NOVASOL Danmark Anmeldelser 

Vi havde booket et sommerhus, hvor det viste sig at der ikke var elektricitet. Så opholdet blev afbrudt efter nogle timers venten på en tekniker som ikke kom.

Novasol er meget svære at komme igennem til, og hvem ejeren er har vi ikke kunnet finde ud af. Aldrig igen vil jeg leje sommerhus gennem en trediepart.

Vi ankommer til en sommerhus som ikke var gjort rent. Der var fx. græs rundt i huset, kaffe ned af lågerne, badeværelset var møgbeskidt.
Vi måtte selv begynde at gøre rent for vi kunne ikke bo i det.
1,5 time efter vi er ankommet ved huset, kommer der to mennesker og vil gøre rent, men der har vi selv gjort det.
Når vi skal forlade huset skal vi selv betale for at der bliver gjort rent, og de vil ikke give nogle kompensation.

Jeg har kun positive erfaringer med at booke via Novasol (Samsø). Ingen anmærkninger overhovedet.

Det var mega let, ingen problemer

Det er nu 11 dage siden at vi kom hjem fra et sommerhus i Marielyst.
Der manglede rengøring i skuffer og skabe - især bestikskuffen var virkelig ulækker! Badeværelset var fyldt med kalk og lugtede meget jordslået. På badeværelsesgulvet fandt vi tidligere lejers pung, så det er da et tydeligt tegn på at de ikke har været og gøre rent.
Der var noget der mindede om en gammel vingummi på madrassen, varmepumpen var fuldstændig sort af støv og skimmel ( selvom Novasol benægter dette. )
Elkedelen havde de været ved at afkalke, men havde lige glemt at hælde citronsyren ud igen.
Min mand har brugt lang tid på at ringe til dem, uden at det rigtig fører til noget. Den første aften fik vi af vide at vi kunne tage ud og spise på deres regning- vi har bare ikke set nogle penge fra dem endnu. 😡 I stedet har vi modtaget en regning fra dem på strøm.
Min mand har ligeledes oprettet en klage, som de heller ikke vender tilbage på.
Så vi kommer ALDRIG til at bruge Novasol igen!

Et meget overskuelig beskrivelse

Nemt og hurtig

Det var forholdsvis nemt at booke.
Jeg var lidt ærgerligt over atder var så få hus med indendørs swimmingpool, sauna og spabad.

Lejligheden var næsten ren, ikke i badeværelset, brusenichen og toilettet.
Gardin i stuen hænger ned, er ødelagt i ophænget.
Bruseophæng er placeret udenfor brusenichen på en væg ovenover en elradiator?

Lejede et sommerhus men da vi ankom viste det sig at det beskrevne sommerhus slet ikke var som på novasols side. Kontaktede kundeservice via chat men blev mødt af en meget uhøflig service og kontaktede derefter novasol på mail og blev bare fejet af vejen. Men de havde selvfølgelig også fået deres penge. Sidste gang jeg har brugt dem.

