American Airlines Anmeldelser 

Værste flyselskab nogensinde. De har ødelagt hele mit nytår med min familie og med mine børn. Jeg vil aldrig anbefale nogle at flyve med dem igen.

4 gange har jeg fløjet med dem. ALLE GANGE forsinket og denne gang har de gjort så jeg ikke kan nå til Danmark og være sammen med min familie til nytår.

Aldrig igen

Vores fly var forsinkede - samtlige på dagen, men vi kom da frem fra København til Buffalo, men vores bagage var desværre ikke lige så heldig! Nu har vi siden den 6. september - hvor vi endelig fik vores bagage 2 dage forsinket og med en ødelagt lås på den ene kuffert (den var klippet over). Har vi nu forgæves forsøgt at anmelde vores claim og få refunderet de penge vi måtte bruge, da vi stod uden noget som helst tøj, sko og toiletsager. Men når man endelig finder den form man skal bruge på deres hjemmeside, så går den i fejl igen og igen, så det er helt umuligt at få den igennem. Måske en strategi - så gider folk ikke tage til en lufthavn for at klage, men næste lufthavn vi når... så går vi i igang, det er simpelthen ikke i orden og det ødelægger så meget at ens ferie med unødig tid foran en pc, for noget som ikke engang virker! ØV!

Min rejse til og fra Salt Lake City var desværre en kæde af forsinkelser og dårlig service. Begge veje blev vi forsinket med over 15 timer, med tåbelige omdirigeringer og stort set ingen kommunikation undervejs. Vi fik udleveret vouchers, men de kunne ikke bruges i de oplyste restauranter. Der blev ikke tilbudt adgang til lounge, alternativ forplejning eller nogen form for reel hjælp.
Alt i alt en ekstremt frustrerende oplevelse, hvor man som passager stod tilbage med fornemmelsen af at være helt overladt til sig selv.

Jeg behøver ikke skrive så meget læs alle de andres indlæg - jeg vil helt klart undgå dette firma .. vi havde også en ringe oplevelse med forsinkelser og ekstra overnatninger. CPH - LAX.

Man skal nok bare tænke at AA er ligesom Ryanair - det svare til at handle grøntsager i Coop365, eller tro man kan få en lækker bøf på et pizzeria i provinsen....

Fly ombooket 4 gange,- SLET ingen service at spore!!!

American er ALTID forsinket. Jeg har fløjet med dem 14-15 gange de sidste tre år, og jeg har formentlig oplevet at de afgik til tiden 2 eller 3 gange. To gange har forsinkelserne betydet overnatning på forfærdelige moteller - og ingen nåde eller kompensation fra American. De er pisseligeglade. USA har virkelig brug for en lov som i EU, så de skal udbetale kompensation - så kan det være, de får bagenden med sig…

Rejs aldrig med AA.

Magen til inkompetente medarbejdere( både i lufthavne, fly, kundeservice)

Det hele starter med et overbooket fly på vej derover til PHL, og turen hjem var et langt 72timers mareridt. Vi starter med at checke bagage ind Fredag, flyvet blir så officielt aflyst grundet (weather conditions), men over højtalere får vi af vide de mangler personale og derfor ikke kan sende os afsted. Står så 1,5 time i kø for at blive ombooket til et fly mod London næste aften. Medarbejderen i skranken var mildest talt møg arrogant og vil dårligt hjælpe os. Nå vi får ingen Voucher og må selv sørge for overnatning samt forplejning for egen regning, og vores bagage beholder de, for som han siger ellers skal vi vente 4 timer yderligere i lufthavnen. Vi tager til hotellet da klokken er mange. Næste eftermiddag checker vi så ind igen for så at blive sat som gidsler i flyet da de nu denne gang mangler en 3 pilot fra et andet fly. Så afgangen 21.30 er nu nærmere 01.30. Vi får en lille vand i flyet samt en mini pose pretzels og ingen info udover at de hele tiden rykker afgangen alt imens flyet er boardet. Vi lander så med 4 timers forsinkelse i London, hvilket medfører at vi ikke når vores connecting flight til Kbh. Igen står vi 3 timer i kø i London for så at blive spist af med en afgang Tirsdag aften d 5/8. Denne gang dog med en voucher hvor vi selv må betale for transport. Vi finder heldigvis en sød og hjælpsom medarbejder fra British Airways som får os booket ind på et fly tidlig mandag morgen til Geneve med 3 timers transit for så at komme med er fly til Kbh. Da vi så lander venter vi yderligere 1 time på vores bagage som jo sjovt nok IKKE var med flyet hjem. Alt i alt er det under alt kritik og dybt frustrerende at skulle stå her over 2,5 døgn senere og så uden sin bagage. Rejs aldrig med AA. Find et andet selskab da der kun kan være mere kompetente medarbejdere end det vi er blevet mødt af.

