Lars

Hej Lars

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os – det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at vores kunder skal sidde tilbage.

Når der er booket en fremvisning/prøvetur på en bil, giver vi som udgangspunkt kunden mulighed for at se og tage stilling til bilen først. Det er for at behandle alle kunder fair og i den rækkefølge, henvendelserne kommer ind.

Vi kan dog se, at du kontaktede os første gang onsdag omkring middag, hvor du fik besked om, at bilen var booket til fremvisning senere samme dag, og at vi ville give dig besked, hvis den ikke blev solgt. Det har vi også forsøgt at gøre samme dag kl. 18:46, ligesom vi efterfølgende har ringet fredag kl. 11:40 og tirsdag ugen efter kl. 11:20. Desværre fik vi ikke fat i dig,

Vi beklager, at kommunikationen ikke har levet op til dine forventninger, og vi forstår godt frustrationen, når man har fundet en bil, man er meget interesseret i. Du er meget velkommen til at kontakte os, så vi kan se, om vi kan hjælpe dig videre med denne eller en tilsvarende bil.

Med venlig hilsen
Mikkel Madsen
Kvalitetsbiler

Hej Lars 

Vi beklager meget den oplevelse, du har haft hos os det er på ingen måde den service, vi ønsker at levere.
Det er naturligvis ikke acceptabelt, at du har modtaget et forkert komfur, og at du efterfølgende har haft så svært ved at komme i kontakt med vores kundeservice. Vi forstår godt din frustration, især når det har betydet, at du ikke har kunnet lave mad i flere dage.
Vi arbejder på højtryk for at forbedre vores tilgængelighed, men det ændrer ikke på, at du burde have fået hjælp langt hurtigere.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre med det samme. Du er velkommen til at kontakte os direkte på review@power.dk  så sørger vi for at prioritere din sag og finde en hurtig løsning.
Endnu en gang undskylder vi mange gange for forløbet og den ulejlighed, det har medført.
Med venlig hilsen
Power Kundeservice

Hej Lars

Vi har desværre rigtigt travlt på telefonen, hvorfor der kan være lange ventetider. Jeg vil anbefale at du prøver at kontakte os gennem chatten i vores app, som findes under support og så kan vi hjælpe derigennem.

Venlige hilsner
Sandra fra PostNord