En ret ubehagelig oplevelse ved afhentning af bil. Bål og brand og alskens dårligdom ville ramme os, hvis vi inke købte særlig forsikring til trods for at vi i forvejen er forsikret i hoved og ….... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Havde lejet en minibus i 11 dage. Blev hentet uden for terminal og kørt til udlejning. Bilen blev hurtigt udleveret og levede helt op til mine forventninger. Personalet var hurtige og venlige. Vil hel... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi havde en rigtig god oplevelse med Klass Wagen i Budapest, især fordi de, i modsætning til andre udlejningsfirmaer, ikke tager ekstremt høje gebyrer for lejere, som er under 25. Et risikogebyr forek... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi fik en rigtig god bil, idet vi blev opgraderet til en nyere bil, hvilken vi starten var lidt nervøse for, men efter vi så den og kørte har vi virkelig været glade for den. De er meget professionell... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
About Klass Wagen Klass Wagen is Europe's leading independent car rental company, recognized by the World Travel Awards 2025. We operate over 7,000 vehicles across Romania, Hungary, Portugal, and Austria. Every rental includes unlimited mileage, CDW insurance, and a free airport shuttle at all airport locations. What started with just seven cars has grown into a modern fleet of more than 3,000 vehicles, including economy cars, automatics, SUVs, hybrids, and vans—ready to meet the needs of both leisure and business travelers. Today, Klass Wagen operates in several key destinations across Europe: Romania: Bucharest, Iași, Timișoara, Cluj-Napoca, Sibiu, Craiova, Oradea, Brasov, Suceava, Bacau. Hungary: Budapest Portugal: Lisbon Airport & Downtown, Faro, Porto Airport and Downtown. Madeira: Funchal Airport & Downtown. Austria: Vienna. Our mission is simple: to make car rental easy, transparent, and accessible. We focus on offering excellent value for money, modern vehicles, and premium services that ensure every journey starts smoothly. Each year, thousands of customers choose Klass Wagen for reliable vehicles, friendly service, and flexible rental options. Their positive reviews and testimonials are the best proof of our commitment to quality. Our team is available 24/7, ready to help you find the perfect car for your trip.
Kontaktoplysninger
Drumul Gării Odăi 1A, 075100, Otopeni, Rumænien
- +40374020002
- romania@klasswagen.com
- klasswagen.com
4,1
God
18 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 94 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
En ret ubehagelig oplevelse ved…
En ret ubehagelig oplevelse ved afhentning af bil. Bål og brand og alskens dårligdom ville ramme os, hvis vi inke købte særlig forsikring til trods for at vi i forvejen er forsikret i hoved og …. Da vi ikke købte forsikring reserverede de et ret ublu beløb på kreditkort. I øvrigt fik vi også at vide at aflevering af bil i rengjort stand i en grad der langt overstiger hvad de selv skriver på hjemmeside var nødvendig.
Bilen kørte fint - 1300 km på en uge - og no probs ved aflevering. Derfor 2 stjerner.
Ærligt talt - livet er måske for kort til luskede firmaer som dette?
1. august 2026
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Dear Tom Andersen,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that the vehicle itself performed well during your 1,300 km journey and that the return process was completed without any issues. However, we are sorry that the pick-up experience left you dissatisfied.
We would like to clarify that the optional Klass Total Cover is not mandatory. Customers who choose not to purchase it can continue with the standard rental conditions, which include the applicable security deposit and the standard Collision Damage Waiver (CDW). The security deposit is a pre-authorisation on the main driver's credit card, rather than an immediate charge, and its amount depends on the vehicle category and is stated in the booking conditions.
Regarding the vehicle's cleanliness, when renting under the standard deposit conditions, the vehicle must be returned in an appropriate condition so that a proper inspection can be carried out. This requirement is part of the rental conditions and is intended to ensure that the vehicle can be fairly assessed for any new damage.
We are sorry if the explanation of these conditions at pick-up felt excessive or created an unpleasant impression. Our intention is to ensure that customers understand the available options and their contractual responsibilities before leaving the station.
We appreciate your positive comments about the vehicle and the smooth return, and we hope that a future rental with Klass Wagen will provide you with a more positive overall experience.
Kind regards,
ZCE
Det var en mindre og ældre bil…
Det var en mindre og ældre bil end vi betalte for vi kunne vælge mellem den og en anden lille bil hvor vi ikke kunne have vores bagage
Den bestilte bil garanterede de var ikke ældre end 24 hvilket den udleverede var
23. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Dear Finn,
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear that the vehicle you received did not match your expectations, particularly in terms of size and age.
