb tydeligere.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Bakken
Jeg var på bakken med min kone og vores…
Jeg var på bakken med min kone og vores to børn for et par uger siden.
Vi køber et Turpas til vores søn som har diagnosen infantil autist.
Vores søn har perioder i hans liv hvor han er 100% dedikeret til forskellig oplevelser.
Hans store interesse og passion er lige pt. Spøgelser, monster og uhygge på børneplan.
Han er dybt fascineret af bakkens spøgelsestog.
Min søn er i forlystelsen gang efter gang og syntes den er lige skøn hver gang.
Men efter 10 gang han prøvede den fik vi af vide at med turpas kan man kun prøve hver forlystelse Max 10 gange.
Den søde pige der står i forlystelsen giver min søn lov til at prøve den en sidste gang da hun tydeligt kunne se at min søn blev ulykkelig over at han ikke kunne prøve den mere.
Det ødelagde lidt oplevelsen for os alle da ingen gjorde os opmærksom på dette… han er 8 år lille af hans alder og et år tilbage i sin udvikling, så det er begrænset hvad han kan prøve.
Må indrømme at vi syntes det er for dårligt at der er begrænsning på ture, om han så ville bruge 6 timer i spøgelsestoget,( vil lige tilføje at der ingen kø var) vi har betalt for turpas.
4. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Tak for din meget ærlige og personlige anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at jeres søn har haft så stor glæde af Spøgelsestoget, og at han har fundet en oplevelse på Bakken, som betyder så meget for ham.
Vi beklager, at situationen omkring antallet af ture gav en skuffelse for jeres søn. Vi kan godt forstå, at det har været svært, når han havde fundet en forlystelse, han virkelig nød.
Grænsen for, hvor mange gange den samme forlystelse kan prøves på et turbånd, fremgår på selve turbåndet. Vi tager dog jeres feedback til os og vil se nærmere på, om vi kan gøre kommunikationen omkring denne begrænsning endnu tydeligere, så vores gæster har de bedste forudsætninger for at planlægge deres besøg.
Tak fordi I delte jeres oplevelse med os. Vi håber, at vi får mulighed for at byde jer og jeres familie velkommen igen og skabe flere gode minder på Bakken.
De bedste hilsner
Bakken
Hold da op
Hold da op, hvor er niveauet faldet. Priserne er blevet urimeligt høje, mens kvaliteten er styrtdykket. Forlystelserne for de mindste varer nu så kort tid, at det føles som snyd. Det virker mest af alt som om, der skal tjenes flest mulige penge på at give gæsterne mindst muligt. Det bliver et klart nej tak herfra, jeg kommer ikke til at bruge mine penge der igen.
Mail er sendt til jer på oplyst mail på jeres retur besked.
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af at høre, at dit seneste besøg på Bakken ikke levede op til dine forventninger. Det er aldrig vores ønske, at vores gæster skal gå derfra med en følelse af, at oplevelsen ikke står mål med deres forventninger.
Vi tager din feedback om priser, forlystelsernes varighed og den samlede gæsteoplevelse til os. Vi arbejder løbende på at skabe gode oplevelser for både børn og voksne, og tilbagemeldinger som din hjælper os med at se, hvor der er plads til forbedringer.
Vi vil meget gerne høre mere om dine konkrete oplevelser og forslag til forbedringer. Du er derfor velkommen til at skrive til os på kontakt@bakken.dk, så vi kan tage dine input med i vores videre arbejde.
De bedste hilsner
Bakken
De giver go service men de skal lige…
De giver go service men de skal lige huske at få ordnet lyset nede på dame toilettet mvh eva drejer
20. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Vi er glade for at høre, at du oplevede en god service fra vores medarbejdere.
Tak også for at gøre os opmærksomme på problemet med lyset på dametoilettet. Vi beklager besværet og sørger for, at det bliver fulgt op.
Vi håber, at vi får lov til at byde dig velkommen igen en anden gang.
De bedste hilsner
Bakken
Kæft en stor omgang bræk
Kæft en stor omgang bræk . Vi kommer ind 2 voksne og 2 børn sammen med en anden gruppe med 4 børn 1 større barn og 2 voksne .
