total enttäuscht von Gazelle als…
Leider total enttäuscht von Gazelle als Unternehmen.
Beratung vor Ort war gut. Allerdings lief alles anschließende enttäuschend.
Ich hatte mir ein Fahrrad für über 1200€ gekauft, musste schonmal einige Wochen auf die Lieferung warten. Da kommt schon Mal die Frage auf, wozu vor Ort bei der Firma bestellen, wenn man in Vergleich zu online -Bestellungen über dritt Unternehmen (Lieferung binnen 3-5 Tage) den großen Nachteil hat. Aber okay....
Dann habe ich auch noch im Vergleich zu online Bestellungen über dritt- Unternehmen über 200€mehr bezahlt, für das gleiche Modell. Oookay. Lohnt sich ja offensichtlich überhaupt nicht sich die Mühe zu machen bei der Firma direkt und vor Ort zu bestellen.
Lieferkonditionen ebenfalls schlechter (oben erwähnte Wartezeit) zzgl 100€(!!) Lieferungskosten. Wow. Online kostenlose Lieferung bei so gut wie allen Anbietern.
Und dann der letzte Tropfen auf dem heißen Stein: Lieferung verzögert sich, Open end, was ich erst dann erfahre als ich anrief um Mal nachzufragen.
Zudem erfolgt die Lieferung über eine Spedition ohne Garantie auf Kontakt Aufnahme vor ab zur Absprache der Lieferung. Ergo: über Tage auf Abruf. Und dann noch um sonst.
Zudem sollte das Fahrrad Teil-montiert geliefert werden. Also sollte ich noch zu Hause alleine den Rest erledigen. Ohne Personal zur Hilfe oder Rücksprache.
Die 2 Sterne sind für die sehr kundenfreundliche und verständnisvolle Mitarbeiterin, die mir absolut unkompliziert und sofort dass komplette Geld zurück erstattet hat. Vielen Dank dafür! Da war das einzig positive an dieser ganzen Gazelle-Erfahrung
Anschließend bin ich zu einem kleinen Fahrradgeschäft bei mir um die Ecke. Hab mir ein Fahrrad für nicht Mal die Hälfte des Preises gekauft (700€gespart!:)) , (andere Marke) wurde super beraten, Lieferung erfolgte kostenlos und sogar persönlich, mit Absprache Uhrzeit und Datum, binnen zwei Tagen (!) und letze Einstellungen vor Ort zu Hause. Sattelhöhe etc.
Top! !
18. august 2025
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