Dybt forvirrende og ubehagelig behandling
Vores oplevelse med Clemens Advokatfirma har været frustrerende og præget af manglende forståelse for den menneskelige side af en juridisk proces.
Det begyndte med en sag om en forsinket huslejebetaling, hvor kommunikationen fra Clemens var uklar. På trods af, at vi forsøgte at forstå, hvad der manglede at blive betalt, blev vi mødt med en lukket og direkte ubehagelig tone over telefonen.
Da jeg ringer ind den 12. juni 2025 på vegne af et familiemedlem for at få klarhed, bliver jeg mødt med en hård og flabet tone. Jeg får bl.a. at vide, at man "kunne have tjekket sin mail kl. 06.30". Der var ingen forståelse for, hvordan det er at stå i den anden ende af aggressive ophævelsesvarsler - især når man forsøger at samarbejde og handle i god tro.
At man i sådan en situation skal insistere på blot at få lov til at forklare sig og stille spørgsmål, er både opslidende og dybt utrygt.
Vi forstår, at jura kræver præcision. Men netop derfor burde der være styr på, hvad man sender ud – og respekt i måden, man taler med folk på, når de kontakter jer for at forstå et handlingsforløb.
Brugervenlighedstip (gratis):
Hvis jeres proces skaber mere forvirring end overblik, så er det ikke modtageren, der er problemet. Det burde være muligt at få en redegørelse uden at føle, man forstyrrer.
Dette tip er gratis. Herefter tager jeg et konsulentgebyr på 2.800 kr.
12. juni 2025
Uopfordret anmeldelse