At Klass Wagen, we aim to provide vehicles that meet the specifications of the booking, including the age limit stated in our policies. If the assigned car did not meet the under-24-months condition, we sincerely apologize — this should not have happened.
We also regret that there were limited alternatives available at the time of your arrival. Fleet availability can be affected by unexpected returns or peak demand, but we understand that this caused inconvenience, especially with your luggage.
Your comments have been shared with our local team for internal review, and we appreciate you bringing this to our attention.
If you would like to discuss your case further, please feel free to contact us at customercare@klasswagen.com.
Kind regards,
KW Team-Cristina
Mega god service
Mega god service. Sødeste personale meget professionelt. Hurtig betjening.
Kan anbefales. Jeg kommer til bruge deres service igen
16. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Hej!
Tak for din feedback! 😊 Vi er glade for, at alt gik godt, og sætter stor pris på din anbefaling. Vi glæder os til at se dig igen på din næste tur! 🚗✨
Med venlig hilsen,
Klass Wagen-teamet
Vi fik en rigtig god bil
Vi fik en rigtig god bil, idet vi blev opgraderet til en nyere bil, hvilken vi starten var lidt nervøse for, men efter vi så den og kørte har vi virkelig været glade for den. De er meget professionelle og har styr på tingene. Så det skal man ikke være bange for at anvende dette bil udlejningsfirma. Jeg vil klart anbefale at leje en bil hos Klass Wagen👌🇩🇰
12. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Hej
Tak for din feedback, vi er glade for, at du kunne lide vores tjenester! :)
Vi glæder os til at se dig næste gang :)
KW-holdet
Havde lejet en minibus i 11 dage
Havde lejet en minibus i 11 dage. Blev hentet uden for terminal og kørt til udlejning. Bilen blev hurtigt udleveret og levede helt op til mine forventninger. Personalet var hurtige og venlige. Vil helt sikkert leje bil her igen
2. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Hej!
Mange tak for at dele din gode oplevelse.
Vi venter på, at du kommer tilbage.
Med venlig hilsen,
KW Team
Vi venter i lufthavnen i Faro på at…
Vi venter i lufthavnen i Faro på at blive samlet op i 40 minutter. Der er kun én shuttelbus som tager 6 passager med af gangen.
Da vi ankommer til udlejnings kontoret får vi udleveret et nummer og kan se der er 14 foran os i køen. Klokken er 23:15. Der er gamle mennesker, familier med små børn. Alle er opkørte over ventetiden. Vi kan se det tager mellem 15 - 20 minutter for hver ekspedition. Vi kan se der bliver gestikuleret meget fra medarbejderne og folk virker meget utilfredse når de kommer ud. 3 par i køen vælger at ringe efter en Uber taxa og kører der fra.
Da det bliver vores tur kl 00:30 prøver medarbejderen at sælge en ekstra forsikring. Den ønsker vi ikke da vi har tegnet en udvidet forsinkring. Medarbejderen bliver ved og bliver ved! Vi holder fast i at vi ikke ønsker forsikringen og får bilen 25 minutter senere!!!
Det var meget tydeligt at medarbejderne brugte meget lang tid på at overbevise kunden om at de skulle købe forsikringen.
Jeg kan IKKE anbefale firmaet i Faro! Det var under al kritik.
9. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Dear Lilli Nielsen,
We are so sorry for the inconvenience caused. We pride ourselves on our delivery time and quality of service and regret to hear that standard could not be met here.
The unforeseen delay was due to a sudden and significant influx of vehicle returns and rentals that occurred simultaneously. This unexpected surge resulted from a large-scale event in the area, which we were not adequately informed about or prepared for in advance. Consequently, our usual streamlined processes were disrupted, and the time required to service each customer increased substantially.
Regarding the time at the desk, our staff is trained to best explain rental conditions at car pick up, answer all customers' questions, and encourage our customers not to take responsibility for the car by blocking a car deposit, explaining the benefits of our local Risk 0 service (generally known by our customers as “full insurance”) which reduces car deposits (damage excess to zero), so no more damage responsibility towards our customers. But it is the customer's decision which option they want to take.
Best regards,
Rui M. - KW Team
Opo1362151110370 merci Jamile
28. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Salut
Merci pour votre avis!
Nous vous saluons tous avec amour et nous attendons votre retour ! :)
L'équipe KW.
Aldrig lån bil her !
Aldrig lån bil her !!
Virkelig ubehøvlet personale, der er fuldstændig ligeglad.
Beskidt bil med madrester som personalet ikke vil fjerne, dette måtte vi selv.
Vi har booket og betalt igennem booking.com med fuld forsikring men udlejning stedet vil have flere penge og vi skal betale forsikring til dem også. - det tog meget lang tid at få den meget ulækker bil. Grundet tidspress var vi nød til at tage imod bilen.
