Venlig kundeservice, hvor vi fik lavet særaftale med at prøvekøre ladcykler. Super god oplevelse fra start til slut. Kæmpe ros til manden som betjente os, som sagtens kunne have pakket mere på o... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Vi har haft utalige problemer med vores ladcykel. Cyklen er under 2 år gammel. Vi har selv måtte betale for nye bremser, reperation af gear, udskift af eger. En regning hos den lokale cykelsmed... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi bestilte en cykel, der angiveligt skulle være på lager og som havde noteret “maks levering 5 hverdage”. De hævede pengene allerede efter 1 dag, uden varen var sendt afsted, hvilket er imod dansk r... Se mere
Virksomheden har svaret
Hvad gjorde handlen med el-ladcykler til en god oplevelse? Det skal jeg fortælle jer; kære læsere. Kort efter jeg har afgivet bestilling kommer der promte en bekræftelse mail. Allerede her i forløbe... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hos El-ladcykler.dk forhandler vi elektriske ladcykler til alle behov og for enhver pengepung. Vi forhandler stærke internationale og europæiske brands såsom Wike, Wildenburg, Johnny Loco, Cargobike of Sweden, Butchers & Bicycles og Add-Bike. Med den produktportefølje er vi særdeles godt dækket ind, uanset hvad du som kunde leder efter, når du er på udkig efter en el-ladcykel. Her på hjemmesiden finder du også et stort udvalg af tilbehør til el-ladcykler, som låse og barnesæder. Blandt vores mest populære mærker, finder du barnestole fra Melia og låse fra Axa og Abus. Det er også hos os, du kan købe det originale, danskproducerede, Isofix-beslag, så du kan montere din autostol i din ladcykel lige så let som i bilen. Smart, ikke?
Kontaktoplysninger
Malervej 2, 6710, Esbjerg V, Danmark
- 71961940
- el-ladcykler.dk
2,8
Middel
368 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
De får én stjerne men skulle have 0.
De får én stjerne men skulle have 0.
Kundeservice ikke eksistrende. En cykel til næsten 30.000 Kr. som går i stykker i tide og utide. Flere timer i kø i telefon. De vender ikke tilbage. Listen af elendige oplevelser er lang.
4. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Hold jer væk - kundeservice er ikke eksisterende!
Cyklen er 1,5 år gammel og har flere problemer, deriblandt at motoren slukker og displayet melder fejl, når man drejer rattet. Regnslaget har vi fået erstattet én gang før på garantien men nu er det nye også i stykker efter kort tids brug. Det er simpelthen for stramt om cyklen og lynlåsens syning sprækker. Regnslaget er dog en mindre ting fordi det ikke forhindrer os i at komme omkring. Det gør motoren som slukker!!
Fin oplevelse med kundeservice for et år siden da regnslaget blev skiftet første gang, men siden har vi ikke kunnet komme i kontakt med firmaet, hverken over mail eller telefon trods utallige forsøg, mange timers venten i kø og mange mails sendt til dem hvor de først forsøgte at svare udenom og derefter stoppede med at svare. Vi har forsøgt at få fat i dem i flere måneder og går nu til Forbrugerombudsmanden. Lad være med at købe her!!!
11. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Kan bestemt ikke anbefales
Jeg vil ikke anbefale nogen at handle med el-ladcykler.dk!!
Jeg bestilte en ladcykel 19.april. Der gik over en måned før jeg modtog min cykel, selvom pengene blev trukket med det samme. Og jeg nåede at blive virkelig urolig.
Jeg oplevede, at det var enormt svært at komme igennem til kundeservice. Blev bedt om at ringe til et nummer, som ikke fandtes eller sende mail til adresser som ikke findes. Total håbløst.
Men jeg fik endelig min cykel, og var glad.
Kun et par måneder efter, er der noget galt med baghjulet, som ikke kan holde luft. Jeg vil gerne snakke med kundeservice, men oplever igen, at det nærmest er umuligt at komme igennem. Har pt. siddet i telefonkø i 53 minutter, med beskeden om 'dit opkald er nu først i køen, og vil blive besvaret af det næste ledige medarbejder, tak for din tålmodighed.' Min tålmodighed er brugt op, så derfor vil jeg advare andre mod at handle ved samme firma.
26. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Manglende kundeservice
Vi fik cyklen og der var som sådan ikke noget galt med den, men vi har flere gange forsøgt at kontakte El-ladcykler forgæves med spørgsmål.
Var over 30min i kø som nr. 1 i telefon køen og over 1 time i kø som nummer to.
Begge gange gav jeg op at komme igennem.
De har også lukket for besvarelse via mail så den eneste mulighed er at stå i en elendig tefelon kø.
19. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
HOLD JER LANGT VÆK
HOLD JER LANGT VÆK! En lang historik med en cykel til ca 22.000 kr hvor softwaren - inklusive batteriet - ik har virket fra start. Skrevet afskillige mails uden svar, og senest dags dato siddet i “kø” på tlf i 3 timer for derefter at blive smidt af!!! (Du læste rigtigt - 3 TIMER!) KUNDESERVICE - er et ikke eksisterende ord hos det firma, og vi går nu rettens vej!
20. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Lad være med at handle med dem!
For snart to år siden sendte vi to reservedele til Esbjerg, da firmaet mente de to ting skulle skiftes ud. Her var cyklen kun 4 mdr gammel. Derefter har vi ikke kunne benytte den, da vi ikke kan komme i dialog med firmaet.
Deres kundeservice er FRYGTELIG dårlig!
Nu er de forsøgt kontaktet sidste gang, uden held. Så nu er det rettens vej!
20. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
UNDER 0 STJERNER 😡
Under 0 stjerner
Cykel leveret med ridser. Det kunne de ikke gøre for 🤷🏼♀️
Efter små 2 år dør batteriet. Sammenlagt kørt UNDER 100 km på 2 år. Jeg kontakter sælger. Firmaet er umulige at kommen i kontakt med.
Som alle andre skriver, timevise lange telefonkøer der aldrig besvares, lukkede nummere og autosvar på mails. Umulige at komme i kontakt med.
Det er til dato den dårligste service (eller mangel på samme) jeg har oplevet.
Har virkelig brugt meget energi på at få hjælp og sparring fra dem.
Opgir’ nu og kan som de sidste krampetrækninger kun give dem mine dårligste anbefalinger.
Og ikke engang modsvar herinde giver de sig tid til 🤦🏼♀️
5. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
God service og vejledning
18. juli 2024
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Køb din cykel et andet sted!!!
Købte cykel for 2 år siden.
Nu virker batteriet ikke, går ud hele tiden.
Ringer derind for at forhøre mig for mine muligheder. Forsøger at ringe i 7 dage før jeg endelig får fat i en medarbejder. Jeg sidder i telefonkø i 1 time hver gang?!!
Min cykel er lige præcis gået over 2 år, og derfor ingen reklamation.
Får beskeden om at de ikke kan hjælpe mig og de kan ikke fortælle mig hvilken batterimodel min cykel skal have. Medarbejder understreger flere gange, “at så gammel en cykel, har de ikke dele til, vi har kun det helt nye”
- så gammel en cykel? Den er 2 år gammel, købt til 17.000kr?!
- meget uvenlig og arrogant tone.
Minus stjerner her fra.
Så dårlig service har jeg aldrig oplevet..
5. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Køb din cykel et andet sted
Vores 1 år gamle ladcykel har haft en defekt motor siden starten af året, hvor den er forsøgt repareret uden held. Firmaet er umulige at komme i kontakt med. Vi er ofte nummer 1 i telefonkøen uden der bliver svaret. De svarer heller ikke på gentagne mails. Næste skridt er en stævning, som jeg er ved at udfylde
1. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Lad være med at bestille cykler hos…
Lad være med at bestille cykler hos dem, jeg lavede en ordre på en ladcykler fik besked på ar der var 2 ugers vente tid efter 3 uge ringede jeg flere gange men med samme oplevelse som de fleste andre, at sidde og vente i timer uden held format tæller tiden ned så tæller den op igen.
Dagen efter sad jeg og ventede på at ringe lige når de åbnede, kom igennem som den første kl11:30 men ventede i 11 Minutter på at nogen gad at tage telefonen. Beskeden var at hun ikke kunne se hvornår cyklen landede, hvorefter jeg kanslere ordren, jeg magter ikke selvfede useriøse firmaer.
30. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Ikke kontaktbar
Jeg ringede til deres salgsafdeling, hvor de starter med at sige, at der var 8 minutters ventetid. Nu er der så gået 1 time og 45 minutter og jeg har opgivet og lagt på.
Det er deres salgsafdeling, altså der hvor de skal give det bedste indtryk, så man handler hos dem. Jeg tør slet ikke at forestille mig, hvis jeg havde en reklamation.
24. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Elendig service og potentielt farlige cykler
Købte ladcykel i januar, hvor penge blev trukket allerede ved køb og cykel først sendt længe efter.
Der var defekt i sædepude ved levering, som jeg efter utallige mails og timer i køen om nr 1 endelig fik tilsendt et nyt af.
Nu her efter lige under 60km på den falder krank af mens min hustru kører med vores børn. Heldigvis kom ingen til skade.
Vi opdager at de forskellige bolte sidder meget løst og en krankskrue mangler (ved ikke om den nogensinde har været der). Hvilket ikke burde være så løst efter så få km, så det har måske ikke været samlet ordentligt.
Kontakter så el-ladcykel.dk og efter lang tid i kø som nr 1 kommer vi igennem til en medarbejder der med det samme blankt afviser at de kan gøre noget da cykel ikke har haft service efter 3 måneder. Desuden angiver de at der pga dette nu ikke længere er garanti på cykel.
I de betingelser vi godkendte, og fik udleveret og tilsendt på købstidspunktet, stod der at der skulle laves service efter 100km og 300km - men de har efterfølgende ændret det til “ hhv. 100, 300 og 700 km. (eller senest efter 3, 6 og 12 måneder)” på deres hjemmeside. De holder her fast i at dette er gældende da det står på deres hjemmeside - hvor jf dem alle ændringer altid er gældende.. dvs de kunne ændre betingelser efter køb…
Vi står derfor nu med en lang næse, en defekt cykel og en stor usikkerhed på sikkerheden ved cykler fra el-ladcykel.dk
Hvis jeg kunne gøre om ville jeg holde mig langt væk, da man som køber på ingen måde er sikret reklamation og garanti på et meget bekosteligt produkt.
22. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Glad for oplevelsen og den nye cykel
Købt El-ladcykel Juni 2024 hos wildenburg.dk.
(Som åbenbart hører under el-ladcykler.dk)
Model: Natur City E-Cargo
Overordnet er vi megaglade for vores nye ladcykel, og har kun én "lille" ting at klage over endnu.
BESTILLING og levering gik fuldstændig glat, og blev leveret allerede 5 dage efter bestilling af en fantastisk sød chauffør, med et flot navn: Bjarne! 😆😆
CYKLEN virker fin og stabil. Den cykler godt, og er mere rolig at køre, end de Wildenburg og CargoKid cykler, vi prøvede før køb.
Vi har cyklet ca 60 km på den i skrivende stund, så vi ved ikke noget om brug på den lange bane endnu.
KUNDESERVICE har vi ikke brugt endnu.
Vi har heller ikke cyklet i regnvejr endnu.
Alt i alt er vi meeegaglade for vores nye ladcykel.
Det ENESTE klagepunkt pt., er, at der nærmest INGEN instruktioner følger med. Man skal selv gætte sig frem til hvordan man får batteri ind og ud, hvordan displayet virker osv.
Først efter fem dage, fandt vi ud af, at den havde en gå-funktion (til andre: knappen sidder til venstre under displayet, og holdes inde, så hjælper cyklen med at skubbe 😄😄)
5. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
De er helt ligeglade med at hjælpe ifm…
De er helt ligeglade med at hjælpe ifm problemer m cyklen. Kørt 42 km på ny el-ladcykel og nu virker el-delen ikke. Ringet og spurgt om hjælp, men de er helt lige glade med at hjælpe. Jeg kan jo prøve at købe forskellige reservedele og se om det hjælper fik jeg besked på.
