Surfshark Anmeldelser 

30.812
TrustScore 4.5 ud af 5

4,3

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Genial VPN forbindelse. Jeg bruger den til Amazon.co.uk og diverse andre ting. Ville ikke undvære den, opsagde fordi mit abonnement udløb om et par måneder, blev tilbudt 2 års abonnement til endnu lav... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Har benyttet surfshark i mange år og kan klart anbefale den til andre. De har rigtig mange servere rundt omkring i verden. Helt klart min første priotet når jeg bruger VPN.

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Fungerede perfekt for mig. Dog en smule træls, at man ikke blot kan trykke på en knap for at slå abonnementet fra, men at man skal skrive til support. At support konstant skrifter emne og forsøger at... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg er ovenud tilfreds med programmet. Har endelig adgang til sider, hvor geoblokering ellers forhindrede andre VPN-forbindelsers adgang. Og så er der en halv milliard forskellige lande at koble op vi... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. VPN-service
  2. Softwarevirksomhed
  3. Softwareleverandør

Om Surfshark

Skrevet af virksomheden

Online security made easy

Surfshark is a cybersecurity company that develops online privacy and security solutions for everyone. Surfshark offers an all-round online security suite, the ultimate value solution for online safety.

The suite includes various tools, such as a VPN with an integrated ad blocker, user-friendly Antivirus, personal data masking tool Alternative ID, data leak detection system Alert, and private search tool Search.

Surfshark’s no-logs policy is regularly audited by Deloitte.

In 2024, Surfshark was recognized as Tech Advisor Editors’ Choice for speed, performance, unlimited devices, global server selection, and user-friendliness. That same year, TechRadar recommended Surfshark as a high-speed, high-value security solution. In addition to that, Surfshark is one of the Financial Times Top 1000 Fastest Growing European Companies in 2024 and 2025.

Image Placeholder


Kontaktoplysninger

4,3

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

31 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Bed kunder om at skrive en anmeldelse

Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ

Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

4,3

Alle anmeldelser

(30.812)

4.364 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ingen (eller virkelig sporadisk) forbindelse

Jeg må bare konstatere at Surfshark er ubrugelig i Egypten. Jeg bruger utrolig lang tid på at komme på - for så at blive smidt af 30 sekunder senere.
Jeg er i Egypten 4-6 gange årligt og det var mit primære formål at bruge Surfshark her men jeg kommer ikke til at forny mit abonnement

6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hej Manara, vi er kede af at høre om de forbindelsesproblemer, du har oplevet i Egypten. På grund af netværksrestriktioner pålagt af tredjeparter der, kan forbindelser nogle gange være vanskelige.

Vi anbefaler at bruge den manuelle forbindelsesmetode, da den ofte fungerer bedre i områder med begrænsede rettigheder:
https://support.shark-china.com/hc/en-us/articles/360012116860-How-to-connect-from-countries-with-network-restrictions

Hvis problemet fortsætter, bedes du give vores supportteam besked på support@surfshark.com eller via livechat på vores hjemmeside - de vil med glæde undersøge din sag.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

trækker penge fra din konto

Man bliver lokket på et tilbud, og efterfølgende hæver de penge automatisk fra din konto til meget højere beløb, uden accept.

Pas på i ikke bliver snydt!

2. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hej Jay, tak for din feedback. Vi opkræver normalt det beløb, der er angivet i tilbuddet, plus dit lands moms. Derudover foretages alle betalinger forud og ikke månedligt.

Vi vil med glæde undersøge din sag og kontrollere, hvad der specifikt er sket. Du er velkommen til at kontakte os på support@surfshark.com eller via livechat på vores hjemmeside.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Rodet og uoverskueligt software

Jeg har brugt en halv dag og er stadigvæk ikke logget på. Det vrimler med koder og forklaringer. det er noget uoverskueligt rod.
Jeg har anskaffet andet software.

6. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hej, tak fordi du kontaktede os angående dette. Vi vil gerne hjælpe dig med at løse de problemer, du har oplevet, og hjælpe dig med at komme i gang med Surfshark. Kontakt venligst vores team på support@surfshark.com eller via livechat.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

de 30 dages refund

de 30 dages refund, no questions asked, passer ikke.

jeg vil ikke anbefale denne service, NordVPN har rent faktisk 30 dages refund, har selv fået den flere gange.

SurfShark har IKKE.

28. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hej, tak for din feedback og for at kontakte os.

