Niklas Nejsum

Hej Niklas
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord!

Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både processen og prissætningen. Som du også nævner, vil vores priser typisk ligge lidt under et privat salg, men til gengæld gør vi processen så enkel og bekvem som muligt.

Det betyder meget for os, at du oplever værdien i den tryghed og tidsbesparelse, vi tilbyder.

Tak fordi du valgte os – vi håber at vi ser dig en anden gang igen.

Med venlig hilsen
Nicola, solgt.com

Hej Niklas,

Tak for din henvendelse.

Jeg har undersøgt denne sag nærmere, for at få et overblik over forløbet. Første gang du var i tale med vores tekniker, blev der foretaget en overvågning af din forbindelse, som viste, at der ikke var nogen fejl at finde på forbindelsen, og din router blev af den årsag ombyttet, da den manglende hastighed dermed kun kan være forårsaget af udstyret, eller opsætningen.

Efter modtagelsen af den nye router, har vi forsøgt at kontakte dig af flere omgange, men desværre uden held.
Vi skal naturligvis have foretaget en ny fejlsøgning med dit nye udstyr, så vi kan finde frem til årsagen på den manglende hastighed.

Hvis du fremsender os en mail på: trustpilot@norlysmail.dk med en passende dag -og tidspunkt, hvor du har tid til at få foretaget en fejlsøgning på det nye udstyr, så vil jeg meget gerne få en kollega til at kontakte dig.

Du ønskes en rigtig god weekend.

Med venlig hilsen
Katja, Norlys

Hej Niklas,

Tak for at du tager dig tid til, at skrive et opslag på vores Trustpilot.

Jeg kan godt se, at der har været problemer med din ordre, og det er selvfølgelig meget beklageligt.

Vi har desværre haft en række pakker, som var blevet fejlsendt fra vores hovedlager, og der har derfor været forsinkelser på disse.
Jeg kan se at vi er på sagen, og vi gør hvad vi kan for, at din pakke kommer frem hurtigst muligt.

Du må have en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Freja
Elgigantens kundecenter