Eventyrsport Anmeldelser 

Besvarelse fra Eventyrsport

14. jul. 2026

Hej Allan.

Tak for din anmeldelse.

Det er naturligvis en fejl fra vores side, og det beklager vi rigtig mange gange. Vi kan godt forstå, at det er frustrerende, når taskerne ikke lever op til de forventninger, I havde, ud fra den rådgivning I fik i butikken.

Jeg vil meget gerne hjælpe med at finde en løsning. Du er derfor meget velkommen til at sende mig en mail på Kundeservice@eventyrsport.dk (att.: Louise), så ser jeg på sagen og undersøger, hvordan vi bedst kan hjælpe jer.

Jeg håber, at jeg får mulighed for at rette op på situationen, og jeg ser frem til at høre fra dig.

De bedste hilsner
Louise
Teamleder Kundeservice
Eventyrsport

Besvarelse fra Eventyrsport

6. jul. 2026

Hej Caroline.

Tak fordi du deler din oplevelse.

Vi er kede af at høre, at termokruset ikke levede op til dine forventninger. Yeti-låget er designet til at beskytte mod stænk, men er ikke helt tæt, hvilket også fremgår af produktbeskrivelsen.

Vi tager din feedback med os og vil se på, om denne information kan gøres endnu mere tydelig i produktteksten, så den er lettere at få øje på inden et køb.

Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på det. Vi håber, at butikken kunne hjælpe dig godt videre.

De bedste hilsner
Louise
Teamleder Kundeservice
Eventyrsport

Besvarelse fra Eventyrsport

21. apr. 2026

Hej Nathalie.

Tak for din anmeldelse.

Vi er oprigtigt kede af at læse om din oplevelse i vores butik. Det er på ingen måde den service eller oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår fuldt ud din frustration.

Vi tager din feedback meget alvorligt, og din anmeldelse er allerede blevet delt med både butikschefen, regionschefen samt vores ejer og direktør. Det er rigtig vigtigt for os at lære af sådanne oplevelser, så vi kan blive bedre.

Løbesko er en kompleks varekategori, og vi arbejder løbende på at uddanne vores medarbejdere gennem interne træninger og clinics. Når det er sagt, er det selvfølgelig ikke godt nok, at du ikke oplevede at få den nødvendige hjælp – alle kunder skal føle sig trygge og godt vejledt hos os.

Jeg vil meget gerne tilbyde dig min personlige hjælp. Du er meget velkommen til at kontakte mig på kundeservice@eventyrsport.dk
(ATT: Louise), så vil jeg – sammen med en af vores løbespecialister – gøre vores bedste for at finde de helt rigtige løbesko til dig.

Vi håber meget, at du vil give os en ny chance.

De bedste hilsner
Louise
Teamleder Kundeservice
Eventyrsport

Besvarelse fra Eventyrsport

Opdateret den 11. feb. 2026

Hej Mark.
Vi beklager naturligvis, hvis du havde forventet, at jakken havde en ophængsstrop, og den ikke er der.

Vi forstår godt, at det kan være en detalje, man regner med eller ønsker.
Nogle modeller fra Fjällräven produceres med ophængsstrop, mens andre desværre ikke gør.

Ud fra din anmeldelse kan vi dog ikke se, hvilken model der er tale om, og vil derfor meget gerne undersøge sagen nærmere.

Du er derfor meget velkommen til at sende os en mail på kundeservice@eventyrsport.dk (att. Morten), så kigger vi på, om jakken er, som den skal være – og om der er noget, vi kan hjælpe med.

Tak for din tilbagemelding - det er rigtig god feedback til os i arbejdet med at gøre vores varebeskrivelser endnu tydeligere fremover.

