Base.com (formerly BaseLinker) Anmeldelser 

Firma nie poważna.

Gruz, dno i 3 metry mułu. Lewe doliczenia do paczek to standard, wyjątkowo niski poziom obsługi to codzienność, niezgodne z prawem zachowania "konsultantów", którzy podpisują się jako "zespół", nie z imienia i nazwiska to chleb powszedni..

Top-notch technical support :) The problem has been resolved.

I don't usually leave negative reviews, but in this case I feel I have to.

The pricing changes are simply unreasonable. Last year the subscription was €19.90/month. In October it increased to €29.90/month, and now, with only one month's notice, they are raising it again to €99/month plus €0.20 per order.

For me, this feels like a bait-and-switch strategy: attract small businesses with affordable pricing, then dramatically increase the cost once they depend on the platform. That's disappointing and disrespectful to loyal customers. It almost feels as if they expect customers to simply accept it without looking for alternatives.

No small business can justify this kind of expense. Ironically, small businesses are exactly the customers this platform was built on.

The explanation about all the new features doesn't justify the increase either. I don't even use most of them. In fact, with no coding background, I built my own fulfillment workflow and DHL label creation using Make.com, AI, and my own website. At a time when AI allows almost anyone to build their own workflows and integrations, your app is becoming increasingly irrelevant. Charging this price now simply doesn't make sense.

Firmie Base można ufać. Gdy tyko jest problem to zgłaszam, dostaję szybką odpowiedź i problem jest rozwiązywany.
Całą moją firmę opieram o Base.
Dziękuję

Korzystamy z Base od dłuższego czasu i jesteśmy bardzo zadowoleni z możliwości, jakie oferuje ten system. Największe wrażenie zrobiła na nas obsługa klienta – przez blisko trzy miesiące zmagaliśmy się z problemem dotyczącym pełnej integracji naszego zewnętrznego systemu sprzedażowego (synchronizacja cen i stanów magazynowych). Zespół wsparcia Base bardzo szybko zdiagnozował problem i skutecznie go rozwiązał, dzięki czemu integracja działa bez zarzutu.

Dużą zaletą platformy jest również możliwość łatwej ekspansji na kolejne marketplace'y i wygodne zarządzanie sprzedażą we wszystkich kanałach z jednego miejsca. Base oferuje także szeroki wybór integracji z najważniejszymi narzędziami i aplikacjami wspierającymi sprzedaż, co znacznie ułatwia codzienną pracę.

Na plus zasługuje również intuicyjny interfejs użytkownika – system jest przejrzysty, logicznie zaprojektowany i nie sprawia problemów nawet podczas bardziej zaawansowanej obsługi.

Zdecydowanie polecamy Base każdej firmie, która chce usprawnić zarządzanie sprzedażą i rozwijać swoją działalność w wielu kanałach jednocześnie.

Nigdy nie narzekałem, ale w tym roku kolejna podwyżka to już przesada. Zwłaszcza w dobie AI , gdzie macie łatwiej. Możecie część działań przerzucić na agenta i zyskujecie tańszą siłę roboczą. Co z tego że macie tysiące funkcji , jeśli ktoś potrzebuje tylko podstawowych. Chcę płacić za to co używam a nie za integracje z Temu której mi nie potrzeba. Co mnie to interesuje, że macie taką integrację. Nie wciskajcie na siłę dodatkowych opcji. Zróbcie opłatę za faktycznie używane funkcje, a nie za wszystko.

Base.com thinks it’s ok to increase their prices by almost 400% with only 30 days notice. Your business relies on their software and hiking their prices to that degree is disgusting.

This company clearly think they’re underselling their product because they integrate with 2000+ other applications, but in my experience the integrations are weak, minimal and poorly executed. No business uses the full feature set offered by base.com but you will have to pay for it even if you don't use it because thats how their pricing structure works.

Firstly, the product is actually OK. As long as everything is going according to plan. There is little in the way of support but I can live with that. What I can't live with is the fact that I have invested time and money integrating the platform with my business for a couple of year and then suddenly, from nowhere, they first put the price up by 50% and then shortly after they double (!?) it again. The latest price is £89+ VAT per month and 0.19+VAT per order. So, take a business like mine with a relatively small order value and about 300 orders per month and you are going to pay close to £200/mnth just to use the (fairly limited) functionality. I saw all this with Linnworks a few years ago. Get people committed to the platform and then extort money from them. Honestly, unless you are absolutely 100% sure you can extract value from this product (even if they double the price again for no reason) then I would steer well clear.

