I starten af April måned købte vi en…
I starten af April måned købte vi en Bob og glædede os til at få den. Da den ankom havde den et hak i døren, som Daan tech hurtigt fik klaret med at sende en ny dør. Men derfra er det desværre gået godt ned ad bakke. Efter få uger begynder Bob og larme rigtig meget, så vi ikke kan have den sat til. Derudover vasker den ikke rent, selv om vi har købt rensekassetter og tabs og fulgt vejledningen i bogen der følger med. Jeg kontakter dem og beder om at kunne sende den retur til refundering, da jeg har på fornemmelsen at det her er en maskine vi får rigtig meget bøvl med og at skulle sende frem og tilbage til Frankrig virker uoverskueligt. Det kan så ikke lade sig gøre fordi returretsperioden er overskredet. Produktet er defekt og vi har ikke haft den i mere end et par måneder.
Jeg får så en video og bliver bedt om at skille Bob ad, hvilket jeg synes er ufattelig dårlig kundeservice. Jeg er ikke tekniker og kan risikere at ødelægge Bob, hvilket jeg også skriver til dem og så får jeg at vide at det bare var en mulighed, men det var ikke det indtryk jeg fik af mailen. Jeg forsøgte som vist i videoen i mailen og det virkede som forventet ikke, så jeg bad om en label så jeg kan returnerer den til reparation, selv om det for mig virker absurd at sende den frem og tilbage, men hvis det er sådan de vil have det så må det være sådan. Men nu er der gået over 30 dage og jeg har ikke fået nogen returlabel og Daan Tech svarer ikke på mine mails og jeg har nu bedt om at en leder kontakter mig men intet er sket. Vi har haft BoB i små 3 måneder hvoraf vi har kunne bruge den et par uger, så Bob står bare og fylder og vi kan ikke bruge den. Jeg er ved at opgive og bare smide skidtet ud! Så ja ingen anbefaling herfra, brug heller jeres penge på en maskine her i Danmark, hvor I trods alt kan få den hjælp der er skulle behovet komme. Jeg er nødt til at give en stjerne og det må være for den hurtige levering af en ny dør, for resten fortjener bestemt igen stjerner.
Opdatering 13/7/22
Anmeldelsen her på Trustpilot hjalp. Mine mails var åbenbart endt i spam. Nu er der kontakt igen og Bob bliver hentet næste uge.
5. juli 2022
Uopfordret anmeldelse