Hans Henrik Nielsen

Ringede til dem mandag morgen straks deres telefoner åbnede. Fik at vide, at de ville vende tilbage indenfor et par dage for at lave en aftale. Ringede igen onsdag, da jeg intet havde hørt. De lovede at rykke den afdeling, der skulle lave aftalen. Torsdag formiddag var der stadig ingen respons, så jeg ringede for tredje gang. De lovede at ringe direkte til afdelingen, der skulle stå for aftalen og bede dem ringe tilbage straks.
Torsdag eftermiddag opgav jeg dette useriøse selskab.
Det var for pokker kun en aftale, de skulle arrangere. Gad vide om de nogensinde ville være nået frem til opgaven vedr. mit hvepsebo?
Nu har jeg så engageret en af deres konkurrenter, som lavede en aftale straks og stillede op den følgende hverdag
Dette er særdeles useriøst.Hvis min opgave er for lille til et stort firma, så sig det dog. Hvis ikke, så få styr på jeres bureaukrati /processer

Nu har jeg for mere end en måned siden været i telefonisk kontakt med CD Vent, hvor jeg efter aftale sendte en mail. Da jeg efter 14 dage INTET havde hørt sendte jeg den 1. oktober endnu en mail, med henvisning til første mail. Den mail står her den 12. oktober fortsat ubesvaret hen.
Sådan kan man ikke drive en virksomhed.

Ich bin Däne und in Dänemark Wohnhaft, habe aber in Berlin eine Wohnung wo ich eine Internetverbindung von Vodafone habe. Ich hatte schon zweimal damit Probleme und musste Vodafone kontaktieren. Ein so schlechten Kundenservice habe ich nirgendwo anders erlebt. Als wohnhafter Däne habe ich kein deutsches Handy und hier kommt das ganz große Problem. Die Systeme von Vodafone können nur deutsche Telefonnummern enthalten. Erst wurde mir gesagt das ich eine deutsche Handynummer haben muss bevor man mir überhaupt helfen könnte. Da habe ich protestiert und die haben eingewilligt mir eine email zu schicken mit einer Telefonnummer für einen Techniker den ich dann anrufen konnte. Ich höre aber nichts und finde heraus das die behaupten das sie mir leider nicht treffen konnte und damit mein Störungsticket abgeschlossen haben. Das ist eine klare Lüge. Ich habe nichts von denen bekommen - keine email und kein Anruf. Ich rufe dann wieder bei denen an, und nach mehreren unsinnigen Bots kommt endlich ein Mensch ans Telefon. Jetzt muss ich wieder erklären das ich als wohnhafter Däne kein deutsches Telefon habe, und wieder fängt man mit dem Unsinn an, das man mir dann nicht helfen kann. Jetzt kommt hoffentlich ein Techniker nach mir zuhause, aber die schreiben das er mir vorher kontaktiert und ich fürchte das wir jetzt von vorne anfangen können. Ich habe mehrmals versucht Vodafone zu sagen das es das Moden ist. Ich habe mit meinen Nachbarn unsere Modems getauscht. Seins funktioniert bei mir und meins funktioniert bei ihm auch nicht. Keiner will aber hören was ich sage. Die sind ja nur die Anmeldestelle nicht die Techniker, wie sie sagen.
Vodafone ist eine internationale Firma. Die benehmen sich aber als reine Amateure. Das man nur deutsche Telefonnummern im System reingeben kann ist mir ein Rätsel.
Falls diese Farce sich weiterentwickelt werde ich nach 10 Jahren einen neuen Internetanbieter finden

Pakken kunne hentes hos den lokale pakkeshop.
Kommunikation via mail omkring pakken fungerer fint.
Ved udleveringen havde ekspedienten dog problemer med at læse koden på pakken. Det tog derfor en smule længere tid end normalt at få pakken udleveret. Men bortset fra det rigtig fin service.

Efter at have været alarm kunde hos G4S i ca. 15 år, har jeg nu skiftet til en af jeres konkurrenter. Sat igang af diverse reklamer for alarmer og de priser, der blev nævnt i disse reklamer, satte jeg mig for at tjekke prisen på min eksisterende løsning. Den oplevelse jeg fik her afgjorde mit valg af ny alarm operatør. På mindre end 5 min. havde jeg fået sat min månedlige betaling ned fra 429,- kr. til 199,- kr., samt blevet tilbudt 3 gratis måneder.
Nu kan jeg så spekulere over, hvor mange år jeg har betalt en ublu overpris.
Det er i min optik elendig forretningsmoral. Det er ikke kundens bedste I vil.
Som om det ikke skulle være nok, så sender I mig så lige en lille ‘afskedsgave’ på 1200,- kr. for ‘Administration af opsigelse’. Noget I påstår jeg har skrevet under på. Nu er sagen jo den, at jeres egen kundeservice oplyser, at den tilføjelse blev indført i 2017 og ikke eksisterede i 2005, da jeg fik min alarm.
At jeg skulle være blevet oplyst om denne ændring i 2017, er ikke noget jeg kan genkende, og I kan/vil ikke bevise, at I faktisk har oplyst mig derom. Havde dette været tilfældet, var alarmen blevet opsagt i den sammenhæng.

Så min anbefaling er at holde sig langt væk fra G4S

Tilføjelse efter G4S’ svar

Ja, så fik jeg vel næsten det forventede svar fra denne meget lidt kundeorienterede virksomhed.
De forholder sig overhovedet ikke til det faktum, at deres ‘1200 kr’s regel’ ikke eksisterede, da jeg tegnede mit abonnement, og jeg derfor gerne vil have deres bevis for, at de har oplyst mig denne ændring i deres vilkår og dermed givet mig mulighed for at opsige mit abonnement. Det er deres sædvanlige smøre, at det ikke er deres ansvar at læse betingelserne. Det er som sådan også korrekt. Diskussionen er nærmere, hvad der stod i disse betingelser i 2005, og hvad der er kommet til senere uden at oplyse deres kunder herom.
At jeg skulle være blevet individuelt bedømt, kan jeg kun trække på smilebåndet over. Indenfor den seneste måned har alle de 3 øvrige personer, jeg kender med længereløbende G4S abonnement, haft præcist samme oplevelse. Man skal blot ringe og foregive at man overvejer at skifte leverandør, og vupti, så er dit månedlige abonnementsbeløb som minimum halveret.
Individuel vurdering? - nej, dårlig forretningsmoral

Fungerede perfekt. Leveret til tiden og til aftalt pris, som så også lå ca. 20% under de øvrige udbyderes.

Lejede 5 huse, hvoraf det ene var nedslidt og der stank så meget af urin/kloak på begge badeværelser, at de nærmest var ubrugelige.
Der var ikke meget hjælp at hente hos det lokale danland kontor - "det kan ske, når et hus har stået tomt længe" - hvad kan jeg bruge et sådant svar til ?
En klage til Danland efter vores hjemkomst, blev mødt med en standard undskyldning og et mindre nedslag i prisen på huset. Det var så sidste gang vi bruger Danland til vores sammenkomster.