Danmark
Anmeldelse af Isports
Vi har desværre oplevet manglende og dårlig kundeservice fra iSports. Vi har sendt to henvendelser vedrørende en defekt fjernbetjening og forsøgt at ringe inden for den oplyste telefontid uden at komme igennem. Produktet fungerer stadig via appen, men vi har ikke fået svar på vores forespørgsel om en erstatningsfjernbetjening. På baggrund af denne oplevelse kan vi desværre ikke anbefale iSports.
Anmeldelse af iHero ApS
Vi bestilte en GameMate gamerstol fra iHero.dk ifm. vores søns 8-års fødselsdag. På grund af en defekt blev det desværre en meget lang og tidskrævende proces og kundeservicen var ikke noget særligt. Den korte konklusion: hvis vi en anden gang kan købe samme produkt hos en anden forhandler, så gør vi det.
Den lange beskrivelse kan du læse her:
11 Feb: vi bestiller en GameMate gamerstol fra iHero og den afhenter vi d. 20 Feb
19-mar: vi samler stolen om aftalen, men konstaterer at lyset ikke virker.
20-mar: vi kontakter iHero og indsender video så de kan se at lyset ikke virker.
21-mar: iHero beder os forsøge med et andet stik og en anden adapter. Det særlige stik som skal bruges, har hverken vi eller vores naboer.
24-mar: iHero tilbyder 20% refusion af prisen, hvis vi kan leve med at lyset ikke virker. Vi afslår dette tilbud samme dag for det var jo netop det seje lys som vores søn havde glædet sig til.
25-mar: vi får tilsendt en returlabel og skal nu sende stolen retur.
28-mar: vi skiller stolen ad og må efter meget besvær konstatere at det er en umulig opgave at få alt skilt ad og pakket i den oprindelige papkasse.
29-mar: vi kontakter iHero og beder dem sende en ekstra returlabel – det klarer de med det samme.
30-mar: vi pakker og sender stolen retur.
9-apr: iHero konkluderer at de er enig i at lyset ikke virker og skriver at de vil sende en ny stol. Den nye stol kommer dog først på lager i slutningen af april.
29-apr: vi opdager at stolen er på lager på iHeros hjemmeside og kontakter dem straks, da de hverken har kontaktet os eller sendt en ny stol afsted til os.
6-maj: de sender stolen.
8-maj: vi modtager stolen og samler den. Der mangler en lille rund metalskive, men vi orker ikke mere bøvl og finder selv en i vores gemmer. Lyset virker, og nu 7 uger efter vi samlede den første stol kan vi glæde vores søn med hans fødselsdagsgave.
iHero har ombyttet den defekte vare, som de skal, men vi har godt nok lagt utrolig mange timer i at samle, skille, returnere og skrive frem og tilbage omkring dette. Vi kan selvfølgelig ikke klage over slutresultatet, men vi er skuffet over deres kundeservice.
Besvarelse fra iHero ApS
Hej Anders!
Tusinde tak fordi du har skrevet en anmeldelse om dit køb hos os, det sætter vi altid stor pris på, især når det er en grundig anmeldelse, som kan kan forholde sig til.
Jeg må sige at jeg er enig med dig i at det langt fra lyder til at have været et optimalt forløb, og det er naturligvis noget jeg går videre med her inde.
Jeg beklager meget oplevelsen til både jer, og jeres søn.
Med venlig hilsen
Andreas // iHero ApS
Anmeldelse af unikaHaver.dk
Vi tog fat i UnikaHaver, da vi skulle have udarbejdet en haveplan for vores nye hus. Vi havde mange krav, eksisterende bede der skulle tages hensyn til, samt ønsker til nye elementer, så opgaven var ikke ligetil. Vi havde et fantastisk Idemøde med Jens Peter, som havde forberedt sig grundigt. Efter et 4 timers møde og flere dages intensive overvejelser, har vi fået lavet en fantastisk haveplan, hvor alle elementer er medtaget. Og det har været rigtig godt at få ideer og nuancer fra UnikaHaver, som vi aldrig selv havde kommet på.
Online 3D programmet fungerer perfekt. Lad være med at tøve. Vi har nu 3D program, hvor vi kan gå rundt i haven, og virkelig teste muligheder. Derudover har vi også masser af informationer mv., som man aldrig vil kunne komme i nærheden ved et fysisk møde. Klar anbefaling herfra.
Besvarelse fra unikaHaver.dk
Tusind tak for at lade andre kunder vide, hvad vi selv så gerne vil fortælle. Det er langt bedre når det er vores kunder der fortæller direkte om resultatet af vores anstrengelser. Stor tak og god fornøjelse med tilblivelsen af jeres haveanlæg. I og andre kunder er altid velkomne med spørgsmål undervejs.
Anmeldelse af Pixum Denmark
Vi har bestilt fotobøger og billeder fra Pixum og vi er meget tilfredse med kvaliteten. Et enkelt billede var blevet bukket under transporten og fik vi efter fotodokumentation straks tilsendt et nyt billede. Rigtig god service :D
Eneste kritik er at vi ikke synes at vi blev gjort opmærksomme på at der blev krævet unødvendig/ekstra porto på vores billeder når vi bestilte dem via fotobog-programmet (dvs. i en samlet ordre).