Danmark
Anmeldelse af Comicart
Meget spændende kunst. Jeg har købt kunst flere gange og oplever altid problemfrie køb og levering. Det blev testet og bestået med bravour af Peter da en forsendelse havde en skade, som han håndterede superelegant. Det satte jeg særligt pris på.
Anmeldelse af UNIGgardin
Jeg gjorde mig umage for at følge anvisningerne for opmåling, videoer mm, inden jeg købte persienner for kr. 4.000. Der var 5 forskellige vinduer, og jeg tog mål på alle fem, men ved levering passede desværre kun en af persiennerne da resten var for brede til at passe i vindueskarmen. Jeg havde endda tilkøbt en opmålingsforsikring, men det har været en ret skuffende oplevelse - utydelige krav til dokumentation, og egentlig er det ret tydeligt på videoer jeg har uploadet, at de leverede persienner ikke passer. Da jeg bad om hjælp fra virksomhedens kundeservice, har jeg oplevet samme utydelighed og mangel på hjælp, også selvom jeg har bedt om præcisering af hvad kundeservice skal bruge for at behandle sagen. Så ubrugelig opmålingsforsikring virksomheden tilbyder, virker det til.
Besvarelse fra UNIGgardin
Kære Martin
Vi beklager selvfølgelig at du har modtaget gardiner som ikke passer til dine vindueskarme og vi er glade for at du har rakt ud.
Ud fra korrespondensen du har haft med min kollega, kan det godt hænde, at der er opstået en misforståelse. For at vi kan hjælpe dig bedst muligt kræver det, at du sender os et billede, hvor du har gardinet samt et målebånd, der måler fra den ene side af gardinet til den anden side, som viser nøjagtigt hvor mange cm gardinet er. På den måde har vi bevis over for vores leverandører om at der er sket en fejl.
Desværre har vi kun modtaget billede/video af gardinerne, hvor der ikke er er tilknyttet et målebånd, derfor kan vi ikke vurdere om der er tale om en fejl eller ej.
Vi ser frem til at modtage korrekt dokumentation så vi kan få løst problemet hurtigst muligt! Jeg sender dig en mail, hvor jeg vil forklare processen yderligere.
Venlig hilsen
Louise
Anmeldelse af MDC Service
Kompetent, effektiv, professionel. Kun kæmpe anbefaling! Har fået Marius til at hjælpe med stort og småt, alt udført til vores store tilfredshed.
Anmeldelse af Wolt Danmark
Min ordre blev fejlagtigt registreret på en tidligere leveringsadresse. Da jeg opdagede fejlen var det kort før levering, og jeg talte med både restauranten og blev ringet op af Wolts kurer, som bad mig om at sende ny adresse på sms. Men herefter blev bestillingen meldt som leveret trods, at jeg vidste at der ikke var nogen hjemme på den registrerede leveringsadresse… skuffende var dog det da Wolts kundeservice usandt påstod, at kureren ikke havde talt med mig og at maden var leveret korrekt.
Jeg modtog aldrig min mad, de ville ikke svare mig yderligere på deres chat hvor maden var (selvom jeg ville hente den/møde kureren) så ingen mad til os selvom Wolt tog betaling uden yderligere kommentarer. Mega dårlig oplevelse og dårlig stil. Forhåbentlig fik kureren sig i det mindste selv et solidt måltid, eller i det mindste gav vores fire burgere med fritter til en hjemløs…
PS: jeg havde bestilt maden hos Halifax, som til gengæld prøvede at hjælpe og var meget forstående på telefonen men kunne intet gøre uden Wolts hjælp til at opklare hvor maden var…
Besvarelse fra Wolt Danmark
Hej Martin!
Tak fordi du tager dig tid til at vurdere vores service. Uden feedback kan vi nemlig ikke forbedre os ☀️
Jeg beklager virkelig at du ikke modtog din seneste ordre. Det er dog altid kundens ansvar at sørge for at der er blevet bestilt til den rigtige adresse. Man er dog altid velkommen til at skrive ind til os for at få det ændret, hvilket dog kun er muligt hvis maden ikke er blevet leveret 🙏
Jeg er ked af hvis vores support ikke har været hurtige nok til at få adressen ændret, men nytårsdag er ultimativt den travleste dag på året for os, hvor vi modtager utrolig mange ordrer og henvendelser. Derfor har det taget os lidt længere tid at få svaret alle 😕
Jeg har desværre ikke nok oplysninger på dig her til at kunne finde dig i vores system, men jeg vil utrolig gerne tage endnu et kig på sagen, og eventuelt se om der er mere vi kan gøre for dig. Skriv gerne til os på vores livechat eller support@wolt.com - så får vi kigget på det hurtigst muligt! 💙
Bedste hilsner,
Frederikke, Wolt
Anmeldelse af SILTON.DK
Fantastisk kvalitetsprodukter og ditto kundeservice, konkurrencedygtig pris. Venlig mennesker på på telefonen og montør. Alt i alt en aldeles fremragende oplevelse som kunde.
