Item retour gestuurd en niet volledig bedrag terug gestort. Ze rekenen retour kosten in rekening,€5 terwijl je zelf €4 betaald. In mijn geval was de som €53 -€5 retour kosten maakt €48. Ze bet... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
De levering verloopt niet heel snel. Dit heeft hoogst waarschijnlijk te maken met dat het uit Denemarken moet komen. Desondanks word je goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.... Se mere
Het bestellen was erg prettig vanwege het grote aanbod in alle benodigde spullen voor mijn borstcrawl cursus die deze week van start gaat. De levering verliep ook voorspoedig.
Virksomheden har svaret
De levering was binnen de afgesproken tijd. Het materiaal is van zeer goede kwaliteit en de leuke en beeldende mails waren een genot om te lezen. Al met al een fijne ervaring en zij we erg tevreden... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Welkom bij Watery.nl! ALLES VOOR WATERSPORT Zwemkleding Zwemuitrusting Snorkelen Open water ❤ Klantenservice 08:00-22:00 ❤ Snelle levering ❤ +300.000 tevreden klanten
Kontaktoplysninger
Holland
- support@watery.nl
- watery.nl
4,1
God
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 88 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Mooie kwaliteit zwemkleding
De levering verloopt niet heel snel. Dit heeft hoogst waarschijnlijk te maken met dat het uit Denemarken moet komen. Desondanks word je goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.
Mijn zoon is dolblij met zn nieuwe wedstrijd zwembroek.
Hartelijk dank
7. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Niet volledige aankoopbedrag terug. €9 betalen voor retour terwijl zelf €4 betaald te hebben.
Item retour gestuurd en niet volledig bedrag terug gestort. Ze rekenen retour kosten in rekening,€5 terwijl je zelf €4 betaald. In mijn geval was de som €53 -€5 retour kosten maakt €48. Ze betalen maar €44 terug!! Dat is dus ook mijn betaalde verzendkosten die ik al betaald. Na confrontatie hiervan:
Thanks for checking.
The €44 is the refund for the item after the €5 return cost has been deducted. We have also refunded the original shipping cost separately, so you will receive the full amount accordingly.
I’m sorry for the confusion!
Dit gebeurd niet per ongeluk. Misschien wel structureel? Klopt van geen kant deze manier van werken!
6. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Kwaliteit en fijne communicatie
De levering was binnen de afgesproken tijd. Het materiaal is van zeer goede kwaliteit en de leuke en beeldende mails waren een genot om te lezen.
Al met al een fijne ervaring en zij we erg tevreden over de zeemeerminstaart.
30. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hoi Anick,
Hartelijk dank voor je super leuke feedback! 🙌
Wat fantastisch om te horen dat de levering keurig op tijd was 🚚 en dat jullie zo blij zijn met de kwaliteit van de zeemeerminstaart. We steken veel energie in het creëren van een fijne ervaring, inclusief leuke en duidelijke mails, dus het is geweldig om te lezen dat dit gewaardeerd wordt. 😊
Het betekent veel voor ons dat jullie zo'n fijne ervaring hebben gehad. We hopen dat er veel magische momenten beleefd zullen worden met de zeemeerminstaart in het water! 🌊
Met de beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Zeer grote keuze
Het bestellen was erg prettig vanwege het grote aanbod in alle benodigde spullen voor mijn borstcrawl cursus die deze week van start gaat.
De levering verliep ook voorspoedig.
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hoi Marcel,
Super bedankt voor je mooie woorden! 😊
Wat gaaf om te horen dat het bestellen zo prettig was, en dat je door ons grote aanbod alle benodigde spullen hebt kunnen vinden voor jouw borstcrawl cursus die deze week van start gaat! 🏊♂️ En helemaal top dat de levering ook voorspoedig verliep!
We wensen je heel veel succes en plezier met je cursus en je nieuwe spullen in het water! 🌊
De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Watery s een fijne en goede online winkel
Watery s een goede online winkel waar je veel keuze hebt uit zwemmaterialen en verzorgingsproducten voor je lichaam voor na het zwemmen. Ook de klantenservice is geweldig na een incident met levering erg goed behandeld geweest en te woord gestaan
24. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hoi ST,
Super bedankt voor je mooie woorden! 🙌 Het is fantastisch om te lezen dat je blij bent met onze ruime keuze aan zwemmaterialen en verzorgingsproducten. Wat fijn ook dat onze klantenservice je zo goed heeft kunnen helpen na een leveringsincident! 😊 Dat betekent veel voor ons en motiveert ons enorm om elke dag het beste te blijven bieden. 🌊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Geweldige service
Ik vond de service en het klant contact heel leuk en persoonlijk. Ik heb het zelfs gedeeld met mijn teamgenoten omdat ik het zo leuk vond
3. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hoi Alba Van tartwijk,
Super bedankt voor je lieve woorden! 🙌 Het is fantastisch om te horen dat je onze service en het klantcontact zo leuk en persoonlijk vond! En supertof dat je het zelfs met je teamgenoten hebt gedeeld – dat waarderen we enorm! 😊
We streven er altijd naar om iedereen de beste en meest persoonlijke ervaring te geven. Dat je dit zo benoemt, maakt ons heel blij! 🌊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Besvarelse fra Watery.nl
Hoi Kim Eigenhuis,
Super bedankt voor je review! 🙌
Wat geweldig om te horen dat de levering snel ging en dat je zo blij bent met de mooie spullen. 😊 Dit is precies de ervaring die we onze klanten willen geven! 🌊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Ik heb de shampoo en conditioner…
Ik heb de shampoo en conditioner gebruikt en het werkt erg goed
1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hé Simone van der Meer!