I cyk..kolejne podwyżki. Jeżeli ktoś się łudzi, że może przestaną...nie, nie przestaną. I tym razem wyprzedzili sami siebie bo na ogół było to końcem roku. Za rok, kolejna a może nawet za pół i tak dalej. Ciekawie kiedy osiągną sufit....

Want to give a special shoutout to Sylwia Setkowicz who helped me immensely with setting up the integration with Base for my first E-commerce business. It had honestly taken me days on my own and then in 30 mins(at no extra cost) she sorted everything in our meeting. I’m now very happy to continue with Base and would recommend highly to others!

BaseLinker is positioned as a business-critical platform, yet we have experienced multiple major failures within days, including repeated label generation outages that brought our operation to a standstill.

The most concerning part was not the outage itself, but the complete lack of urgency from support. Multiple tickets were raised, urgent assistance was requested, and we even requested a video call to help resolve the issue. Those requests went unanswered. The only response we received was effectively to "read the documentation" while our business was unable to operate normally.

These failures occurred during a critical Amazon sales period, impacting inventory availability, order processing, operational KPIs, and revenue. When your business depends on a platform to fulfil customer orders, reliability is not optional.

What should have been treated as a critical incident remained unresolved for more than 24 hours. For a company providing services to e-commerce businesses, this is simply unacceptable.

The platform may have useful features, but when things go wrong, the real test is how a company responds. Based on our experience, BaseLinker failed that test completely.

We have lost confidence in both the reliability of the platform and the effectiveness of the support provided.

I was promised a free 2 months trial and that I would get up to 3 free sessions to set up my account. I have many times tried to contact the seller Tomasz Wylazlowski, and when he later called me, he said that I can no have the help to set up my account with integrations and how to work with base.com. I feel very fooled since I specifically asked multiple times about how to set up my account and my first introduction call was a very pleasant one. I did get discount (free trial of 2 months for sure but no help how to use it). Now they are asking me to pay another 800 EUR for the set up or pay for a higher membership than what was clearly announced on the sales call. Very disappointed, and I will not use the service. I also had to wait many weeks to even get a reply from this Tomaz. And then when we called, he just hung up on me when I said I felt disappointed. He said he had a meeting and just had to go and hanged up in my ear.

Korzystam jako sprzedawca, ceny absurdalnie wysokie, co chwile coś nie działa, z czasem jesteś przymuszany do przejścia na jakieś indywidualne pakiety gdzie masz im oddawać procent od sprzedaży (absurd). Kiedy o to dopytujesz to dzwonią, nigdy nie potwierdzają tego mailowo. Na powiązanych profilach społecznościowych wyłączone opcje komentowania. W momencie gdy są awarie nie otrzymujesz za to żadnej rekompensaty finansowej. EDIT Nie działa integracja, nie są przekazywane nr paczek do etsy.com wiecie co napisali? "Poprawka zostanie dodana w ciągu najbliższych dni." Czyli masz czekać "dni" na rozwiazanie problemu i ręcznie drukować setki zamówień...

Nie idźcie na rozmowę kwalifikacyjną, jeśli nie jesteście Polakami albo nie macie polskiego na poziomie C2 (czyli native, jak napisali u nich w ogłoszeniu po rozmowie kwalifikacyjnej ze mną). Aplikowałam na pozycję designerki. Zadzwoniła kobieta, Ukrainka, i spytała, jaki jest mój poziom polskiego - odpowiedziałam, że B2. Ona powiedziała, że ok, i poprosiła mnie o zrobienie zadania testowego. Niestety dają zadanie testowe, zanim porozmawiają trochę dłużej chociażby o kompetencjach.

No i robiłam to zadanie po pracy przez 4 dni (bo jest bardzo kompleksowe, a chciałam, żeby wyglądało jak najlepiej). Zrobiłam je idealnie i zaprosili mnie na rozmowę, gdzie przez około 30-40 minut trzeba było szczegółowo tłumaczyć swoje decyzje projektowe jakiemuś młodemu panu Alexowi, który spierał się z każdą decyzją i pytał o preferencje w pracy. No i "zadzwonimy w razie czego". A potem dosłownie dostałam taką odpowiedź:

- "Szukamy kogoś, kto weźmie pełną odpowiedzialność za proces (od researchu po design). Twoja preferencja do pracy na gotowych materiałach nie wpisuje się w nasze potrzeby."
(To nieprawda. Mówiłam, że lubię pracować z gotowym design systemem i jeśli firma ma już zdefiniowany styl, to chętnie kontynuowałabym jego rozwijanie, bo kolory i fonty mi się podobają. Ale mówiłam też, że ciągle robię materiały od zera, więc nie jest to dla mnie żadnym problemem.)

- "Zabrakło nam mocniejszego uzasadnienia decyzji projektowych podczas omawiania zadań."
(Bardzo subiektywna opinia.)

- "Na tym stanowisku wymagamy wyższej biegłości w języku polskim."
(I po tym zdaniu dopisali w ogłoszeniu, że szukają osób mówiących po polsku na poziomie C2 - czyli tak, żeby wprost nie dyskryminować i nie pisać, że nie przyjmują obcokrajowców na to stanowisko, chociaż w HR pracuje Ukrainka. Designer nie potrzebuje aż tyle rozmawiać. Dlatego teraz rozumiem, czemu nie mogą znaleźć designera i ciągle mają otwartą tę pozycję.)

U mojej koleżanki było jeszcze gorzej. Ona też robiła dla nich zadanie. Zadzwonili do niej sprawdzić biegłość języka tak na szybko - jest ok, rób zadanie. Też robiła je długo i bardzo się starała (to samo zadanie) i... koniec, pa pa, nic więcej.

Jak dla mnie to jest po prostu zbieranie pomysłów do ich design visuala. Kropka.

Ach, i dobrze, że się tam nie nadałam, bo dzięki temu następna firma, ogromna, wzięła mnie do siebie na dużo lepszych warunkach, z ciekawszymi zadaniami i miłymi ludźmi, którym moje błędy językowe były obojętne - patrzyli raczej na design i na to, czy jestem odpowiedzialna. Sprawdziłam się i miło mi się tu pracuje.

Więc bardzo nie polecam. Pachnie wykorzystywaniem ludzi i utknięciem w dusznym biurze z dusznymi ludźmi.

The platform itself is amazing. It’s very complex and you can adapt all the parts of your business. WMS integrated alongside the marketplaces and the ERP are one of the best setup for an efficient workflow.

On top of that the implementation team and the support team from Romania has exceeded our expectation, as they were helping with an audit for our existing workflow and adapted to our needs.

Our experience with Base Romania has been extremely disappointing.

We actually tried working with Base Romania several years ago, but we stopped the collaboration due to poor support and organizational issues. Recently, we decided to give them another chance, hoping things had improved. Unfortunately, the situation seems even worse today.

Tasks are delayed for months, phone calls often go unanswered, emails are ignored or receive very late responses, and there appears to be a complete lack of coordination within the team. In many cases, one person does not know what another person is doing, making even simple requests unnecessarily complicated and time-consuming.

What is most frustrating is that the platform itself has significant potential. However, the quality of customer service and technical support is far below what any business should expect from a professional software provider.

We are not the only ones facing these issues. We personally know several other companies that have ended their collaboration with Base Romania for similar reasons.

The main problem is not the product—it is the lack of organization, accountability, communication, and professionalism. Overall, our experience has been one of maximum unreliability and frustration.

★☆☆☆☆

Korzystamy z BaseLinker już od dłuższego czasu i jesteśmy bardzo zadowoleni. System działa stabilnie, integracje z Allegro i innymi platformami przebiegają bezproblemowo. Ogromnym plusem jest możliwość automatyzacji wielu procesów – od wystawiania faktur po generowanie etykiet. Obsługa klienta reaguje szybko i rzeczowo, zawsze można liczyć na pomoc. Dzięki BaseLinker oszczędzamy mnóstwo czasu i mamy pełną kontrolę nad sprzedażą online.

niestety nie polecam dlat ych co wysyłają paczki zagranicę. Wpisujesz prawdziwe wymiary oraz wagę. nawet wpisuję więcej niż ma paczkę i do każdej paczki co wysyłam dochodzi dopłata 20 zł!!! to po co wpisuje się te dane i BL / Base Courier nalicza opłaty dodatkowe skoro są one i tak nieadewatne. Już nigdy nie wyślę, żadnej paczki z BL paczki/ Base Bourier.ważajcie i lepiej korzystajcie z innych serwisów bo to jest strata pieniędzy. Chcesz paczkę tanio wysłać zagranicę? to do opłaty dolicz sobie jeszcze 20 zł które przyjdzie za miesiąc. A mozesz to reklamować i jak dostałam zgodę erklamacji to mija 3 miesiące a pieniędzy nie ma

Support services in Romania are absolutely atrocious. I’m on an Enterprise subscription, paying around 3,000 RON every month, yet I’m left waiting for months just to receive basic help or implementation support for their services. It’s honestly hard to put into words how disappointing this experience has been.

Out of all the companies I’ve worked with, this is by far the worst support team I have ever encountered. You message them on WhatsApp, they tell you, “Let’s have a meeting in an hour,” and then when it’s time to join the call, complete silence—they stop replying altogether.

It really makes you wonder: what exactly are they charging so much money for? Because support is clearly not part of the package. This service does not deserve even a single star.