Lisica19

Firma Michael Jespersen har repareret sætningsskader.
Arbejdet blev udført iht. aftalen.
Fejl og mangler blev også rettet, det tog dog sin tid.

Jeg har ringet og talt med jer om sagen d. 16.10.2023.

Vi har købt en lænestol Castello medium af Hjort Knudsen, fakt. 16276, den blev leveret d. 5.12.2019, og jeg er fuldstændig klar over manglende reklamationsret.

Stolen blev brugt i 3 mdr., stod efterfølgende ubrugt i lang tid. Stolen blev igen anvendt i september 2023 og stolens gaspatron gik i stykker. Jeres medarbejder har sagt, at den slags skader sker når man trækker for hårdt i håndtaget, men han lod ikke overrasket over, at skaden er sket, som om den slags skader er typiske. Jeg har bedt jer om tip vedr. udbedring af skaden.
Da jeg ikke har hørt fra jer siden samtalen, skrev jeg en mail 3 dage senere.
I mellemtiden kontaktede jeg et par håndværker, der ud over et tilbud på reparationen som lod på det halve af indkøbsprisen på stolen, undrede sig over at EFA mente, at man bør være så forsigtig med håndtaget da stolen er en møbel og ikke et glas.
Det rejser en tvivl om stolens kvalitet.
Jeg har sat disse tilbud på standby da de kontaktede håndværker ikke specialiserer sig i reparationer af lænestolene.
Jeg har altså stadigvæk ikke modtaget et svar på min mail, og et råd vedrørende udbedring af skaden, og ved ikke om det så betyder, at stolene til flere tusinde kroner fra EFA er en gangs forestilling, som er brugbare indtil den første skade.

Najchetniej dalabym 0.
Pralka Beko kupiona w AGD Arkadia. Tragedia. Trzymac sie trzeba z daleka od obu firm.

Jeg har bestilt en gravsten hos Danstein, i 2020.
Vi blev mødt med tålmodighed og respekt. Vi har fået god rådgivning og fornuftig pris. Gravstenen blev udført med omhu, og alt var leveret og opsat iht. vores aftale. Jeg takker på egne og familiens vegne.

Opfyldte ikke forventningerne.
Tjek alt løbende, dette anbefales.

God service, pålideligt firma.
Absolut anbefales

Startede godt, sluttede med en skuffelse

Super rejseskab
Bestemt det bedste jeg nogensinde har rejst med :-)
super service
troværdighed i top

Middag - Dining Week 2019
Egentlig hyggelig aften med inspirerende menu bestående af rimmet laks med rygeost og fennikel-æblestykker, bøf med lækre og sprøde pomfritter og en lille dessert. Vi har ikke købt vinmenuen.
Vinmenuens rødvin som vi fik lov at smage var desværre en ommer til en pris på over 300 kr. flasken. Vi har bestilt en dejlig og lidt dyrere rioja som vi drak til bøffen.
Meget tålmodig :-) og opmærksom betjening.
To små punkter der trækker ned:
To personers borde stod meget tæt og det føltes som om man overskrider andre kunders intimsfære og selv bliver udsat for det samme. Det skal siges, at Salon 39 er lille men meget hyggelig.
Vi fik ikke lov til at vælge et bord selvom der var fire ledige ved ankomsten. Bordet som vi ønskede at sidde ved forblev desuden ledigt under hele middagen.
Aftenen med 4 stjerner.

Dejlig aften i forbindelse med Dining Week 2019.
Varieret og gennemtænkt menu der bestod af 5 tapas, grillet kalveentrecôte og dessert.
Man kan vælge vinmenu eller selv bestemme over drikkevarerne.
Sød, venlig og opmærksom betjening.

Super service.
No problem with products, delivery or payment by Paypal.
:-)

Til det svar, som jeg har fået af Solfaktor på min tidligere anmeldelse vedr. rejse til London:

1. Morgenmaden inkluderet i værelses prisen var oplyst på linket til hotellet, men pudsigt nok udeblev i ordrebekræftelsen.
2. I har ikke forklaret hvorfor I forhøjer hotel kategori for danskere så hoteller har flere stjerner end de har og fortjener.
3.I oplyser ikke og forklarer ikke lus og utøj, der følger med logi som I tilbyder de godtroende rejsende.