Super bedankt voor je review!
Geweldig dat de shampoo en conditioner zo goed werken! Daar zijn we blij mee! 🙌🌊
Met sportieve groet, Emil / Watery 💙
Nieuwe zwemtas
De zwemtas besteld en we kregen hem echt snel binnen. Dus hij kon gelijk mee op vakantie. Het is een ruime tas met veel opberg vakken.
Zoals beschreven is hij waterdicht, want we hadden natte zwemkleding onderin maar de buitenkant bleef droog. Dus heel erg tevreden.
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hoi Erica Baumann,
Wat ontzettend leuk om je review te lezen! 😊
Het is fantastisch om te horen dat de zwemtas zo snel bij jullie was en direct mee kon op vakantie! En nog beter dat hij zijn belofte waarmaakt door waterdicht en ruim te zijn, zelfs met natte zwemkleding 🌊.
We zijn superblij dat de tas perfect voldeed aan jullie verwachtingen en voor veel gemak heeft gezorgd. Dat is precies waar we voor gaan!
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Besvarelse fra Watery.nl
Hoi W Roebertsen,
Tof om te lezen! 🙌 Fijn dat de schoenen zo geweldig zitten en goed passen. Veel plezier ermee! 😊🌊
Met de beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Ik heb alles gekocht in de zomersale en…
Ik heb alles gekocht in de zomersale en wat een mooie producten.
Super kwaliteit, voor een eerlijke prijs.
Bedankt.
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hoi P.P.M. Raaijmakers! Wat ontzettend leuk om te horen! Het klinkt alsof onze zomersale goed bevallen is en dat je blij bent met de kwaliteit en de prijzen. Super om te horen dat je de producten zo mooi en van topkwaliteit vindt voor een eerlijke prijs. Dat is precies waar we naar streven! 🌊🙌 We zijn zo blij dat je een fijne ervaring hebt gehad met je aankopen, en we hopen dat je er nog lang plezier van zult hebben! De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Top kwaliteit en matriaal
Top kwaliteit zwemvesten werken uitstekend aanrader !
31. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hoi Api,
Wat super leuk om je feedback te lezen! Fijn dat de zwemvesten van topkwaliteit zijn en uitstekend werken 🙌! We hopen dat je er nog veel plezier van zult hebben in het water! 🌊
Met de beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Slechte klantenservice en na meer dan zes weken nog steeds geen terugbetaling
Mijn ervaring met Watery.be is bijzonder teleurstellend, vooral door de zeer slechte en weinig helpende klantenservice.
Op 8 juli 2026 plaatste ik bestelling BE103092 en betaalde ik €27,00 via Bancontact. Het pakket werd op 11 juli bij een afhaalpunt geleverd. Omdat ik het pakket niet tijdig had opgehaald, werd het na vijf dagen, op 16 juli, door Mondial Relay retour gestuurd naar de verzender. Ik heb de bestelling dus nooit in mijn bezit gehad.
Watery liet mij op 24 juli weten dat de terugbetaling in de daaropvolgende week zou plaatsvinden. Die terugbetaling is echter nooit uitgevoerd.
Sindsdien heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Helaas krijg ik telkens opnieuw hetzelfde antwoord: dat zij eerst het retourpakket in hun magazijn moeten ontvangen voordat zij mijn terugbetaling kunnen verwerken. Ondertussen lijkt er iets te zijn misgelopen tijdens het retourtransport en wordt er nog naar het pakket gezocht.
Ik heb meermaals uitgelegd dat ik het pakket nooit in mijn bezit heb gehad en dat een eventueel probleem of vertraging tijdens het verdere retourtransport buiten mijn controle ligt. Ik heb ook herhaaldelijk aangegeven dat ik het niet redelijk vind dat mijn terugbetaling afhankelijk blijft van een probleem tussen Watery en de vervoerder. Toch wordt hier inhoudelijk niet op ingegaan en krijg ik telkens opnieuw hetzelfde standaardantwoord.
