Flex To Go  Anmeldelser 

Min oplevelse med FlexToGo i Antalya Lufthavn har været fuldstændig uacceptabel.

Jeg lejede en bil hos FlexToGo og betalte 9.500 kr. i depositum. Da jeg afleverede bilen, fik jeg direkte at vide, at alt var i orden, og at der ikke var noget problem med bilen. Derfor forventede jeg naturligvis, at mit depositum ville blive tilbagebetalt uden problemer.

Det er nu ikke sket.

Jeg har efterfølgende sendt flere mails til FlexToGo for at få mine 9.500 kr. tilbage. Hvad får man som svar? Ingenting. De ignorerer mine mails.

Det er simpelthen ikke acceptabel kundebehandling. Når man som kunde afleverer bilen, får at vide at alt er i orden og har lagt 9.500 kr. i depositum, så forventer man, at firmaet overholder sin del af aftalen og tilbagebetaler pengene.

Hvis der angiveligt skulle være et problem med bilen eller en grund til at tilbageholde depositummet, burde FlexToGo som minimum kunne forklare det. Men de vælger i stedet at tie og ignorere deres kunde.

Jeg synes, det er dybt useriøst og ekstremt frustrerende at skulle bruge tid på at forsøge at få sine egne penge tilbage fra et biludlejningsfirma.

Jeg vil på det kraftigste fraråde andre at leje bil hos FlexToGo. Min oplevelse har været præget af manglende kommunikation, dårlig kundeservice og et depositum på 9.500 kr., som jeg stadig ikke har fået tilbage, selvom jeg ved afleveringen fik at vide, at alt var i orden.

Jeg kommer aldrig til at leje bil hos FlexToGo igen.

Jeg lejede en bil fra den 17 juli til den 23 juli 26, og betalte billeje og fuld kasko uden selvrisiko forud.Da jeg afhentede bil fik jeg at vide, at jeg skulle betale ydeligere 200 euro fordi jeg kun havde et visa debitkort, og jeg kunne ikke afbestille, og få penge tilbage, så jeg måtte bare betale, jeg skulle jo bruge bil, men jeg betragter det som et scam setup, og vil gerne advare andre.

Jeg havde booket ekstra forsikring ved et andet firma - men gennem samme booking portal, for at vi ikke skulle stå med en ekstra regning.
Da vi så skal hente bilen kan de åbentbart ikke reservere selektion beløbet på et debit kort hvilket er det eneste vi havde.
Derfor skulle vi så købe deres egne forsikring som var meget dyre.
Da jeg så beder om bare og få pengene tilbage kan det heller ikke lade sig gøre.
Vi ender med at få en smule rabat på den dyre løsning - men føler mig stadig totalt snydt det er tydeligt et bevidst trick, hvor de skriver man kun kan bruge credit kort på side 9 af betingelserne hvor ingen læser.

Bilen var også af noget ringere kvalitet end den der var booket (eller ligende).

Ny regning! I Gdansk lufthavn nægtede damen at bruge mit fysiske VISA kreditkort eller mit elektroniske Master Kort og ville have et debitcard, hvilket selvfølgeligt er et svindelnummer. Jeg kunne godt få den reserverede bil, hvis jeg ville betale ekstra! Brug ikke dette selskab, hvis du vil være sikker på din bil. Se andre anmeldelser - dette er firmapolitik, et mønster af svindel.

Jeg anbefaler ikke dette sted. Tænk jer godt om inden I betaler, for de prøver at snyde ved aflevering med ekstra gebyrer, selv når man kan dokumentere alt med billeder, tid og dato.

Hold jer langt væk fra dette firma
De forsøger at sælge ekstra forsikring ved at lyve om hvorvidt credit kort er gyldigt m.m

Var kommet afsted uden kørekortet som vi havde lejet en bil med og de var super hjælpsomme i afdelingen i Düsseldorf, da vi skulle hente bilen.

Her skal man ikke leje bil.

Lejede en bil ved flex to go igennem Discover cars. ( helt okay firma).

I Stuttgart lufthavn skulle jeg hente bilen. De polske medarbejdere talte kun dårligt engelsk , ( uhørt i Tyskland, hvor engelsk ikke er så udbredt )!

De ville prakke mig en ekstra selvrisikoforsikring på . ( 150 euro).
Efter samtalen med Discover cars , fik jeg at vide det selvfølgelig ikke var nødvendigt, da jeg netop havde tegnet den ved dem.

Fik i øvrigt også en dårlig beskrivelse af parkeringshuset hvor bilen skulle afhentes, så det tog ekstra tid efter flyturen. Bilen havde mange ridser og skrammer. Spurgte garagemedarbejderen indtil desangående, han sagde det var registreret. ( SÅ IKKE claim registraturen)!

Tog alligevel billeder af bilen . HELDIGT!!!

Da jeg afleverede bilen, gik garagemedarbejderen ret hurtigt om på højre side af bilen og påstod jeg havde lavet to små ridser ved bagskærmen som enhver autolakerer kunne have poleret væk!

Pointen var: JEG havde IKKE lavet skaden!!!!