I lyset af det ovenstående, kan jeg ikke bruge jeres forklaring til noget. Jeres svar er ikke overraskende, I flytter ansvaret på kunderne, det er det som jeg har forventet af er useriøst firma. Man skal prøve jer for at blive kureret for jer. Desværre er pengene vores.

Mvh Lisica 19

Set i bakspejlet, undrer jeg mig over hvorfor jeg absolut skulle rejse med Solfaktor. Vi har ellers selv strikket vores rejser sammen i flere år nu. Solfaktor har fx fået to mails fra mig, som ikke er blevet besvaret. Svarene skulle ellers komme dagen efter. Solfaktor har ultrakorte telefontider. Her burde de røde advarselslamper lyse… Jeg tænker, at det nok har været grundet den manglende tid fra min side og pga. den positive omtale som firmaet fik i TV udsendelsen om Malta.

Rejsen blev købt d. 6.10.2016 dvs. i går. Norwegian sørger for transporten og et 3stjernet hotel v/Paddington, der reklamerer med morgenmad på deres hjemmeside, skulle vi sove på.
I alt 7.550 kr. for to personer. Jeg får en voucher og her står der – uden måltider.

Jeg ringer til Solfaktor og taler med en sælger P. P henviser mig til hjemmesiden. Jeg beder om undersøgelse om man kan købe morgenmad på hotellet. Jeg får at vide, at vi selv skal finde ud af det på stedet. Jeg svarer at det er dem, der er min part i rejsen fordi det er dem der er rejseudbyderen. P fastholder sit i en arrogant og afvisende stil. Da jeg prøver at afbryde for at tilføje noget, irettesætter han mig med ”må jeg tale færdigt”, på trods af at det er mig, der er kunden. Jeg får at vide, at det måske er rigtigt, at hotellet har morgenmad, men den skærer ned for at sælge billige rejser. Jeg siger at jeg undrer mig over deres mangelfulde kundeservice.
Jeg undersøger hotellet og finder frem til en anmeldelse om ”bugs/utøj” på hotellet. Der er to hoteller med næsten sammen navn, men i begge er der fundet ”bugs”. Hotellet er anvist som 3stjernet hos Solfaktor, men på hjemmesiden – ses kun 2 stjerner.
Jeg ringer igen til Solfaktor og taler med den samme P. Jeg forklarer at det ikke er den hotelstandard som vi er vant til. P svarer, at han ikke kan se i deres hotelomtaler, at der skulle være bugs på hotellet. Hos dem er hotellet 3stjernet, får jeg at vide. Jeg kan skifte hotellet ved at trykke på et vindue på voucheren; det skal ske senest en uge før rejsen. Jeg bliver rigtig glad. Jeg spørger om han kan anbefale et andet hotel v/Paddington da han er i branchen. Jeg henvises til hjemmesiden.
Jeg finder et andet hotel + 2.280 kr. På den ekstra regning, som vises på skærmen, får jeg oplyst at hotelskifte koster 642 kr. ekstra i gebyr. Jeg betaler selvfølgelig da jeg ønsker et hotel med en standard, der svarer til det antal stjerner, som det faktisk har. Her skal der siges, at P informerer ikke om dette gebyr.
Jeg ringer til Solfaktor for tredje gang, og taler med en norsk kvinde, og beder om en specifikation af alle omkostninger. Den skal jeg får samme dag, siger hun, men traditionen tro – den har jeg ikke fået endnu.
Historien med den manglende morgenmad betragter jeg som det simple bondefangeri fra Solfaktors side. Tricket ved at sælge en rejse, få kroner billigere, ved at fjerne morgenmaden, som man alligevel skal tilkøbe, påfører kunden ekstra besvær og skaber kun en illusion om en billigrejse.
At nægte kunden hjælp og henvise til hjemmesiden er en meget dårlig forretningsetik.
At sælge 2stjernet hotel som 3stjernet er at snyde kunden ved at lyve om standarden for at score det største overskud for sig selv. Vi har den samme kulturelle baggrund, så fortolker vi hotelstjerner på samme måde uanset om vi er nordmænd, dansker eller englænder. Alt andet er uacceptabelt.
Kundeservicen er en by i Rusland hos Solfaktor, og det der præsteres kan kaldes - et telefonsalg.
Om ikke så lang tid skal vi til London og gad vide, hvad der venter os.
/-/