Vi får at vide vi skal købe de store armbånd til de voksne og de blå for de små de kalder miniature armbånd . Fordi det jo lavet til deres alder og det de må prøve .
Når man så kommer ind må de egentlig prøve meget mere , men man skal bare betale 40,- prøve forlystelse . Det endte med vi betalte meget mere for diverse forlystelser . Vi kunne havde købt stort armbånd til alle og stadig sparet penge .
Kæft en omgang snyd og bedrag mand .
Derudover er alt slidt . Når det regner har forlystelse medarbejderne ikke engang en klud lige til at tørre af.
De forskellige restauranter ansætter en masse små børn og hele parken , som absolut ikke har styr på en skid .
Kæft en dårlig oplevelse . Kommer sku nok aldrig igen .
19. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Kære Ismail
Vi er kede af at høre, at jeres besøg på Bakken ikke levede op til jeres forventninger. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores gæster skal have.
Vores forskellige turbånd er lavet for at give gæsterne mulighed for at vælge den løsning, der passer bedst til deres besøg, blandt andet ud fra børnenes højde og hvilke forlystelser de kan prøve. Vi beklager, hvis informationen om forskellen på armbåndene ikke har været tydelig nok, og vi tager din feedback med i vores overvejelser om, hvordan vi kan kommunikere mulighederne bedre.
Vi er også kede af at høre om jeres oplevelse med vedligeholdelse og serviceniveau. Vi arbejder løbende på at sikre gode rammer for vores gæster, og vi tager jeres kommentarer til os.
Jeres feedback er vigtig for os i arbejdet med at udvikle og forbedre gæsteoplevelsen.
De bedste hilsner
Bakken
Ultra dårlig kundeservice!
Havde ved en fejl fået købt turbånd via deres hjemmeside til den forkerte dato, hvilket vi først opdagede da vi stod på bakken og skulle indløse turbåndende.
Bakken gør absolut intet for at imødekomme problemet og siger, at når de er datobestemt, så der ikke noget og gøre.
God kundeservice havde været at ændre datoen. Det ville de ikke tabe indtjening ved.
16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Vi er kede af at høre, at situationen med de datobestemte turbånd gav en skuffelse ved jeres ankomst til Bakken. Vi forstår godt, at det var frustrerende at opdage, at datoen ikke var den ønskede, da I stod klar til at bruge jeres billetter.
Vores turbånd med dato købt online er datobestemte, og derfor er det vigtigt at vælge den korrekte dato ved bestilling. Vi tager dog din feedback til os i forhold til, hvordan vi kan gøre informationen om dette endnu tydeligere i købsprocessen.
Jeres feedback er vigtig for os i arbejdet med at udvikle og forbedre gæsteoplevelsen.
De bedste hilsner
Bakken
Første og sidste tur på bakken
Første og sidste tur på bakken
I dag den 16.7.2026, var jeg ude for en virkelig ubehagelig hændelse. Jeg købte et tourpas online og da jeg ville scanne passet siger den at den er brugt.
For at gøre det kort, ender det med at jeg skulle købe en ny billet og hertil fik jeg afvide at den var indløst i en kasse kl 14.23. Jeg stod ved kassen cirka 14.23?
Jeg har indsendt en formel klage til Bakken og vil holde denne anmeldelse åben. Er der andre der har oplevet lignende? At blive mistænkeliggjort som om man snyder dem. Når de reelt er dem der har snydt mig ved at tage pengene og ikkke give ydelse.
Jeg vil lave en indsigelse i banken i håb om at de så kan hjælpe mig.
Dog synes jeg det er under alt kritik at de blot kan sige: systemet siger den er brugt, så er den brugt. Uden de har konkrete beviser.
Nu har jeg bedt dem dokumentere enten via video overvågning (da de ved hvilken kasse de blev indløst på samt tidspunkt) derfor burde det ikke være vanskeligt at dokumenter.
Eller at de kan dokumenter at passet reelt set er brugt ved de forskellige forlystelser da man scanner hvergang man bruger det.