17. juli 2024
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Ingen kommunikation
Jeg bestilte en cykel med diverse tilbehør. Betalte og modtog straks en ordrebekræftelse. Derefter hørte jeg intet, før jeg efter ca. 10 dages forløb fik en mail om, at firmaet havde refunderet ordren. Ingen forklaring og intet svar, da jeg mailede til dem. Umuligt at ringe til dem: Man ryger i telefonkø med besked om, at man et “nr. 2 i køen … nr. 1 … nr. 2, og, at ventetiden er 2, 5, 2, 11 … minutter.
16. juli 2024
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
1 mdr. senere, ingen cykel.
Jeg har godt nok ikke modtaget min ladcykel endnu, men syntes godt jeg kan udtale mig om deres kundeservice mm.
Det er 1 mdr. siden vi bestilte, på daværende tidspunkt stod der “levering i Juli” … Nu, 1 mdr. senere - inden cykel!
Vi har kontaktet dem et par gange, og hvergang, bliver vi forklaret at der mangler en del men de håber den kommer i næste uge .. Seriøst det tager altså ikke flere uger for en enkelt del at komme hjem.
Og hvorfor har I ikke dele til de cykler I har på lager?
Øv bøv, havde håbet jeg kunne køre rundt i sommerferien med mit barn i ladet.
15. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
STOP IKKE KØB!!! El-ladcykel fra Dansk Cykelsalg - elendig kvalitet og kundeservice
KØB IKKE HOS DEM!!
Jeg købte en el-ladcykel fra Dansk Cykelsalg for 1,5 år siden og har ikke oplevet andet end store problemer med både produktet og kundeservicen.
Problemerne inkluderer:
Batteri: Faldt af cyklen kort efter købet, og jeg måtte selv betale for reparationen. Dansk Cykelsalg nægtede at tage ansvar.
Sensor til el: Fungerede ikke og kostede mig over 5000 kr. at få repareret. Firmaet anerkendte ikke deres ansvar.
Generel kvalitet: Cyklen falder nu fra hinanden og tåler tilsyneladende ikke fugt eller regn, selvom den altid har stået overdækket.
Jeg har også forsøgt at få el-ladcyker.dk i tale, for at få en aftale. De nægter at kommunikere på nogen som helst måde. Jeg har endda også klaget over dem ved Nævnenes Hus, og der igennem fået sat et mæglermøde op. Ej heller her er de villig til at møde op og få det her løst.
Jeg vil gerne advare andre om min oplevelse, da man her ikke får en cykel til en god pris, du får bare problemer som du selv skal betale
Med venlig hilsen,
Gitte Sørensen
8. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Køb aldrig noget hos
Køb aldrig noget hos
el-ladcykler.dk!!!
Vi, min hustru og jeg købte i oktober 2022 en ladcykel hos
el-ladcykler.dk. Vi opgraderede ligeledes batteriet til en merpris på 1500,- som var med lidt flere AMP, da vi bruger cyklen som primær transportmiddel. Lige godt 1 1/2 år efter begynder batteriet at gå ud og efter nogle gange slet ikke at virke mere. Dvs det vil hverken lade eller noget som helst.
Vi kontakter el-ladcykler.dk for at benytte os af reklamationsretten, da batteriet ikke er mere en 1 1/2 år gammelt, mener vi, at det er inde for rimeligheden at klage over et bartteri som jo enligt skulle virke ifølge deres egen hjemmeside i 3 år. Men næ nej…. De har åbentbart også skrevet at man garantien kun gælder 1 år Men i forhold til købeloven er det ikke lovligt at lave særlige aftaler ej heller at skrive på sin hjemmeside at køber kun har et år at klage i.
Vi har forsøgt at få el-ladcyker.dk i tale, for at få en aftale. De nægter at kommunikere med os på nogen som helst måde. Vi har sågar klaget over dem ved Nævnenes Hus, og der igennem fået sat et mæglermøde op. Ej heller her er de villig til at møde op og få det her løst.
Vi står nu i sådan en situation, at vi pt ikke kan bruge vores cykel, da den er for tung til at cykle med uden et batteri.
Mit råd til ALLE, der ønsker at købe noget ved el-ladcykler.dk. HOLD JER VÆK!! De er nogle plattenslagere, og jeg/vi har intet godt at sige om dem og deres måde de lave forretning på.
De står også under Dansk Cykelsalg på CVR.
2. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.