Jeg kontaktede Shipmondo Support, fordi jeg havde problemer med at købe labels via min webshop. Supporten undersøgte sagen hurtigt og fandt årsagen til problemet. Efter at fejlen blev rettet, funge... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg har tidligere været ude med riven efter Shipmondo, fordi de har hævet priserne meget den seneste periode. Synes stadig at det er meget store stigninger i pris. Men må nok bare indrømme at prisen f... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har haft kontakt med Shipmondos support flere gange, og oplevelsen har hver gang været rigtig god. Senest havde jeg brug for hjælp til at opsætte bankoverførsel som betalingsmetode til en... Se mere
Virksomheden har svaret
Super god service. Vores pakke var blevet scannet forkert ind ved indlevering stedet, hvor Bring og Postnord ikke kan finde ud af at samarbejde, så pakken ligger i " ingenmandsland "- men Shipmondo ha... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Shipmondo is a complete all-in-one shipping tool for businesses. As the largest freight portal in Nordic, with more than 50,000 customers in the Nordic countries, we make it our mission to optimize shipment management and make it as quick, easy, and affordable for businesses as possible by exploiting digital opportunities and technologies. Through Shipmondo businesses can ship worldwide across carriers, manage orders, order freight, print labels, automate customs, track shipments, and manage returns - all in one platform.
Kontaktoplysninger
Hvilehøjvej 25, 5220, Odense SØ, Danmark
- 70400407
- support@shipmondo.com
- shipmondo.com
4,5
Fremragende
868 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 87 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtig og kompetent hjælp
Jeg kontaktede Shipmondo Support, fordi jeg havde problemer med at købe labels via min webshop.
Supporten undersøgte sagen hurtigt og fandt årsagen til problemet. Efter at fejlen blev rettet, fungerede det hele igen med det samme. Meget venlig, hurtig og kompetent hjælp. Jeg er især glad for, at sagen blev undersøgt grundigt, og at jeg fik en konkret løsning i stedet for et standardsvar.
Klart 5 stjerner herfra. ⭐⭐⭐⭐⭐
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Rene,
Det betyder meget for os at høre, at du oplevede en hurtig, grundig og løsningsorienteret support. Vi gør os altid umage for at finde den rigtige løsning, så du hurtigt kan komme videre – derfor er det ekstra dejligt at høre, at det gjorde en forskel for dig 🤩
Tak for de 5 stjerner og for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse!
Venlig hilsen,
Cecilie fra Shipmondo
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Mads,
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service. Tak for din varme anbefaling – den sætter vi stor pris på! 🤩
Venlig hilsen,
Cecilie fra Shipmondo
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Nicolai,
Det betyder meget for os at høre, at du oplever vores service som hjælpsom. Vi sætter stor pris på din feedback 🙌
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Hjælpsom og precis som altid
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Torben,
Tusind tak for din anmeldelse 😊
Vi er glade for at høre, at du igen har haft en god oplevelse med vores support. Vi sætter stor pris på dine flotte ord 🤩
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo 🚚📦
Emma P
Emma P. er lyn hurtig og giver en god kundeservice. Jeg har fået den helt rigtige vejledning og hjælp i forbindelse med opsætning/ integration mellem deres ydelse og min hjemmeside.
25. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej,
Tusind tak for din flotte anmeldelse 😊
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med både vejledningen og opsætningen af integrationen. Vi gør os umage for at give hurtig og kompetent hjælp, så det er dejligt at høre, at du følte dig godt hjulpet.
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo 🚚📦
Kun godt at sige om Shipmondo og deres service ✨
Jeg har ikke haft Shipmondo så længe som samarbejdspartner på min fragt aftaler, men den korte tid jeg har haft dem kan kun udtales som positivt ✨🌸
De hjælper altid med både stort og småt. Lige fra opsætning af interaktionen med shoppen til efterlysning af pakker.
Jeg er meget tilfreds og vil til en hver tid anbefale Shipmondo til webshops💞
Hilsen
Susan Dehn
Defend Dreams ApS✨
4. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Susan,
Det glæder os at høre, du allerede på trods af den korte tid med vores system, er blevet glad for det, og har fået gode oplevelser hos vores support med på vejen 💜 Vi håber på et stærkt samarbejde mange år frem i tiden 😄 Tak for dine søde ord og anbefalingen.
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Super Kundesupport
Super god service. Vores pakke var blevet scannet forkert ind ved indlevering stedet, hvor Bring og Postnord ikke kan finde ud af at samarbejde, så pakken ligger i " ingenmandsland "- men Shipmondo har gjort deres bedste for at tracke pakken og prøve at komme i dialog med Postnord ( hvilket er en næste umulighed) og bring. men Emma har gjort sit ypperste for at prøve at løse det.
29. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Maria,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse! 😊
Vi er kede af at høre om udfordringerne med forsendelsen, men det glæder os, at du har oplevet, at vi har gjort vores bedste for at hjælpe og følge sagen til dørs.
