FlixBus Anmeldelser 

Desværre havde jeg en dårlig oplevelse med flixbus.

Min bus blev forsinket med omkring 1,5 time (under køreturen. Den var kun 10 minutter forsinket ved afhentning). Som jeg har forstået det, så skyldtes forsinkelsen en kombination af fredagstrafik, regnvejr samt chaufførens påkrævede pause for ikke at overskride reglerne om køretid.

Jeg er naturligvis klar over, at uforudsete forhold som trafik og vejr kan medføre forsinkelser, og det accepterer jeg. Dog har jeg svært ved at forstå, at "fredagstrafik" og almindeligt regnvejr i denne situation kan betragtes som forhold, der ikke i højere grad bør være indregnet i rejsetiden. Fredagstrafik er ikke ligefrem et uforudsigeligt fænomen, og i Danmark er regnvejr desuden en ganske almindelig del af vejrforholdene (faktisk, så regner det næsten 50% af dagene om året i Danmark). Regn kan jeg bedre forstå kan skabe problemer, hvis det er meget voldsomt (jeg vil dog vurdere, at det kun var mildt til moderat på denne tur), men fredagstrafik vil jeg mene næsten altid skal overvejes. Jeg havde derfor et håb om, at der i køreplanen var taget et vist forbehold for disse aspekter. Hvis der var sket et trafikuheld eller var kommet sne ud af det blå, så havde jeg selvfølgelig ikke haft noget at sige... Men almindeligt regnvejr og fredagstrafik synes jeg måske skal indarbejds i køreplanerne.

Jeg finder det meget frustrerende, at en forsinkelse på 1,5 time har betydet, at jeg måtte aflyse et vigtigt møde. Jeg havde netop valgt en tidligere afgang, så jeg havde over 1 times ekstra buffer i forhold til det tidspunkt, hvor jeg skulle være fremme. Det mener jeg er en ganske rimelig sikkerhedsmargin, når man benytter en busforbindelse, hvor ankomsttidspunktet fremgår af køreplanen.

Ligeledes blev vi først informeret om chaufførens påkrævede 30-minutters pause, 2 minutter efter at vi var kørt fra Odense. Vores chauffør var sød og forstående overfor vores situation, men det ændrer ikke på, at vores muligheder for at benytte alternativ transport naturligvis blev meget begrænset. Hvis vi var blevet informeret om dette tidligere, havde vi haft mulighed for at undersøge alternative transportmuligheder fra Odense og forsøge at begrænse konsekvenserne af forsinkelsen.

Jeg må ærligt sige, at oplevelsen har givet mig betydeligt mindre tillid til FlixBus. Jeg har brugt mange penge på den rejse, og jeg synes derfor, det er rimeligt at forvente en transportservice, hvor der i nogen grad tages højde for forhold, som må forventes at kunne påvirke rejsetiden. Nogen vil mene det er passagernes eget ansvar at tage en tidligere bus, men vi må jo ligesom kunne stole bare lidt på, hvad en bus-service (som ikke gør andet end at køre hele året rundt) beskriver i deres køreplaner. Over 1 time vil jeg da mene er retfærdig meget ekstra tid at planlægge som passager, når man vælger afgang?

Ærgerligt, og jeg kommer nok til at finde andre løsninger fra nu af.

Busturen gik fint.
Men i toilettet var vand og sæbe, og ingen toiletpapir på turen den 5.9.26 med afgang kl 10 til København det var træls

Skulle med bussen 06.25 den 3/9-26 til Lübeck fra Københavns bus terminal den var først forsinket , og dukkede siden aldrig op , orienterings skærmende skrev intet om hvornår bussen ville komme , på appen modtog jeg beskeder hvor tidspunktet blev udskudt hele tiden , så alt i alt en sløj oplevelse .
Det gode råd .... find et alternativ