Eitherway vil jeg aldrig anbefale dette sted til nogle. Kun hvis man ønsker at få stjålet sine penge.
Opdatering:
Jeg har fået svar retur fra Bakken. De forholder sig ikke til min anmodning om ente videokamera eller at de kan dokumentere tourpas blev brugt på diverse forlystelser.
Tværtimod gentager de bare: systemet siger det er brugt.
Væreste kundeservice. Havde jeg læst anmeldelserne herinde før havde jeg aldrig besøgt Bakken. Tydeligt at se hvordan de behandler kunder.
Opdateret:
Bakken anerkender ikke deres urimelig håndtering af situationen. Derudover det gjort mig bekendt fra ander der har svaret som følge af min anmeldelse. At de har oplevet lignende situationer men hsr fået et nyt tourpas. Således delte en kollega fra Bakken med mig da han overværede sitation, at det er sket før men de finder altid en løsning og derfor skulle det nok gå. Jeg synes det er ærgeligt at bakken forskelsbehandler……
16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at du har haft en så utilfredsstillende oplevelse i forbindelse med dit turbånd. Vi forstår, at det er frustrerende at stå ved indgangen med en billet, som ikke kan anvendes som forventet.
Vi har undersøgt sagen ud fra de oplysninger, der er registreret i vores system, og har behandlet din henvendelse direkte med dig. Da vi ikke kan behandle konkrete sager eller personlige oplysninger offentligt her på Trustpilot, henviser vi til den dialog, vi allerede har haft.
Vi beklager, at udfaldet ikke var det, du havde håbet på, men vi tager din feedback om oplevelsen med os.
De bedste hilsner
Bakken
Problemer med at indløse turbånd
Vi havde købt 3 turarmbånd hjemmefra. Da de skulle indløses fik vi at vide, at det ene “var brugt/indløst”, men at vi kunne gå til et af de to steder inde på Bakken som solgte turarmbånd og så kunne de hjælpe. Her stod vi så med 2 børn på 7 år og 8 år og ventede en evighed inden problemet blev løst. Øv at bruge tid på det når man har forberedt sig hjemmefra.
Susanne
13. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Kære Susanne
Vi er kede af at høre, at I oplevede problemer ved indløsningen af jeres Turbånd, og at det resulterede i ventetid for jer og jeres børn. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når man har planlagt sit besøg hjemmefra og i stedet bruger tid på at få en praktisk ting løst ved ankomsten.
Vi er glade for, at problemet blev løst, men vi beklager naturligvis den tid, I måtte bruge på det. Vi tager din feedback med os i arbejdet med at gøre oplevelsen ved ankomst så smidig som muligt.
Vi håber, at resten af jeres dag på Bakken blev fyldt med gode oplevelser.
De bedste hilsner
Bakken
bakken er blevet lille og slidt og har ikke penge tilbage når noget ikke fungerer.
bakken er blevet lille og slidt
venligheden i bla. vandrutchebanen er skidt.
var oppe i nævnte i lørdags d. 11/7-2026 og sad fast 2 gange. Anden gang på toppen inden sidste nedkørsel.
blev bedt at gå ned fra toppen trods højdeskræk blandt gæsterne. Der kunne ikke være tale om penge tilbage. Det var ikke deres politik. ikke godt, ikke godt. der kommer man så ikke mere.
11. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi tager din feedback alvorligt, særligt omkring hændelsen i vandrutsjebanen og kontakten med vores medarbejdere.
Vi beklager, at situationen gav dig en dårlig oplevelse. Sikkerheden for vores gæster er altid vores højeste prioritet, og når en forlystelse ikke fungerer som forventet, er det vigtigt for os, at vores gæster bliver mødt med god og hjælpsom service.
Vi vil meget gerne høre mere om den konkrete hændelse, så vi kan få den undersøgt nærmere. Du er derfor velkommen til at kontakte os på kontakt@bakken.dk med flere oplysninger om dit besøg.
Vi tager din feedback med os i arbejdet med at sikre en god oplevelse for vores gæster.
De bedste hilsner
Bakken
Vi var der med 4 voksne
Vi var der med 4 voksne, 3 børn og en kørestols bruger en virkelig god dag der blev afsluttet på den hvide hest med god mad.
