Jeg købte en Luba Mini 2 AWD 1000
Jeg købte en Luba Mini 2 AWD 1000.
Den blev sendt med PostNord og kom desværre beskadiget. Det er uheldigt og ikke noget Mammotion kan gøre for.
Efterfølgende har jeg oprettet en sag hos Mammotion service team. De fortæller at jeg skal oprette en sag hos PostNord, men PostNord mener at det er Mammotion der skal oprette sagen hos PostNord.
Imellemtiden bliver jeg sendt igennem flere forskellige personer i deres support team som beder om de samme ting og der går altid en dag imellem inden de svarer på en email, også selv om man svarer 20 minutter efter.
Der er gået 14 dage med email korrespondance frem og tilbage uden de har en reel plan for hvad der skal ske, og det er vitterligt utilfredstillende support.
Jeg overvejer stærkt at afbestille ordren og søge i andre retninger.
Besvarelse fra mammotion.com
Hej, mange tak for Deres detaljerede feedback. Vi beklager oprigtigt den ulejlighed og de problemer, som er opstået under kommunikationen og i efterbehandlingen.
Vi vil kontakte Dem hurtigst muligt for at følge op på sagen og give Dem en mere klar og effektiv løsning.
Endnu en gang tak for Deres værdifulde feedback; vi vil tage Deres bemærkninger alvorligt og fortsat forbedre vores serviceprocesser og responssystem.