Det betyder meget for os at høre, at Emmas indsats har gjort en forskel, så tak for at nævne dette også!
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Hurtig hjælp og altid løsningsorienteret
Jeg har haft kontakt med Shipmondos support flere gange, og oplevelsen har hver gang været rigtig god.
Senest havde jeg brug for hjælp til at opsætte bankoverførsel som betalingsmetode til en B2B-kunde. Emina fra supporten svarede hurtigt, guidede mig gennem processen og fik løsningen sat op på under et døgn.
Det, jeg især sætter pris på, er, at supporten er personlig, hjælpsom og løsningsorienteret. Man føler sig mødt af et menneske, der faktisk gerne vil hjælpe og ikke bare give et standardsvar.
Stor ros til Emina og Shipmondos supportteam.
29. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Tina,
Tusind tak for din flotte og uddybende anmeldelse 🙌
Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har haft gode oplevelser med vores support, og at du følte dig godt hjulpet gennem opsætningen.
En særlig tak for de flotte ord om Emina- dem sørger vi selvfølgelig for at give videre 🤩
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Tålmodige, lydhøre og venlige
Endnu en gang var der super fejlsøgning og vejledning fra deres support. Som altid tålmodige, lydhøre og venlige.
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej,
Tusind tak for de flotte ord!
Det glæder os at høre, at du endnu en gang har haft en god oplevelse med vores support. Vi sætter stor pris på, at du fremhæver både fejlsøgningen og den personlige vejledning 🤩
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Super god service
Super god service! Der blivet handlet hurtigt og personligt.
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej,
Mange tak for dine venlige ord!
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med personlige hjælp. Vi gør os altid umage for at hjælpe hurtigt og i øjenhøjde 😄
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Altid super god service :)
19. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej,
Tak for din anmeldelse 😄
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service.
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Medarbejderen
Medarbejderen, var hurtig til at løse og hjælpe mig med problemet.
19. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du fik god hjælp, og at problemet blev løst effektivt.
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Jeg har haft en rigtig god oplevelse…
Jeg har haft en rigtig god oplevelse med Shipmondos support. De var meget hjælpsomme, professionelle og tog sig tid til at guide mig grundigt gennem vores opsætning.
Det, jeg især satte pris på, var deres hurtige opfølgning og vilje til at undersøge vores udfordringer i detaljer, så vi kunne finde den rigtige løsning. Jeg følte mig virkelig godt hjulpet hele vejen igennem processen.
Stor tak for den gode support – det giver tryghed som virksomhed at vide, at hjælpen er der, når man har brug for den.
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej,
Tusind tak for din flotte og uddybende anmeldelse 😊
Det betyder utrolig meget for os at høre, at du har følt dig godt hjulpet hele vejen igennem processen. Vi lægger stor vægt på at være lettilgængelige og løsningsorienterede, så det er virkelig dejligt at høre, at du har haft den oplevelse med vores support 🤩
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse- det giver stor motivation til hele teamet 🚚📦
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Jeg har tidligere været ude med riven…
Jeg har tidligere været ude med riven efter Shipmondo, fordi de har hævet priserne meget den seneste periode. Synes stadig at det er meget store stigninger i pris. Men må nok bare indrømme at prisen før har været for lav. Shipmondo er et virkelig godt produkt. Omend jeg synes supporten til tider er til den langsomme side. Man har oftest brug for hurtig support i forsendelses-situationer. Men jeg forstår udfordringerne i at have mange siddende i en support afdeling.
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Anders,
Tak for din ærlige og nuancerede feedback 😊
Vi sætter stor pris på, at du både deler dine bekymringer omkring prisudviklingen og samtidig anerkender værdien i produktet. Det er vigtigt for os at kunne udvikle og forbedre platformen, samtidig med at vi forsøger at skabe mest mulig værdi for vores kunder.
Vi tager også din feedback om svartider i supporten med os videre. Vi ved, hvor vigtigt det er med hurtig hjælp i forbindelse med forsendelser, og vi arbejder løbende på at forbedre oplevelsen. Husk du har muligheden for at ringe, hvis noget brænder på 📞
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Ros til Emma
Emma er altid behagelig og tålmodig, når man ringer ind med spørgsmål. Hun er god til at vejlede og sørger for, at de problemer, man står overfor, bliver løst. Stor ros til Emma.
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Siavash,
Tusind tak for din flotte anmeldelse 😊
Det betyder meget for os at høre, at du oplever vores kundeservice som både behagelig og hjælpsom. Vi er glade for, at hun har kunnet guide dig godt og hjælpe med at løse de udfordringer, du har stået med 🤩
Vi sørger selvfølgelig for at give rosen videre til Emma.
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Super service - Lyn hurtige
Super service - Altid så hjælpsomme
Lyn hurtige til at hjælpe en
4. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Susanne,
Tusind tak for din flotte anmeldelse 😊
Det betyder meget for os at høre, at du oplever vores service som hjælpsom og hurtig. Vi gør os altid umage for at give den bedst mulige support 🚚📦
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Henriette,
Tak for din anmeldelse, det er vi rigtig glade for at høre! 😊
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Meget utilfredsstillende oplevelse.