Alle var glade og tilfredse.
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at I havde en dejlig dag på Bakken, og at både børn og voksne – samt kørestolsbrugeren i jeres selskab – fik en god oplevelse.
Vi er også glade for at høre, at besøget på Den Hvide Hest var en god afslutning på dagen.
Vi håber at kunne byde jer velkommen igen til endnu flere gode oplevelser.
De bedste hilsner
Bakken
Hold dig fra Humørkortet
Hold dig fra Humørkortet. Det er tyveri ved højlys dag. Du køber angiveligt 44 kuponer, men der er ingen muligheder for at tjekke, hvor meget der er brugt på kortet. De meget unge mennesker ved forlystelserne anede ikke, hvordan de skulle håndtere kortene og ved informationen kunne de ikke gennemskue om der var brugt 44 kuponer på kortet eller om der var 44 tilbage. Vi oplevede to gange, at der blev trukket for mange kuponer ved forlystelserne (én gang blev der trukket for fem spil, altså 20 kuponer, i stedet for et spil, altså 4 kuponer). Som du nok kan regne ud, har vi brugt halvdelen af dagen på at stå i kø i informationen. Det virker mest som om de unge menneske er instrueret i at trække for meget for at snyde folk for penge. Uhumsk forretning. Vi vælger klart Tivoli over Bakken en anden gang.
11. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Kære Sascha
Det er beklageligt at høre, at Humørkortet ikke levede op til dine forventninger, og at du oplevede usikkerhed omkring brugen af kortet under dit besøg.
Vi ønsker naturligvis, at vores gæster føler sig trygge ved de produkter, de køber, og at de får den nødvendige hjælp fra vores medarbejdere, hvis der opstår spørgsmål. Vi tager din feedback om information og vejledning til os.
Jeres feedback er vigtig for os i arbejdet med at udvikle og forbedre gæsteoplevelsen.
De bedste hilsner
Bakken
Elendig service - Ødelagt tøj
Elendig service og ødelagt tøj.
Vi har idag været på bakken, efter mange timers hygge var turen nået til " De Vilde Mus " efter vores datter havde prøvet den, stod hun nu med hendes helt nye tshirt hun netop havde fået i 10 års fødselsdagsgave, grædefærdig da der nu var en kæmpe olieplet på?!
Vi gik direkte ned igen og spurgte til hvad vi skulle gøre, pigens svar var ikke så overraskende.. "altså, jeg kan ikke gøre noget.. arrig gik vi op til informationen, her ansvars fralagde man sig også.
"Alle forlystelser er særejet, så vi kan ikke gøre noget"
Kæft, hvor er det ringe service! Havde det været en tshirt til et par hundrede kroner var jeg nok ikke blevet så gal på hendes vegne, men når den har kostet 750,- fordi der er navn osv på, så er det fand** ringe stil at man bare trækker på skuldrene.
Derudover er det mig vitterlig en gåde at i kan tage den pris for jeres turpas? Idag alene gik 4 forlystelse i stå / i stykker og vi kunne så ikke prøve dem. Det er satm* en slatten forestilling.
At oprette noget der ligner en klage er heller ikke muligt. Ikke så meget som en bekræftelse får man når man opretter det på jeres side..
28. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Kære Niclas
Tak fordi du tog dig tid til at beskrive jeres oplevelse fra jeres besøg på Bakken.
Det er beklageligt at høre om situationen med den ødelagte T-shirt og den efterfølgende oplevelse af ikke at få den hjælp, I havde forventet på dagen. Vi vil gerne have mulighed for at undersøge forløbet nærmere og sikre, at din henvendelse bliver behandlet korrekt.
Flere af Bakkens forlystelser drives af selvstændige forretninger, men du må meget gerne sende en mail til kontakt@bakken.dk med oplysninger om besøget, hvilken forlystelse det drejer sig om samt eventuel dokumentation, så vi kan følge op på sagen.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.