Øv - brug dem aldrig !!!
Jeres tilbage melding beretter ikke at den service medarbejder var uforskammet, hun talte meget utydeligt engelsk og efter vi gjorde opmærksom på vi ikke kunne forstå hende, gjorde hun nar.
Muligvis jeres virksomhed og booking.com skulle snakke sammen så man ikke er tvunget til at skal betale dobbelt !!
Og at udlåne en møgbeskidt bil med madrester som medarbejdere sagde vi skal kunne fjerne er alt for dårlig stil. Havde vi ikke været i tidspres havde vi selvfølgelig aldrig taget denne bil.
15. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Hej,
Tusind tak for at dele din feedback med os! Det hjælper ikke kun samfundet, men giver os også chancen for at forklare.
Først og fremmest er vi kede af at vide, at du ikke var tilfreds med den service, vi tilbyder. Vi gør vores bedste for at yde den bedste kundeservice, og derfor er vores agenter uddannet ordentligt.
For at fortsætte, er det nævnt og også forklaret af vores agenter, at forsikringen, da det ikke er en service, der tilbydes af os, blot er en beskyttelse af depositummuligheden.
Det betyder, at den ikke dækker bilen, den beskytter kun dit depositum.
Ydermere er det vores agents pligt at præsentere dig for begge vores muligheder, og derefter er det din beslutning at træffe.
Håber vi fik afklaret situationen.
Hav en god dag,
KW Team
God dialog
God dialog. Alt forløb godt. Vi benytter dem igen. Lidt problemer med udlevering af bil i IASI lufthavn pga ombygning.
6. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Hej ,
Mange tak for din påskønnelse, samt for din feedback!
Vi håber snart at se dig igen :)
En smuk dag,
KW-holdet
booker hjemmefra en bil og betaler…
booker hjemmefra en bil og betaler incl. fuld forsikring.
Ankommer med noget besvær til Klass Wagen via en lille kassevogn som ikke havde faste holdeladser - fremviser udskrift af leje-aftalen og bliver så fortalt om alt det gode vi ville opnå ved at leje hos Klass Wagen - gratis transponder monteret i bilen så motorvejsafgiften ville foregå helt automatisk - ( der er monteret disse transpondere i alle leje-biler i Portugal) - Vi havde altså hjemmefra forudbetalt 7-dages leje incl. fuld forsikring - Bliver så oplyst om at Klass Wagen vil blokere 2300 eur i MINDST 90 dage - virker sq som om at det her "firma" bruger lejernes penge som en form for kassekredit - Vi valgte at sige fra - tilbage til lufthavnen i Faro og kontaktede AVIS fik bil udleveret på 10 min. uden store problemer,
ALDRIG MERE KLASS WAGEN / RENTALCARS.COM
3. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Dear Mr./Mrs. Kryger,
Thank you for your feedback, even if it’s not positive one.
We are really sorry for your experience with us.
Usually, the partners that we are working with sell a third-party insurance which covers the deposit that still needs to be blocked. The third-party insurance is not the same as the local insurance from Klass Wagen “Risk 0” Service. Even if a customer purchases the third-party insurance, the customer still needs to block the security deposit stated on the voucher, which is blocked for 30 days, after that is automatically unblocked. We are using the deposit only for car damages and fines, not for any other purposes.
For any other information, don’t hesitate to contact us on customercare@klasswagen.com
Kind regards,
Customer Care Team.
Klass Wagon, Faro Airport
Vi havde forudbestilt og betalt en bil ved Klass Wagon via Ryanair’s hjemmside. Efter en tur med shuttlebus kom vi til Klass Wagons servicestation ude i et industrikvarter. Der var mange der skulle have en bil og der var lang ventetid. Det viste sig at mange ikke fik godkendt deres kreditkort til depositum af forskellige grunde og derfor var nødt til at købe firmaets egne forsikring for 100 euro for at få udleveret bilen. Jeg havde et Mastercard debit/kredit og det godtog de ikke. Jeg fik heller ikke ændre navnet til konens navn og bruge hendes kreditkort fordi det skulle gøres på computer og 24 timer inden. Nogle englændere havde et kreditkort men firmaet hævdede at der ikke var dækning. En af englænderne ringede til sin bank og fik bekræftet at der var kredit men Klass Wagon godkendte stadigt det ikke. Så blev det ved. Klokken var 01 om natten og der var ikke andre steder at tage hen. Jeg fornemmer at der blev tjent mange ekstra penge den aften/nat. Det var min første og sidste erfaring med Klass Wagon og det blev en dyr fornøjelse. Det er et useriøst firma. Aldrig mere.
5. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Kære Andreas Hermansson,
Vi er virkelig kede af at høre om de problemer, du har haft med vores service. Det lyder bestemt ikke som den service, vi forsøger at give vores kunder. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det kan være at vente på at afhente bilen.
Hvad angår No Risks-garantien, må vi sige, at denne service ikke er obligatorisk, fordi vores kunder altid kan efterlade depositummet for bilen, men for at gøre det skal kunden fremvise et gyldigt kreditkort, og med det mener vi:
- Et kreditkort med det fulde navn på hovedchaufføren
- Et kreditkort med tilstrækkelige midler
- Et kreditkort med en gyldighed på mindst 90 dage.
Hvis du af en eller anden grund ikke har et kreditkort med disse egenskaber, kan vi ikke efterlade et depositum for afhentning af bilen. I disse tilfælde er den eneste mulighed No Risks-garantien, der giver dig mulighed for at betale med et kredit- eller betalingskort, fordi vi taler om meget lavere værdier, dette var den eneste mulighed, ellers kunne vi ikke give dig bilen, som det er skrevet på betingelserne.
Med venlig hilsen,
KW TEAM
Vi havde en rigtig god oplevelse med…
Vi havde en rigtig god oplevelse med Klass Wagen i Budapest, især fordi de, i modsætning til andre udlejningsfirmaer, ikke tager ekstremt høje gebyrer for lejere, som er under 25. Et risikogebyr forekommer, men ikke et uventet et. Vi ser frem til at leje igennem dem ved næste mulighed.
3. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Hej,
Tak for din feedback, vi er glade for, at du kunne lide vores tjenester! :)
Vi glæder os til at se dig næste gang :)
KW-holdet
Det er en godt udlejningbil i Portugal
Det er en godt udlejningbil i Portugal
Dygtige medarbejdere, sikkert og venlige.
Jeg anbefaler dem.
27. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Hej!
Mange tak for at dele din gode oplevelse.
Vi venter på, at du kommer tilbage.
Med venlig hilsen,
KW Team
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Buna Adrian,
Iti multumim pentru feedback-ul lasat, ne bucuram ca ti-au placut serviciile noastre! :)
Te asteptam cu drag si data viitoare:)
Echipa KW
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Buna,
Multumim mult pentru feedback!
Apreciam nespus de mult ca intreaga echipa s-a ridicat la cerintele Dvs 😊 Asteptam sa te revedem cat mai curand.
Echipa KW
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Buna ,
Iti multumim pentru feedback-ul lasat, ne bucuram ca ti-au placut serviciile noastre! :)
Te asteptam cu drag si data viitoare:)
Echipa KW
Super service otp 69721322959
23. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Buna ,
Iti multumim pentru feedback-ul lasat, ne bucuram ca ti-au placut serviciile noastre! :)
Te asteptam cu drag si data viitoare:)
Echipa KW
Personal amabil voi mai reveni
Personal amabil voi mai reveni. Usman Shah
30. september 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Multumim pentru opinia Dvoastra!
Cu totii va salutam cu drag si va asteptam sa reveniti! 🙂
Cu prietenie,
Echipa KW.
Forsikring hos Klasswagen
Jeg lejede en bil hos Klasswagen på min tur rundt i Rumænien i sommers. På reservationsbekræftelsen stod der, at vi ville blive mødt i ankomsthallen af en medarbejder med et skilt med vores navn. Dette var ikke tilfældet da vi ankom, og jeg måtte ringe til selskabet før der kom nogen og hentede os. Efterfølgende gik både udlevering og aflevering af bilen helt fint.
Jeg købte deres all-inclusive forsikring, selvom det er billigere at forsikre sig mod store selvrisiko beløber gennem sin egen rejseforsikring. Jeg gjorde det på baggrund af hvad jeg kunne læse på trustpilot om andre danskeres oplevelser med ikke at vælge all-inclusive. Det er tydeligt at all-inclusive forsikringen er en del af deres koncept, og jeg vil derfor anbefale at man vælger et andet selskab hvis man ønsker at benytte en 0-selvrisikosforsikring fra sit eget forsikringsselskab. Desuden vil jeg altid anbefale, at man bestiller sin billeje direkte hos udlejningsselskabet, og ikke gennem et tredjemandsselskab.
23. september 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
hello,
Thank you for your reveiw.
Unfortunetly, due the covid situation,for the moment, we are not allowed to waiting our customer inside to the airport, and we are waiting our customer at the departures with the shuttle.
Your opinion is valuable to us and helps us shape everything that we do.
We look forward to your next visit. It was truly a pleasure to serve you
KW Team
Super tare recomandat
14. september 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klass Wagen Romania
Multumim mult pentru feedback
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.