Kan på ingen måde anbefale at udleje gennem NovaSol. Gæsterne stjal fra vores hus, andet blev ødelagt, intet blev erstattet af NovaSol. Det skulle egen forsikring dække. Et par af gæsterne fik også puttet uhensigtsmæssige ting i toilettet og fik stoppet kloakken. Mega ulækkert og aldrig sket før i de 10 år vi har haft huset, men to uger med NovaSol, and that’s what you get. Gad vide hvordan huset så i øvrigt er blevet passet på?! Igen, en regning til os og krav om omgående handling, hvis ikke vi skulle betale omplacering. Super ufedt opkald at få i sommerferien, hvor vi selv var i Frankrig. Så vi måtte skynde os at ringe rundt og prøve at få det fikset fra lang afstand. Der blev i starten lovet dyner og puder som velkomstgave, men ved første udlejning blev vi ringet op om hvor dynerne var og om vi kunne skaffe nogle… måtte sige øh nej, det var med i jeres velkomsttilbud, så det er jer, der skal sørge for det. Det gjorde de så. Men meget skidt førstehåndsindtryk. Huset blev ikke gjort ordentlig rent af deres personale, hvilket blev kommenteret af gæsterne i anmeldelserne. Udendørsarealerne bliver ikke passet under udlejningsperioden, så man kommer tilbage til et kæmpe udendørs oprydningsarbejde! Det lignede jeg ved ikke hvad, da vi fik huset tilbage efter de 2 mdr. Over vinteren renoverede vi dele af huset og da jeg ringede for at meddele NovaSol at huset havde ændret udseende indvendig og der skulle nye billeder til, blev jeg spurgt om renoveringen var noget som jeg havde aftalt med NovaSol og at jeg ikke bare kunne ændre på huset uden at aftale det først… undskyld mig…….. det er mit hus og jeg laver forbedringer som det passer mig uden uden for sæsonen uden jeres tilladelse! Vi fik så en skade på badeværelset, som vi i december meddelte at vi ville lave sommeren over + vi ventede barn i august, så at vi derfor ikke kunne tage gæster der. Det blev et stort problem. Om vi ikke bare kunne lave badeværelset nu, så NovaSols potentielle gæster kunne bruge det til sommer - trods der ingen reservationer var endnu. Måtte forklare at det tager tid at indhente tilbud, lave badeværelset og tidsfristerne oftes skider næsten uanset håndværker + omkostningen dertil lige skulle sparres op til. Alt i alt, det passede dårligt og jeg var målløs over tonen og attituden hos den unge kvinde, jeg snakkede med. For at lukke kalenderen for sommeren bad de om knap 20.000 og ellers ville der komme gæster uanset hvad, selvom jeg forklarede at der altså ikke var noget brugbart bad på det tidspunkt. Men så skulle jeg betale for omplacering for kommende potentielle bookninger. Først efter at blive stillet igennem til en leder af en slags, fik jeg lov til at udskyde kalenderen til sommeren efter. Godt så. Havde på nuværende tidspunkt mest lyst til at få opsagt aftalen og spurgte ind til om det kunne lade sig gøre. Det kunne det ikke. Magen til dårlig service, både over tlf og mail. Så får jeg så pludselig en mail om, at der er en bookning uden for perioden, hvor vi har aftalt, at der kan komme gæster. Måtte så igen skrive, at det ikke er et sommerhus, men at vi bor i huset og der derfor ikke bare kan komme gæster, når det passer NovaSol. Dette var en klar aftale og forudsætning dengang, at vi indgik aftalen om udlejning. Først ville de så have erstatningsbetaling fra mig for de dage, hvor der var blevet booket indtil jeg igen skrev til en af lederne. Her til slut har vi valgt så at betale de knap 20.000 for at opsige en aftale 1,5 år i forvejen, uden bookninger. Bare opsige en tom kalender, 20.000.
Vil aldrig aldrig anbefale NovaSol til nogen! Lad vær…..! Udlej dit hus gennem Airbnb i stedet eller på anden vis. Det her har kun været en hovedpine!

Da vi ankom til feriehuset i Aplungsåsen i Sverige omkring kl. 18.00, blev vi chokerede over at opdage, at huset stadig var optaget af andre gæster. På trods af vores bekræftede reservation var boligen ganske enkelt ikke klar til indtjekning.

Da vi kontaktede Novasol, fik vi kun to muligheder: enten refusion eller omplacering til en anden bolig. Vi fandt selv et alternativt feriehus, men Novasol kunne ikke få kontakt med ejeren for at bekræfte bookingen. I stedet fik vi blot at vide, at en refusion var den eneste tilbageværende løsning.

Det var fuldstændig uacceptabelt.

Vi var seks personer, herunder to bedsteforældre i 80'erne. Vi rejste i to grupper – fem i bil og én med offentlig transport – og det var allerede aften. Det, vi havde brug for, var et sted at overnatte den nat, ikke en refusion, som ville efterlade os uden tag over hovedet.

En bekræftet booking bør være en garanti for, at boligen er tilgængelig ved ankomst. Hvis der opstår en fejl, bør et professionelt udlejningsfirma kunne finde en passende alternativ løsning, især når problemet skyldes deres egen administration. Desværre levede Novasol ikke op til dette ansvar.

Denne oplevelse har fuldstændig ødelagt vores tillid til Novasol. Vi vil aldrig booke en bolig administreret af Novasol igen, og vi kan ikke anbefale deres service til andre rejsende.

Jeres system er tilsyneladende ikke sat op så det kan tilgåes fra en PC, men kun smartphone,
Måtte have hjælp fra en ven for at det kunne lykkes.
Mvh. Leif Lauridsen

Fin og overskuelig hjemmeside. Dog mangler at man kan lave en favoritliste og gemme den til senere brug.

Vores oplevelse var meget skuffende. Dagen før ankomst kontaktede vi ejeren og bad om den præcise adresse, fordi Booking.com-appen kun viste "598 94 Vimmerby" og ikke husets gadeadresse. Vi fik intet svar.

På ankomstdagen viste appen stadig kun postnummer og by. Da vi trykkede på rutevejledning, blev vi sendt til Vimmerby og ikke til feriehuset. Vi forsøgte gentagne gange at kontakte både ejeren og NOVASOL via e-mail og telefon, men med henvisning til at der blev ringet uden for deres telefontid.

Til sidst måtte vi betale for et andet sted at overnatte, da vi ikke kunne finde huset. Selvom det er virkelig svært i Vimmerby i uge 27. Og vi derfor måtte give en høj dagspris, men kl var 22.30 vi havde ledt i Vimmerby i 4 timer og to små børn.

Først to dage efter vores planlagte ankomst svarede ejeren, at adressen "stod i appen". Efter opholdet henviste NOVASOL til et screenshot, hvor adressen fremgår, men det stemte ikke overens med det, vi faktisk kunne se i Booking.com-appen på ankomstdagen. Vi har screenshots fra dagene op til og på ankomstdagen, som dokumenterer dette.