Vi mellemlandede i Philadelphia på vej mod LA. Her blev flyet til LA med afgang ca. kl 20 aflyst grundet dårligt vejr. Mange andre flyselskaber fortsatte med at flyve, men AA aflyste flyvningen via deres app uden anden information til passagerne.

Vi blev ombooket til standbypladser på en afgang næste morgen. Personalet ved checkin skranken ville ikke love os pladser men anbefalede os at købe de 4 ledige sæder på flyet, hvilket vi nødtvunget måtte acceptere. Vi måtte derudover selv betale for overnatning i lufthavnen i de 14 timer vi skulle vente på den næste flyvning.

På vejen hjem fra LA over Philadelphia blev vi igen forsinket af uvejr, men efter 3 timers ventetid i flyet kom vi afsted. Det er hvad der kan ske, men det ville være dejligt med noget information om hvad def foregår og måske en smule forplejning.

Jeg vil aldrig flyve med AA igen hvis jeg kan undgå det

Den værste rejseoplevelse nogensinde.

Rejse fra CPH til SFO kørte helt skævt i August 2024 da vi rejste med AA. Afgang fra CPH var 1,5 time forsinket. Mellemlanding i PHL hvor vi blev yderligere 2 timer forsinket. Lander i SFO hvor vi venter på indtjecket baggage i 1,5 time, hvorefter vi henvender os til AA baggage personalet som blot kan informere om, at hvis vores baggage ikke er kommet, så kommer det nok ikke i dag. De vil tilgengæld sørge for at levere baggagen til vores hotel inden for 24 timer. 24 timer senere har man fortsat ikke lokaliseret baggagen. Siddet 2 timer i tlf. kø for at tale med en medarbejder, uden at komme igennem.

Absolut mangel på service både i lufthavnen samt efterfølgende.

Vi rejser aldrig med AA igen.

American Airlines har aflyst 2 af vores afgange og vi er dermed nu MERE END 48 TIMER forsinket hjem til København. Aflysningerne sker pga. “weather conditions”, til trods for at der er masser andre flyselskaber, der alligevel flyver til vores destination?! De skriver en email om, at vores fly er aflsyt og tilbyder ingen rebooking - man skal selv møde op i lufthavnen (som har ingen skranke men kun en check-ind kø) og bede om en ny afgang.
Desuden tilbyde American Airlines INGEN KOMPENSATION for de mange hotelovernatninger, måltider og ikke mindst vores spildte tid!! Det er den absolut værste service jeg nogensinde har oplevet og medarbejderne gør intet - det er jo ikke deres skyld, hævder de!

Gør dig selv en tjeneste: hvis du skal til USA så vælg et hvilket som helst andet flyselsskab end American Airlines.

