Der er ikke plads nok i dette felt til…
Der er ikke plads nok i dette felt til de klagepunkter jeg har, men jeg nævner nogle, ringer ikke tilbage, overholder ikke aftaler, laver ikke det aftalte, ødelagde en gummiliste uden at sige det, opdagede det selv tilfældigt, jeg bestilte 2 sidelister, kun den ene er skiftet, jeg har været på værkstedet 3 gange, det hele burde have været lavet på 1 gang, det er værkstedet i Kastrup.
Besvarelse fra Ejner Hessel A/S
Hej Dennis,
Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår din frustration over det samlede forløb. Det lever bestemt ikke op til vores egne standarder for service og kvalitet.
Vores værkstedschef har haft en direkte dialog med dig, hvor han har beklaget forløbet, og I har sammen aftalt, hvordan den resterende del af reparationen skal færdiggøres. Vi tager dine input seriøst og bruger dem til at forbedre vores interne processer – især når det gælder kommunikation og opfølgning.
Vi sætter stor pris på, at du har gjort os opmærksomme på problemerne, og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at du får afsluttet din sag på en tilfredsstillende måde.
Mvh. Simon L, Ejner Hessel.