Jan Kruse Hansen

Jeg bestilte nye fedtfiltre til en emhætte. De blev leveret til den lokale pakkeshop på ca. en uge. Da jeg skulle hente dem var pakken og indholdet totalt ødelagt af DAO. Jeg reklamerede og fik tilsendt en ny pakke der var emballeret på præcis samme måde og ligeså ødelagt. Nu er der gået 2 uger og filtrene er udsolgt....

Priser på produkterne var ok og de blev leveret forholdsvis hurtigt. Det var det vigtigste. Det trækker ned at man efterfølgende bliver bombarderet med markedsføring selv om man ikke har sagt ja til det og at det er svært at melde fra igen.

2 Stjerner for spændende måltider med god smag. Problemet er appén og det syn som HelloFresh har på kunderne. De markedsfører sig på at man kan opsige eller sætte abonnementet på pause når man vil. Alligevel har de gjort det umuligt at opsige i appén. Man kan heller ikke anmelde fejl i en opskrift selvom der er en "knap" med "fejl i opskrift". Man kan heller ikke skrive en mail til dem længere. Af denne grund har jeg opsagt mit abonnement telefonisk i dag efter at have brugt en time i appén og på hjemmesiden.

De har forringet deres returbetingelser fra 30 dage til 15 dage lige før december. Det betyder nu at de julegaver jeg har købt den 7. december ikke kan byttes. Det var på ingen måde markeret tydelig på deres hjemmeside at de har forringet betingelserne lige før jul. Min datter har nu tøj for 1000 kr. som hun ikke kan passe. Jeg har spurgt dem om man i det mindste kan bytte til et gavekort men ikke fået svar endnu. De har skrevet til mig at de råder mig til ikke at købe julegaver for tidligt men de er bestilt den 7. december. Hvordan ville de overhovedet kunne nå at sende alt hvis alle bestilte i 2. halvdel af december. Det er utroværdigt.

Julegaver købt den 7. december kan kun byttes i 15 dage. Dvs. ikke efter jul. Det er da den ringeste service nogensinde. Det har jeg aldrig oplevet i nogen anden webshop. Min datter har nu tøj for 1000 kr. som hun ikke kan passe. Sidste gang vi køber noget her.

Vi har samarbejdet med Coredesign i en årrække på firmajulegaver. De er altid super venlige og servicemindede og overholder aftalerne. Deres hjemmeside gør det let at administrere individuelle julegaver.

Jeg ville købe nogle specielle elpærer til ovn og emhætte som jeg ikke kunne finde andre steder. Nettoparts gik virkelig langt for at yde en god service. De skrev endog til importøren af emhætten for at finde de helt rigtige pærer.
Den service har jeg aldrig oplevet magen til. Kæmpe ros herfra.

Vi har købt 6 Eames kontorstole. De larmer og knirker så højt at de nærmest er ubrugelige.
Jeg reklamerede over dem i april og fik svaret at de ville sende nye "gaslifts" som vi så selv skulle skifte.
Vi har modtaget dem efter sommerferien men det har slet ikke løst problemet.
Nu vil de sende os en anden slags "gaslifts", men jeg har bedt dem om at tage stolene retur.
Det vil de ikke mht. at deres returret kun er på 14 dage.
Jeg kan ikke forklare dem at defekte produkter ikke har noget med returretten at gøre.

Popfurniture har nu besvaret min anmeldelse her nedenfor. Det er helt i stil med den måde de har svaret mine mails. Det er direkte usandt at stolene er købt i 2018 - de er købt den 20. august 2020 og det har taget dem 3 måneder at sende reservedele som ikke løste problemet. De nægter stadig at tage stolene retur selvom de er dækket af garanti. Nu tilbyder de nogle bedre reservedele igen.

Og det bliver ved og ved. Nødtvunget har jeg måtte acceptere nye reservedele igen. I dag har jeg så modtaget følgende:

I have created a new delivery for you with the replacement 6x underbases as well as 6x gaslifts for office chair EA 108. Unfortunately, we do not have these in stock at the moment and we do not know the specific date on which we will get them.

Købte store "18-års balloner" til min datters fødselsdag. Instruktionerne omkring brug af helium, Hi-float mm. er efter min mening så mangefulde at det er rigtig svært at bruge.
Ved henvendelse til virksomheden fik jeg hurtigt svar, men blot med henvisning til deres guides som jeg allerede havde læst.

Efter at have læst virksomhedens svar her på TP. Kan jeg konstatere at problemet er at "jeg ikke helt kan finde rundt i deres guides". Jeg har læst deres guides flere gange men de giver ikke mening for mig. Det bekræfter mig i at jeg ikke skalkøbere mere hos dem.

Jeg fandt et smykke der var udsolgt alle andre steder. De sendte det samme dag og vi modtog det dagen efter. Sådan skal det være at handle online.