Norton Anmeldelser 

Jeg var kunde cirka 14. dec. 2025 hvor jeg fik 3 måneder gratis og det var fint syntes beskyttelsen var lidt mærkelig fordi den begrænsede for meget kunne ikke gå ind på nogle hjemmesider ku næsten intet... er senere hen efter jeg afmeldte det blevet charged lidt over 350kr uden jeg har sagt ja, vi fik så refundering men idag har de taget lidt over 850kr hvor vi valgte at ringe til kunde support vi bliver først mødt af en mærkelig ai bot hvor vi skal svare yes and no hvor vi efterfølgende bliver mødt af en sød kvinde det forståelig men stadig begynder midt i vores refunderings samtale at sige (U sure u dont want notron i can give discount) hun ender med at afmelde det og jeg får mine penge tilbage notron er oprigtigt bare fup og intet andet

Lad mig begynde med at sige, at jeg har brugt Norton på arbejde og privat siden sidst i 1980‘erne og altid været godt tilfreds.
Nu har jeg imidlertid fået nyt betalingskort, og det vil Norton ikke acceptere. I stedet får jeg meldingen: „We are unable to process your order from the information provided. Please re-enter your payment information or try another payment method.“
Så prøver jeg med et andet betalingskort, men med samme resultat.
Når man ønsker hjælp, bliver man trukket ved næsen gemme et hav af forskellige – alle helt ubrugelige – internetsider.
Kan ikke finde noget telefonnummer til kundesupport.
Så finder jeg da endelig en support-chat, hvor jeg får den (sikkert AI-generede) besked, at Norton forstår min frustration over ikke at kunne få lov til at betale!!!!
Nu bliver jeg for alvor frustreret og opgiver helt.
Det er altså temmelig grinagtigt, at de ikke sørger for, at man kan betale for deres produkter.
Og det er helt til grin, at man skal bruge en formiddag på at få at vide, at der er forståelse for, at man så bliver frustreret.
Måske skulle man finde et andet produkt?

Grundbeskyttelsen er god men de bruger skræmmeteknik til konstant at prøve at få dig til at købe nye funktioner. Lav et ordentligt produkt i stedet for som dækker bredt. I stedet prøver i at sælge til normal pris og så skræmme folk til at købe en masse add-ons. Når alt lægges sammen så bliver jeres produkt meget dyrt! Især ældre ikke it kyndige er lette at skræmme selvom det som i tilbyder ikke er noget som reelt er en fare i deres situation!

Jeg har sendt denne feedback til jer flere gange direkte uden at modtage svar!

Refusion er godkendt, og afsluttet fra deres side - de har bare ‘glemt’ at refundere betalingen. Har været i kontakt med kundeservice mange gange, men der sker ikke noget.
Fup! De gør det besværligt og håber man opgiver!

Fuldstændig umuligt at komme i kontakt med
Fået ny e-mail men kan ik skifte.
Stram op

Jeg har mistet adgang til min mail, og kan derfor ikke logge ind på norton, da det er 2 faktor login.
Man kan ikke få fat i dem på nogen måde, da supporten kræver at man taster kode ind der bliver sendt til den mail jeg ikke har adgang til.
Jeg kan overhovedet ikke komme igennem til nogen form for support.

8pas på med at bruge Norton."se, hvad jeg har været igennem. Sagen er stadig ikke slut.

Meget dårlig oplevelse – 44 dages ventetid på mine 899 kr. Jeg er meget utilfreds med mit forløb med Norton og vil gerne advare andre kunder om at være meget opmærksomme på automatisk fornyelse. Den 6. august 2026 blev jeg opkrævet 899 kr. for en automatisk fornyelse af mit Norton-abonnement. Jeg ønskede ikke at fortsætte og kontaktede derfor Norton for at få beløbet refunderet. Norton bekræftede tre gange, at refusionen ville blive gennemført. Første gang fik jeg skriftlig besked om, at refusionsprocessen var startet, og at 899 kr. ville være tilbage inden for 5 til 7 hverdage. Jeg ventede, men pengene kom ikke. Jeg kontaktede Norton igen, og endnu en gang fik jeg at vide, at refusionen var blevet behandlet, og at jeg skulle vente på at pengene kom ind på min konto. Men pengene kom stadig ikke. Jeg kontaktede Norton igen og igen. Undervejs fik jeg forskellige forklaringer. Jeg fik blandt andet at vide, at tidligere forsøg på at gennemføre refusionen var mislykkedes på grund af tekniske problemer. På et tidspunkt blev jeg tilbudt en såkaldt offline-refusion, hvor jeg skulle vente i op til 6 uger og sende yderligere oplysninger. Til sidst fik jeg endnu en bekræftelse på, at refusionen var behandlet korrekt, og at banken ville modtage anmodningen. Efterfølgende modtog jeg officielt e-mail fra Norton, hvor der står 'Din ordre er blevet refunderet'. Men selv efter denne officielle bekræftelse er pengene stadig ikke kommet ind på min konto. Jeg har nu ventet 44 dage på mine 899 kr. Det er ikke kun det økonomiske, der frustrerer det er hele processen. Jeg har brugt rigtig meget tid på at kontakte Norton igen og igen, forklare den samme sag og vente på en refusion, som jeg allerede flere gange havde fået bekræftet. Jeg synes, det er meget kritisabelt, at en refusion kan blive bekræftet tre gange, og at jeg får at vide, at pengene kommer inden for 5 til 7 hverdage. og at der samtidig bliver bedt om yderligere bankoplysninger, uden at pengene efterfølgende er kommet ind på min konto. Jeg har gemt mine chats med Norton samt den officielle refusionsmail som dokumentation for hele forløbet. Min oplevelse som kunde har været ekstremt dårlig. Jeg håber nu, at de 899 kr. rent faktisk bliver overført til min konto, så sagen endelig kan afsluttes. Jeg håber også, at andre kunder undgår at skulle igennem samme lange og frustrerende forløb. PS, Pas på med at bruge Norton. Se, hvad jeg har været igennem. Sagen er ikke slut endnu. Pas også særligt på med automatisk fornyelse, det kan blive dyrt sammenlignet med at købe en nøgle et andet sted. Anbefal andre at tjekke priser og slå fornyelse fra, hvis de ikke ønsker uventede træk.

