hold Jer langt væk fra Drivilia. hvis man benytter dem, risikerer man efterfølgende at få kæmpe regninger på skader som de har opfundet, når de så efter lang tid indrømmer det var en fejl, får man kun... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Vi lejede en bil 8/3 26 i Malaga. Først accepterede de ikke debetcard selvom det står på deres side at de gør. Vi måtte tegne en ekstra forsikring på 200 euro! før de ville udlevere bilen. Vi sk... Se mere
Virksomheden har svaret
Fremragende biludlejning. Bedste jeg har oplevet på Mallorca. God service, hurtig ekspedering, intet behov for latterligt højt depositum, ubegrænsede antal af ekstra chauffører uden merpris og s... Se mere
Nemt at finde shuttlebussen i lufthavnen, og det var nemt at få udleveret bilen såvel at leverer tilbage. Helt ny bil kun kørt 1500 km og var ren og pæn da vi modtog den i Malaga. God oplevelse og vil... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Planeta Movilidad. Alquiler. Alquilar. Suscribirse. Compartir. Drivalia, empresa de movilidad dedicada al sector de la automoción, ofrece una amplia gama de servicios con soluciones atractivas y tarifas competitivas: alquiler para todas las duraciones, suscripción de coches innovadores y coche eléctrico compartido, para particulares y para empresas de todos los tamaños. Drivalia está presente en 7 países europeos: Italia, Francia, España, Reino Unido, Portugal, Dinamarca y Grecia, con más de 650 Mobility Stores electrificadas en Europa y 1.600 estaciones de carga propias.
Kontaktoplysninger
Spanien
- 0034 965681661
- drivalia.es
3,3
Middel
4 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
hold Jer langt væk fra Drivilia
hold Jer langt væk fra Drivilia. hvis man benytter dem, risikerer man efterfølgende at få kæmpe regninger på skader som de har opfundet, når de så efter lang tid indrømmer det var en fejl, får man kun en del af pengene retur. og deres samarbejdspartner Discovercars er ligeglade.. de er nogle svindlere.
29. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Svineri og svindel....
Svineri og svindel....
Vi har lige afhentet bil på Mallorca, og blev "tvunget" til at betale en ekstra forsikring på €250, selvom vi er fuldt forsikret hjemmefra.
Desuden fik vi en kineser (EBRO??) selvom vi havde booket en VW T-ROC.
Vi kommer ALDRIG til at bruge det firma igen....
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Dårlig service og store prisstigninger
Vi havde booket gennem et booking bureau (flexi car) og fået en pris på 133 EUR for en bil i 5 dage inklusiv barnesæde.
Det er så et krav fra Drivalia at man skal have et creditkort, hvilket vi desværre ikke havde. Herefter kostede bilen 320 EUR for 5 dage inklusiv barnesæde. Næsten en 3 dobling af prisen. Da man står et pænt stykke udenfor Alicante lufthavn med 2 børn og efter en flyvetur er der ikke en reel mulighed for at gøre andet end at komme videre.
Vi fik en hel fin bil skal siges.
Bilen er så kun 62% (bilen kunne ved fuld tank køre 700 kilometer og da vi fik den stod der 433) fuld da vi modtager den og de siger vi vil blive refunderet til en fuld tank når vi kommer tilbage. Da vi så står og skal nå et fly kan en refusion slet ikke komme på tale. De siger det ok at den er 75% fuld jf kontrakten. Men det var den ikke engang, og da jeg så viser dem hvordan det regnes siger han at det han ikke klog nok til at regne…..
Samlet blev det næsten 300% dyrere end den oprindelige booking.
Samlet en dårlig oplevelse af Drivalia i Alicante og John der behandlede både vores oprindelig booking og returnering.
19. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Nemt at finde shuttlebussen i…
Nemt at finde shuttlebussen i lufthavnen, og det var nemt at få udleveret bilen såvel at leverer tilbage. Helt ny bil kun kørt 1500 km og var ren og pæn da vi modtog den i Malaga. God oplevelse og vil da benytte igen hvis vi skulle komme til Malaga en anden gang
2. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Kære Steen Andersen,
Tusind tak for din positive anmeldelse. Det glæder os at høre, at både shuttle-servicen samt afhentning og aflevering af bilen var nem og problemfri.
Vi er også glade for, at bilen levede op til dine forventninger, og at du havde en god oplevelse hos os i Malaga.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang, du besøger Malaga.
Med venlig hilsen.
Drivalia Team
Vi lejede en bil 8/3 26 i Malaga
Vi lejede en bil 8/3 26 i Malaga.
Først accepterede de ikke debetcard selvom det står på deres side at de gør. Vi måtte tegne en ekstra forsikring på 200 euro! før de ville udlevere bilen. Vi skulle også betale 150 euro brændstofdepositum. Da vi fik bilen lyste dæktrykssensoren i displayet. Medarbejderen sagde at det bare var en sensorfejl og at dækkene var fyldte. Først næste dag opdagede vi at dækket tabte luft og vi måtte fylde det flere gange.
Vi afleverede bilen umiddelbart efter vi havde fyldt den helt op men har ikke modtaget vores depositum retur!
Føltes mere som svindel end som et seriøst firma.
Hold dig og dine forretninger langt væk fra Drivalia.
Jesper
8. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Hola Jesper,
Vi er kede af at høre om din oplevelse og takker for din feedback.
Hos Drivalia følger vi klare procedurer vedrørende betalingsmidler, depositum og forsikringsmuligheder. Accept af betalingskort afhænger af specifikke betingelser, som er angivet i lejevilkårene. Ekstra forsikringer er valgfrie, men alternative betingelser kan gælde, hvis standardkravene for depositum ikke opfyldes. Brændstofdepositum og tilbagebetaling håndteres i henhold til de aftalte kontraktvilkår.
Vi beklager også ulejligheden i forbindelse med køretøjets tilstand. Alle vores biler gennemgår kontroller, men eventuelle tekniske problemer bør rapporteres med det samme, så vi kan tilbyde en løsning hurtigt.
Hvis du ønsker en gennemgang af din sag, kan du sende en e-mail med dit voucher-nummer direkte til vores kundeservice. Vores team vil gerne undersøge sagen nærmere.
Med venlig hilsen,
Drivalia Team
VÆRSTE OPLEVELSE I SPANIEN
Vi ville leje en bil i Påsken, og gjorde det gennem Rentalcars.com.
Vi ankom til Malaga, gik direkte til stedet hvor en shuttle bus skulle hente os - her ventede vi i kø i 40 minutter, før vi kom med minibussen, på dens tredje afhentning.
Vi ankommer til udlejningsskranken, for at blive afvist, da vi ankommer mere end 1 time senere efter vores fly var landet. Vi var ved skranken 75 minutter efter flyet var landet, hvoraf 40 minutter var udlejningsfirmaets egen forsinkelse.
De ville gerne leje bilen til mig, men kunne ikke garantere jeg fik min oprindelige booking retur.
Jeg ringede med det samme til Rentalscars.com, som blot kunne beklage og ville se nærmere på sagen - og så måtte vi ud for at finde et nyt sted af leje en bil.
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Kære Thomas,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse.
Vi vil gerne præcisere, at afhentningstider og betingelser for reservationer er fastlagt ud fra de oplysninger, der er angivet ved booking, og at forsinkelser kan påvirke reservationens gyldighed i henhold til vores procedurer. Shuttle-service fungerer efter kapacitet og kan i travle perioder medføre ventetid, hvilket desværre ikke altid kan undgås. Da bookingen er foretaget gennem en ekstern udbyder, håndteres ændringer, betingelser og eventuelle refunderinger i samarbejde med denne, og vi anbefaler derfor at følge op direkte med dem.
