Magnus

Gode priser. Blev dog lovet 10% rabat ved at skrive mig op til nyhedsbrev men modtog aldrig en rabatkode og fik heller ikke rabat, da jeg oprettede en bruger med samme e-mail.

Har bare trukket penge fra min konto uden jeg nogensinde har booket et ophold eller boet på deres hostel.

Har ringet 4 gange hvor jeg har siddet på ventetone i 40 minutter. Skrevet mails som de ikke har besvaret.

Hurtig levering, gode produkter til helt i orden priser! Har handlet 3 gange hos Surfmore - både online og i sommer i deres fysiske butik i Vorupør. Har altid oplevet god service og vejledning. Tak!

Pakken blev leveret til pakkeboks på trods af, at der er bestilt hjemmelevering, og 3 personer er hjemme i huset, da de efter sigende har været forbi og banke på.

Jeg afleverede d. 12/12/2020 et par høretelefoner hos jer, som var kortsluttet efter 5 måneders brug.
14 dage fik jeg at vide, der skulle gå, inden jeg ville se dem igen. Jeg gav jer tid og ventede 3 uger med at kontakte jer første gang, da jeg endnu INTET havde hørt.
I slutningen af december fik jeg at vide, at høretelefonerne var ankommet til værkstedet efter at have siddet i kø til jeres telefonhotline 2 gange 45 minutter. Der er corona, så fred være med det. Beskeden om, at høretelefonerne var ankommet til værkstedet kom først 2 dage efter, jeg i telefonen havde fået at vide, at de allerede var på værkstedet.
Siden da har jeg intet modtaget eller hørt fra jer — hverken på SMS, e-mail eller pr. opkald.
Jeg har i januar og februar ringet jer op/chattet med jer 6 (!!!) gange med kø i 45 minutter pr. gang, og det er en ny besked, jeg får hver gang.
Midt i januar får jeg at vide, at reparationen er færdig, og at produktet er på vej tilbage til varehuset. Jeg venter endnu 2 uger uden noget information og vælger derefter at ringe jer op igen. Denne gang får jeg at vide, at høretelefonerne stadig er på værkstedet, hvilket er totalt modsigende, hvad jeg sidst fik at vide.
Nu er der snart gået et kvart år, og jeg er yderst træt af jeres julelege og løgnhistorier. Jeg sidder på Zoom hver dag, har gennemgået eksamensperioder uden mine høretelefoner (jeg er meget musikglad), og jeg har endda været nødsaget til at investere over 1.000 kr. i et par nye AirPods, fordi jeg hører ABSOLUT intet fra jer.
Måske skulle man i 2021 tænke lidt mere på klimaet og rent faktisk reparere de ting, man lover i stedet for at fyre det ene markedsføringsopslag og tilbud op efter det andet for at sætte skub i forbruget af unødvendige nye IT-varer.
Jeg skal have de høretelefoner tilbage, og det kan simpelthen ikke gå hurtigt nok, og så kan I godt nok også regne med, at I ALDRIG ser mig igen.

Mit servicenummer er: 671508

Sidste og eneste besked (udover den, jeg modtog på dagen, jeg indleverede produktet til jer), jeg modtog fra jer, var d. 5. januar kl 13:23. Den modtog jeg dagen efter, jeg ringede til jer 3. gang.
Den sagde følgende:
Hej!
Dit produkt er nu ankommet til værkstedet, og teknikerne begynder snart på din service. Referencenummer:671508
Venlig hilsen
Elgiganten Århus

Som sagt har jeg i midt januar fået at vide pr. telefon, at produktet var på vej tilbage til varehuset. Det må være en løgn? Venligst følg op med det samme eller giv mig et par nye.

Jeg har da aldrig oplevet en mere uacceptabel og elendig service/behandling, som jeg fik ved mit andet og sidste køb hos Teeshoppen.
Jeg bestiller min ordre med tøj, som mine venner og jeg skal bruge til karnevallet i Aalborg.
Ordren bliver afgivet 12 dage før, karnevallet finder sted, og jeg formoder derfor, at med teeshoppens 48 timers levering vil ordren nå frem i god tid.
Jeg har 6 dage efter ordrens afgivelse endnu ikke modtaget en bekræftigelse på, at ordren er afsendt, og jeg kontakter derfor teeshoppen.
Dagen efter får jeg at vide, at ordren er afsendt, men at fragtselskabet har mistet pakken, idet der kun er foretaget en enkelt scanning på denne.
De vil sende mig en ny pakke med det samme, men da jeg stiller spørgsmålstegn til, hvorvidt pakken nu kan nå frem til lørdag, får jeg at vide, at jeg kan hente pakken fredag kl. 15 på virksomhedens lager i Nørre Sundby. Endvidere får jeg at vide, at pakken ikke kunne hentes den pågældende dag, da varerne først kommer fra virksomhedens lager i Tyskland om fredagen.
Jeg spørger efterfølgende om en adresse, og jeg får tilsendt en adresse i Aalborg SV.
Fredag kl. 15 ankommer jeg på lageret, og pludselig har virksomheden kun 2/3 af ordren klar til mig.
Den resterende del af ordren havde de godt nok lagt til side, men de var desværre kommet til at sende noget af det tilsidelagte afsted til andre kunder.
De andre kunder må formentlig have været hurtige, da jeg mødte op 15:05, dvs. 5 minutter efter, virksomheden skulle have varerne klar, som de jo modtog fra sit lager i Tyskland ;).
Mine venner og jeg måtte derfor dagen før karneval begynde at finde nødløsninger.
Derudover fik jeg ikke refunderet det fulde beløb for mine varer, da jeg havde brugt en rabatkode, og pga. deres fejl og behandling opnåede jeg således heller ikke min rabat.