Elendigt. Aflyser fly og får dig til at strande mærkelige steder

Book aldrig American Airlines!! Værste oplevelse nogensinde. Vores fly blev aflyst i Miami og vi blev ombooket til dagen efter hvor vores fly endnu en gang var forsinket!! Flyselskabet informerede os om at, de IKKE dækker hotel, mad eller andet i forbindelse med aflysningen. Derudover var der bare ekseptionelt dårlig kundeservice fra deres personale! Jeg har intet godt at sige om dette selskab.

Jeg skulle flyve fra Philadelphia til københavn lørdag aften kl. 21 - flyet blev udsat 3 gange før de kl. 2 om natten helt aflyste flyet. Der blev ikke stillet overnatning til rådighed og ingen mad eller drikke... næste flyver var så kl. 21 søndag aften så sad i lufthavnen i over 24 timer uden nogen form for service.

Jeg flyver aldrig mere med american airlines, magen til ukompentent flyselskab skal man lede længe efter.

Denne besked er både AA og Tampa International Airport.

Vi har simpelthen haft verdens dårligeste oplevelse med AA, de smider alt ansvar væk fra sig og yder ingen service overhovedet.. Vi var i lufthavnen 3 timer før tid og fik at vide vores fly var udskudt en smule så vi ville nok ikke nå vores rigtige rute, så vi blev simpelthen kastet på en flyver til Chicago som så også blev udskudt sådan ca 8-9 gange vi sad i lufthavnen i over 10 timer og fik ikke stillet nogle madkuponer eller drikke..

Så det endte med at koste mig 500DKKR derinde fordi at de smed bolden videre heletiden og kom med dårlige undskyldninger som i at så var kaptajnen dårlig og så var det crewet osv osv osv.. Vi fik så at vide på vores 11 time efter som jeg havde brokket mig 5-6 gange til dem at nu måtte de finde os en rejse dagen efter og give os et hotel. Hvor vi så finder ud af at vores bagage så er pakket på et fly som så de ikke bare kan tage ud igen og at det bliver fløjet tilbage til Tampa dagen efter igen, og vi havde ingenting fordi de var ligesom kommet med et andet fly, så vi stod og ingenting kunne uden vores babyjogger eller bil. Da vi så kommer hjem finder vi så ud af at vores bagage er væk lige pludselig og er aldrig kommet ud af USA, og vi kunne ikke tracke det og det kunne Scandinavian bagage service heller ikke hvilket virket meget skummelt og så ringede vi hver 3 dag lige siden til AA og British Airways fordi AA smed den over på dem hvergang, hvilket undrede dem da de aldrig havde fået at vide at vores bagage var klar til afhentning og så efter 21 dage finder en dame fra AA dem inde under deres interne søgning og der finder hun dem på et lagerhus i Dallas Texas hvilket er fordi AA siger at de aldrig er blevet samlet op i lufthavnen og nu efter 24 dage har vi modtaget 2 ud af de 4 og de er tømt for alt inventar og åbnet cremer for at ødelægge vores kvitteringer..

Og nu står vi og har mistet en masse af vores bagage fordi de svindler og kaster bolden videre..

Vil aldrig nogensinde anbefale dem, elendige hele vejen igennem..

Besværlig check in og uigennemskuelige vilkår vedr. baggage.

Vi fløj med American Airlines til San Diego, hvilket slet ikke kan anbefales. Da vi når frem får vi fortalt, at vores kufferter er forsinkede, hvorfor vi må vente til dagen efter. I lufthavnen fik vi fortalt, at vi ville få en opringning når vores kufferter var klar til afhentning, men vi fik aldrig et opkald dagen efter. Vi tog derfor selv hen i lufthavnen og fik fortalt, at vores kufferter stadig ikke var i San Diego, og at vi skulle vente yderligere. Der var utrolig dårlig service, da ingen kunne hjælpe os med at finde frem til hvor vores bagage var, hvilket resulterede i, at vi selv måtte tage kontakt til de forskellige lufthavne flere gange, men uden nytte. Nogen dage efter får vi en opringning om, at den ene kuffert var i lufthavnen, men da vi tog hen for at hente den, var den der ikke. Den stod ikke i systemet, hvilket de to andre kufferter heller ikke gjorde. Generelt var der bare en masse forvirring omkring, hvor vores kufferter var endt, men vi fik intet direkte svar, og flyselskabet var til ingen hjælp i og med at de ikke kunne finde taskerne i deres system, (selvom de var checket ind uden problemer ved afrejse i lufthavnen).

