Elendig support og kundeservice
Jeg bestilte en ultralydsrenser og derefter gik der et eller andet galt under bestillingsprocessen, så jeg hverken har modtaget ordrebekræftelsen eller kan følge min ordre på "min side" hos Vevor.. Pengene er trukket på min konto, men jeg har ikke modtaget varen.. Vevors support er ikke meget behjælpelig desværre, og i og med at jeg ikke kan følge min ordre, ved jeg ikke om jeg modtager den. Jeg har endda sendt udskrift fra banken om at beløbet er trukket, men det hjælper mig heller ikke.
Jeg kan ikke engang se mit ordrenummer, så jeg kan sende det til sporing af min vare hos Vevor.
**Opdatering** varen er ankommet, men jeg modtog hverken ordrebekræftelse eller forsendelsesinfornation Vevor får to stjerner mere 😀**
Besvarelse fra VEVOR
Kære kunde,
Vi beklager dybt, at du har haft en dårlig oplevelse med vores hjemmeside. Dette lever ikke op til vores servicestandard, og vi er klar til at hjælpe med at løse sagen.
Vi kan desværre ikke finde din ordre ud fra de oplysninger, du har givet. Send venligst dit ordrenummer til os, så vi kan undersøge sagen yderligere og hjælpe dig via vores supportbillet. Se venligst beskeden og svar tilbage til os – vi gør vores bedste for at hjælpe dig.
Tak for din feedback. Vi håber at kunne rette op på situationen og genvinde din tillid.