Vi tilbyder vores kunder en 30-dages pengene-tilbage-garanti, som er designet til at give dem mulighed for at prøve vores tjenester, før de forpligter sig til et langvarigt abonnement.

Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med at løse dit problem med refusion.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os direkte på miles@surfshark.com.

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

VPN virkede ikke til fransk netflix

VPN virkede ikke til fransk netflix. Meget svært at fortryde sit køb og få penge tilbage.

19. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hej, vi er kede af at høre, at du har haft problemer med at få adgang til bestemte websteder med Surfshark og modtage en refusion.

Vi vil gerne se nærmere på din specifikke sag og se, hvad vi kan gøre - kontakt os venligst på miles@surfshark.com. Tak!

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Deres tyrkiske VPN står i Holland

Deres tyrkiske VPN står i Holland. Det har den gjort i snart en uge. Support kan ikke gøre noget.

----
2025-05-23:
Miles kunne hjælpe med problemet.👍

DNS hos CloudFlare, Google, Quad9, mm. var ikke opdateret.
Følgende DNS servere fra SurfShark er opdateret:
162-252-172-57 og 149-154-159-92

21. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hej med jer. Jeg er ked af at høre om problemet med den tyrkiske VPN-placering. Kan du kontakte os på miles@surfshark.com med nogle yderligere oplysninger? Deres tyrkiske VPN er placeret i Holland. Det har den været i næsten en uge. Supporten kan ikke gøre noget.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg havde et 27-måneders abonnement og…

Jeg havde et 27-måneders abonnement og valgte auto-renewal fra via. en medarbejders hjælp kort efter for ikke at glemme det over den lange periode, men i dag er jeg igen blevet trukket- dog for de næste 12 måneder. Jeg har ikke brugt servicen i over et år nu, og alt jeg fik ud af at snakke med en medarbejder denne gang var præcis det samme som sidst. Samme link, samme besked om, at abonnementet udløber på en bestemt dato. Men hvordan kan jeg tro på det, når præcis det samme er sket før, og pengene alligevel blev trukket? Over 70 euro er nu spildt, fordi en refundering kan man åbenbart heller ikke få, og hvem ved, om jeg bliver trukket igen næste år? Hold jer langt væk. Refunderingspolitikken er ikke-eksisterende.

21. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hej, tak fordi du deler din oplevelse. Vi vil meget gerne se på din sag og se, om der er noget, vi kan gøre for at hjælpe dig i denne situation. Kontakt os venligst på miles@surfshark.com, så vi kan undersøge din sag nærmere.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Genial VPN forbindelse

Genial VPN forbindelse. Jeg bruger den til Amazon.co.uk og diverse andre ting. Ville ikke undvære den, opsagde fordi mit abonnement udløb om et par måneder, blev tilbudt 2 års abonnement til endnu lavere pris end den i forvejen attraktive pris. Modtog efter fornyelsen endnu et tilbud om endnu billigere pris ved at forlænge yderligere et år. Ja tak. :D Suveræn udbyder, bare husk at opsige før abonnementet udløber, så vælter tilbudene ind. ;)

25. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Virker ikke i Danmark

Virker ikke i Danmark. Er nødt til at slå den fra for at kunne bruge fx DSB-app’en, Disneyplus, Viki, Outlook (m.fl.), og på google er der on/off endeløse captcha jeg skal igennem. Kan ikke bruges som lovet mht. at få adgang til andre landes kataloger på fx Netflix, da siden fanger VPN’en med det samme og nægter at afspille. Jeg er flere gange nødt til at slå VPN’en fra for at kunne bruge min telefon eller computer, og så kan det være ligemeget overhovedet at have en VPN. Jeg har ofte lange perioder hvor reklamer kommer på Norsk eller Svensk - google søgninger og lignende også - også selvom jeg står connected til Danmark. Efter flere dages frem og tilbage med support, fik jeg bare at vide, at de ikke kunne se, at der skulle være noget galt med min forbindelse.
Jeg købte den på baggrund af reklamer jeg så på YouTube, men er blevet slemt skuffet.

7. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hej, mange tak for din feedback. Vi er meget kede af den negative oplevelse, du havde med CAPTCHA'er og problemer med at få adgang til websteder og tjenester, mens du brugte Surfshark. Vi vil meget gerne hjælpe dig og se, om det er muligt at løse problemerne, så måske kan du kontakte os på miles@surfshark.com for at få en grundig gennemgang?