Viste med det samme mine billeder fra pick up.
( iPhone fotos viser både dato, tid og sted . Altså fuld dokumentation).

Hvortil han svarede, at jeg skulle gemme billederne da han blev nødt til at registrere skaden fordi den ikke var registreret!

…. Derfor mit råd:…. GENNEMSE ALTID claim registration ( skade/ mangelliste). Har aldrig haft problemer i USA eller sågar i Italien , som jo nok har et lidt blakket ry!

Fik efterfølgende en regning på små 5000kr!!!

De svarer ikke på tlf. Mails svarer de heller ikke på.

Først da jeg endelig fik fat i “ udlejeren” som jo var Discover cars , gik tingene pludselig lynhurtigt. Fik mine penge igen. ‘Discover cars’ giver en super service, men ‘flex to go ‘absolut ikke…..

,Flex to go ‘er tæt på at være forsøg på bondefangeri. Besynderlig kundeservice, man vender jo ikke tilbage som kunde efter så dårlige oplevelser.

Virkelig dårlig service. Jeg ringede og skrev til firmaet, da jeg kunne se, at min bus ville blive forsinket. De svarede ikke på min mail, og tog heller ikke telefonen, så jeg måtte betale 50 EUR, for at komme for sent, selvom jeg prøvede at kontakte dem.
Jeg har så desværre fået en fartbøde i den lejede bil, og så har de taget 50 EUR!!!!, for at give mine informationer videre til politiet - 50 EUR!!!!!!
Aldrig mere Flextogo

PAS PÅ - DE SNYDER HVOR DE KAN KOMME TIL DET !!!!
Forsøger at sælge forsikringer du allerede har. Ekspedient forsøgte i 15 minutter på at sælge mig en forsikring, jeg allerede havde betalt for hos Auto Europe.
Derudover sendte de billede af beskidt bagsæde (bilen blev afleveret 05.20 om morgenen, hvor de havde lukket) Jeg brugte bilen 500 km, var alene i bilen hele turen, hverken spise eller drak, sad 100% på førersædet hele vejen - men skulle alligevel betale 600,- Zloty for rengøring af et bagsæde, jeg slet ikke havde brugt. Jeg havde ikke billede af bilen ved afhentning da den blev hentet mørk aften i lufthavnen.
Hvis du bruger dem, så TAG BILLEDER AF ALT. Ellers finder de noget at fakturerer dig for.

Vi endte med at betale 365 euro ekstra selvom vi havde betalt forsikring i forvejen. Hold jer langt væk fra dette firma.

Selskabet skriver på hjemmesiden, at de accepterer MasterCard Credit. Men det er ikke muligt at bruge Danske Banks MasterCard Credit, da det er et kombi kort, hvor der udover et kreditkort også er tilkoblet et debitkort. Danske Bank udsteder kun denne type kreditkort.

Selskabet vil ikke anvende kombikort til betaling, hvorfor de kræver 2000 PLN ekstra oveni den allerede betalte pris.

Vi endte med at leje ved Budget i “standen” lige ved siden af, hvor der ingen problemer var med samme kreditkort.

Totalt platuglefirma de kostede os 550 euro ekstra , vi skulle lige pludselig være fuldforsikret selvom vi havde betalt for forsikring på nettet. , lej aldrig hos dem det er også polske folk der styrer det 😡

Har reserveret gennem booking.com og lagt depot ved dem, men da jeg kom frem skulle jeg også gøre det ved dem. Men efter som de ikke accepterede debit kort blev jeg tvunget til at tegne en forsikring på ekstra 150eur. Da jeg så skulle forlade lufthavnen havde jeg ikke fået ordentlig instruks på hvad jeg skulle gøre hvis bommen ikke gik op, det kostede så mig ekstra 45eur, så alt i alt en ekstra regning på 195eur. :-(

Røverfirma, hold jer væk.
De henter ikke i deres shuttlebus.
Når man kommer er reservationen hjemmefra slettet, man får så last minut til 3 gange prisen, skal stadig betale den oprindelige.
Efter man er kommet hjem trækker de så lige 500 euro fordi man var ude af tyskland, noget man ikke spurgte ind til, det gør ander firmaer i lufthavnen.
Så hold jer langt væk.

Afhentningsstedet kommer op, når man søger på München lufthavn, men det er reelt 15 kilometer væk med en såkaldt “shuttlebus”, der er en privatbil, der kommer ind imellem. Når man så er nået derud på landet, står man i lang kø, for der er kun en enkelt ekspedient, der har svært ved at få systemerne til at fungere. Det virker ikke til, at de kan finde ud af at drive et udlejnings bureau. Så det koster mindst et par timer ekstra at leje hos de her. Det er ikke det værd.

Virkelig dårlig, første og sidste gang. Det var så første gang jeg sku have problemer med ar leje bil fordi de skulle lege politi...de mente ikke mit kørekort var i pænt nok stand, det var deres måde at tvinge en på til at købe xtra forsikring...sjovt nok er den fin ved alle andre firmaer

Magen til røverfirma acepter lige pludselig ikke kreditkort visa / dankort Gdansk lufthavn til forudbestilt forsikring