Anne

Meget fin service fra kundeservice, da jeg ringede og fortalte om en pakke, der var strandet hos Dao, fordi den var blevet beskadiget undervejs. Dette fremgik af tracking. Uden tøven blev en ny bog sendt afsted uden beregning, og den nye bog kom hurtigt frem uden problemer. (Den første er fortsat strandet). Tak til Saxo.

Fint produkt, ekstremt kvik ekspedition - kvittering og afsendelse inden for 1- 2 minutter. Næste morgen lå varen ved min hoveddør.

Ringede og kom helt som aftalt, meget venlig chauffør, som bar seng og tilbehør ind i carporten.

Super kvik levering, alt fint. Overskuelig hjemmeside med fine søgefunktioner. Vi har handlet hos Hyggeonkel flere gange og gør det gerne igen.

Jeg købte et stykke legetøj, en såkaldt "hoppe-ko", men kunne konstatere en helt ulidelig stank af kemikalier fra gummiet/plastic i flere dage efter modtagelsen. Jeg blev betænkelig og udbad mig CE-mærkningen, som alt legetøj skal være mærket med, og som forhandleren er ansvarlig for eksistensen af i forhold til legetøj, de sælger. Jeg fik det svar fra kundeservice, at alt deres legetøj selvfølgelig er CE-mærket - men at jeg i øvrigt var velkommen til at returnere "grundet den manglende CE-mærkning" (!)
Jeg kunne altså ikke få den ønskede dokumentation. Jeg har fået penge retur, men kan konstatere, at Home-tex stadig sælger samme stykke legetøj fra deres webshop, selvom der tilsyneladende ikke eksisterer nogen CE-mærkning. Jeg kan ikke anbefale nogen at købe legetøj derfra, så længe der ikke er styr på sikkerheden.

Bestilte den 27.8. et køleskab og en fryser via nettet. Det blev oplyst, at der var en måneds leveringstid på køleskabet, og at varerne ville blive leveret samlet. Fair nok. Ultimo september kom der så mail om, at varerne var yderligere en måned forsinket. Den 26.10. blev det fulde beløb trukket på min konto, men stadig ikke nogen levering i sigte. Jeg blev derefter nødt til at annullere ordren på køleskabet og købe et andet, og jeg fik pengene tilbage for køleskabet. Fryseren skulle nu leveres d. 5.11.
Den 5.11. kontakter jeg Harald Nyborg for at høre nærmere. Nu er varens levering udsat til 10.12.! Jeg anmoder om at få pengene retur for fryseren, så de kan trækkes igen, når de rent faktisk har tænkt sig at levere varen. Nej, dét kan ikke lade sig gøre, men de kan tilbyde at annullere ordren! Dét blev den så... Virkelig dårlig service.

Meget venlig og kompetent hjælp hos kundeservice, da varen blev en anelse forsinket grundet juletravlhed hos transportøren. Vare perfekt og billigere end tilsvarende andre steder

Jeg havde brug for lidt hjælp til at navigere et bestemt sted hen på hjemmesiden, kom lynhurtigt igennem til kundeservice og fik kompetent hjælp. Jeg bestilte min vare, og en halv time efter var den pakket og afsendt! Leveret næste morgen kl. 6,45 i pakkeboksen. Klart anbefalelsesværdigt!

Absolut intet at udsætte - hurtig bekræftelse på køb, venlige mails (måske næsten lige overstrømmende nok for en jyde ;-)) og hurtig levering. Produktet lever helt op til beskrivelsen.

Jeg har været TELMORE kunde i rigtig mange år - og jeg har aldrig oplevet andet end hurtig, venlig og kvalificeret kundeservice. Fuldstændig gnidningsløst, ærlig oplysning om produkter, nem selvbetjening. Jeg skifter aldrig selskab!

Bestilte en vare kl 14 med en bemærkning om, at det ville være dejligt med så hurtig levering som muligt, da varen skulle bruges som fødselsdagsgave to dage senere. 20 minutter senere modtog jeg en mail om, at varen var afsendt! Tak!
Varen blev leveret dagen efter om formiddagen - hurtigt, godt og effektivt. Eneste forslag til forbedring: Mulighed for at vælge aflevering i en pakkeboks eller posthus.

Pakke afsendt fra internetbutik kl 14 den ene dag, modtaget kl 11.30 den næste. Track and Trace systemet er genialt.

Jeg fik på parkeringspladsen på min arbejdsplads repareret et stort stenslag i forruden. Bestillingen gik nemt og smertefrit via hjemmesiden, hvor en venlig medarbejder oven i købet uopfordret dukkede op på chatten undervejs og tilbød sin hjælp. Selve reparationen blev udført af en meget venlig og rutineret montør, som oven i købet støvsugede min bil undervejs. "Det kunne jeg jo lige så godt gøre, i stedet for at stå og vente på, det størknede" :-) Fuld tilfredshed!

Hurtig ekspedition, venlig service, godt udvalg af gode ting!

Jeg har nu brugt Dækbilen i 5 år til skift af sommer- og vinterdæk - og til køb af nye dæk, når det har været påkrævet.
De kontakter mig pr. telefon, når det er ved at være tid, - vi aftaler, hvornår det passer, at de kommer - og hver gang er de kommet til den aftalte tid, har skiftet dækkene og er kørt igen med de dæk, der skal opbevares til næste sæson. Super service og super nemt - og billigt.