Hvis du ønsker en gennemgang af din sag, er du velkommen til at sende en e-mail med dit voucher-nummer direkte til vores kundeserviceafdeling. Vi vil gerne undersøge sagen nærmere.
Med venlig hilsen,
Het Drivalia Team
LEJ IKKE BIL HOS DRIVALIA ALICANTE!!!
LEJ IKKE BIL HOS DRIVALIA ALICANTE!!!
Vi ville prøve et nyt biludlejningsfirma her i påsken 2026 men blev slemt skuffede. Vi havde lejet via Auto Europe og kunne af uvisse årsager ikke ændre det fortrykte flynr. Da vi ankommer efter MEGET LANG ventetid - både på bussen i lufthaven og efter 1½ times kø på selve kontoret- siger personalet, at vi er registreret som udeblevet, fordi vi er kommet frem meget senere end forventet (grundet ventetiden). Så vi måtte betale ekstra 200 Euro for en bil (vi havde i forvejen betalt 184 Euro). Vi blev naturligvis meget vrede og skuffede over den behandling - men heldigvis prøvede personalet ikke at sælge os ekstra forsikring - de havde jo fået 200 Euro ekstra ud af os!!!
Bilen, vi fik udleveret, havde mange skrammer - flere end der var noteret i kontrakten. Heldigvis optog vi en video, som blev afgørende, da vi skulle aflevere bilen. Her blev bilen nemlig meget nøje gennemgået - fordi vi jo ikke have betalt ekstra forsikring! - og de forsøgte at få os til at betale for en lille ridse, som heldigvis kunne ses på videoen fra udleveringen - det er MEGET VIGTIGT at man optager en video, hvor man tydeligt kan se alle skrammer!
VI KOMMER ALDRIG TIL AT LEJE BIL HOS DRIVALIA IGEN!
28. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Kære Anja,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.
Vi vil dog gerne præcisere, at alle reservationer, herunder ankomsttid og flyoplysninger, håndteres i henhold til de oplysninger, der er angivet ved bookingtidspunktet via den eksterne udbyder. I tilfælde af forsinkelser, som ikke er korrekt opdateret i reservationen, kan det medføre, at bookingen registreres som udeblevet i overensstemmelse med vores procedurer.
Vores udleverings- og returprocesser, herunder gennemgang af køretøjets stand, følger faste protokoller for at sikre korrekt dokumentation. Vi anbefaler altid kunder at tage billeder eller video ved afhentning, som du også har gjort, for at undgå misforståelser ved returnering.
Hvis du ønsker en gennemgang af din sag, er du velkommen til at sende en e-mail med dit voucher-nummer direkte til vores kundeserviceafdeling, hvor vi gerne vil undersøge sagen nærmere.
Med venlig hilsen,
Het Drivalia Team
ADVARSEL. Brug ikke Drivalia Alicante
ADVARSEL. Brug ikke Drivalia/Alicante!!
Efter aflevering af udlejningsbil opdager jeg, at jeg har glemt min pung under passagersædet i bilen. Pludselig får jeg en notifikation på min telefon om, at der er foretaget et køb på 164 euro på shein.com, hvorefter jeg straks spærrer kortet. Jeg ringer til min bank, som fortæller, at de kan se, at de (Drivalia) også forsøger at misbruge kortet på Amazon, men uden held pga. spærringen. Herefter ringer Drivalia for at sige de har fundet min pung i bilen (de har nu opdaget at kortet er spærret og ikke kan bruge det!).
På vej ud til lufthavnen henter vi pungen og afleverer en lukket konvolut adresseret til chefen af Drivalia, Alicante med en detaljeret beskrivelse af hændelsesforløbet, som ikke efterlader nogen tvivl om, at en eller flere af dennes ansatte misbruger kunders kreditkort. Denne henvendelse er ikke blevet besvaret!
22. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Kære Customer,
Vi er virkelig kede af at høre om den uheldige hændelse med din mistede tegnebog og den efterfølgende uautoriserede transaktion.