De bedste hilsner
Morten Gammelgaard
Kundechef
Eventyrsport

Besvarelse fra Eventyrsport

4. feb. 2026

Hej Hanne,
Det lyder som en rigtig træls oplevelse – og bestemt ikke den service, vi ønsker at give 😞 Tak fordi du deler det med os, selvom det selvfølgelig er ærgerligt, at det skulle komme til det.
Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne sende en kort mail med hvilken butik det drejede sig om – så kan vi handle endnu hurtigere 🙏
Vi håber meget, du vil give os chancen for at give dig en langt bedre oplevelse næste gang 💚
Venlig hilsen
Jesper Nielsen
Teamleder, Eventyrsport Kundeservice
✉️ kundeservice@eventyrsport.dk
📞 78 78 90 20

Besvarelse fra Eventyrsport

19. jan. 2026

Hej Bøje,
Tak for din feedback – det er en vigtig pointe, du bringer op. Vi arbejder løbende på at optimere vores emballage, så den både beskytter varerne og er mere miljøvenlig 🌱. Det er bestemt ikke meningen, at en lille vare skal komme i en alt for stor kasse, og vi tager din oplevelse med i vores forbedringsarbejde.
Hvis du har lyst, må du meget gerne sende et billede af forsendelsen til os på mail, så vi kan bruge det som konkret eksempel i dialogen med vores lagerteam.
Venlig hilsen
Jesper Nielsen
Teamleder, Eventyrsport Kundeservice
✉️ kundeservice@eventyrsport.dk
📞 78 78 90 20

Besvarelse fra Eventyrsport

15. jan. 2026

Hej Marco

Tusind tak for din anmeldelse, også selvom den er ganske træls.
Vi forsøger i Eventyrsport at levere en kundeservice hvor vi strækker os ekstremt langt, og altid lader tvivlen komme en kunde til gode.
Det gør også at vi har både set og vendt din anmeldelse til os internt flere gange.
Som vi ser sagen så er den således:
Vi har tirsdag d. 30. december sendt dig 2 varer i en pakke. Vi har video dokumentation for at denne pakke er pakket korrekt og sendt af sted til dig med GLS. Du skulle have modtaget denne dokumentation.
Vi har sendt alle de oplysninger du har efterspurgt, vi har ligeledes efterspurgt yderligere informationer. Vi har modtaget billeder fra dig, af den pakke vi har sendt til dig. Ud fra de billeder du har fremsendt som dokumentation kan vi, efter bedste evne, se at det ligne den pakke vi har sendt til dig, og er dermed ikke tom.
Vi har haft undersøgt sagen med GLS, som internt ved dem registrerer, hvis en pakke har været skadet eller åbnet. De har ingen registreringer af en sådan karakter på den pakke de har udleveret til dig, og de har ligeledes fremsendt dokumentation for at pakken er udleveret til dig, igen uden at der er gjort anmærkninger omkring den pakke fra din side til GLS. Vi har forsøgt at besvare dine henvendelser så hurtigt som muligt og med så meget relevant information som muligt. Vi har ligeledes forsøgt at vejlede dig bedst muligt i situationen som muligt.
Nu står vi så i en situation hvor du mener du har modtaget en tom pakke fra os.
På baggrund af ovenstående, må vi desværre sige at sagen set med vores øjne er så godt belyst, at vi desværre ikke er i stand til at komme dig i møde på dit krav om at vi skal refundere dig din ordre. Og vi må også beklageligt sige at sagen er af så principiel karakter, at vi synes du skal klage til Forbrugerklagenævnet hvis du ikke er tilfreds med afgørelsen. Du kan finde mere info omkring hvordan du klager her: https://taenk.dk/raadgivning/rettigheder/saadan-klager-du-til-forbrugerklagenaevnet?gad_source=1&gad_campaignid=23312230920&gclid=CjwKCAiAvaLLBhBFEiwAYCNTf_En94DQ3tysTlmFI3Fa73-O1LVB4waXUBP3j22ibddpVWza89etnBoCZ58QAvD_BwE

Vi står forsat ved vores sidste mail, hvis du har brug for yderlige vejledning, information eller hjælp er du velkommen til at kontakte os igen.

Med venlig hilsen

Lars S. Sørensen
Eventyrsport, direktør

Besvarelse fra Eventyrsport

8. jan. 2026

Hej Anette
Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med den hurtige levering. Tak for din positive feedback og for at dele din oplevelse med os.

Venlig hilsen
Eventyrsport Kundeservice