Anmeldelse af Neodolce
Horrendous customer service. Three weeks after returning the product, I have yet to receive my money for the refund, despite several promises and apparently fake confirmation emails. Low quality products and now even fraudulent business practice by not refunding the money.
Anmeldelse af Holmrisb8
Amatøragtig kundeservice og mangelfuld rådgivning var højst utilfredsstillende hos Holmris B8, så jeg vil kraftigt fraråde at købe møbler gennem dette firma. Jeg lagde en ordre på en stor og dyr Mogens Hansen sofa, og angav ved bestillingen leveringsadressen til min lejlighed på 3. sal i København K. Men trods at både deres direktør/ejer samt salgssupport oplyste mig at firmaet yder rådgivning om adgangsforhold til mange af deres kunder, så kom fragtmændene sofaen helt samlet, og vi kunne så ikke få sofaen op... da fragtmændene måtte tage sofaen med retur hvor den blev skilt ad (og nemt kunne bæres op) kostede dette mig kr. 2.500 i unødvendige fragtomkostninger, som firmaet på ubehøvlet og ligeglad facon affejer, at de bør tage ansvar for. Så alt i alt en meget ærgerlig oplevelse med et amatøragtigt firma.
Besvarelse fra Holmrisb8
Hej Martin
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse. Dog står der tydeligt i leveringsbetingelserne, at privatpersoner selv er ansvarlige for afhentning af møbler. Vi har ikke på noget tidspunkt hverken rådgivet eller besigtiget din adresse, da dette ikke har været en del af opgaven. Det eneste, vi har været involveret i, er at oplyse telefonnummeret på den fragtmand, vi normalt benytter, når privatpersoner skal have varer leveret, som de selv burde afhente jfr. Leveringsbetingelserne.
Anmeldelse af POWER.dk
Power har ydet en udsædvanlig ringe og arrogant service. Jeg købte en højtaler, og efter nogle dage fik jeg en SMS-besked om at mit produkt var blevet leveret. Jeg bor i Kbh. K og til min overraskelse stod der at pakken kunne afhentes på et posthus i Kastrup. Først ringede jeg til Powers kundeservice, som lovede at vende tilbage med bekræftelse på at pakken enten ville blive sendt videre til Indre by (Pilestræde posthuset er 200m fra min lejlighed) eller en ny højtaler bliver sendt afsted og den anden pakke returnet. Jeg hørte dog intet, før jeg rykkede per email, hvorefter svaret var
"Post Danmark vælger posthusene, det er desværre ikke noget vi har indflydelse på. Den er altså nødt til at blive afhentet der."
Nej den går altså ikke. Jeg ringede til kundeservice igen for at gøre dem opmærksomhed, at såvel på min faktura som i leveringsbetingelserne fremgår det tydeligt at "varerne vil blive leveret det posthus nærmest dig.” Jeg har indtastet min adresse korrekt, det nærmeste posthus kan på ingen måde betegnes som beliggende i Kastrup, og jeg har ikke tid til at køre til Kastrup. Jeg foreslog, at de jo bare kunne sende mig en ny højtaler til det rigtige posthus og herefter få den første pakke retur men det ville han ikke gøre. Den arrogante kundeservice kunne ikke se problemet, og synes det var mærkeligt - jeg kunne da bare starte bilen (jeg har ikke bil) og køre til Kastrup! :-/ Voldsomt ringe service og ansvarsfraskrivelse!
UPDATE: Efter at have anmeldt Power her på Trustpilot fik jeg en opringning af den manager, som var forfærdet over hvad hun kunne læse. Hun var helt fair og undskyldte, samt fik hurtigt og nemt dirigereret pakken til posthuset i Pilestræde. God stil, trods alt, at vende tilbage og betingelsesløst undskylde og rette op på fejlen.
Besvarelse fra POWER.dk
Kære Martin
Mange tak for anmeldelsen og de gode telefonsamtaler :)
Jeg undskylder virkelig stort for denne oplevelse, som bestemt ikke matcher vores egne forventninger, til den service vi gerne vil udvise.
Det er selvfølgelig beklageligt at pakken af en eller anden årsag, havner på et posthus så langt fra dig. Dog smerter det mig i højere grad, at vi ikke var hurtigere til, at løse dette for dig.
Jeg vil bestemt tage denne sag videre og sørge for, at mine kollegaer ved hvordan de skal reagere, hvis lignende situationer skulle opstå fremover.
Jeg er rigtig glad for, at vi kunne få omdirigeret din pakke, så den nu bliver leveret til det posthus du foretrækker inden længe :)
Jeg håber du bliver rigtig glad for den fine højttaler og ønsker dig en skøn weekend !
De bedste hilsner
Chastine /POWER
Anmeldelse af Maki Car Rental
We rented a small car for two weeks. Completely hazzlefree, we were very happy with the service. The Maki person met us at arrivals, where he had the car ready to inspect and we were on our way. On departure, same good service as the same person met us at departures and swiftly received the car with no problems. As per our experience, I can highly recommend Maki!