Det mest skuffende var ikke kun problemet med adressen, men den manglende hjælp og det efterfølgende afslag på at tage ansvar. Som gæst forventer man, at man kan få den korrekte adresse til ferieboligen og hjælp, hvis noget går galt.

På baggrund af vores oplevelse kan vi desværre ikke anbefale at booke denne feriebolig. Min mor ville så gerne have haft en dejlig tur med sine børnebørn istedet blev det en tur med frustrationen, en kamp hver dag for at finde et nyt sted at sove og komme i kontakt med NOVASOL og prøve ikke at lade det gå ud over ungerne.

Den faktiske udsigt er virkelig skøn.
Huset er virkeligt dejligt indrettet,
Et lille bitte minus er at vinduerne trænger til at blive pudset indvendigt.

Dejlig lejlighed i Tommerup på Fyn.Gode senge dejligt stort badeværelse og skønt køkken/alrum.Køkkenet var veludstyret med alt hvad man havde brug for. Dejlig lille gårhave/terasse med stor ny grill og havemøbler. Der kommer vi gerne igen.

Vi ankom i lørdags 18/7-2026 til vores feriehus på Nathejrevej i Marielyst. Vi har det fra klokken 16:00, men jeg henter linned klokken 15:10. Novasol medarbejderen slår huset op på computer, og kan se at rengøring er i gang, så det er ikke ledigt endnu. Jeg tager derud alligevel, og er der 15:14, da det kun er 400 meter fra NOVASOL kontoret i Marielyst. Der er ingen rengøring, men jeg har en cykel jeg skal have af bilen, og begynder så småt at tømme bilen og undrer mig da over at der ikke er rengøring, når nu novasol har oplyst det. Klokken 15:50 får jeg SMS om, at nu er huset ledigt. Jeg er fortsat ved huset, og der er ingen rengøring. Jeg låser mig ind, og det er mega beskidt, og der lugter grimt. Der har ikke været rengøring Alle flader er møgbeskidte og kører man køkkenrulle over, er det kulsort. Masser af døde insekter i karmene. Badeværelsegulvet klister og lugter af urin. Øldåser i haven og på terassen. Festflag ligger og flyder på hele terassen, tænker tidligere lejere har holdt fest. Det er meget svært at komme igennem til NOVASOL, men om aftenen ringes jeg op af Novasol, som erkender at mange er dukket op, til ikke rengjorte huse, da de er presset. Vi må selv gøre rent, da vi har små børn med. Vi har blandt andet har måtte fjerne ting fra badeværelset og stille i haven, da det var ulækkert. Søndag kontaktes jeg af NOVASOL som tilbyder recleaning, men vi har jo gjort rent selv. Og hun ved heller ikke hvornår rengøring ville kunne foretages alligevel. Hun erkender at der ikke er gjort rent, og fortæller at de billeder rengøring skal sende, om at huset er pænt, er modtaget af Novasol, og de skulle være sendt i den tidsperiode hvor jeg er der, i et tidsinterval der hedder 15:00-15:30 skulle de være sendt oplyser hun, og i det tidrum skulle rengøring have fundet sted. Men der var jeg der fra 15:14, og hun erkender også, at et hus ikke kan gøres rent på en halv time alligevel, og hun fortæller det ser ud som om, at det ikke er rengøring der har sendt billederne, men en NOVASOL kollega. Som formentligt bare har været forbi og ligge dyner frem klokken 15:00. Hun siger jeg skal skrive til guestcomplaint og sende billeder. Det er gjort og de har svaret tilbage, at fordi vi selv har gjort rent, kan de ikke hjælpe. Men tilbyder os 50 kr. Dvs tidligere lejer af huset har givet NOVASOL 776kr for rengøring, dem beholder Novasol og tilbyder 50kr til nye lejer for selv at gøre rent. Det er ikke lovligt. Men de er iskolde, og fortsætter formentligt med at pumpe lejeprisen ulovligt op på den måde.

Da vi bestilte huset stod der, at der var opvaskemaskine og vaskemaskine. Senere i forløbet skriver de, at det er der ikke alligevel. Vi bliver enige om 500kr kompentation. Dem har vi dog ikke modtaget, men de skriver at de refunderes af vores forbrug. Dette ved de sjovt nok ikke noget om, når man taler i telefon med Novasol.

Det er 8 år i streg vi er i dejlige Marielyst. Dog første gang vi lejer igennem Novasol, tidligere har det været Sol og Strand, hvor det bare altid har fungeret, også hvis noget ikke var ok. Vi er ved at få fat på ejerne af huset vi lejer, måske de er nysgerrig på hvordan Novasol håndtere deres hus. Novasol er i hvert fald ligeglad med lov og ret når vi henvender os.

Vi kommer til at få en dejlig ferie, men det er ikke pga Novasol, og jeg er kun lige startet med at gøre opmærksom på hvordan de snyder folk.

Johannes Stæhr