Forfærdelig customer service, respektløse medarbejdere og aflyste fly 24/7
FLYV ALDRIG MED AMERICAN AIRLINES

Hvor er mine penge ??!

Bestilte tur-retur flybilletter fra Billund til San Diego i god tid for at få dem til den bedste pris. Et par måneder før afrejse bliver der ændret i min flybillet, så jeg nu har 2 mellemlandinger i stedet for 1 mellemlanding, da jeg specifikt havde bestilt denne billet for at få så få mellemlandinger som muligt ringer jeg til deres kundeservice. De første 3 gange jeg ringer kan jeg slet ikke komme igennem og da jeg så endelig kommer igennem får jeg en dame i røret med en tyk accent. Jeg fortæller hende om mit problem, hvor til hun siger de intet kan ændre, derfor vælger jeg at få billetterne annulleret og pengene retur. Hun annullere mine billetter med det samme og det er nu over 3 måneder siden, men jeg har stadig ikke fået nogle af mine penge tilbage...
Vil aldrig anfalde American Airlines til nogle!

Vi skulle flyve fra LA til Las Vegas d 9/7 2018. En tur der skulle tage 1 time og 19 minutter. Vi havde valgt at flyve turen for at spare lidt køretid og lige få en pause fra bilen. Det kom vi til at fortryde. Det startede allerede ved check-in skranken, hvor vi skulle aflevere vores bagage. Manden der tog imod bagagen havde absolut ingen respekt for folks ejendele, som mildest talt blev kastet op på båndet. Da han nåede til vores, bad jeg ham om ikke at kaste dem. Han reagerede ved lige at give den lidt ekstra kraft, så selvfølgelig var vores kufferter ødelagt, da vi hentede dem igen. Da vi kom op og skulle finde vores gate, stod der, at flyet var til tiden og skulle lette fra gate A46. Vi gik til A46, hvor der stod, at det fløj til Toronto. Lettere forvirret gik jeg tilbage og kiggede på tavlen igen, hvor det nu var ændret til A40. Vi gik så til A40, som heller ikke var til Las Vegas! Tilbage til tavlen, hvor nu igen stod A46, og samtidig var flyet nu forsinket med en time. Vi besluttede os for at få noget at spise, når vi nu alligevel skulle vente i længere tid og håbede, at de så i mellemtiden kunne blive enige med sig selv om, hvilken gate, de ville flyve fra. Da vi igen gik til tavlen, var flyet nu forsinket med halvanden time og fløj nu fra gate A56. Da de denne gang også havde annonceret skiftet i højtaleren, besluttede vi os for at stole på, at det nu var rigtigt, og det var det så også. Men flyet fortsatte med at blive mere og mere forsinket, og 2 1/2 time forsinkede blev vi endelig kaldt til boarding. Da alle passagerer var kommet ombord, sad vi og ventede i lidt tid, uden at der skete noget. Så sagde de i højtaleren, at de manglede et besætningsmedlem i cockpittet, og at de ville vende tilbage, når de vidste mere. Vi sad så i flyet og ventede i ca en time uden yderligere info, hvorefter de meddeler, at flyet er aflyst. De giver ingen yderligere info om, hvad grunden er til aflysningen, eller hvorfor vedkommende ikke var dukket op. Vi bliver derefter sendt ud i en meget lang kø til kundeservice (hvis man da vil gå så langt at kalde det det...), hvor vi stod i flere timer og ventede på, hvad der nu skulle ske. Der var to personer til at ekspedere et helt fly, og de havde ikke travlt! Det skal siges, at vi skulle have fløjet kl 14.10, og klokken var omkring 18, da vi blev smidt af flyet. Vi havde kun en overnatning i LV, da vi næste dag skulle køre videre til Grand Canyon til vores næste hotel (en køretur på ca 6 timer uden pauser), så det var altafgørende, at vi kom afsted den dag. Mens vi stod i køen, hørte vi fra en anden passager, at hun havde ringet til deres kontor og havde fået plads på et fly kl 19, så jeg besluttede at gøre det samme. Efter en halv times samtale med en dame, som var ved at undersøge, om der var plads til os, blev jeg pludselig afbrudt... jeg ringede op igen og måtte starte forfra med en anden medarbejder, som efter endnu en halv time fandt plads til os på et Delta Airlines fly kl 21 (kun fordi jeg insisterede på, at vi SKULLE afsted den dag!). Jeg skulle dog blive stående i køen og vente, til det blev min tur for at få vores billetter. Da vi endelig kommer frem i køen er klokken omkring 20. Vi får vores billetter, men hun kan ikke love, at baggagen kan nå at blive flyttet over til Delta, og om den overhovedet dukker op i Las Vegas den dag, men hun vil prøve. Desuden skal vi helt ud af lufthavnen for at komme over til Deltas afdeling, hvor vi skal igennem Security om igen. Heldigvis går det forholdsvis hurtigt, og vi når flyet. Inden vi gik ombord nåede jeg dog at ringe til kontoret endnu engang, da jeg godt ville have tjekket op på, hvor vores bagage er i systemet. Hun kan nu ikke finde den, og det tager sin tid, før det lykkes hende, men hun siger, at den ikke når at komme med over, så vi skal kontakte et af flyselskaberne, når vi ankommer til LV for at få dem til at eftersende det til vores hotel. Jeg forklarer hende, at vi skal rejse videre, så hvilket hotel de skal sendes til, afhænger af hvornår de ankommer, men det må jeg tage med dem, når vi lander... hvad der er værre er, at hun siger, at det ser ud som om, at vores hjemrejse er blevet annulleret (da vi ikke er kommet med flyet, bliver vi opfattet som et no-show, og så bliver alle efterfølgende rejser aflyst!). Hun siger, at hun vil lægge dem ind igen, men på dette tidspunkt har jeg efterhånden fuldstændig mistet tilliden til selskabet, så jeg kontakter FDM, som vi har købt rejsen igennem, som heldigvis får styr på den del. Da vi langt om længe lander i LV kl 23.30 - 8 timer forsinket (vi startede i lufthavnen i LA kl 11.30 og har intet fået at spise siden kl 13), kontakter vi AA for at høre, hvad der sker med bagagen. Vi får at vide, at den vil komme på et andet bånd end det øvrige fra flyvningen, men de ved ikke hvornår. Vi sætter os derfor og venter og håber på det bedste. Heldigvis dukkede den op en times tid senere, men var som sagt ødelagt. Der var gudskelov ingen problemer med at få erstattet dem med nogle nye, men damen på kontoret grinede bare ad mig, da jeg sagde, at de måske skulle overveje at tage fat i bagagemanden i LA og lære ham, hvordan man behandler folks ting. Med 5 kufferter under armen kunne vi dermed hente vores nye lejebil og langt om længe køre til vores hotel kl 2.30 om natten. Da vi skulle tjekke ud senest kl 11 næste dag, var det ikke meget søvn, vi nåede at få, og turen til Grand Canyon blev ikke helt den oplevelse, som vi havde glædet os til, da vi simpelthen var for trætte og bare gerne ville derover hurtigst muligt, så det ødelagde desværre to dage på et ellers fantastisk road trip rundt i det vestlige USA. Sagen ligger nu hos FDM, som jeg håber kan være behjælpelig med noget erstatning af en art.