Jeg har haft brugt flix bus grundet de billige priser, men det kommer ikke til at ske igen!
Første oplevelse jeg har med flix, oplever jeg den bliver 3 timer forsinket, efter at have ventet 45 min før der kommer en melding om forsinkelse. Jeg tænker det hvad der kan ske, og prøver for anden gang at give flix en chance.
Denne gang er jeg i Kbh på vej hjem vi er 15 mennesker der står og venter 40 min ingen melding om bussen. På appen står det som om den har været der til tiden, og følger man den på maps kørte den lidt ind mod kbh men aldrig ind til den opsamlingsstedet. Vi kunne derefter se den køre på vej ud af kbh ud til motorvejen. Vi kunne hverken komme i kontakt med service som var lukket søndag efter kl 17, og andre flix busser havde ingen viden.
Så jeg vil i den grad ikke kunne anbefale flix ud fra mine opleveleser, utrolig dårlig service og udmelding om forsinkelser eller bussen ikke kommer frem!

Jeg tog bussen og havde købt billet på strækning på 3 timer.

Jeg fik et sæde, som ikke kunne sidde fast og man derfor ikke kunne sidde på i en fuld bus.

Jeg henvender mig efterfølgende og får blot at vide, at det ikke kan kompenseres.

Det drejer sig om 100 kroner eller lign, men princippet i den form for service gør, at vi aldrig kommer til at røre dette selskab igen.

Kør under ingen omstændigheder med Flixbus, hvis du går op i din egen sikkerhed. Vores tur (Rute 172 fra Aalborg mod Flensborg d. 2. juli) var en opvisning i, hvor galt det kan gå, når et selskab ikke har styr på deres chauffører.

Vi sad på forreste række og overværede følgende fra den første chauffør:

Han foretog videoopkald og talte i telefon, mens han kørte. Telefonen sad i holderen, og han kiggede aktivt på skærmen i stedet for trafikken.

Han fokuserede mere på at lede efter mad i sin taske og spise, end at holde bussen på vejen.

Han kørte alt for stærkt i byzoner, foretog hasarderede overhalinger og slingrede så meget, at medtrafikanter gentagne gange måtte dytte af ham.

Hans ringetone var sangen "Erika" (en sang med stærke nazistiske konnotationer).

Da vi klagede til Flixbus over denne direkte livsfarlige oplevelse, var deres første reaktion at bede os (passagererne) om at filme chaufføren som dokumentation!

Da vi fastholdt klagen, modtog vi et standardiseret copy-paste svar, hvor de reducerede adskillige lovbrud og fare for passagerernes liv til et spørgsmål om "passende adfærd" og en "engangsforeteelse" – uden overhovedet at forholde sig til vores krav om refusion.

Chaufføren, der overtog bussen halvvejs, kørte upåklageligt. Men Flixbus som virksomhed tager åbenlyst nul ansvar for deres passagerers sikkerhed og dækker over chauffører, der bryder færdselsloven. Vi har nu rykket sagen videre. Hold jer væk!

Jeg to en forkert kuffert, da der var 2 identiske kufferter med. Jeg har kontaktet flixbus 3 gange på mail, og de svare at de ikke har min kuffert. Jeg har nu været i kontakt med den pige jeg fik byttet kuffert med. Hun snakkede med buschaufføren og ved at han har taget min kuffert med tilbage, så jeg ved at de har min kuffert et sted. De er ikke til at komme i kontakt med på telefon.

Jeg har først forsøgt kontakt til FlixBus’ kundeservice, men jeg har ingen respons modtaget. Derfor vælger jeg at dele vores oplevelse herinde.
Det er under al kritik den oplevelse jeg har haft med busturen med FlixBus nr. 621 Odense til Kastrup Lufthavn d. 12/7-26.

Det startede med, at jeg fik en notifikation om at der var sket ændringer i vores sædereservation. Men ingen forklaring. Jeg kunne blot se at vores betalte sæder var slettede.
Jeg vælger så at booke og betale for 3 nye sæder, da jeg rejser med 2 børn. Og har en forventning om at vi skal sidde sammen.
Dvs. at jeg nu har betalt for 2x3 sæder.
Bussen er 15-20 min forsinket. Det er hvad det er, det kan ske. Men i bussen er der ikke plads til alle passagerernes kufferter, fordi de er lagt 2 cykler i bagagerummet. Nogle må have deres kufferter med ind i bussen, som så står og fylder i midtergangen.
Da vi kommer ind i bussen og med forventning går mod vores betalte pladser, jeg har ikke modtaget nogen besked om at der skulle være ændringer i denne reservation, så er vores sæder optagede! Jeg fortæller passagererne at vi har booket sæderne, de svarer at alle andre ikke har kunne sidde på de sæder de har booket.
Så står vi der… alle sæder er optagede…
Vi forsøger at gå ovenpå i bussen for at se om vi kan være heldige. De eneste 3 sæder der er ledige, er ydersæderne på 3 rækker. Dvs. at ingen af mine børn eller jeg, kunne sidde sammen. Jeg rejser med en 6 årig, det er bare ikke okay. Og slet ikke når jeg har betalt for sæderne, og ovenikøbet 2 GANGE!
For lige at toppe denne oplevelse, slutter turen så med, at vi står i Kastrup Lufthavn. Mine drenge, jeg og en ung fyr, er de sidste til at få vores kufferter.
Vores 3 kufferter kommer ud. Heldigvis. Bagagerummet er nu tomt. Den unge fyr spørger til hans kuffert, hvortil chaufføren blot svarer: Der er ikke flere kufferter, sådan er det bare, det kan han ikke gøre noget ved. Så lukker han døren til bagagerummet og går ind i bussen og kører. Tilbage står den unge fyr uden kuffert, på vej ud og rejse. Uden nogen former for hjælp, service eller andet.
Det er virkelig dårlig stil. Jeg ved ikke hvad den unge fyr gjorde herefter. Men jeg var mærket af den tur og oplevelse og tænkte meget på den situation han var havnet i. Jeg var blevet tosset hvis det havde været vores kufferter der var blevet væk/efterladt et sted .
Første gang da jeg får notifikation om at vores sædereservation er annulleret, skriver jeg en mail til dem. De svarer at jeg kan få en voucher, som jeg kan bruge på en senere tur. Men hvad kan jeg bruge det til? Vi skulle afsted nu!

En service der ikke burde være til diskussion, var at I sendte folk en mail, når I sletter eller ændrer i vores betalte rejser/sæder. Og ikke blot udsender en notifikation som ikke forklarer eller beskriver årsag. Det var rent held at jeg så notifikationen.

Jeg er ikke sikker på at jeg kommer til at bruge FlixBus igen med den oplevelse! Jeg har betalt for 6 sæde reservationer, faste pladser, som vi ikke kunne sidde på. Hvis det ikke er at narre penge fra folk, så ved jeg ikke hvad det er!

Skulle have været med fra Aalborg kl 17.25 mod København men bussen dukkede aldrig op. I hvertfald ikke før min tålmodighed løb ud. Der kom ingen information overhovedet om forsinkelsen! Der stod tilfældigvis en chauffør på stationen der kunne forklare at bussen vist ville være voldsomt forsinket. Flixbus app sagde intet om forsinkelsen eller om afgangen var aflyst. Efter 45 minutter valgte jeg at droppe Flixbussen og tog toget istedet. Det er virkelig elendig service at kunder ikke informeres om forsinkelser! Stram op!

Vi droppede DSB til fordel for Flixbus pga. sommerens sporarbejder på vores tur-retur Århus-Hamborg:

På udturen var Flixbus forsinket over 1 time på turen mellem Aalborg og Århus. Ruten starter i Aalborg, og der er ingen stop før Århus – hvordan kan man så være forsinket? Chauffør 1 var en meget arrogant mand, der lod som om han ikke forstod hverken dansk, engelsk eller tysk – han talte måske tyrkisk med sin familie over telefonen, mens han kørte bussen. Chauffør 2 var en flink, asiatisk-udseende mand, der mange gange forsøgte at tiltale chauffør 1 på engelsk, men denne lod som om han ikke forstod ham – de kendte åbenbart ikke hinanden.
Ved Flixbus-stoppestedet i Vejle kørte en politibil op på siden af bussen, og en politimand kom ind i bussen og påpegede overfor chauffør 1, at han kørte uden sele (hvilket vi havde bemærket, da man som passager SKAL have sele på – det står på en skærm i bussen). Chauffør 1 forsøgte først at smyge sig udenom ved at fortælle politimanden, at det kun var fordi, man skulle til at skifte chauffør … men ærgerligt nok for ham, havde politiet set bussen og chaufføren på vej gennem Vejle uden sele. Da chaufføren skulle vise personligt ID med hjemmeadresse til bøden på 200 Euro, sagde han først, at dét havde han ikke. Men dén troede politiet ikke på og han blev tvunget til at finde ID. Så begyndte han at trygle politimanden med ”please, please, please” – PINLIGT! Han fik selvfølgelig sin bøde og en alvorlig påmindelse om, at han som chauffør havde ansvaret for en hel bus fyldt med passagerer, hvilket han ikke lod til at høre overhovedet. Politiet forsøgte både at tale tysk og engelsk med manden, der påstod at bo i Tyskland. Efter episoden måtte chauffør 2, der her overtog rattet, spørge ham om, hvad der var sket.

Chauffør 1 kørte igen fra Flensborg til Hamborg og hans kørestil var total aggressiv = han skiftede vognbane konstant, dyttede og blinkede med lygterne efter andre bilister – det resulterede i en meget urolig kørsel. På et tidspunkt efter Flensborg drejede vi fra motorvejen og kørte ud på landet ad MEGET små veje, der slet ikke var beregnet til en stor bus. Grenene fra træerne langs vejen slog hele tiden imod bussen og må have givet nogle slemme ridser. Vi fik ikke nogen forklaring på denne ”udflugt”. Chauffør 2 kørte helt anderledes og roligt. Vi ankom MEGET forsinket til Hamborg.

I en indtalt velkomst-besked i bussen får man at vide, at man kan købe både drikkevarer som f.eks. kaffe og forskelligt snacks hos chaufføren i bussen. Vi så INGEN, der henvendte sig for at købe noget som helst på den 5 timer lange bustur … mærkeligt … havde de overhovedet noget med???

I forbindelse med hjemturen fik vi nogle dage i forvejen besked fra Flixbus om, at vores opsamlings stoppested var flyttet til en anden adresse, hvilket var fint. Og dér ventede og ventede og ventede vi så sammen med adskillige andre passagerer, der skulle med samme bus. Bussen var – igen – voldsomt forsinket fra Hannover og selv om Flixbus sendte opdateringer i løbet af eftermiddagen, så stoppede de ca. 1 time inden bussen kom. Vi nåede til Århus kl. 22.15 – vi skulle have været dér kl. 20.25 – altså med næsten 2 timers forsinkelse.
Vi tager ALDRIG Flixbus igen og anbefaler andre heller ikke at gøre det!

Ubehøvlet og uprofessionel opførsel fra chaufføren

Den 14.08.2026 omkring kl. 15.30 skulle min søn rejse fra København til Aalborg. På busstationen i København kunne han ikke finde den rigtige bus, så han gik hen til en chauffør og spurgte høfligt, hvor bussen kørte hen.

I stedet for at svare ordentligt sagde chaufføren: „Ingen steder“. Da min søn spurgte, hvorfor han talte sådan til ham, og om det virkelig var så svært bare at fortælle, hvor bussen kørte hen, begyndte chaufføren at råbe: „Det siger jeg ikke!“

Til sidst blandede andre passagerer sig og fortalte min søn, at bussen kørte til Malmö.

Jeg synes, at sådan en opførsel fra en chauffør er helt uacceptabel. Min søn forsøgte bare at finde sin bus og stillede et helt almindeligt spørgsmål. I stedet for at hjælpe ham blev han mødt med uhøflighed og råben.

Som passager forventer man som minimum en høflig og respektfuld behandling. Jeg håber, at virksomheden vil tage denne episode alvorligt og undersøge chaufførens opførsel.

Super ringe service - forsinkede busser og ingen kompensation. Værre end DSB!

Vi havde booket en tur fra Kolding til Hamborg, den blev forsinket med over 4 timer og vi fik derfor muligheden for at ombooke og bestille noget andet. Det gjorde vi så og har sidenhen søgt om refusion af den nye billet da de i telefonen sagde at vi kunne få det. De har sidenhen så ikke svaret og det er over 1 måned siden nu. Vi synes at det var en rigtig fin mulighed, men den skal så også følges til dørs ellers går princippet lidt af det. Man kan ikke komme i kontakt med dem og de besvare heller ikke mails.

Jeg kom en halv time før bussen skulle komme, men bussen kom aldrig. Så jeg blev nød til at vente en halv time mere på den næste bus. Jeg prøvede også at ringe til kunde service men det var kun en robot der svarede. Da den næste bus kom kunne de ikke hjælpe mig så jeg blev nød til at købe en ny billet til dobbelt pris for at kunne komme til Aahus. Vil klart anbefale Kombardo i stedet for flixbus.

Flixbus laver dobbeltreservation på en udsolgt bus.

Havde købt pladsreservation og billet til en 5 timers bustur fra Linöping til København.
Pladsen var optaget af en anden med samme reservation. Chaufføren kunne ikke løse problemet men henviste til at sidde på en anden plads - men der var ingen.
Flixbus har som det eneste tilbudt at erstatte prisen for reservationen.

Den 5/ 8 kontaktede vi flixbus telefonisk, da vores søn havde glemt sin telefon hjemme i Kbh, og ikke kunne vise sin scanningskode, og booking, når de skulle retur fra Århus til Kbh. den 8 august 19.20. Jeg bad dem gensende bekræftelsen til min mail, da jeg så kunne printe det ud til vores søn. Vi blev bedt om at sende en mail med oplysninger, hvilket blev gjort flux. Fik blot et automatsvar, senere på dagen udfyldte vi en kontaktformular om samme emne, stadig ingen respons. Der er intet kommet i min mail ej heller i spam mail. Vores søn står med 2 biletter, han ikke kan bevise i morgen, hvad gør jeg, de skal jo hjem til Kbh. Har i dag forgæves prøvet at ringe igen, bliver blot smidt af, og har ikke fået kontakt.

Efter denne ovenstående anmeldelse på trustpilot reagerer flixbus endelig og sender via min mail billetten. Det var i sidste øjeblik, da vi er på vej ud af døren med de to Københavnere og så ikke kan printe ud .

Meget spændende firma, her dagen før afgang mail om at medbringe børnesæde. Havde vi fået det oplyst ved bestilling havde vi valgt anderledes. Med 2 børn- nu har vi ikke noget valg. Efter henvendelse om flere oplysninger fra FlixBus så ser jeg ikke hvordan mine personlige oplysninger som navn og tlf har noget som helst at gøre med min oplevelse af dårlig info angående vores tur til København hvor vi er lige nu. At flixbus failer at informere ved bestilling af billetter er deres problem. Jeg skylder dog at tilføje at chaufføren aldrig sagde et eneste pip om autostol og at vi havde betalt de dyreste sæder i bussen med afgang fra Viborg

Kbh - viborg rute

Utroligt dårlig service og kommunikationn

Alt gik godt da vi først var ombord.

Men der var en del panik - grundet at der var ændringer i hvor bussen kørte fra. Vi kørte fra Sønderborg til København. På alle biletterne og gentagende info påmindelser mm står der at bussen kører fra Rutebilstationen. Da vi stod der og ventede, er der en passager, der ser at i appen står der at bussen nu går fra togstationen. Der betyder at 1/3 af passagerene står på den ene station, 1/3 stod på den anden station og resten kørte mellem A og B for at finde ud af hvor bussen gik fra.
Jeg formoder at alle kom med, da chaufføren, var flink og kørte til begge stationer, da han blev informeret om at en del stod på den anden station.