Dat is voor mij het meest frustrerende aan deze hele ervaring: de klantenservice luistert niet echt naar wat ik uitleg en biedt geen concrete oplossing. Ondanks herhaalde contacten blijft de communicatie beperkt tot dezelfde boodschap dat ik moet wachten.
Omdat ik na herhaaldelijk contact en een eerdere toezegging nog steeds geen terugbetaling ontving, heb ik uiteindelijk een klacht ingediend bij ECC België.
Vandaag, 31 augustus 2026, heb ik nog steeds geen terugbetaling van mijn €27,00 ontvangen, terwijl het pakket al op 16 juli retour werd gestuurd.
Ik begrijp dat er mogelijk een probleem is ontstaan tijdens het retourtransport, maar als klant vind ik het niet redelijk dat ik hierdoor voor onbepaalde tijd op mijn geld moet wachten. Ik heb de bestelling nooit ontvangen of in mijn bezit gehad en verwacht daarom een concrete oplossing in plaats van telkens hetzelfde antwoord.
Na meer dan zes weken wacht ik nog steeds op mijn €27,00 voor bestelling BE103092. Door de gebrekkige communicatie en het ontbreken van een concrete oplossing is mijn ervaring met Watery.be helaas zeer negatief.
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hallo Ester,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht om te lezen wat u heeft meegemaakt. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om zo lang op een terugbetaling te moeten wachten, zeker wanneer u de bestelling nooit daadwerkelijk in bezit heeft gehad. Daarnaast betreuren we het dat u het gevoel heeft gekregen dat er niet naar uw situatie werd geluisterd en dat u steeds hetzelfde antwoord ontving. Dat is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Als uw zaak nog steeds niet is opgelost, wilt u ons dan alstublieft een e-mail sturen met uw bestelnummer en een verwijzing naar uw Trustpilot-beoordeling? Dan nemen wij uw dossier opnieuw in behandeling en bekijken we het volledige verloop zorgvuldig.
Met sportieve zwemgroeten 🏊♂️
Mikkel / Watery.nl
Heel tevreden met mijn aankoop
Heel tevreden met mijn aankoop, zowel mijn zwemboei als mijn wetsuit bevallen prima. Het was makkelijk via de site te bestellen, goede maattabel, goede prijs/ kwaliteit verhouding! En snel geleverd
18. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hoi Astrid! Super bedankt voor je fantastische review! 🙌 Wat ontzettend leuk om te horen dat zowel je zwemboei als je wetsuit zo goed bevallen! Het is precies waar we voor gaan, en we zijn blij dat je de site makkelijk vond, de maattabel handig was en de prijs/kwaliteit beviel. 😊 We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je de juiste uitrusting vindt en dat alles snel bij je is, zodat je zonder gedoe het water in kunt! 🌊
De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Fantastische waterschoenen
Goede waterschoenen van goede kwaliteit, snelle service en ze zitten fantastisch
28. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hoi Maarten,
Wat super om te horen! 🙌
Geweldig dat je waterschoenen van goede kwaliteit zijn, fantastisch zitten en dat je onze snelle service waardeert! 😊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Snelle levering
Snelle levering, perfect product maar voering klopt
27. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hoi Esther!
Wat superfijn om te lezen over de snelle levering en je perfecte product! 🌊 Precies wat we nastreven. 🙌
Met de beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Top 👌🏻
Snelle levering, fijne overzichtelijke online winkel met precies de producten die ik zocht.
22. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hallo Marieke!
Heel erg bedankt voor je feedback! 🙌
Super om te horen dat je blij bent met de snelle levering en onze overzichtelijke online winkel, waar je precies vond wat je zocht! Dat is precies de Watery-ervaring die we willen bieden. 🌊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Snelle bezorging en direct goed…
Snelle bezorging en direct goed passende wetsuit. Goede informatie op de site van Watery m.b.t. maatvoering en keuzes.
Zeer goede ervaring.
24. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hoi Lisette Sturm! Super bedankt voor je fantastische beoordeling – dat doet ons echt goed! 😊 Wat fijn om te horen dat de informatie op onze site over maatvoering en keuzes zo behulpzaam was bij het vinden van het perfecte wetsuit! We streven er altijd naar om het zo gemakkelijk en duidelijk mogelijk te maken om precies de juiste uitrusting te vinden. 🙌 We hopen dat je veel geweldige uren in het water zult beleven met je nieuwe wetsuit! 🌊 Met sportieve zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Gemakkelijk te betalen en snel binnen.
Gemakkelijk te betalen en snel binnen.
20. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Watery.nl
Hoi Piet,
Wat fijn om je feedback te lezen! 🙌
Super dat het betalen gemakkelijk was en je pakket snel geleverd! 🌊
De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Hele fijne winkel!
Snelle levering en hele goede prijs/kwaliteitverhouding.
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.