Galdierirent Anmeldelser 

Den dårligste biludlejningsoplevelse, jeg nogensinde har haft

Jeg vil aldrig anbefale dette biludlejningsselskab til nogen.

1 stjerne – Den dårligste biludlejningsoplevelse, jeg nogensinde har haft

Jeg vil aldrig anbefale dette biludlejningsselskab til nogen.

Vi landede i Bergamo Lufthavn omkring kl. 15.00 og gik direkte ud til shuttlebussen. Her ventede vi i cirka 45 minutter, selvom der kom tre shuttlebusser i mellemtiden. Hver eneste gang blev andre kunder taget med, mens vi blev stående tilbage uden nogen forklaring.

Da vi endelig kom frem til udlejningskontoret, var der en mindre kø, hvilket er helt fair. Men da det blev vores tur, tog ekspeditionen yderligere 45 minutter. Medarbejderen sad konstant i telefon med andre kunder, mens hun forsøgte at hjælpe os, og hele processen virkede ekstremt uprofessionel og ineffektiv.

Vi fortalte flere gange, at vi havde en baby tilbage i lufthavnen, som var både sulten og træt. Det gjorde ingen forskel.

Vi havde reserveret en bestemt bil, men den var selvfølgelig ikke til rådighed. I stedet brugte medarbejderen næsten al sin tid på at forsøge at sælge os en dyrere bil. Vi sagde gentagne gange, at vi blot ønskede en bil svarende til den, vi havde booket, men hun fortsatte med at presse på. Til sidst gav vi op, fordi vi bare havde brug for at komme tilbage til vores barn, og vi endte med at betale ekstra for en bil, vi aldrig havde ønsket.

Problemerne stoppede desværre ikke dér. Under vores ferie måtte vi selv købe både motorolie og AdBlue til bilen. Da vi efterfølgende bad om refusion, nægtede de at betale for olien, fordi vi kun havde en digital kvittering, og AdBlue ville de slet ikke refundere, da de mente, at det svarer til sprinklervæske. En udlejningsbil bør afleveres klar til brug – det bør ikke være kundens ansvar at fylde nødvendige væsker på under en almindelig ferie.

Det føltes, som om hele oplevelsen handlede om at få solgt ekstra ydelser frem for at yde en ordentlig service. Fra vi landede, til vi sad i bilen, gik der over to timer, og starten på vores ferie blev ødelagt af ventetid, dårlig kundeservice og en følelse af konstant at blive presset til at betale mere.

Jeg kommer aldrig til at leje en bil hos dette selskab igen, og jeg kan på ingen måde anbefale dem til andre. Der findes langt bedre alternativer

Galdierirent var megét pågående med at ville sælge forsikringer i lufthavnen Catania på Sicilien selvom vi forklarede, at vi var forsikret gennem et formidlingsselskab.
Da vi afleverede udlejnings bilen, fik vi ingen kvittering på, at bilen var afleveret skadefri.
Reservation på kreditkort blev ikke annulleret som lovet indenfor 5-8 dage men først efter knap 1 måned, hvilket skabte utryghed.

Havde jeg kunne give 0 stjerner, havde jeg gjort det! Virkelig dårlig service fra start til slut.
Vi havde lejet en bil hjemmefra, desværre med et visa-debit-kort. Da vi ankommer til udlejningsstedet bliver vi gjort opmærksom på, at de ikke kan modtage vores betaling med ovennævnte kort. Vi erkender at vi ikke har set ‘det med småt - at de kun kan modtage et kredit-kort. Spørger om muligheden for at benytte ægtefælles kort, men det er ikke en mulighed, da det skal være samme kort, som bilen er bestilt i. Vi kontakter Discoverycars, hvor bilen er lejet. De ændrer uden problemer navn på lejer til ægtefælles navn. Desuden taler Discerycars med kvinden på udlejningsstedet vedr ændringen af navn, hvorefter Discoverycars bekræfter at navneændringen er gennemført både overfor os og kvinden på udlejningsstedet. Til trods for dette lykkedes det simpelthen ikke at få udleveret en bil. Grundet den uendelige lange ventetid på 2,5 time (selvom Discoverycars har talt med kvinden og har fortalt at alt er klaret - påstår udlejningningsstedet nu, de IKKE længere kan se vores reservation, da der nu er gået 2,5 time længere end reservationstidspunktet.
Vi ender med, at gå fra stedet uden en bil og med 3 timer af ferien brugt på dårlig service.

Det gik som håbet/forventet. Vi fik en bil som matchede med bestillingen.
Det er lidt problematisk for danskere som oftest bare har et VISA/Mastercard debet kort, da dette firma kun accepterer CREDIT versionen, det skal man lige være OBS på. Lidt ventetid ved udlevering og aflevering da der kun er en enkelt ansat tilstede.
Afdeling: Alghero lufthavn, Sardinien.

Jeg skriver denne anmeldelse for at høre opmærksom på den gode oplevelse jeg havde under min nylige ferie i Italien. Da vi skulle hente bilen havde vi på forhånd fået billeder tilsendt på Whatsapp om hvordan vi fandt hen til shuttlebussen i lufthavnen og hvordan den så ud. Der var ikke plads i den første shuttlebus, men de kørte hele tiden og der kom en et par minutter senere.

Da vi kom til udlejningsfirmaet var der lidt kø, hvilket ikke gjorde noget. Efter en halv times tid kom jeg til og det hele foregik nemt og hurtigt. Der blev oplyst om muligheden for tilkøb af forsikring, som jeg afslog da jeg havde forsikring hjemmefra. Jeg følte ikke på nogen måde at det blev pålagt mig at tegne ekstra forsikring.

Bilen var næste ny (havde kørt under 5000 km) og kørte perfekt. Den fremstod flot og ren. Med fuld tank

Da vi skulle aflevere bilen foregik dette uden problemer. Jeg havde sørget for at tanke bilen helt op og dette blev kontrolleret. Jeg havde på forhånd taget billeder af de skader der var og jeg fik skrevet under på jeg ikke havde lavet nye skader. Vi blev umiddelbart efter kørt til lufthavnen.

Alt i alt en rigtig god oplevelse for en som aldrig har lejet bil før, men som har hørt en masse skrækoplevelser. Jeg kommer igen.