Mener vi, at det er helt ubegrundet at tilskrive denne hændelse vores personale.
Først og fremmest skal du huske, at ingen ville efterlade en tegnebog i en bil med vilje. Det betyder, at det også er sandsynligt, at den er faldet ud ved et uheld, da du steg ud af bilen. I så fald vil vi gerne minde dig om, at vores biludlejningsanlæg er frit tilgængeligt for offentligheden. Så enhver (ikke kun vores medarbejdere) kunne have fundet og misbrugt dit kort, efter at det forsvandt.
Vær opmærksom på, at vi sætter en stor ære i at arbejde med et team, der er kendt for deres professionalisme, seriøsitet og ansvarlighed. Og siden vores kontor åbnede for 17 år siden, har vi aldrig oplevet et tyverirelateret problem, der involverede vores personale, og denne track record er uændret.
Når personlige ejendele bliver glemt i vores biler, bliver de opbevaret i vores Lost & Found-hylder. Derefter får ejerne besked om det med instruktioner om, hvordan de kan hente dem.
Vi beklager, at denne hændelse fandt sted under dit besøg i vores lokaler, men vi opfordrer dig til at rapportere sagen til din bank og de relevante myndigheder, så de kan tage de nødvendige skridt til at undersøge og beskytte din konto.
Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på dine bekymringer, da vi fortsat er forpligtet til at opretholde de højeste standarder for integritet og service.
Med venlig hilsen,
Drivalia-Teamet
utrolig dårlig service
Vi skulle være landet i Barcelona den 12/7, men på grund af et voldsomt uvejr blev vores og samtlige andre fly til og fra Barcelona aflyst. Så der var altså ingen aktivitet hverken ind eller ud af lufthavnen med fly.
Vores afgang blev udskudt til næste morgen.
Da vi ankom kl 9.30 tog vi direkte over til udlejnings kontoret med shuttlebussen,
Desværre sad der den mest uvenlige dame bag skranken som var utrolig ligeglad og fastholdt at vores bil var væk da vi ikk var kommet til tiden.
Jeg prøvede at forklare vores situation, at jeg havde ringet til dem 2 gange den 12/7 for at holde dem underrettet og at vi var villige til at betale et lille gebyr for at få bilen udleveret, men der var intet at gøre, vi var ikke kommet på den rigtige dag til tiden så bilen var annulleret og vores penge var væk.
Efter lidt tid tilbød hun at vi kunne få en bil hvis vi ville opgradere til en større mod et ret højt dagligt gebyr, som faktisk ville fordoble bil lejens pris,
Jeg prøvede igen at fortælle hende at vores bil måtte holde hos dem, da de jo ikk kunne ha lejet den ud til andre, netop fordi at alt havde været lukket ned.
Hun fastholdt at de ikke havde vores bil og en opgrade var eneste mulighed, det valgte vi at afslå og bedte om at blive fragtet tilbage med shuttlebussen, heldigvis var det den sødeste chauffør der kørte os som var behjælpelig med at vise os toget og hvor vi skulle stå af for at komme rigtigt videre. Så 5* til chaufføren, resten fortjener kun minus point og vi kommer aldrig retur.
Virkelig elendig service.
13. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Kære Mor til tre,
Vi beklager oprigtigt den ulejlighed, du har nævnt, men bemærk venligst, at vi har aftalt et afhentningstidspunkt med eksterne bookingbureauer, som inkluderer en ekstra høflighedstime. Hvis en kunde ikke informerer os via e-mail om en flyforsinkelse og dukker op efter afhentningsfristen eller den følgende dag (uden forudgående varsel), er det derfor sandsynligt, at det reserverede køretøj ikke længere er tilgængeligt, fordi det er blevet tildelt en anden kunde på ventelisten.
Hvis du vil vide mere om vores betingelser i denne forbindelse, kan du sende os en e-mail til: customer@drivalia.es, og vi vil med glæde besvare dine spørgsmål.
Med venlig hilsen
Drivalia Team
Super behandling fra start til slut
Super behandling fra start til slut
Bedste biludlejning i Alicante
4. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Beste Flemming Per,
Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het ontzettend fijn om te horen dat uw ervaring met Drivalia Alicante zo positief was. Wij streven ernaar onze klanten altijd correct en vriendelijk te behandelen, en het is geweldig om te weten dat dit bij u goed is gelukt.
We waarderen uw aanbeveling zeer en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia-Team
Elendigt
Elendigt! Betalte på nettet - skulle hente bilen i lufthavnen. Det væltede ind med ekstra gebyrer og beløb. Vi droppede lejen - Og lejede i stedet gennem Europcar - det fungerede.
7. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Kære or Søren Hedegaard,
Tak, fordi du delte din feedback. Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger, og at du var utilfreds med den service, du fik.
Vi forstår, hvor frustrerende det må have været at støde på uventede gebyrer efter at have betalt online. Vores mål er altid at levere klare og gennemsigtige priser, og det ser ud til, at vi ikke nåede målet under din lejeproces. Uanset hvad er vi ved at gennemgå vores priskommunikation for at sikre, at alle omkostninger er klart beskrevet og forstået, før du booker.
På den anden side beklager vi, at du valgte at annullere din leje, og at situationen fik dig til at finde en alternativ udbyder. Vi er skuffede over, at vi ikke var i stand til at betjene dig som forventet, men vi er glade for at høre, at det andet firma var i stand til at opfylde dine behov.
Hvis du gerne vil diskutere dette yderligere eller dele yderligere detaljer om din oplevelse, vil vi gerne have mulighed for at lære mere. Du er velkommen til at kontakte os på: customer@drivalia.es
Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre os og give fremtidige kunder en bedre oplevelse.
De bedste hilsner,
Drivalia-teamet
De opkræver stort beløb for ekstra…
De opkræver stort beløb for ekstra forsikring selvom man har tegnet en mens man bookede bilen
vil aldrig leje hos dem igen
27. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Kære Kunde,
Det er bestemt ikke vores ønske, at vores kunder skal føle sig utilfredse med deres lejeoplevelse.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere for at sikre, at alt er korrekt håndteret. Hvis du allerede havde tegnet en ekstra forsikring ved reservationen, bør der naturligvis ikke være nogen dobbeltopkrævning. Vi vil derfor sætte pris på, hvis du kunne kontakte os direkte med dine reservationsoplysninger, så vi kan gennemgå dette sammen (customer@drivalia.es)
Vi håber, at vi kan finde en løsning og få mulighed for at genoprette din tillid til os.
Med venlig hilsen,
Drivalia-teamet i Spanien
Alt fungerede som det skulle og prisen…
Alt fungerede som det skulle og prisen var fin.
Shuttle busen fra lufthavnen ventede på os, og chaufføren var meget venlig, lige så var personalet ved skranken.
Bilen stod klar, og var pæn rengjort og rimelig ny. Så alt i alt en god oplevelse som bestemt kan anbefales.
2. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Kære Ole Schmitto,
Tak, fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du har haft en positiv oplevelse med os. Det er vores fornøjelse at yde den bedste service til vores kunder, og derfor er vi glade for, at dette engagement blev afspejlet i din biludlejningsoplevelse. Vi ser frem til dit næste besøg hos Drivalia.
Med venlig hilsen,
Drivalia-teamet
Jeg booker aldrig mere lejebil hos Drivalia
Min familie og jeg havde en rigtig dårlig oplevelse ved afhentning af vores to bestilte og betalte lejebiler i forbindelse med vores ferie i Valancia, Spanien i perioden 26. sep. til 3. okt. 2024.
Det starter med at vi ved ankomst til Valencia Lufthavn går til parkeringsplads P6, hvor vi er blevet lovet afhentning af Drivalia´s shuttlebus. Den kommer bare ikke! Efter mere end en time og efter talrige forgæves telefonopkald til Drivalia, får vi endelig kontakt til en flink chauffør fra et konkurrerende biludlejningsfirma på P6. Han lover at sende en sms til Drivalia og sige, at vi står syv personer og venter.
Efter yderligere 15 minutter så dukker shuttlebussen endelig op fra Drivalia. Vi bliver derefter kørt ud til Drivalia som ligger en lille køretur udenfor lufthavnen.
Da vi skal have vores to lejebiler siger Drivalia at vi ikke kan have samme primær chauffør på begge biler. Derfor forlanger Drivalia 159 Euro i gebyr for at ændre navn på primær chauffør. Rigtig dårlig service af Drivalia. Vi føler os totalt snydt, når vi i god tro hjemmefra har bestilt to lejebiler i samme navn, fordi udgiften skulle betales på samme VISA-kort.
Vi føler at stå med håret i postkassen, og vi føler os tvunget til at betale gebyret, da Drivalia fastholder deres betingelser.
Da bil nummer to skal udleveres, så påstår manden fra Drivalia at mit VISA-kort kun er et debetkort, og at han skal bruge et kreditkort for at reservere et depositum på 1.000 Euro. Vi parlamenterer frem og tilbage. Jeg oplyser ham som eksempel, at jeg sidste år i juni stod i Malaga Airport hos en konkurrent (Wiber) som godt kunne gennemføre en reservation til et depositum på mit VISA-kort.
Det ender med at jeg må betale yderligere et gebyr på 159,91 Euro for en forsikring (som jeg forstod det på hans meget dårlige engelsk) som sikkerhed for det depositum jeg skulle have været reserveret for.
Familien står tilbage med en rigtig dårlig oplevelse og føler sig "afklædt" og helt uberettiget tvunget til betaling for to gebyrer som fordoblede udgiften til leje af to biler, hvor vi i øvrigt allerede ved bestillingen hjemmefra havde tegnet to ekstra forsikringer, for at minimere vores udgift hvis en skade skulle opstå.
Vi kan absolut ikke råde andre til at benytte sig af Drivalia. Og det var også vores første og sidste gang.
Desuden var der ved begge biler mangler og fejlmeddelelser i instrumentbrættet.
Bil 1: Dæktryk var under en halv bar under det der skulle være i det ene baghjul fra start. Desuden kunne begge ydersæler bagsædet ikke rulles op og dermed var begge passager ikke 100 % sikret af sælen.
Bil 2: Havde fået alt for meget motorolie. Motorlampen lyste fra dag et.
Vi oplever at begge vores biler absolut ikke var tjekket inden udlevering og inden vi forlod Drivalia.
Mikael Petersen
26. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Kære hr. Petersen,
Vi vil fokusere dette svar på det, der ser ud til at være din største bekymring i håb om at gøre os forståelige: At dømme efter dine kommentarer mener vi, at du desværre ikke helt har forstået vores biludlejningsbetingelser, som siger, at uanset at en enkelt betalingsmetode kan bruges til at foretage flere bookinger, skal hvert reserveret køretøj afhentes med forudgående depositum, der kun skal efterlades med et kreditkort udstedt i hovedchaufførens navn, hvilket betyder, at kun et kort ikke kan bruges til at efterlade mere end et depositum på grund af et depositum er ikke en betalingsoperation, og derfor kan hovedchaufføren kun holdes ansvarlig for ethvert fradrag, der stammer fra eventuelle skader, hvis de eksisterer i den periode, hvor køretøjet er lejet. Vi er virkelig kede af, at du ikke er enig i denne betingelse, som er helt berettiget inden for vores biludlejningsprocedurer, og vi er selvfølgelig villige til at uddybe det, hvis du anmoder om yderligere oplysninger ved at sende en e-mail til: customer@drivalia.es,
Med venlig hilsen,
Drivalia-teamet
Hvad bliver det næste!
Hvad bliver det næste!
€80 ekstra fordi man har lejet på sit Visa/Dankort som Drivalia ikke mener dækker grundet det er debit. (Det gør min bank dog).
Hvorfor oplyses det ikke, at man skal bruge sit Mastercard eller lignende.
Tænker det ikke bliver det sidste jeg har betalt. Vi må se når bilen afleveres. Mon ikke de medfølgende skader og ridser på bilen også skal diskuteres.
Jeg har hentet bilen 28/06
Booking nummer754489421
28. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Kære hr. Hansen,
At dømme ud fra dine kommentarer har du stadig ikke hentet det køretøj, du har betalt for.
Hvis du er i tvivl om vores vilkår og betingelser for billeje, så tøv ikke med at sende os en e-mail direkte til: info@drivalia.es , og vi vil med glæde give dig alle de oplysninger eller afklaringer, du måtte have brug for. På den måde får du en gnidningsfri biludlejningsoplevelse.
Vi ser frem til at læse din e-mail.
Med venlig hilsen,
Drivalia-teamet
Hold jer væk
Hold jer væk. De prøver alt hvad de kan for at få dig til at tegne flere forsikringer. Så prøver det at "skramme" med at sige de vil reserverer 2000€ fordi man ikke har en sær forsikring ved dem.
Som svar på deres svar: Det passer ikke hvad i skriver
1. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Kære Michael,
Tak for din anmeldelse, men med det navn, der står på din profil, har vi desværre ikke kunnet identificere dig som vores kunde og give dig et svar, der er mere specifikt rettet mod dig.
Bemærk venligst, at vi blot minder vores kunder om de mulige konsekvenser af et uforsikret køretøj og de muligheder, vi har for at dække et køretøj mod alle risici, så det er op til den enkelte kunde at beslutte, i hvilket omfang vores dækning kan eller ikke kan være egnet til hans biludlejningskontrakt, men under ingen omstændigheder vil vi tvinge eller skræmme en kunde til at købe vores skadesfraskrivelsesmuligheder.
Hvis du ønsker at modtage yderligere oplysninger om vores velkomstpolitik, bedes du sende os en e-mail til: customer@drivalia.es, og vi vil med glæde give dig enhver afklaring, du måtte have brug for i den forbindelse.
Med venlig hilsen,
Drivalia-teamet
God oplevelse
God oplevelse. Fin bil til prisen og god behandling. Intet pres på at skulle købe ekstra forsikringer eller lignende. Vil klart bruge Drivalia España igen.
27. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Kære Peter,
Tak, fordi du tog dig tid til at bedømme vores service og skrive en anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med os, og vi ser meget frem til muligheden for at betjene dig igen snart.
Med venlig hilsen,
Drivalia-teamet
DON’T DO IT
Lej ALDRIG bil hos Drivalia!!
Vi lejede en bil hjemmefra med fuldforsikring.
De har snyd os for rigtig mange penge!! Vi stod hos dem kl 23 om aften med en lille baby på armen, så de pressede os til at betale ekstra for altmuligt! Vi måtte betale ekstra for både forsikring, depositum, og for leje autostol!
Vi skrev ellers til dem forinden og spurgte indtil autostolen- og de oplyse os, at selvfølgelig kan vi får den med. Så da vi stod i lufthavnen, skulle vi betale over 600kr for at leje autostolen med. Vi betalte 1100kr for billeje hjemmefra. Men måtte betale ekstra næsten over 3.000kr. Ikke nok med det så skulle ligge depositum for benzin på 800kr. Vi har afleveret bilen med fuld tank. Når vi kommer hjem, så skriver de at de ikke kan overføre penge tilbage for depositum til vores kort, da der er sikkert noget galt med vores slags kort. De ville have at vi skulle ringe til dem og give dem oplysninger om vores kort, før de kan betale tilbage!
Vi ringer så til vores Bank og hører dem og det kan være rigtigt. De siger at det er absolut IKKE rigtigt, og penge skal kunne overføres til kort og ellers til vores konto og at de ikke skal have vores kort nummer, så de ikke kan bare trække penge som det passer dem. Det hele lugter snyd og bedrag.
Vi kommer til at anmelde dem og lave en indsigelse, hvis vi ikke får vores depositum penge tilbage!
Vi har lejet biler i mange steder i verden og også i Spanien hos andre lejefirmaer og aldrig oplevet lignende problemer!
16. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Dear Karolina,
Thank you for sharing your opinion.
Unfortunately, with the name on your profile, we have failedto identify you as our customer.
It is obviously in our interest to know whether you have been a real customer of our company or whether you may have posted your review on the wrong portal considering that this is for Drivalia Spain,
Comments of that nature about us are extremely rare and we would certainly like to know the reason behind your dissatisfaction.
We’re also aware of the fact that, as in all business, it is sometimes inevitable that some customers will feel dissatisfied because of a situation where they feel they should have been treated differently, in which case we are open to revisiting any incident as long as the customer allows us to.
If you really think that there is an unresolved issue on our side, we kindly invite you to send an e-mail to: customer@drivalia.es and we would be happy to conduct a thorough analysis of any situation that may have led to your dissatisfaction and provide a solution/reply that will hopefully live up to your expectations.
We look forward to receiving your e-mail.
Kind regards,
The Drivalia Team
Drivalia beholder dit depositum!!
Jeg har nu flere gange rykket Drivalia, Firenze for mit depositum.
Men har ingen svar fået fra dem eller mine 400€ retur. Der er gået 2 mdr.!! Siden vi lejede bilen i Firenze.
Det blev en dyr
billeje.
Brug ikke dette firma !!
1. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Kære fru Strandkjaer,
Tak, fordi du deler din anmeldelse.
Desværre har du delt din feedback på den forkerte portal, da dette er portalen for Drivalia Spanien, men vi vil sørge for at eskalere årsagerne til din utilfredshed til det relevante kontor i Italien.
Hvis du endnu ikke har modtaget et svar på din klage, foreslår vi, at du prøver at kontakte det kontor direkte, hvor du indgik din kontrakt.
Når du har tjekket vores påstande, skal du huske på, at en negativ udtalelse om en hændelse, der ikke tilskrives vores spanske afdeling, kan skade vores image betydeligt hos resten af læserne, så vi opfordrer dig til at overveje at fjerne den negative anmeldelse fra denne portal eller at tilføje en rettelse til den eksisterende, i hvilket tilfælde vi ville være meget taknemmelige.
Vi håber, at du kan modtage en løsning på din klage så hurtigt som muligt, ligesom vi står til din rådighed for eventuelle spørgsmål eller forespørgsler.
Med venlig hilsen,
Drivalia-teamet
Utrolig dårlig oplevelse
Utrolig dårlig oplevelse, vi endte med at forlade stedet uden bil. Hvilket der i øvrigt var to andre hold, der gjorde i den 1 1/2 time vi brugte hos dem.
19. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Drivalia España S.L.U.
Tak, fordi du tog dig tid til at skrive dine kommentarer.
Vi er kede af den ulejlighed, som vi utilsigtet har forårsaget. Da vi er villige til at undersøge den hændelse, du har rapporteret, beder vi dig om at sende os en e-mail til: customer@drivalia.es med dit kuponnummer, og vi vil med glæde genåbne sagen og vende tilbage til dig med et svar eller en løsning, der forhåbentlig opfylder dine forventninger, hvilket måske endda får dig til at ændre mening derom, men drag ikke forhastede konklusioner uden først at give os mulighed for at kontrollere og rette i overensstemmelse hermed, hvis det er relevant.
Vi ser frem til din e-mail.
Med venlig hilsen,
Drivalia-teamet
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.