Impecta Fröhandel Anmeldelser 

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

For 4 dage siden

Hej Bente,
Tak, fordi du tager dig tid til at skrive en anmeldelse. Det er selvfølgelig ærgerligt, at du har måttet vente på din levering. Desværre sker det indimellem, at det tager lidt længere tid for transportøren at levere brevene. Hvis du ikke har modtaget noget efter 14 hverdage, vil vi gerne bede dig kontakte os hos Impecta Frøhandel, så vi kan undersøge, hvad der er sket.
Maria, Impecta Fröhandel

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

For 5 dage siden

Hej Per,
Det er vi rigtig kede af at høre, og vi forstår godt din skuffelse, når leveringen tager længere tid end forventet.
Vi håber, at det bliver bedre inden for kort tid, da vi fremover kan sende vores forsendelser til Danmark med sporing. Send gerne en e-mail til info@impecta.dk med dit ordrenummer, så hjælper vi dig videre.
Vi håber naturligvis, at din nuværende bestilling når frem snarest muligt. / Ylva

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

For 5 dage siden

Hej!
Mange tak for din fine tilbagemelding. Vi er glade for, at du fik et tydeligt svar fra vores kundeservice. Vi forstår godt, at du blev bekymret, da leveringen tog længere tid end forventet, og håber, at din forsendelse nu er nået godt frem.
Vi håber, at det bliver bedre fremover, da vi snart vil kunne sende vores forsendelser til Danmark med sporing. 🌱💚/ Ylva

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

For 5 dage siden

Hej Friadom!
Tusind tak for din flotte tilbagemelding! Det glæder os meget, at du oplever vores service som seriøs, faglig og velfungerende. Dine fine ord betyder meget for os. 🌱💚 / Ylva

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

For 6 dage siden

Hej Jytte! 🌱
Tak for din fine tilbagemelding 😊 Dejligt at høre, at din bestilling levede op til forventningerne. Vi håber, at frøene vil give dig masser af dyrkningsglæde og flotte resultater 🌿🌸/ Ylva

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

For 6 dage siden

Hej Martin! 🌱
Tusind tak for din skønne tilbagemelding! 😄 Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med en god forklaring over telefonen – og ja, pakken har lidt længere vej fra os i Sverige 🇸🇪📦🇩🇰
Hvor er det dejligt at høre, at du vil handle hos os igen næste sæson. Du er hjertelig velkommen tilbage! 👨‍🌾🌿🙏 / Ylva

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

For 6 dage siden

Hej Jeanette! 🌱
Tak for din tilbagemelding! Vi forstår selvfølgelig, om frøene først skal sås på et senere tidspunkt, og at du derfor endnu ikke kan vurdere resultatet 😊
Det er helt frivilligt at svare på henvendelsen, og du kan naturligvis vente med at skrive en anmeldelse, indtil du har sået frøene 🌸 / Ylva

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

For 6 dage siden

Hej Pia! 🌱
Mange tak for din fine tilbagemelding! Det glæder os meget, at du er tilfreds med både vores service og den hurtige levering 😊📦/ Ylva

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

For 6 dage siden

Hej Hanna! 🌱
Tusind tak for din søde og forstående tilbagemelding – den betyder rigtig meget for os! 💚 Vi er glade for, at du er tilfreds med både servicen og de fine frø 😊
Ja, pakken skal lige en lille tur fra Sverige, før den når frem 🇸🇪📦🇩🇰 Vi håber, at frøene giver dig masser af dyrkningsglæde og et smukt resultat 🌿🌸 /Ylva

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

14. jul. 2026

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi beklager virkelig, at så mange af frøene ikke er spiret, især når du har brugt både meget tid og mange penge og desuden har forsøgt at så om flere gange. Vi forstår godt, at det føles meget frustrerende, når havesæsonen ikke blev, som du havde håbet.

Det er usædvanligt, at alle frø mister spireevnen samtidig, og derfor vil vi undersøge nærmere, hvad der kan være sket. Kvalitet er meget vigtigt for os, og derfor har vi spiregaranti på vores frø.

Vores kundeservice vil hjælpe dig videre.

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

3. jul. 2026

Hej Martin,

Tak fordi du deler din oplevelse med os.

Det var virkelig ærgerligt at læse, at frøene ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi vil meget gerne undersøge dette nærmere. Kontakt gerne vores kundeservice på info@impecta.dk med dit ordrenummer og information om, hvilke sorter det drejer sig om, så hjælper vi dig videre og ser på, hvad der kan være sket./Sari

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

30. jun. 2026

Hej Mette,
Tak fordi du deler din oplevelse.

Vi beklager, at leveringen tog længere tid end forventet. Vi forstår, at det er frustrerende, især når man glæder sig til at komme i gang med såningen.