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

FORFÆRDELIG VIRKSOMHED HOLD JER LANGT…

FORFÆRDELIG VIRKSOMHED HOLD JER LANGT VÆK. De begyndte at trække penge fra min konto tilbage i december uden jeg har meldt mig til noget. Jeg opdagede det først igår. Jeg er ikke opmærksom på jeg har logget ind og når jeg skriver om hjælp til afmelding på deres kundeservice så kan de ikke hjælpe. Deres kundeservice forstår tydeligvis ik noget af deres job. De bliver nu ved med at tage mine penge og jeg bliver nød til at spærre mit kort. Hold jer laaaangt væk. Skam firma

26. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hej, tak for din anmeldelse af Surfshark. Vi er kede af at høre, at du havde betalingsproblemer, og vi vil med glæde undersøge de uventede debiteringer, du nævnte.

Kan du komme i kontakt med os på support@surfshark.com eller via live chat på vores hjemmeside?

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Fake VPN

Fake VPN, only a cash cow!! Virker ikke i Danmark, og de svare ikke på henvendelser om at få returneret pengene, nu efter flere måneder. jeg købte den med baggrund i en youtube reklame med en amerikaner som jeg ellers anser som meget troværdig. Det er snyd og plat og svindel, lad alle høre det alle vegne. Jeg er i gang, og vil skrive alle vegne at pengene er tabt og ingen giver en svar!!!!

12. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hello there! I am sorry for this inconvenience you are having. Could you please email me at miles@surfshark.com so I could look at this matter personally?

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Auto renewal spam / cant turn off

Det er nærmest umuligt at slå auto renewal fra.

Har ellers været glad, efter den nu har promptet 2 uger i træk kom jeg til at "turn on autorenewal". Det er helt umuligt at slå fra igen, sidder på Subscription delen af deres hjemmeside da man i app sjovt nok kun kan turn on og ikke off. Det er simpelthen gemt så godt væk det for vildt, jeg må gå ud fra knappen simpelthen ikke er det. Sindssyg business practice.

31. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hey there! At the moment, to cancel the auto-renewal, you need to follow the cancellation link provided by our support agents either via Live Chat or email (support@surfshark.com). Our team is working on new ways to make the cancellation process easier.

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Fungerer godt, men dårlig support

Fungerede perfekt for mig. Dog en smule træls, at man ikke blot kan trykke på en knap for at slå abonnementet fra, men at man skal skrive til support. At support konstant skrifter emne og forsøger at overtale en hjælper ikke just på tingene, men det lykkedes dog til sidst, efter at have fundet en anden ansat.

19. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hello there, Benjamin! Thank you very much for the feedback. I will make sure to pass this on to our development team. As for now - have a great rest of your day!

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Fungerer meget ringe i Danmark

Fungerer meget ringe i Danmark. Jeg mister konstant internetforbindelsen, derfor måtte jeg frakoble/pause Surfshark mange gange på en dag. Efter en uge brugte jeg min ret til at annullere købet, hvilket Surfshark accepterede, men efter at have rykket dem adskillige gange er det umulig at få mine penge tilbage. Surfshark påstår at pengene er returneret, men kan ikke give mig dokumentation for det.

Så jeg siger HOLD jer fra Surfshark de har et elendigt VPN produkt, og de overholder ikke købeloven.

1. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hejsa! 🙌 Jeg er ked af at høre om de ulemper, du måtte have oplevet. Måske du kunne kontakte mig på miles@surfshark.com? Jeg vil med glæde tjekke din sag!

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg har købt 2 års medlemskab og har…

Jeg har købt 2 års medlemskab og har betalt alle pengene. Første 2 måneder den virkede perfekt men de sidste 20 måneder kaos... jeg kunne næsten aldrig brugt den. alle hjemsider kan se ,jeg bruger vnp.... Jeg har skrevet til dem flere gange men ingen løsning. Jeg skal prøve en anden vnp nu men aldrig mere 2 års aftale.

12. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hey! Let us apologize for the inconvenience you have experienced. Maybe you could reach out to our Support Team via Live chat support or at support@surfshark.com? Our team will gladly help you out!

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Virker perfekt til almindelig brug

Jeg er ovenud tilfreds med programmet. Har endelig adgang til sider, hvor geoblokering ellers forhindrede andre VPN-forbindelsers adgang. Og så er der en halv milliard forskellige lande at koble op via. :D Derudover er det superbilligt de første 2 år. What's not to like?

27. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Surfshark-logo

Besvarelse fra Surfshark

Hey, Thomas! Thanks for the review. I'm very glad to hear that you're enjoying your Surfshark experience. Best of luck!🤗

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere