MaxiCoffee MaxiSvindel
Prisen på varen ændrer sig i købs øjeblikket! Da jeg putter varen i kurven koster de 2x€36,90=73,80. Jeg anvendte en Black friday voucher (minus 15%), derved er prisen €62,56+ fragt på €14,99= total €77,55.
Men jeg bliver opkrævet €86,22!!
Jeg skriver til MaxiCoffee omgående,
inden Facture var modtaget! De ignorerer min mail og mandag morgen prøver jeg at ringe dem op, men deres telefonnummer er falskt!
Jeg skriver derfor en ny mail, men de svarer bare, at sådan er prisen? Jeg skriver tilbage at det kan jeg ikke acceptere, da jeg heldigvis har screenshots der viser en anden pris i varekurven! Denne mail svarer de tilbage på ved at påstå jeg må have taget screenshots på en anden dag, da prisen var anderledes?
Mærkelig påstand, for mine fotos har dato og klokkeslæt på?
Så det finder jeg ærligt rigtig ubehageligt, at blive beskyldt for at lyve??
Det forklarer jeg i en sidste mail, som jeg sendte torsdag. Det vil MaxiCoffee ikke svare på!! For dem er det åbenbart helt normalt at have priser på hjemmesiden som ændrer sig, i købsprocessen?
Jeg føler at jeg er blevet franarret €8,50 og varen således koster mig meget mere end i danske butikker (varen er i restordre i dk, så derfor handlede jeg ved MaxiCoffee for første gang).
Jeg finder det uvederhæftigt, grænsende til svindel at de på den måde ændrer prisen på varen efter den er kommet i varekurv, imellem skærmskift fra kurv til betaling?
De lokker kunden ind i butikken med en god pris, men så ændrer de den bare?
Jeg kan se at MaxiCoffee sletter deres dårlige reviews, men en advarsel skal lyde; hold jer væk!
Jeg har handlet med paypal så svindlen er naturligvis anmeldt til dem også!
Edit: MaxiCoffees svar herunder gør bare det hele mere mudret, men opklarer intet? De roder min oprindelige ordre fra 2 dage før, ind i sagen. Denne ordre blev afvist af Visa!!! Så hvad prisen var 2 dage før Black Friday er sagen udvedkommende? Jeg brugte endda en helt anden rabatkode på selve Black Friday, så de to ordrer kan ikke sammenlignes?? Ydermere så er mine screenshots jo netop taget 8-9 minutter før ordren er fuldført (fordi jeg brugte 8-9 min på at finde mit PayPal login, som jeg også forklarede i de mails I ikke vil svare på). Så sagen er stadig uafklaret og jeg savner stadig en god forklaring på den ændrede pris fra ‘Varekurv’ vindue til ‘Payment’ vinduet??? Det burde ikke kunne ske?
Besvarelse fra MaxiCoffee.com
Hej,
Vi forstår din frustration og vil gerne præcisere situationen.
Prisen på din vare er ikke ændret, efter den blev lagt i din indkøbskurv. Du har afgivet to ordrer med nogle dages mellemrum, og det fakturerede beløb svarer til den pris, der var synlig på tidspunktet for bekræftelsen af hver ordre.
Vi forstår, at dette kan have virket forvirrende i kombination med dine skærmbilleder. Hvis du ikke ønsker at beholde din ordre, kan du annullere eller returnere den for fuld refusion.
Vi står til rådighed for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen,
MaxiCoffee-teamet