Angående mærkningen på frøposerne vil vi gerne præcisere, at der står sidste salgsmåned og ikke en udløbsdato. Det betyder altså ikke, at frøene bliver dårlige efter denne dato – mærkningen angiver blot, hvor længe produktet må sælges i henhold til gældende lovgivning.

Frøene bevarer normalt deres spireevne længe efter den sidste salgsmåned, så længe de opbevares køligt, tørt og mørkt.

Vi har desuden spiregaranti. Hvis frøene ikke spirer, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og varenummer, så hjælper vi dig gerne videre. 🌱/Sari

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

30. jun. 2026

Hej Jeanne,
Tak for din besked.

Vi beklager, hvis der er opstået en misforståelse. Det er desværre ikke muligt for os at se eller besvare mails, der sendes til vores no-reply-adresse. No-reply-adressen er ikke en aktiv kundeserviceindbakke, og det vil heller ikke blive muligt at svare på disse mails fremover.
Jeg kan dog se, at vi har svaret dig på mail den 29/6
Din ordre blev sendt fra os den 16/6. Da den er sendt som brev, er den desværre ikke sporbar, men den burde blive leveret direkte til din postkasse.
Hvis adressen stemmer, beder vi dig afvente til den 1/7, så DAO får et par ekstra dage til at levere. Har du stadig ikke modtaget din bestilling efter denne dato, hjælper vi dig selvfølgelig videre. 🌿/ Ylva

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

22. jun. 2026

Hej Adam,
Det er vi virkelig kede af at høre.
Det er selvfølgelig ikke sådan, vi ønsker, at du skal opleve os. Vi beklager, at du har oplevet det som svært at komme i kontakt med os, og at leveringen ikke er sket som forventet.
Jeg kan se, at vi har svaret dig i dag. Den 19/6 var en helligdag i Sverige, da det var midsommer, og der arbejder vi desværre ikke. Det kan derfor have påvirket svartiden.
Du er meget velkommen til at vende tilbage til os, hvis der stadig er noget, vi kan hjælpe dig med. 🌱/ Ylva

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

18. jun. 2026

Hej Kirsten,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi forstår, at det føles frustrerende, når leveringen trækker ud, især når det begynder at blive sent på sæsonen for såning. 🌱

Grunden til, at vi beder dig om at afvente, er, at forsendelser nogle gange kan blive forsinkede i postgangen og stadig dukke op efter flere dage. Det kan også tage så lang tid, før en forsendelse eventuelt kommer retur til os. Først når denne tidsfrist er passeret, kan vi starte en undersøgelse og hjælpe dig videre på bedste måde.

I nogle tilfælde kan forsendelser desuden blive fejlsorteret, enten af PostNord i Sverige eller af postoperatøren i modtagerlandet. Når det sker, kan leveringen desværre tage ekstra tid, før den finder den rigtige vej igen.

Vi beklager virkelig, at ventetiden påvirker dine dyrkningsplaner, og håber, at forsendelsen når frem til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed og forståelse. 😊/ Ylva

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

15. jun. 2026

Hej Louise,
Tak fordi du kontaktede os, og vi beklager virkelig, at du har fået planter, som ikke ser ud til at stemme overens med arterne på frøposerne.
Det, du beskriver, er naturligvis noget, vi tager meget alvorligt, især når det gælder planter, der kan anvendes til tinkturer eller andre formål, hvor korrekt artsbestemmelse er vigtig.
Jeg har forsøgt at finde tidligere e-mails fra dig, men det seneste, vi kan se, er fra marts og vedrørte en ordre, som ikke var kommet frem. Det ser derfor ikke ud til, at vi har modtaget nogen henvendelser om denne sag tidligere, hvilket vi beklager, hvis du har forsøgt at kontakte os uden at få svar.
For at vi kan undersøge sagen nærmere, må du meget gerne sende os billeder af planterne samt billeder af frøposerne, gerne hvor artikelnummer og partinummer fremgår tydeligt. Så kan vi tage sagen videre og undersøge, hvad der kan være sket.
Tak igen, fordi du gjorde os opmærksomme på dette. / Ylva

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

Opdateret den 9. jun. 2026

Hej Ro,

Tak fordi du deler din oplevelse med os.

Vi forstår, at det kan føles frustrerende at vente på sin bestilling, især når man glæder sig til at komme i gang med dyrkningen.

Vi vil blot præcisere, at vores bestillinger har en håndteringstid på 3–5 hverdage, før de forlader vores lager. Derefter kommer fragtfirmaets leveringstid. Derfor kan den samlede leveringstid være lidt længere end selve transporttiden.

Vi er samtidig glade for at høre, at din seneste forsendelse er kommet frem, og håber, at du bliver tilfreds med dine frø.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og fordi du har handlet hos os flere gange. 🌱😊/Sari

Besvarelse fra Impecta Fröhandel

1. jun. 2026

Tusind tak for din fine anmeldelse. Hvor er det dejligt at høre, at alle frøene spirede, og at du er tilfreds med dit køb.