Meget utilfredsstillende oplevelse.
Vi har oplevet, at en forsendelse, som oprindeligt kostede 160 kr., pludselig blev efterreguleret til over 1.600 kr. inkl. moms – altså en prisstigning på over 1.000 kr. på én enkelt pakke. (vi har flere forsendelser der har været ramt af dette problem, og det har kostet mange tusinde af kroner)
Problemet er ikke kun selve prisændringen, men at der ingen form for advisering er. Man får hverken besked, når en forsendelse afregnes anderledes, eller når volumenvægt overstiger den valgte vægtklasse. Det betyder, at man som kunde først opdager det ved et tilfælde – ofte efter flere forsendelser allerede er sendt.
Havde vi fået besked ved første afvigelse, kunne vi have rettet ind med det samme. I stedet har det resulteret i unødvendige ekstraomkostninger.
Det er efter vores mening en uacceptabel og uigennemsigtig måde at håndtere prisændringer på. Som erhvervskunde forventer man transparens og mulighed for at reagere – ikke overraskelser i denne størrelsesorden.
Kan desværre ikke anbefale shipmondo på nogen måde længere.
Eksempel på en af forsendelserne:
EuroBusinessParcel
1 x 15-20 kg160,00 DKK
Fragtdifference1.170,00 DKK
Moms 25%332,50 DKK
Total inkl. moms1.662,50 DKK
Vi kommer ikke til at være kunde hos Shipmondo mere.
16. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Asbjørn,
Tak for din feedback.
Vi forstår godt at der aldrig er rart med uforudsete omkostninger og er kede af den oplevelse og frustration over at modtage en efterregulering i den størrelsesorden.
Baggrunden er, at GLS pr. 1. januar 2026 indførte volumenvægt på eksportforsendelser. For brugere af Shipmondos fragtaftale trådte ændringen i kraft den 1. marts 2026. Det betyder, at prisen beregnes ud fra pakkens fylde, hvis denne overstiger den fysiske vægt.
Vi informerede om ændringen via mail den 16. februar 2026, og den fremgår også af vores hjælpecenter.
På baggrund af feedback fra blandt andre jer har vi samtidig udviklet en løsning, så det fra den 29. april er påkrævet at angive både vægt og mål ved booking af GLS-eksportforsendelser i Shipmondo. Oplysningerne bruges herefter til at beregne prisen allerede ved booking.
Hvad angår advisering om reguleringer, er denne funktion som udgangspunkt aktiveret som standard i Shipmondo. I jeres tilfælde har I dog aktiveret automatisk betaling og samtidig slået adviseringer fra, og derfor har I ikke modtaget løbende beskeder.
Vi er kede af, at I ikke længere ønsker at være kunde hos os og vi tager naturligvis jeres feedback til efterretning. Hvis I har behov for at gennemgå de specifikke forsendelser eller behøver hjælp til andet, er I altid mere end velkomne til at række ud til os - nu og i fremtiden.
Venlig hilsen
Cecilie fra Shipmondo
Forfærdelig oplevelse - Vælg nogle andre.
Forfærdelig oplevelse - Vælg nogle andre. Der står på hjemmesiden at man skal opsige/lukke sin konto inden man bliver faktureret for 1 år mere. Dette gør jeg så i god tid (nogle måneder inden fornyelse), men til min store overraskelse lukker de kontoen med det samme. Så nu står jeg og har ingen konto med flere måneder tilbage som jeg har betalt uden mulighed for refundering.
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Victor,
Tak for din feedback.
Vi er kede af den oplevelse, du har haft i forbindelse med opsigelse af dit abonnement.
Igennem Trustpilot, har vi efterspurgt flere oplysninger fra dig, da vi ikke kan identificere dig og dermed kommentere på den konkrete sag.
I et generelt perspektiv, så behandler vi kontolukning og opsigelse jf. vores handelsbetinger, medmindre andet er aftalt med kunden, hvor vi selvfølgelig gør vores bedste til at kommunikere så klart og tydeligt som muligt omkring potentielle konsekvenser.
Du er meget velkommen til at kontakte vores Customer Success team på kontakt@shipmondo.com eller på telefon +45 70 400 407, såfremt du ønsker, at vi gennemgår detaljerne i den konkrete sag.
Venlig hilsen,
Cecilie fra Shipmondo
Kundeservice der hjælper
Jeg har været kunde ved Shipmondo ca 3 måneder nu, og er virkelig godt tilfreds med deres kundeservice der hurtigt besvarer og afhjælper henvendelser. Det er vigtigt at man som ny bruger føler sig hørt og hjulpet. Bedste anbefaling også af systemet.
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det er vi virkelig glade for at høre! 🤩At du som ny kunde føler dig hørt og godt hjulpet, er vi glade for.
Tak for din anbefaling – det sætter vi stor pris på 😊
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo 📦
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.