De bedste hilsner
Bakken
Ventede 30 minutter på en milkshake 79…
Ventede 30 minutter på en milkshake 79 kr som var lunken og bestod af 50 procent flødeskum. Toiletterne er ulækre der flyder papir rundt på gulvet som er brugt og toiletbørsterne er snasket ind i gammelt papir. Nej tak
27. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Kære Hedda
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.
Det er beklageligt at høre om ventetiden og kvaliteten af den servering, du modtog, samt de forhold du beskriver omkring toiletterne. Vi vil gerne følge op på din oplevelse og undersøge, hvor den har fundet sted.
Du må derfor meget gerne sende en mail til kontakt@bakken.dk med lidt flere oplysninger om besøget – gerne hvilken bod eller restaurant det drejede sig om, samt tidspunktet for besøget – så vi kan sende din feedback videre til de rette.
Tak fordi du tog dig tid til at give os din feedback.
De bedste hilsner
Bakken
En anmeldelse af Restaurant Postgården:
Lad mig starte med at sige, at maden (alle tre retter) kunne såmænd godt få hhv. 5/4/5 stjerner, men...
Vi ankom som et selskab på 25 personer, som blev placeret ved flere borde. Det bord, jeg sad ved, ventede længe (en god halv time) på at få forretten (en fastlagt menu).
Da vi skulle have hovedretten, blev der serveret et fad med 7 portioner (vi var 8 ved vores bord). Efter sigende skulle sovsen ha' været kold (jeg spiser ikke selv sovs).
Den unge, lyshårede pige nævnte det, men vi kunne bare gå over til ét af de andre borde, for at hente den 8. portion (det var dét, hun havde fået besked på at sige).
Det samme var gældende for desserten. Det gik dog lidt hurtigere med at fremskaffe den sidste dessert.
Den unge, lyshårede pige, der primært havde betjent os, var venlig og smilende, tilbød os ekstra drikkevarer på husets regning, men da vi havde en bagkant (revyen), måtte vi takke nej, for på dette tidspunkt var der under en halv time til revyen startede.
Da vi havde spist færdig, skulle vi så betale for drikkevarerne (maden var forudbetalt), og her fik vi en bon - men de drikkevarer, som min kone og jeg havde fået, var ikke på regningen. Vi henvendte os i baren for at høre, hvad der var op og ned på det hele, og her fik vi så præsenteret en ny bon (hvor vores drikkevarer figurerede), med et beløb, der var 2-300 kr mindre, end den første, som allerede var blevet betalt.
Der var ikke tid til at gå i detaljer omkring de to boner, så det blev skubbet til revyen var færdig.
Den unge pige, der primært havde betjent os, burde have 5 stjerner, for det virkede som om hun virkelig forsøgte at give os en god oplevelse, men "det svageste led" var åbenbart køkkenet.
30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Hold jer langt væk fra American Diner.
Hold jer langt væk fra American Diner.
Det her var uden tvivl noget af den dårligste service, vi nogensinde har oplevet. Personalet virkede komplet ligeglade med gæsterne og havde tilsyneladende mere travlt med at kigge på deres telefoner end at passe deres arbejde.
Vi sad næsten alene i restauranten, så der var absolut ingen undskyldning for det kaos, der opstod. Mad blev glemt, og drikkevarerne til vores bord på fire personer kom ad to omgange med omkring 10 minutters mellemrum — hvordan kan man ikke engang få styr på så simpel en opgave, når restauranten nærmest er tom?
Ingen overblik, ingen service og ingen interesse i gæsterne. Hele oplevelsen virkede uprofessionel og amatøragtig fra start til slut.
Kan på ingen måde anbefales. Der findes langt bedre steder på Bakken, hvor man faktisk føler sig velkommen som gæst.
27. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Dejlig dag uden betydelig ventetid
Dejlig dag uden betydelig ventetid, virkelig god stemning på Bakken. Vores mindste savner dog at kunne benytte Kænguruen og Frøen, der er ude af drift.
25. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyrehavsbakken
Hej Lone,
Hvor er der godt at høre, at I har haft en god dag på Bakken.
Jeg kan oplyse, at både Kænguruen og Frøen igen er oppe og køre, hvis I skulle få lyst til at besøge Bakken igen, senere på sommeren.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.