Ikke fået mine penge bliver nød til at andmelt det som svindel i morgen den 29.09.26

Se lige, hvad de svarer mig. Jeg har været i kontakt med dem så mange gange, men alligevel bliver de ved med at skrive, at jeg skal kontakte dem. Det hjælper jo ikke, når jeg allerede har kontaktet dem flere gange. Der er noget helt galt. SVINDEL 03.10.26 jeg har ikke fået mine penge

Tak for jeres svar.

Problemet er netop, at jeg allerede har kontaktet Norton via chat og kundeservice adskillige gange om de samme 899 kr.

Jeg har gentagne gange fået at vide, at refusionen var behandlet, og jeg har flere gange fået bekræftet, at pengene ville blive tilbagebetalt. Jeg har også fulgt jeres instruktioner og sendt de yderligere oplysninger, som jeg blev bedt om.

Senest har jeg modtaget en officiel e-mail fra Norton med beskeden: "Din ordre er blevet refunderet."

På trods af dette har jeg stadig ikke modtaget mine 899 kr.

Derfor er det ikke en opdatering om status, jeg mangler. Jeg har allerede brugt rigtig meget tid på at kontakte Norton om sagen. Det, jeg mangler, er en konkret forklaring på, hvor mine 899 kr. er blevet af, og hvornår jeg får dem på min konto.

Jeg håber derfor, at Norton vil tage ansvar for sagen og få den afsluttet i stedet for endnu en gang at henvise mig til kundeservice.

det er nu den 5.10.26 mine penge er ikke kommet tilbage

den 05/010/2026 kl 18
snakke med dem i tilfon det samme igen de lover penge tilbage snart

stadig ikke har modtaget dine penge, at Norton beder dig kontakte support, selvom du allerede har gjort det mange gange, og at du har gemt dokumentation. Ved gerne et screenshot af Nortons offentlige svar, sammen med din opdatering. På den måde dokumenterer du bare forløbet, uden at diskutere frem og tilbage med Norton offentligt.

Igen ikke hørt fra dem Den 12.10.26

Mit næste skridt er at kontakte Forbruger Europa Danmark

jeg har før haft norton da jeg købte min computer for par år siden jeg har så i den tro set et tilbud og går så ind og bestiller og tænker så virker det 1 jeg blir bedt om og prøve igen fejl på betaling og prøver derefter 5 forsøg og stadigvæk intet og går derefter på¨min konto for se og sørme om i norton ikke har været så frække og trække det beløb men en mail på købet eller key til norton programmet eller noget har jeg INTET FÅET fanme ikke iorden ville finde jeres tlf nr eller mail dette er osse en umulige opgave hold da kæft siger jeg bare fanme får dårligt i må gerne VENDE TILBAGE SÅ JEG KAN FÅ MINE PENGE RETUR FØJ SIGER JEG

umuligt at komme i kontakt med pr telefon,utroligt svært at få sine penge retur efter opsigelse af abonnemant,de er kun ude på at tjene penge på noget som er dækket af microsoft

Svær gennemskuelig hjemmeside hvis du ikke ligefrem skal løbe noget. Men ikke til at komme i kontakt med. Og umulig at opsige og få sine penge tilbage

Norton er udemærket...men de får kun 2 stjerner fordi de er alt for dyre i forhold til hvad programmet gør...for den alt høje pris får man kun et lille program og de hele tiden siger man skal købe flere og flere tilføjelser...til...endnu engang...alt for høje priser,,,,Norton er ikke ret meget andet end en penge maskine

agrasiv markedsføring for at få mig til at forny mit antivirus program til alt for dyr pris i forhold til hvad man kan købe det til andre steder,jeg skal aldrig ha mit hævekort til at ligge på nettet så norton automatisk kan forny

Opdate: venter nu på fuld refusion, efter en god hjælpende medarbejder over deres chat funktion. Så noget godt er der alligevel.

Lad vær med at abonnere. Du kommer aldrig ud af det igen.
Jeg brugte timevis på at annullere og slette konto-oplysninger. Dog er jeg igen blevet trukket penge for et abonnement, som jeg troede var annulleret sidste år. Og hvor har de gemt mine kort-oplysninger, har endda fået nyt kort siden.

Jeg har heller ikke fået nogen mail om fornyelse, faktura eller anden odreoplysninger.

For alt i verden, hold jer væk.

Altid gode & nemme at komme i forbindelse med 👍

ekstrem dårlig service, de brugte en hel dag på at forsøge at løse et af deres egen problemer med oplåsning af nøgleboksen over mobilappen. 5 forskellige forsøgte.
jeg opgav dem til sidst, da jeg skulle sidde og besvare de samme spørgsmål igen og igen.

Det virker bare hele tiden

Jeg har Norton antivirus til 3 enheder, ønskede at opgradere til 10 enheder.
Loggede ind på min Norton konto og ledte efter en opgraderings mulighed.
Der fremkommer et telefonnummer som jeg ringer til, og nu er der hævet 12.500kr på min bankkonto, på 6 falske posteringer.
Hvis Norton ikke engang kan holde deres egen hjemmeside ren for virus og misbrug, så . . . . .